delivery-club.ru — отзывы

Решил второй раз в жизни воспользоваться данным сервисом и, к огромному сожалению, очень зря.

Закинул в корзину рандомную еду, да бы проверить методы оплаты (возможно ли списать бонусы СберСпасибо), нажал и случайно оплата прошла по карте, списали без каких-либо предупреждений.

Обратился в тех. поддержку - те говорят, мол отменить нельзя, ибо ресторан за 30 секунд уже начал приготовление, а если отменить совсем, то и деньги не вернут. Пол часа скандалов и нервов, в итоге думаю, Бог с ними, пусть везут еду, раз деньги уже никак не вернуть, и спустя 5 минут статус меняется на "Отменен". Звоню в тридцатый раз и спрашиваю, мол что вообще происходит, почему статус заказа теперь "Отменен", те говорят, мол "Вам же этот заказ не нужен, вы ошиблись, поэтому и отменили, возобновить его нельзя, деньги пошли на покрытие расходов".

Как итог - остался без денег и без еды. Вот такой вот сервис. Абсолютно никакая поддержка, абсолютно никакой лояльности, в чате и по телефону отвечают "боты", говорящие по скриптам. Заявили прямо, что Вы остались без еды и без денег, делайте что хотите. Класс!

Заказ №240127-15534005

Спасибо, Delivery!

Сделала заказ продуктов из магазина Магнит через агрегатор Деливери-клаб. Деньги сняли, но привезли не все. Заказ был сделан на 1513 руб, сервисный сбор на 75 руб. Не довезли товара на сумму 707 руб. Претензии не принимают, деньги возвращать отказываются. Получается за товар деньги забрали, привезли не все, и так и должно быть? Я свои деньги не собираюсь раздавать налево и направо, да это и не законно с их стороны. Мало того, что платим на доставку, сервисный сбор, так еще и обкрадывают нас? Написала заявление в Роспотребнадзор. Данным агрегатором пользоваться больше не намерена, и вам не советую.

Заказал заказ в 14.30, время 21.00, заказа НЕТ. После того как деливери стал яндексом, сервис стал в 100 раз хуже.

Я недавно зарегистрировался на сайте доставки еды «Деливери» и решил испробовать их интерфейс на примере доставки суши. Хотел сделать пробный заказ до оплаты, изучить весь процесс, чтобы потом не мешкать. К моему удивлению, деньги списались сразу же, как только я выбрал способ оплаты. Ни тебе проверочного кода по телефону, ни возможности ввести промокод. Я тут же написал в чат, но оказалось, что деньги возврату не подлежат. Дескать, ресторан уже приступил к готовке. Чтобы отсрочить заказ, пришлось решать вопрос с производителем, но в «Деливери» я больше ни ногой! И всем советую быть внимательными, сервис крайне недружественный.

Отвратительный сервис! Деньги списались. И возвращать их никто не намерен. Заказ не перевезли, по словам оператора до меня не дозвонились ни колл-центр, ни сам курьер. Курьер к квартире даже не подошёл. Могу предоставить распечатки входящих звонков, что по телефону был один звонков, который сорвался и больше мне не перезванивали.
Деньги так и не вернули. Извинений не принесли. Никогда более не буду пользоваться данным сераисом и другим не советую

Мошенники
Деньги взяли за заказ.
Но заказ не доставили.
Обещали выйти на связь но так и не вышли .
Жаль потраченное время

Сервис ужасный. Поддержка вообще просто для красоты видимо, толку от них никакого. Отвечают по пол часа и дольше, никакого решения вопроса предложить не могут, а только тянут время.

Вначале все было хорошо, но сейчас просто ужасно ! Промокоды на заявленные первые доставки не работает, смс при подтверждении долго приходит, да и вообще промокоды не работают. Позорище ! Рубят бабки, а работать не могут нормально

Здравствуйте. Сервис полное г*вно. Заказала заказ, курьер забрал с ресторана мою еду. Сначала очень медленно шёл, потом заказ был отменён, видимо по пути съел мою еду. В итоге я голодная, а курьер сытый ( потому что в поддержке было сказано,что курьер имеет право распоряжаться как посмеет с моей едой). Полное разочарование.

Всем здравствуйте. Хочу поделиться своей историей , как остаться голодной и с поднятым нервом!

Первый раз воспользовалась приложением Delivery-club, т.к не охото было выходить из дома. Скачала приложение , ознакомилась где можно заказать еду. Город у нас небольшой и особо выбора на доставку и нет, но всё же выбор пал на KFC.

Добавила в корзину , привязала карту и поторопясь нажала кнопку заказать не указав время. Тут же зашла в чат и попросила оператора отменить заказ... мне сообщили ,что я могу сделать это самостоятельно , пока партнёр КFC не начал готовить. Я благополучно отменила в течение 1 минуты и ещё раз в чате с Delivery-club попросила проверить отмену... тут и начинается квест ! Два часа мы выясняли про отмену, про придут ли деньги и тд.

Я была уже просто готова возобновить заказ и получить его. Но не тут то было. Доставка Delivery-club сообщили что это невозможно т.к деньги списались банком и дальше все вопросы к моему банку.

Я написала в банк, но никаких операций о возврате средств они не видят . Очень интересно , я осталась и без денег и без еды!

Позже Delivery-club сообщите мне что деньги за заказ вернуть не получиться ! Объяснили тем что , средства полученные от меня направлены на возмещение расходов, на приготовление блюда и доставку. Тут я просто не понимала ,что происходит и как это вообще возможно, ведь заказ был отменен мной в течении 1 минуты, который и не начили готовить.

Тут я решаю позвонить в KFC и найти у них правду. По итогу все безуспешно .В бухгалтерии не видят моего заказа и оплаты. Вот это да, приехали называется...

После долгих выяснений где правда ,а где ложь мне прислали промокод на сумму корзины. А мне вот просто он не нужен уже ! Зачем мне ваш промокод , если вы косятите ! Пытаетесь обвинить других ! Никакого желания нет ничего заказывать в этой доставке .

Я просто хотела покушать , а в итоге осталось голодная и деньги на карточку так и не пришли . Скажите - ну мы же вам отправили промокод ! Так заберите его себе , мне он не нужен !!!

Фото переписки с Delivery-club ниже . Также были совершены звонки.