Аптека ЗдравСити — отзывы

Уже достаточно давно пользуюсь заказами Здравсити. И качеством и скорость доставки в подходящей мне аптеке меня устраивает. Цены как правило ниже, чем в других

Дополню свой отзыв. Специалисты аптеки ответили, что отсутствие заказанного товара на складе - это форс-мажор, видимо у них другое гражданское законодательство, чем у всей страны. И, внимание, если такая ситуация повторится (исключение товара из принятого и подтвержденного аптекой заказа, не согласованное с покупателем, в связи с отсутствием этого товара на складе), то будет то же самое, т.е. никаких выводов они не делают.
При этом тоже самое лекарство, только в другой цене как дороже на несколько рублей, так и дешевле в аптеке есть и вместо того, что бы просто заменить, они исключают товар из заказа и покупатель должен заказывать снова на сумму не менее 400 рэ.

Это просто ужас.Сегодня забирала заказ.В аптеку пришел порваный пакет,одного припарата не хватает.Вместо 6 шт пришло 5шт.Да еще один пытались вскрыть. Это что за отношения к вашим клиентам...Прошу обратить на это внимания

Сделала заказ № 28545415 для капельницы 22.08.2023, обещали привезти 24.08.2023, но 24 августа меня ставят перед фактом, что одного средства нет в заказе, т.к. оно вдруг закончилось на складе. А я когда заказывала, на витрине оно было, как я это могу предусмотреть и почему мне об этом не сообщили вовремя, а когда уже закрыли заказ? Мне предложили сделать новый заказ и вместо 200 рублей стоимости того лекарства, которое не доложили, выкупить что то на сумму более 400 рублей, хотя мне не надо больше ничего. Это такой способ навязывания покупок? В итоге вместо 525 рублей за заказ, мне придется платить 825 рублей, поскольку я вынуждена была делать новый заказ на сумму не менее 400 рублей из за того, что аптека не доложила мне лекарство и закрыла заказ, не приняв никаких мер к его замене. В итоге и лечение откладывается и деньги потрачены больше, чем мне надо и ненужный товар навязали. Я не рекомендую эту аптеку, у покупателя нем никакой защиты, ставят перед фактом и все, хотя сами не проверили заказ вовремя, я не кладовщик, что бы знать что есть на складах аптеки, что вижу, то и покупаю. Почему тогда, когда исключили один товар и сумма оказалась не 525, а 251 р., то доставили и закрыли заказ? А дозаказать мне значит нельзя менее чем на 400 р.? Хотя вина полностью аптеки. Больше я с этим обманом дел никаких иметь не хочу

всё нормально у меня сложилось с этой аптекой, и по ценам и по набору лекарств все топчик, рекомендую

Регулярно заказываю лекарства на сайте Здравсити как курьерской доставкой, так и самовывозом из ближайшей аптеки. Все удобно, вовремя и часто дешевле, чем в других аптеках.

Добрый день. Я сотрудник аптеки. Люди делают заказы через здравсити, и очень неудобно для них и для фармацевтов то, что сообщение о готовности заказа приходит тогда, когда товар ещё не доехал до пункта выдачи. Люди скандалят, кричат, тратят свое время на бесполезный путь в пункт выдачи когда там нет их заказа, он ещё не добрался. Было бы хорошо если бы изменили этот порядок- заказ приехал- поступило сообщение , как на других порталах.

Моя переписка на сайте ЗдравСити. Мои комментарии просто излишни.
Добрый вечер. Куда можно пожаловаться на аптеку, которая не выдала заказ после получения смс: Заказ готов к выдаче
Вы
14.08.2023 21:00
Добрый вечер. Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа.
Екатерина
14.08.2023 21:00
№28240092
Вы
14.08.2023 21:00
Уточните, пожалуйста, в аптеке вам сказали по какой причине не выдали заказ?
Екатерина
14.08.2023 21:02
Батурина 20 г. Красноярск. Объяснили, то ли товар не оприходован, то ли в систему не внесен. Что то не очень понятное. И предложили придти завтра.
Вы
14.08.2023 21:03
А я инвалид, у меня обострение заболевания, еле хожу. И то что я с тростью было видно.
Вы
14.08.2023 21:04
Книгу жалоб и предложений несли минут 7-10. Очень не уверена, что принесли именно ее. А не только что организованную книгу.
Вы
14.08.2023 21:06
Спасибо за ожидание. В аптеке мне сообщили, что товар проходит проверку подлинности серий и маркировки со стороны Росздравнадзора - Программа "Честный знак". Как только будет дано разрешение из аптеки вам позвонят. Проверка маркировки - это стандартная процедура, которую проходит каждый препарат в аптеке. Мы получаем товары только от надёжных поставщиков.
Возможны задержки в приеме товара аптекой по не зависящим от нас причинам, поэтому после получения смс-уведомления рекомендуем уточнять готовность к выдаче по телефону аптеки +7 (391) 205-07-53.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Екатерина
14.08.2023 21:06
Вы серьезно? После получения смс и появления статуса на сайте, в век технологий ваш клиент должен позвонить и уточнить точно ли он может получить заказ?
Вы
14.08.2023 21:08
Это политика Здарвсити и отношение к клиентам.
Екатерина
Заказы доставляются в соответствии с условиями пользовательского соглашения. После того как заказ поступает в аптеку, вам приходит смс-уведомление. Готовность заказа уточняется в аптеке, так как аптеке нужно время, чтобы принять заказ.
Если возникнут ещё вопросы, обращайтесь.

Отвратительный сервис. Обман и шельмовство. На сайте заманивают большими скидками, я оформила заказ, его привезли в аптеку, а отдать товары из заказа с этими скидками отказались, типа там ошибка у этого здравсити. Ага - ошибка, не хотят отдавать товар по заявленной цене. А потом в ответах издеваются - заказывайте еще раз, только в разы дороже. Никаких законов о публичной оферте здравсити не соблюдает. Будьте готовы, что в аптеке вам просто не выдадут заказанный товар. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис, ищите честных продавцов.

г.Саратов, Рахова 145 Отвратительное место, фармацевт вообще не слушает что говорят, предложил тысячу ненужных товаров. Вместо того чтобы просто выдать препарат и пробить его для оплаты, предлагает его заменить то на один, то на другой, то что то еще приобрести. В аптеке не было очереди, но покупка всего одного препарата заняла около 15 минут. Еще и возмущается, почему я не хочу брать дополнительно витамины/ антисептики и т д. Фармацевт сказала что я "видимо встала не с той ноги" если от всего отказываюсь.
Кошмарное место, больше никогда туда не зайду.
Спасибо за испорченное настроение с самого утра.