Экспресс-доставка заказов не работает, обещанная доставка за 2 часа ещё не завершена спустя 20 часов
Вчера из-за внезапной болезни близким людям срочно понадобился ингавирин. Заказал в ЗдравСити, понадеявшись на экспресс-доставку 2 часа. Описываю, что из этого вышло (конца истории пока не видно)...
Через час пришла ссылка на яндекс.go, ещё через пару часов по этой ссылке появилось сообщение "заказ выполнен". Мне никто не звонил и не писал. Звоню в поддержку разбираться, получаю ответ: "ой, у водителя сломалась машина, он вернул заказ обратно в аптеку. Но сейчас аптека уже закрыта, вышлем вам утром в 8:00, в 8:30 будет у вас. Очень извиняемся"..
Сегодня утром опять ни одного звонка, 11:30, лекарства нет. В поддержке девушка уже не извиняется, грубо отвечает "разберутся и вам перезвонят" и вешает трубку.
Мне интересно, ведь кажется несложно выстроить процессы так, чтобы если заказ привозят назад в аптеку - его сразу отправляли ещё раз другим курьером? Или бизнес-процессы как раз выстроены правильно, и они ждут, что я откажусь от заказа и пойду пешком в аптеку, сэкономив им на повторной доставке?
Последние отзывы
Кухни "Мария"
Хорошее качество, норм цена и лучший сервис. Не зря обратились в Марию и ремонт прошёл без стресса, переделок или ещё каких проблем
Be First Hyaluronic acid, 60 таблеток
В поисках решения для глубокого увлажнения кожи, склонной к сухости, я решила попробовать не только наружные средства, но и добавки в виде гиалуроновой кислоты,...
Студия дизайна интерьера Ridis
Спасибо большое девочкам из студии, переложили стильные варианты для ремонта гостиной, интерьер преобразился и стал более комфортным
Be First Creatine Micronized Powder
Я всегда стремлюсь к достижению высоких результатов, но порой усталость дает о себе знать. Вместо энергетиков я искала более полезные способы взбодриться и увел...
Yota
Убирите эту чёрт0ву рекламу... Зубастый дур@ч0к, так и хочется Vыбить их всех.. Dебил0ид..НЕМЕДЛЕННО УБРАТЬ ЕЁ И МНЕ ВООБЩЕ ПЛЕВ@ТЬ НА ТО ЧТО ВАМ ПЛЕВ@ТЬ
Телевидение РФ
По телеку не одного нормального фильма не кажут одно и тоже по кругу гоняют а самая жесть передачи и одна реклама одна тупей другой:(
Be First Inositol
У меня бешеный график: объем работы большой, конференции, презентации и иногда мозг просто оказывается работать.Мне посоветовали инозитол и по факту стала лучше...