Помогает бизнесу стать лучше
Вторую неделю не могу связаться с оператором.Списывают деньги с номера, которым никто не пользуется больше двух лет. На нем был положительный баланс.В течении месяца начали списывать деньги без оказания услуг, без согласования смены тарифа. По телефону и в чате безумный бот Елена. Такое впечатление, что специально не соединяют с операторами. Неверно совсем некому работать. Пользуюсь Мегафоном больше 20 лет.Видимо настало время прощаться....
Пыталась расторгнуть договор на услуги связи с Мегафон через сайт Госуслуги, чтоб они мне не насчитывает каждый раз задолженность за телефон, который украли. Бесполезно. Мегафон настко бессовестная и непорядочная контора, которая просто вас игнорирует. Никогда больше не буду клиентом мегафона и другим не советую
Перенес номер и тариф на мегафон и сильно об этом пожалел. Интернет отсутствует, связи периодически нет, поддержка не компетентная, приложение работает не корректно и обещает исправить уже с 30 октября!!! Жду теперь когда закончатся эти 60 дней, чтобы забрать свой номер и уйти к другому оператору!!! Никому не рекомендую связываться с мегафоном ‼️
Торговая точка по адресу Самарская область, г. Отрадный, ул. Нефтяников д. 90. 6.11.2025 г был куплен телефон. При сканировании телефона на дисплее покупателя видно что цена телефона 18499 а к оплате сумма 17499 т.е.скидка без добавления доп товаров и услуг. Продавец Осипова А. О. молча начала добавлять в чек плёнку на телефон и какую-то гарантию, хотя было изначально озвучено что ничего не нужно, только телефон. Удалив все добавленное продавец добавила антивирус касперский за 999 рублей со словами все равно у вас скидка, в просьбе удалить антивирус было отказано. Продавец сказала, что без доп товаров кассовая программа не программа не продаст телефон, так же скидка в 1000 рублей которая была и без доп услуг выведена программой при оплате убирается, какая интересная мошеническая кассовая программа у компании Мегафон. Так же продавец сказала что без доп. товаров или услуг они не продают телефоны (только в интернет магазине можно заказать). Хотя навязывание доп. товаров и услуг это нарушение ФЗ 69 о защите прав потребителей от 7.04.2025 г. Телефон был нужен срочно и так как по закону можно отказаться от доп. товаров, услуг, телефон оплатила и выйдя их магазина позвонила на горячую линию, там сказали написать претензию, в тот же день написала и подала с просьбой вернуть деньги за навязанный, в нарушение закона, антивирус, ответ пришлось идти забирать в торговую точку (всё для удобства людей) в котором написано что я поучаствовала в акции и что мегафон сожалеет о неудобствах возникших при использовании оборудования, хотя претензий к телефону у меня пока что нет, так же написано что ключи касперского обмену и возврату не подлежат и ключ находится в чеке. Очень здорово продавцы Мегафона мошенническим способом при использовании такой же кассовой программы навязывают в наглую то что лудям не нужно, врут что не продаётся телефон без доп товаров и услуг. После не хотят вернуть деньги, хотя по закону в течении 10 дней они должны вернуть и эти их ключи никому ненужные можно проверить что не использовались. А компания поддерживает и выгораживает продавцов-мошенников, также поощряет процентами и премиями за мошенничество!
Я на мегафоне уже больше 15 лет, никогда не меняла номер и оператора, но видимо придется. У меня был старый тариф до недавнего времени с включенной в него услугой безлимитного интернета, где-то 1'5-2 года назад Мегафон решил, что мало просто индексировать тариф, надо сдирать с клиентов больше денег и выделил безлимитный интернет в отдельную услугу с доп. оплатой. Месяц назад, прикрываясь все тоже индексацией тарифа, провайдер повысил оплату сразу больше чем в три раза, с 60 руб. до 199, помимо оплаты самого тарифа и это учитывая то, что с мая эту услугу по факту не предоставляет!!!! Мобильного Интернета просто никогда нет в городе у меня, при том, что у моего мужа на МТС он почти всегда есть!!!! За что мы платим? До оператора я вообще не дозвонилась, бот просто с ним не соединяет никогда, вечно рассказывает, что они все заняты и просто не переключает. Вот и пришла пора попрощаться.
Звонок с Мегафона, прослушала инфо о новом тарифе, сказала спасибо за инфо. Сразу же поменяли тариф на другой. Был897р, а стал 1320р.никакого согласия на смену не давала. Все произошло 14 ноября. Старый тариф пропал, теперь за новый платить полмесяца. Это что за беспредел? Теперь советую всем не отвечать на звонки Мегафон, а то сменят тариф без вас
Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о работе Мегафон. Подключили без моего ведома платную опцию безлимитный интернет До этого по договору и по тарифу был безлимитный интернет. Теперь надо 99 руб. платить Это уже стало постоянной практикой мегафона, изменять договор в одностороннем порядке в сторону увеличения. Когда "зазывали" чтобы уйти от других провайдеров, шли навстречу, предлагая хорошие уступки и обещания ,что тариф меняется не будет. И уже который раз враньё. Далее подключение каких то добавочных опций или подписок стало нормой. Ругался раз 10 ! Дозвониться к оператору очень сложно- робот не соединяет, и когда выходишь из себя и начинаешь крыть матом, что очень плохо, нехотя соединяет Подключал проводной интернет - самый отстойный был! Все время зависал!!! Мегафон вы перестали держать марку хорошего провайдера! Хотя могли бы.... Буду переходить на другой провайдер, мне как и другим нужна хорошая связь и нормальный интернет! Пускай даже и дороже
Стоимость тарифа подняли без моего согласия. Интернет стал ещё хуже. Мы платим деньги, а услуги ноль. Интернет это такой же товар как и любой другой. Заплатил деньги, получил товар. У мегафона заплатил деньги, но товар не дали. Это уже мошенничество. Жалобу на мегафон подаём в фас, коллективно. И несколько номеров переходить будут к другому оператору.
Раньше мегафон работал нормально, но сейчас очень плохо, со счета списывают средства по каким то надуманным подпискам, конкретно что то уз нать практически невозможно, тарабанит БОТ. В офисе сидит девица, от которой практически помощи нет. Непонятные мобильные платежи и штрафы, за которые списывают по 35р через 2-3дня. указывают за парковку, заправку и какие -то придуманные оплаты счетов т.д. Чисто воровство. Стыдно за мегафон...
30.10 я обратился в поддержку (чат) Мегафона по смене тарифного плана с 300 Мбит на 500 Мбит.
Оператор , отключил старый тариф , но не смог включить новый тариф..
Все попытки обращения в поддержку с 30.10 и по сегодня 14.11 не привели ни к чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте. Операторы не решили проблему отключения.
Все Заявки открытые закрывают в одностороннем порядке , а часть потеряли.
5.11 решил заново подключить домашний интернет от Мегафона. Подал заявку , мастер должен быть 14.11. Отпросился с работы. Сижу жду. за два часа пришло СМС , выезд мастера отменен. Мегафон опять "обосрался". Я потерял день. Прождал более полмесяца , и этот чудо оператор , НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ.
МЕГАФОН НЕ ОРИЕТИРОВАН НА КЛИЕНТОВ. У него на сайте даже нет контактов ни руководства, ни отделов по качеству.
Когда идете к МЕгафону, подумайте , вам это гемор нужен?
Компания на большую букву М....