Помогает бизнесу стать лучше
AD

Получить болгарский паспорт

Гражданство Евросоюза по ускоренной процедуре.

100% гарантия результата.

Работаем с 2008 года в Болгарии.

Bulgarian Citizenship

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
906 отзывов

Отмена заказов без предупреждения

Курск. Второй месяц пытаюсь заказать коляску три в одном, первую отменили без оповещения, вторая - пришло пол комплекта, третью отменили без предупреждения, жду четвёртый заказ, я уже в роддоме, ужас...
Такого я даже не предполагала, что это за работа? Не берите заказы, если товара нет или людей, кто это все обрабатывает.
Что это за отношение?

Не привезли заказ

Заказала в Детском Мире игрушки на день рождения ребёнку, написали доставка будет 3 сентября…в итоге 3 сентября ни ответа,ни привета ,праздник испорчен. Спасибо магазину Детский Мир! Писала 3 числа в чат …ответ ждите привезём 3 числа ,утром 4го написала, ответ позвоните в транспортную компанию …позвонила ,ответ -ваш заказ доставили только в Самару и неизвестно когда он будет в Оренбурге .Спасибо магазину за такое обращение! Заказала игрушку в другом месте, больше не хочу делать покупки в Детском Мире.

Отменили оплаченный заказ

Мало того, что не доставляют опреденные товары бесплатной доставкой, так ещё доставкой доставили кашу детскую у которой срок годности истекал через 5 дней. Открыли за три дня до окончания срока годности эту кашу и чуть не задохнулись. Вонь отвратная была её не то что есть нельзя ребёнку, от неё воротило.

Сегодня оформила заказ, оплатила, думаю фиг с ним, пусть будет экспресс доставка, напишу им в обратную связь чтобы сделали акцент сборщикам заказа на срок годности, так они вообще мне отменили заказ. На минуточку там заказ не на 1000 рублей был, а на 3500, конечно не большая цифра, но компании приятная думаю....

Как так можно разбрасываться клиентами? Что за сервис? Пыталась дозвониться по горячему номеру, написала в форму обратной связи, тишина

Не порядочный продавец!

13 августа сделала заказ в интернет-магазине Детский мир на ящик для игрушек! Магазин проводил акцию и обещал скидку 10%. Так как товар дорогой, я клюнула на этот развод, а зря.... деньги с меня сразу же списали. Приходит ящик 24 августа, такое впечатление, что с помойки - грязный, поцарапанный, рисунок ободранный, просто ужас! Это как надо не уважать своих клиентов, что бы такой товар присылать и без совести его выдавать! Конечно же забирать я его отказалась! Администратор в магазине сказала, что она ни чем помочь не может, все надо решать через центр поддержки клиентов! Неделю я пишу в центр поддержки клиентов (дозвонится туда не возможно!!), ответ один - обращение принято, ожидайте! Заказ в личном кабинете я отменить не могу, выдает ошибку, деньги не возвращают! Ну ладно, думаю, срок хранения до 29 августа, потом заказ отменится автоматически и мне вернут деньги! Не тут то было! Сегодня уже 31 августа а заказ так и висит на получении, его никто не отменяет и деньги мне никто не возвращает! Центр поддержки клиентов (это просто издевательство, а не центр) отвечает одну и ту же фразу - обращение принято, ожидайте! Вот такие проводят акции в этом магазине! Если не хотите оказаться в моей ситуации - проходите мимо этих магазинов, а главное никогда и ничего не заказывайте у них в интернет-магазине с предварительной оплатой! Останетесь без товара и без денег! Позорище детскому миру!

