Blackcatkard
Blackcatkard
❗Люди не вздумайте связываться с этим "банком". ❗
Сначала транзакции в истории были в статусе заблокированно. В чате поддержки писали что нужно подождать 35 дней, и все деньги поступившие на карту, которые отображались в статусе заблокированно будут доступны на моем счету. 35 дней прошло ничего не изменилось.
Ещё такая ситуация сложилась. Загнали меня в минус. Мол я типо совершила покупку, при этом деньги были в статусе заблокированно.
Сейчас же все транзакции которые были в статусе заблокированно, просто исчезли из истории транзакций. В чате поддержки пишут что это платежная система MasterCard
забрала на какую-то обработку. Честно не верю. Нагло украли деньги.
Вот что они про себя говорят:
"Мы предоставили Вам все ответы на Ваши вопросы. Обратите внимание, что мы официально зарегистрированное финансовое учреждение — Papaya — это учреждение электронных денег со штаб-квартирой на Мальте. Поэтому его регулирует единственный регулятор финансовых учреждений в стране Управление по финансовым услугам Мальты (MFSA).
Мы сожалеем о доставленных неудобствах, и просим Вас дождаться отображения операции в измененном статусе. Если Вас не удовлетворили наши ответы, просим написать свои вопросы на наш адрес электронной почты [email protected]
Хорошего дня!"
И они ни чем не могут помочь, и на платежную систему они повлиять не могут. Они предоставляют информацию только по их продукту, тоесь по продукту Blackcatkard
Частые ответы:
"Хотим проинформировать Вас, что эта проблема не с нашей стороны, а со стороны платежной системы, и мы никак на это повлиять не можем. В этом случае мы лишь вынуждены ждать. Благодарим за понимание.
У Вас еще остались вопросы, с которыми я мог бы помочь?"
"К сожалению, мы никак не влияем на этот процесс. У нас нет такой возможности. В данном случае мы лишь вынуждены ждать. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если в дальнейшем возникнут вопросы, пишите, будем рады помочь. Хорошего дня!"
"Мы предоставили Вам все ответы, и средства не будут утеряны. Пожалуйста, обратите внимание, к сожалению, мы никак не можем влиять на карточные операции. Просим обратить внимание что как только подтверждение от платежной системы будет получено, статус транзакции изменится что отобразится в Вашей истории операций, а так же Вы сможете самостоятельно сверить входящие и исходящие операции и проверить корректность отображаемого баланса.
Я могу еще с чем-то Вам помочь?"
"Так как подтверждения зависят от платежной системы, повлиять мы на это не можем, к сожалению.
Благодарим Вас за Ваше терпение и понимание."
"Некоторые операции, совершенные с помощью платежной карты, могут не отображаться в истории операций до тех пор, пока мы не получим подтверждение от платежной системы на эти операции.
Сроки обработки зависят от скорости подтверждения со стороны платежной системы. Как только мы получим подтверждение, средства будут доступны на Вашем счете.
Могу ли я помочь Вам с чем-нибудь еще в текущем чате?"
"Прошу извинить меня за мое ошибочное сообщение. Уважаемый клиент, стандартный срок блокировки составляет до 35 дней. Просим вас ожидать до истечения срока блокировки. По истечении данного срока, если суммы не поступят на Ваш счет, просим Вас обратиться в чат поддержки.
Могу ли я помочь Вам с чем-нибудь еще в текущем чате?"