Живой человек может вам только навязать услугу, но не решит ваш вопрос
Полгода пытаюсь сменить тариф. Для этого нужна консультация оператора. Голосовой помощник и робот в чате не понимает вопросы или их не расслышивает. На просьбу соединить с оператором или менеджером включает заезженную пластинку, что все сам знает и решит.
Если раньше можно было поговорить с оператором и за 3-5 минут решить любой вопрос, пусть даже подождав ответа 10 минут, то сейчас нужно иметь крепкую эмоциональную систему, чтобы не получить нервный срыв от звонка в кол-центр. Тот, кто разрабатывал робота-помощника, ненавидит людей и не имеет ни малейшего представления о клиентском сервисе. Я несколько раз по полчаса каждый пыталась решить свои вопросы как в чате, так и по телефону. У мегафона не клиентской поддержки. Он просто тратит ваше время и бьёт по эмоциональному здоровью.
При этом, на протяжении полугода, Мегафон в одностороннем порядке меняет тариф, добавляя минуты, которые ты и так никогда не выгрвариваешь за месяц. Мой тариф стоил 680 рублей, Мегафон в одностороннем порядке поднял стоимость до 800, потом до 900, и месяц назад 1100+. Просто забирает твои деньги, не давая ничего взамен, кроме негативных эмоций, ненужных никому минут в пакет и траты сил и времени. Ворует деньги под видом улучшения.
Либо в мегафоне бестолковые аналитики, которые не видят, что я не пользовалась и не запрашивала навязанных услуг. Либо в мегафоне работают придатели, засланные конкурентами, с целью снизить уровень клиентского сервиса и NPS до нуля.
Жаль, что не могу поставить ноль звёзд.
У меня в итоге ощущение, что Мегафон нет дела до клиентов и их удовлетворенности.
Последние отзывы
BinTradeClub
Devastating how I almost lost my life savings with a scam broker. I made $175,500 including my net depositing and profit, then they denied my withdrawal accusin...
Капитал 71
Вот недавно оформили покупку квартиры в Платон Парк. Именно менеджер помогла нам окончательно определиться с выбором квартиры. Обратила внимание на планировку, ...
Фортедетрим
Фортедетрим пью уже давно, без перерывов, даже летом. Так как те, кто постоянно работают в офисе, испытывают дефицит витамина D в организме. Препарат это прекра...
CM Group
This broker is a scam if only I had read about them before going into trade with them. they keep telling me to deposit more of my funds.. After I read about the...
gadgetbazar.kg
Заказал на тут портативную колонку JBL Charge 5. Цена реально порадовала - в местных магазинах она выходит заметно дороже. Оформил заказ быстро, менеджер ответи...
МТС Инвестиции
Pig butchering truly has devastating effects to the victims. My cousin fell for this scam on a Facebook Group. Lost a total of $32k in Crypto fake investment. I...
Поток Диджитал
Pig butchering truly has devastating effects to the victims. My cousin fell for this scam on a Facebook Group. Lost a total of $32k in Crypto fake investment. I...