Пришел не тот товар

Заказ получение в пункте выдачи! Дома открыли оказался заказ не наш и нет никакой накладной. Заказ на 4000р . Теперь я не могу получить ни денег, ни ответов. Отсылают постоянно, по телефону помочь не могут, по почте отвечают когда захотят. Попросили кучу фотографий
А заказ был в подарок и теперь на день рождения у нас нет подарка

Не полный заказ

На сумму подарочного сертификата заказала товары ребёнку, в заказе 7 позиций, соответственно хотелось в одном заказе и магазине забрать. Оформила доставку в Рио на Гагарино в Твери, не в моем районе, но магазин за дополнительную плату все товары в один заказ включил. В итоге-заказ не полностью, часть денег потеряны, ехать по пробкам за заказом который с таким же успехом могла забрать рядом с домом.

Бардак на местах

Продавцов консультантов не найти. Магазин полностью во власти покупателей и они все разносят и наводят беспорядок. В итоге все ценники не совпадают, размеры обуви и одежды не представляется возможным. Если бы были в зале на каждом отделе человек и помогали покупателям искать то ч о им нужно то и порядок бы был! Экономите на персонале а в итоге на репутации

На кассе тоже самое. До последнего пока уже люди в очереди не начнут возмущаться, работает один кассир. И под плач вспотевших детей нехотя подходит второй с недовольным видом. Наберите уже персонал, не позорьтесь.

Расформировали заказ

Я заказала редкие куклы в интернет-магазине. Настолько редкие, что в продажу их выкладывают почему-то исключительно глубокой ночью, часа в 2 или 3 ночи. Ну ОК, я мониторила несколько ночей и смогла заказать. Через день прислали письмо и смс о том, что до конца следующего дня я смогу забрать заказ. Причем ДМ не дает возможности самой выбрать адрес, ты должна проехать в тот магазин сети, который они укажут. Второй раз ОК, живу в Химках, магазин назначили в Солнцево, два часа пути в один конец. Приезжаю, Ваш заказ расформирован, без объяснения причин! Ну спасибо Детский Мир, продолжайте в том же духе! И кстати, я писала письмо в поддержку, извинились, но заказ так и не отдали. И кукол этих в продаже больше нет, даже ночью.

Ненадежный поставщик

Ваш магазин ненадежный поставщик. В нем можно заказывать что то второстепенное, что не сильно необходимо.
Посмотрите на логистику и систему контроля гипермаркета 'Акушерство'. Почему бы не перенять бест практик у них.
Разочарована.
Много хорошего увидела по началу, но такой подход: постоянный некомплект крупных товаров (возвраты), отмены без предупреждения и созвона об отсутствующем типе товара (могли бы заменить на тот, что есть в наличии) создает впечатление, что вам совсем не нужны покупатели (особенно с крупными закупками).
Печально, что вы не можете на это никак повлиять (эта картина уже не один месяц). И при этом, всего доброго и спасибо за тот товар, что смогли доставить.

Полное неуважение к покупателям и нарушение Закона

С самого детства магазин Детский мир был одним из самых любимых и лучших! Но время идет, меняются вещи и люди, и увы, не всегда в лучшую сторону!
Моя история такова: решили купить ребенку толстовку, в магазинах нет нужного размера, заказали через Интернет тот, что был в наличии, тк там сказали, что это последний размер! Заказ забрала, но через день "волшебным образом" появился на сайте размер, нужный нам, и даже вся остальная размерная линейка! (То есть, нам сообщают заведомо ложную информацию, утверждая обратное!)
Сделала новый заказ, думая поменять размер на больший при получении, но нет, в нарушение ЗЗПП обмен в ДМ НЕВОЗМОЖЕН, только возврат! Когда попытались сделать возврат, выяснилось, что для возврата нужны документы(новой вещи с бирками и чеком недостаточно, опять же в нарушение статей 18 и 25 ЗЗПП).
Уважаемые, вы живете и действуете по законам РФ или у вас собственное государство со своими законами???!!!
Про грубость, хамство, некомпетентность сотрудников я просто промолчу, также, как и существенном общем снижении качества товаров! Если вы дорожите своей репутацией, нужно уважать себя, и в первую очередь, своих покупателей, на которых ваш бизнес и держится!