CaseGuru — отзывы

Все отлично работает,без нареканий. Были вначале сложности с настройкой, но вероятно это я не совсем умею делать такие действия. За год пару раз слетала карта, но она есть в сохраненном, так что без проблем.

Почитала отзывы, мягко говоря, удивлена такому количеству негатива. У меня наушники и часы.
Наушники CGPods X. Пользуюсь уже третий год, была замена по гарантии. Всё быстро, вежливо и без проблем.
купила часы CGWatch Sport. Возникли мелкие недочеты. Написала, попросили прислать на диагностику. Ответили,что да, выявлена некорректная работа,предложили замену. Взяла CGWatch Muse. Довольна, как слон,удобные,функциональные.
Люди, вы как умудряетесь негатив от тюменцев то получить? Может дело не в них?
отличная компания, развивается,готовы идти на встречу всегда. Я ими очень довольна
Тюменцы, вы супер! Спасибо огромное!

купил умные часы- брак,,,неделю переписки- отсылка обратно,,,снова пришел тот же брак, из чего следует что вся партия гавно,,,мошенники , собирают из китая

Отвратительный пылесос, да как и сам сервис. я патриот и жутко обрадовалась, когда на 2-х каналах в телеграм начиталась хвалебных рекомендаций. НО, удивлена что такие значимые каналы рекламируют этот хлам, причем китайского про-ва.
на радостях свой Дайсон (последний) отдала маме, так вот вчера вернула. если честно, то не могу сказать, отдавала, потому как думала что Guru будет классом выше, но фу. до этого был супер классный пылесос Кирби, вот это машина! точно никто не переплюнет.
короче о пылесосе:
1. свою функцию не то что не выполняет, пылесос не в курсе что он пылесос.
2. не собирает даже пыль, не говоря уже о мелком мусоре.
3. аккумулятор - разряжается очень быстро
4. основная щетка - вот она да, маневренная, остальные абсолютно бесполезны, как впрочем сам пылесос.
5. вообще удивлена, почему везде заявлено что сделано тюменским "гением", не верьте - сделано все в Китае (аж на самом пылесосе это написано) и видимо на самом дешевом про-ве. А это обман и введение в заблуждение потребителей, за что компанию можно привлечь, как за ложь в рекламе!

Не верьте рекомендациям известных людей, все работают за деньги, вот и отрабатывают они. А сам аппарат - помойка

УЖАС! С таким сервисом и такой политикой по отношению к клиентам не сталкивался очень давно! Не заказывайте, не покупайте, не кликайте и не делайте ни чего, что Вас может связать с данной компанией.

Отказ в гарантии за личное мнение. Убогая политика CaseGuru
Встречаются компании, поведение которых в публичном и непубличном пространстве может и соответствует законам, но иметь дело с такой компанией не хочется ни за какие деньги.

Теперь же эта компания, может ради хайпа (любое упоминание реклама), а может из других соображений, выкатывает на своем сайте документ озаглавленный «Политика обслуживания клиентов» (https://caseguru.ru/politica/), что становится предметом отдельного разговора.

Цитата из документа:
Компания оставляет за собой право отказать Пользователю в продаже устройств и дальнейшем сервисном обслуживании (гарантийном и постгарантийном) при наличии зафиксированных фактов нарушения политики обслуживания клиентов, в частности публичного выражения нелояльности к Компании. К таковым фактам может относиться публичное выражение негативного мнения о ценовой и продуктовой политике компании, написание в открытом информационном пространстве комментариев, постов или другая публичная активность, направленная на причинение ущерба деловой репутации Компании (в частности участие в обсуждениях деятельности Компании на ресурсе pikabu.ru).
То есть это прямое нарушение Закона о защите прав потребителя, в котором отказ по политическим причинам не предусмотрен. Закон, к нашему счастью, работает и работает в пользу потребителя, что бы не думали о себе CaseGuru.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
ЗоЗПП

