Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Еда — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1227 отзывов

Ресторан отменил заказ, а потом поднял на него цену

Впервые сталкиваюсь с такой работой Яндекс.Еды.
Сделал заказ. Макдональде, в вечернее время - в районе 21:30. Оплата списалась, заказ отображался, что готовится.
Через минут 40 приходит уведомление, что ресторан в одностороннем порядке отменил заказ, без какого-либо объяснения. Деньги вернули. Но сам факт, что сначала ресторан принял заказ, получил деньги, но без всяких объяснений его отменил - это отвратительно.
В поддержке ничего объяснить не смогли. Предложили заказать заново - а там цена на доставку выросла в 3 раза (с 99 рублей до почти 300). На мой комментарий. что цена стала выше - сказали заказать позже. Спросил, как можно оставить отзыв о работе ресторана - в поддержке сказали, что их спецы разберутся, и меня это не должно волновать.
А когда я спросил, как смогу проверить - просто тупо перестали отвечать.
То есть поддержка никакие вопросы решить не может, а со временем - просто перестает отвечать на вопросы (игнорирует их). Отвратительная работа поддержки Яндекс.Еды и наплевательское отношение к Клиентам (как со стороны ресторана, так и поддержки).

Легкая работа для студентов

удобный график, быстрые ответы в поддержке и хорошая зарплата
Многие описывают проблемы на счет работы здесь, но лично я считаю, что большинство проблем из-за личных проблем
Работаю не сильно долго, но не столкнулся ни с одной проблемой

Заказ не выполнен

Сделала заказ на сайте, выбрала все необходимое. В комментарии к заказу было указано определенное время, когда сможем получить заказ. Привезли раньше, дома естественно никого не оказалось. Перезвонили и сказали, что они заказ выполнили, деньги не возвращаются. Заказ в назначенное время выполнен не будет! Приятного аппетита! И с наступающим Новым Годом.

Три попытки и все не удачные.

В первый раз я пытался сделать заказ. Выбрал старательно что я хочу, жду. Час жду... мне отменяют заказ. Кругом белый день, примерно 16 часов рабочего дня. Звоню что за... мне отвечают "у нас пожарные учения, не можем исполнить". Хм... про пожарные учения сообщают заранее и какого тогда принимали если не исполните? Ну ок.
Второй раз, время вечернее 21ч, думаю что есть очень хочется, но идти в магазин лень. Делаю заказ. Проходит час, подходит время доставки +30 минут и наконец статус заказа с "готовиться" меняется на "отмена", узнал что не нашли курьера. Супер!
Третий раз, мне плохо, встать и дойти до магазина не могу. Думаю сейчас закажу, перекушу и жизнь станет веселее! Делаю заказ, и мгновенно приходит отмена. Причину выяснить не удалось.
Что скажу 3/3 фейла. Причем все эти же заказы продублированные в делевери приходили вовремя и точно. Даже когда заказываю после одиннадцати вечера.
Какой смысл пользоваться сервисом который по факту просто не работает? Я не знаю.

Даже одной звезды не достойны

Вечером приехали с работы и решили заказать еду через этот "прекрасный" сервис. Заказ был в 21-11. Время ожидания 50-70 минут, что в принципе долго, но терпимо. В 21-59 курьер даже не появился в ресторане. Написали в поддержку. "заказов много, курьер ещё не назначен". Ок, ждём. В 22-25 ситуация не изменилась. А в 23-17 мне просто отменили заказ и вернули деньги потому что ресторан уже закрылся. Отличный сервис. Прекрасные курьеры. Потерянное время и 3 голодных человека. Уходим в деливери.

Принесли не мой заказ

Заказала продукты - привезли другой заказ. Ничего не совпадало. На вопрос возможна ли скидка или промокод на последующие заказы ответили нет . Отвратительный сервис. Буду заказывать на Деливери - там хоть не хамят.

Ужас! Жду третий час!

