МегаФон лишил меня номера из-за ошибок своих сотрудников. Категорически не рекомендую!
Крайне негативный опыт взаимодействия с компанией «МегаФон». За годы пользования услугами разных операторов с подобной некомпетентностью и безразличием к клиентам я ещё не сталкивался.
У меня был номер телефона, оформленный на моё ИП. После прекращения предпринимательской деятельности я добросовестно обратился в официальный офис «МегаФона», чтобы переоформить номер с собственного ИП на себя же, но уже как на физическое лицо.
Казалось бы, элементарная процедура. Однако сотрудники компании умудрились провести её так, что последствия оказались катастрофическими.
Номер переоформили, а денежные средства с корпоративного лицевого счёта на счёт физического лица не перенесли.
При этом ещё до переоформления у меня была подключена платная услуга сохранения номера. Я заблаговременно пополнил баланс на достаточную сумму, чтобы номер продолжал оставаться за мной.
Однако из-за действий сотрудников «МегаФона» деньги остались на прежнем счёте, услуга сохранения номера не продлилась, а сам номер впоследствии был заблокирован, обслуживание прекращено.
В результате «МегаФон» передал мой номер телефона совершенно постороннему человеку!
И самое возмутительное: этот номер до сих пор привязан к некоторым моим банковским приложениям и другим сервисам. То есть действия оператора не просто лишили меня номера, который я намеренно и заблаговременно оплатил, но и создали потенциальную угрозу безопасности моих финансовых данных и учётных записей.
Разумеется, я обратился в компанию с претензией. В ответ получил формальную отписку, которая никак не решила проблему.
После этого направил уже досудебную претензию. На этот раз ответил живой сотрудник, но суть не изменилась: компания продолжает отрицать свою ответственность и утверждать, что никакой вины с её стороны нет.
Получается абсурдная ситуация: клиент лично приходит в офис оператора, официально переоформляет собственный номер на себя же, заранее оплачивает его сохранение, а в результате остаётся без номера, без оплаченной услуги и с потенциальными рисками для безопасности банковских аккаунтов. И при этом компания считает, что всё сделала правильно!
Где ответственность сотрудников? Где контроль качества обслуживания? Где элементарная защита интересов клиента?
Больше всего поражает даже не первоначальная ошибка сотрудников, а позиция самой компании, которая вместо объективного разбирательства и устранения последствий предпочитает отрицать свою ответственность.
Для меня эта история окончательно поставила точку в отношениях с «МегаФоном».
С этого момента компании «МегаФон» для меня, моей семьи и моего окружения больше не существует. Пользоваться услугами этого оператора я больше не намерен и буду настоятельно рекомендовать своим знакомым отказаться от его услуг.
Если вы дорожите своим номером телефона, особенно если он связан с банковскими приложениями, личными кабинетами и финансовыми сервисами, настоятельно рекомендую задуматься, стоит ли доверять его сохранность компании, которая, столкнувшись с подобной ситуацией, не желает брать на себя ответственность.
Моя оценка — 1 из 5. И то исключительно потому, что поставить ноль невозможно.
Последние отзывы
ZEROТЯГА капли от алкоголизма
Девочки, хочу поделиться своей историей спасения отношений. Мой парень начал сильно выпивать после проблем на работе, за несколько месяцев превратился в другого...
studently.ru
Выбор компании Studently был разумным шагом, так как у меня возникли трудности с курсовой работой по экономике. Я предоставил все необходимые материалы, и в ито...
Гель-лубрикант VIRGIN FLOWER
3. Смазка — просто улет.💗💗💗 Парень подумал что я записалась на какие-то секретные курсы интимной гимнастики и прокачала скиллы до уровня мастер. Секрет фирмы не...
Завод Тарных Изделий
Берем канистры. Форма эргономичная, на паллете стоят устойчиво, при транспортировке не деформируются. Штабелируются в несколько ярусов без танцев с бубном, благ...
Япоки, Курган
Заказываем тут стабильно пару раз в месяц. Всегда всё привозят вовремя, соусов и приборов кладут от души. Очень приятное заведение с хорошими ценами.
Маммопластика
Мой абсолютный фаворит — Вардан Хачатрян. Оперирует в Дубае, но ради его бесшовных методик я полетела бы куда угодно. Он прооперировал многих звезд, а публичные...
Шприц-ручка Квинсента
Уже давно на семаглутиде. Ставила изначально другой препарат. Но от него началась побочка странная. Врач сказал поменять препарат. Предложил квинсенту. Ставить ...