Общение персонала
Доброе утро! Зашла в ресторан Бургер Кинг на Новорязанском шоссе 1. Сделала заказ на кассе. Ждала пока ко мне подойдут. Подошел в итоге менеджер. Я заказала картошку стандартную, 2 соуса карри по акции, стакан 0,4.
В итоге мне дали просроченную картошку. Я попросила МС поменять мне картошку, так как она была вялая, наверняка просроченная. Потому, что я не первый раз покупаю картошку в БК. На что, МС взял мой поднос, и выкинул все что, было на подносе сам. И мне же сделал замечание, что бы я не кидалась подносом. Ведь я этого не делала. Просмотрите камеры. Почему МС смены делает не осознанное замечание в сторону Гостя. МС не соблюдает нормы БЛАСТ. Где лояльность к гостю?