Помогает бизнесу стать лучше

Яндекс.Еда — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1219 отзывов

Полное безобразие!

Доброго времени суток. Не раз обращились в этот "чудесный сервис". В ноябре 2020 был сделан заказ в ресторане «Макдоналдс» через "Яндекс. Еда", который был оплачен банковской картой, естественно полностью. Вскоре мною былополучено письмо с подтверждением заказа. Однако, когда дома открыли покупку, то выяснилось, что нет картошки и наггетсов. Написали в поддержку, деньги вернули, дали скидку. В следующий раз все было нормально. В третий раз снова не положили картошку. Написали в поддержку. Они сказали, что будут разбираться. Напомню заказ был оплачен полностью. Дети очень расстроились, вот что обидно. Написала в «Макдоналдс», они ответили, что РЕШЕНИЕ ВСЕХ ВОПРОСОВ, связанных с заказами, берет на себя Яндекс. Еда. Написала претензию в "Яндекс. Еда". Пришел ответ: "Мне очень жаль, что вам пришлось с таким столкнуться. И спасибо, что нашли время написать отзыв — он поможет нам улучшить качество сервиса. Я отправляю всю информацию в отдел по работе с ресторанами и в отдел контроля качества, чтобы ребята могли разобраться в ситуации. К сожалению, мы не можем предоставить вам какую-либо компенсацию. С нашей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы подобное не повторилось вновь". То есть они нарушили нормы ГК РФ о договоре купли-продажи и не хотят возвращать деньги, за тот товар, который не довезли. Поэтому никогда больше, уж как-нибудь сами дойдем до «Макдоналдса». Полное безобразие. Помните, что вы оплачиваете товар полностью до его получения, а что вам привезут - никто не знает.

Устал от равнодушия.

Сделал заказ, в указаное время все привезли. В процессе попробовал "апельсиновый сок" и был ошарашен, в стакане вместо сока была вода, слегка приправленая соком. Обратился с данной проблемой в службу поддержки, где меня культурно послали.

Ужасный сервис,лохотрон и кидалово!

Сделали заказ,за несколько минут до закрытия ресторана!Ориентировочно 30-40 минут,писали они,но через час просили подождать еще пятнадцать минут так как,курьер уже давно отметил ,что все нам доставил,в итоге еще час искали курьера,так и не дозвонились,по факту на последние 1500 был сделан заказ,денег нет,жди в течении 7 дней говорили они,а мы просто голодные сидим ночью ,без копейки денег,тех поддержка вечно просто сбрасывают,серсис на нуле,ничего не делают,что-бы решить проблему клиентов,вообщем самое отвратительное место доставки еды,самы отвратительный сервис,никому не советую! ЗНАЙТЕ,ЧТО ЕСЛИ КУРЬЕР РЕШИТ ВАС КИНУТЬ ИЛИ ЕЩЕ ЧТО_ТО,ВЫ СВОИ ДЕНЕЖКИ УВИДИТЕ НЕ СКОРО,ЕСЛИ ВООБЩЕ УВИДИТЕ!

Ужасное обслуживание

Сделала заказ. Непонятно почему у курьера высветился не тот адрес, заказ отменили, деньги не вернули. Звонила, объясняла что я не могу выходить из дома, мне 68 лет, живу одна, просила связаться с курьером, все бестолку. Видимо нашли такой вот способ обогащения. Увы!!!

Отвратительная контора

Сделал заказ в Яндекс еде, деньги списали заказ оформлен, через час ожидания заказ отменили, в службе поддержки сказали по техническим причинам. Ждите деньги обратно в течении 7 дней...
Конченная конторка...

Доставка и общение

НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЗАКАЗ ПРИНЁС КУРЪЕР НО ЗАКАЗ НЕ МОЙ, ДОЗВОНИЛСЯ СКАЗАЛИ НАПИСАТЬ НА ПОЧТУ БОЛЕЕ ПОДРОБНО ОПИСАТЬ ПРОБЛЕМУ, ТРИ ДНЯ ТЯНУТ РЕЗИНУ, ОДНИМ СЛОВОМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ (СЕРВИС)

Деньги списывают когда товара нет

Я уже не первый раз сталкиваюсь с одной проблемой при заказе еды в сервисе Яндекс.Еда. Например, создаю заказ и добавляю две гречки с шампиньонами в AB Daily. Это максимум, я бы взяла три, но программа не позволяет - якобы больше нет. Через минуту заказ оформлен, и уже после этого выясняется, что есть только одна штука. Деньги уже списаны, и заказ выполняется. Но мне не нужна одна порция, мне нужно было минимум две. Если бы я знала, что есть только одна, я бы не стала заказывать! Однако деньги за заказ уже списаны и через минуту он уже выполняется, то есть оказываться поздно.