Сделала заказ из Макдональдса. Ждала, заказ все готовился и готовился. Через час где то решила позвонить. Извинились и сказали что все скоро будет готово. Ладно. Ещё через час с чем то мне звонит курьер и говорит что заказ будет ещё минут через 40!!!!, так как мой заказ уже пришёл в непригодность каким то образом... видимо лежал долго. Я звоню в Яндекс чтобы разобраться, мне сказали что-то про погодные условия и что курьер пеший и что придётся ещё подождать... ппц просто! От мака до меня идти 20 минут... сижу жду третий час. И за это мне сделали скидку 10% на следующий заказ. Ппц блин, спасибо конечно, но вряд ли я вообще ещё тут закажу!

Ужасная доставка

Заказ за 2.5 часа так не был доставлен. На вопрос почему? Нет связи с курьером. В статусе значилось что заказ так и не передан курьеру. То есть тупо забили. Оплачен он был заранее картой. Ужасно. Такого бардака нет ни в одной фирме

Полное безобразие!

Доброго времени суток. Не раз обращились в этот "чудесный сервис". В ноябре 2020 был сделан заказ в ресторане «Макдоналдс» через "Яндекс. Еда", который был оплачен банковской картой, естественно полностью. Вскоре мною былополучено письмо с подтверждением заказа. Однако, когда дома открыли покупку, то выяснилось, что нет картошки и наггетсов. Написали в поддержку, деньги вернули, дали скидку. В следующий раз все было нормально. В третий раз снова не положили картошку. Написали в поддержку. Они сказали, что будут разбираться. Напомню заказ был оплачен полностью. Дети очень расстроились, вот что обидно. Написала в «Макдоналдс», они ответили, что РЕШЕНИЕ ВСЕХ ВОПРОСОВ, связанных с заказами, берет на себя Яндекс. Еда. Написала претензию в "Яндекс. Еда". Пришел ответ: "Мне очень жаль, что вам пришлось с таким столкнуться. И спасибо, что нашли время написать отзыв — он поможет нам улучшить качество сервиса. Я отправляю всю информацию в отдел по работе с ресторанами и в отдел контроля качества, чтобы ребята могли разобраться в ситуации. К сожалению, мы не можем предоставить вам какую-либо компенсацию. С нашей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы подобное не повторилось вновь". То есть они нарушили нормы ГК РФ о договоре купли-продажи и не хотят возвращать деньги, за тот товар, который не довезли. Поэтому никогда больше, уж как-нибудь сами дойдем до «Макдоналдса». Полное безобразие. Помните, что вы оплачиваете товар полностью до его получения, а что вам привезут - никто не знает.

Устал от равнодушия.

Сделал заказ, в указаное время все привезли. В процессе попробовал "апельсиновый сок" и был ошарашен, в стакане вместо сока была вода, слегка приправленая соком. Обратился с данной проблемой в службу поддержки, где меня культурно послали.

Недавно просмотренные

Бимаксгард ТАБС для щенков и маленьких собак

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...

Сервисная служба Indesit

Последние отзывы

Pinotex Original

Давно покупаю для дачи пропитки, чтобы дерево дольше сохраняло свежий вид и не покрывалось плесенью. Больше всего мне нравится кроющая пропитка Omnitex Original...

Клиника пластической хирургии и эстетической медицины МЮ Эстетик

У меня в одну операцию была сразу и липосакция, и абдоминопластика. В ходе операции убрали все лишние жировые отложения и растянутую кожу. Нет никаких следов от...

Шприц-ручка Квинсента

Хороший, крепкий семаглутид, назначили из-за СД2. Похудела на 8 кг, это приятная побочка, переносится препарат хорошо. Сахар натощак не выше 5,1. Игла, кстати, ...

Хайтек хаус

Знаете, есть дома, в которых просто стены, а есть - где сразу чувствуется энергетика. Наш получился именно таким. И это заслуга Хайтек Хаус. Мы жили в аренде и ...

Банкрот центр Курск

Огромное спасибо банкрот центру ! Было долгов по микрозаймам, кредитам и т.д на 1800000 рублей.Не могла спокойна спать, потеряла покой , коллекторы звонили пост...

Мебельная фабрика "Стильные кухни"Щербинка

За кухней пришла со своей духовкой и посудомойкой, менять их не собиралась. Менеджер записала модели и сразу заложила размеры в проект. Установить мою технику м...

Альфаксим

Брала с собой в поездку, как занала, что пригодится. Кишечник мой не привык к еде во Вьетнаме и выдал все неприятные реакции. Быстро удалось помочь себе