Только, что я выразился публично нелояльно к компании и по «Политике обслуживания клиентов» CaseGuru теперь не будет меня обслуживать. Вернее, оставляет за собой такое право. Но и это ерунда. У нас есть гражданский кодекс, который сообщает нам, что:
Отказ коммерческой организации от публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (ст. 426 ГК РФ).
И напротив, покупатель имеет право не приобретать товар, даже если до этого была с ним устная договоренность. То есть не закрепленная документально. Но CaseGuru должны прописать у себя в уставе компании, что таких вот "нелюдей", которые публично жалуются на объективные недостатки, компания не обслуживает, тогда появится хоть какой-то шанс побороться в суде.

Далее документ переходит к персональным санкциям, кому компания не будет продавать и обслуживать свой товар. Перечисляются иноагенты (сплошь блогеры) и, цитата
«…всех без исключения лиц, участвовавших в мероприятии, известном в сети Интернет как «Голая вечеринка Насти Ивлеевой», а также публичных личностей, открыто выражающих в общественном пространстве либеральные идеи и взгляды.»

Ну, как бы, пес с ними, с иноагентами, лишний раз писать не хочется, чтобы сноски не ставить. Но и перечисленные персонально, и «участвовавшие в мероприятии» - обеспеченные и очень обеспеченные люди им как-то до вашего CaseGuru – пофиг, подозреваю они даже не слышали.

Поэтому в данном случае CaseGuru делает себе рекламу патриотической компании, которая не хочет мараться даже об имя иноагентов. И это и есть игра на патриотических чувствах россиян и ничего более.

А вот с «открыто выражающих в общественном пространстве либеральные идеи и взгляды» - вышла промашка. У нас в России крайне искажено понятие либерализма, потому что им прикрываются все подряд и у людей выработался стереотип «лебердоид – предатель Родины» (или подобное). Но либерализм в истинном понимании - самодостаточная ценность свободы человека. Плохо это или хорошо, пусть обсуждают политологи им за это платят, но вы теперь знаете, что либерализм идей (свобода взглядов) – это то, что запрещено в компании CaseGuru.

Умные часы CaseGuru CGWatch Sport 46mm, основной недостаток часов, считают шаги когда вы сидите в электричке, машине, просто работаете на компьютере, что весьма странно, датчик явно не трех осевой. Если часы снять с руки и положить на стол, через установленный интервал будут предупреждать о бездействии, часы не понимают что они не находятся на руке владельца.Приложение Smart Time Pro содержит много циферблатов НО отсутствует русификация, а часы позиционируются как Тюменский бренд, т.е Россия но на английском языке. Заряд часы держат от 8 до 9 дней. С такими недостатками, недоработками часы не стоят своих денег, от силы 2000 рублей красная цена. Красивые часы с древней электроникой.

Пришел с браком, перестала крутится щетка и светит подсветка. Чтоб понимали, он с щеткой еле-еле справляется, очень маленькая мощность, так без щетки это вообще интересная история. Сдала его по гарантии, мне новый предоставить отказались, заменили деталь, жду его обратно уже месяц. То он на повторной проверке, то обещают отправить через 2-3 дня, проходит 5. Дозвонилась всё обещают. это самая ужасная покупка.

После нескольких месяцев использования наушники перестали работать: очень тихий звук. Внешне никаких признаков поломок и загрязнений. Написал в Техподдержку и выслал для проверки в Тюмень. Оказалось, что наушники требуют чистки сеток. В Инструкции нигде не сказано, что их нужно чистить и как их чистить. Оказывается, их чистят только в сервисном центре за деньги.
Получается товар с прицепом: покупаешь и потом периодически отсылаешь для чистки.
Не советую покупать этот товар

Прислали неисправный пылесос.
Вернули обратно.
По телефону нам хамили, бросали трубки. Звонить пришлось много раз.
Сейчас все сроки вышли. Молчат.
Ни возврата денег, ни пылесоса.