Это только половина проблемы. Я думаю, ну бывает, кончилась гречка. Однако ради интереса тут же создаю новый заказ. Прямо в эту же минуту, то есть с разницей в минуту. И, о чудо, есть еще две позиции гречки!! Одна порция мне ни к чему вообще. Я бы не заказывала, если бы мне изначально показали, что есть только одна порция. Я вынуждена заказать тут же еще две порции. И два курьера с разницей в 5 минут идут ко мне из одной и той же точки с одной и той же гречкой. Таким образом, с меня списывают 150 х 2 = 300 рублей, то есть 2 раза за доставку.

Главный недостаток: невозможно точно понять, какое количество товара имеется на момент в наличии, и есть ли он вообще, пока не сделаешь заказ. А потом может оказаться, что деньги уже списаны, а товара нет. И жди возврата. Сбои работы системы, из-за чего иногда приходится платить двойную сумму за доставку.

Внимание, итоговый ответ Яндекс.Еды впечатляет эффективностью: "Пожалуйста, отправьте нам видео процесса добавления позиций в корзину, чтобы мы смогли разобраться в этой ситуации более оперативно. Если видео отсутствует, можете снять весь процесс при оформлении следующего заказа."

Отзыв от партнера

Оставлю отзыв со стороны партнера. Наиболее наплевательского отношения я не встречала. Самый отвратительный сервис.
12.11 направила запрос в службу поддержки. Запрос элементарный, учтонить контакты нашего менеджера
20.11 мой запрос все еще не выполнен.
Ваша оперативная служба поддержки все еще передает запрос "коллегам"
Молодцы, сервис на высшем уровне.
Продолжайте в том же духе!!

Хуже не придумаешь

Сделал заказ. Прошёл час. Пишут что заказ отменен без причины.девелери клаб отменил заказ но не тянул час.

Чито-Гврито

Здравствуйте, заказ с кафе Чито-Гврито Малая Балканская 26 , хочу сказать огромное спасибо за столь прекрасно приготовленную еду , все било очень вкусно как всегда , тёплая еда ,и упакована хорошо, желаю Им всегда держать такой хороший уровень и радовать нас вкусной едой , Спасибо Поварам и всему персоналу . Ваш постоянный Гост Екатерина)

Недавно просмотренные

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...

Ютека

Ютека – это удобный интернет сервис, который позволяет приобретать лекарственные препараты в более приятный и дешевый способ. Сервис помогает найти необходимый ...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Гиперавто сеть автомагазинов и автосервисов

Заглянул за автохимией: взял полироль для пластика и очиститель кондиционера. В салоне теперь порядок и запах свежести, выбор химии у них зачетный

Тирзетта инъекции для похудения

Это не первая моя попытка похудеть, но только в этот раз она оказалась удачной. В упаковке 4 ручки-автоинжектора, они одноразовые, что мне кажется, весьма безоп...

Магазин Hoff

Заказывала мебель несколько раз и всегда все отлично. Шкаф, диван, комод, все в порядке. Большой выбор, приятные цены

Совкомбанк

"Школа юного банкира", реализуемой Совкомбанком, влияет даже на развитие предпринимательских навыков у детей. Курс, выходя за рамки чисто финансовой грамотности...

Аврора-Транс

Заказывали через компанию комплексный выкуп партии детских развивающих игрушек оптом. Всё максимально оперативно оформили, проверили на брак и прислали подробны...

Первый канал

Почему этот немец Эрнст ничего не говорит о проблемах Севастополя! Почему эти деятели продались и крутят эту поганую дешевую и никому не нужную рекламу, в то вр...

ЖК Новое Колпино

Нам выдали квартиру с небольшим опозданием. Благо хоть из недостатков было по мелочи несколько пунктов. Исправляли естественно силами застройщика, наверное меся...