Детский мир — отзывы

02.04.2023 купил в магазине Детский мир по адресу г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 25 ребенку куклу, ценник на полке был 1299р, по кассе пробили 1699р, кроме этого было в чеке еще 2 позиции.
Общая сумма вышла по кассе 2997р, 2000р оплатил подарочной картой, 997р оплатил банковской картой. после пробития заметил, что в чеке цена отличается
от той что на полке(по кассе вышла дороже на 400р), сказал об этом кассиру. Она позвала на кассу более опытного сотрудника, представилась заместитель Директора,
она сразу сказала, что так как часть оплаты была подарочной картой возврат могут сделать только на следующий день.
Прийти на след день нет возможности, об этой сообщил кассиру, на что ответили мне, иного варианта нет.
Попросил номер старшего, кто может решить вопрос, позвонил по номеру 89261164243(представилась директором магазина), там девушка так же отказала мне
продать товар по той цене которая на полке, сославшись на то, что это не их вина, они продают не по цене указанной на полке, а по штрих коду который на товаре.
В возврате так же отказала, сказав что нет технической возможности сделать возврат день в день.
Попросил дать еще чей то номер, кто может решить вопрос сейчас в магазине, мне ответили, что никто не сможет решить это.
1. происходит обман покупателей, с завышенными ценниками
2. нарушается закон ст. 437 Гражданского кодекса РФ, о требованиях исполнения обязанностей публичной оферты
3. нарушается закон по защите прав потребителей №12, отказали в возврате день в день
4. нарушается закон об административных правонарушениях, в частности статья 14.7, Согласно данной статье предоставление недостоверной информации
о цене товара - прямой обман потребителей, что влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей;
на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей?

Помимо всего прочего, поведение сотрудников магазина, а именно заместителя директора и самого директора, мягко говоря хамское, не приветливое.
Директор по телефону практически послала меня, сказав, что все варианты мне озвучила и больше ничего говорить не будет.

22 марта мной был оформлен заказ на доставку. В заказе очень ждали Чудо шар для малыша. И вы не представляете, какое удивление и отвращение одновременно я испытала разглядев данную игрушку и увидев в ней, отломанный человеческий женский ноготь!!!! ГРЯЗНЫЙ НОГОТЬ!!! Мне очень интересно, как такие игрушки могут попадать на полку такой огромной сети магазинов? Как товар вообще проходит сертификацию ? Или может просто обратиться в роспотребнадзор и задать там вопрос? И тогда я получу хотя бы ответ!!! Отзыв в приложении не приняли, и никто даже не извинился !!! Алё!!! Это детская игрушка совсем для малышей и тут такое!!! И как другие люди должны знать о таких товарах? Это просто мерзко!!! Хотя бы принесли извинения! Отношение к вашему магазину конечно изменилось! Жаль нет альтернативы в нашем городе!!!

Скажите, почему уже больше нет смеси малыш 1, в городе Курске? В соседнем городе Курчатове есть и написано, что много, а почему нам не привозят? Это единственная смесь которая подошла ребёнка, в разных магазинах спрашиваем у консультов, никто не знает в чем причина. Может хоть тут дадите ответ

Был заказан пенал за 399. Сделали замену на пенал за 81. Причину сотрудники озвучали-у нас их 35 коробок и искать ваш пенеал никто не будет, взяли первый попавшийся.

Добрый день! Было оформлено много оплаченных заказов через мобильное приложение "Детский мир ", 28 марта в 14.30 я пришла по адресу: г. Магнитогорск,пр- к-т Карла Маркса, дом 153, получить заказы 6053119071,6053115448,6053054448,6053052290, на кассе меня встретила с недовольным выражением лица сотрудница Дарья Саибатилова( бейджик был прикрыт, фамилия плохо была видна, может быть ошиблась в фамилии прошу прощения если допустила ошибку в написании фамилии), данная сотрудница со мной не поздоровалась, во время получения моих заказов сотрудница общалась по хамски, грубила,переговаривалась со мной, на мою просьбу начать обслуживание по стандартам работы с покупателями, сказала что она никаких стандартов обслуживания не знает и попросила меня ей их рассказать. Почему я должна объяснять это вашим сотрудникам??Данный продавец уверена что за жалобы ей ничего не будет, говорит пишите и звоните куда хотите.После выдачи первого заказа, сотрудница не уточнила даже есть ли ещё вопросы или ещё заказы у меня или нет,начала уходить от кассы и куда то пошла, а у меня ещё 3 заказа не полученных осталось. Я сообщила уходящей сотрудница что у меня ещё имеются заказы, она вернулась с недовольным лицом, начала говорить мне давайте быстрее, меня ждут не собранные заказы. Показав на телефоне сотруднице номер заказа проделав манипуляции на кассе сотрудница стала на меня молча смотреть, на мой вопрос зачем на меня смотреть так, сотрудница мне говорит а вы угадайте, почему я должна что то угадывать. Оказывается позже выяснилось что ей нужен был код получения. Я начала данной сотруднице говорить о том,что клиент всегда прав, она сказала что это не так, что только нормальные покупатели всегда правы, то есть практически она сказала что я ненормальная. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры к данной сотруднице. У меня ещё очень много заказов оформлено на точку по данному адресу, не хотелось бы снова с толкнуться с унижением и хамством в свой адрес от вашего продавца. Это далеко не первая такая ситуация конкретно с данной сотрудницей, наблюдая в очереди со стороны как общается с другими покупателями, также хамит и грубит.Прошу зарегистрировать данное обращение как жалобу и прислать мне ответ, какие меры были предприняты.

Парят мозг с возвратом денег,я полагаю что там шарашкина контора,где нет хозяина ,кто хочет и что хотят описываются через ватсап,такое впечатление что со мной общаются дегенераты!!!!С 23.01.2023 не могу вернуть мне сумму 717 рублей😡😡😡,просто нет слов!!!вынуждены жрать тупые отписки!!!И будем обращаться в соответствующие инстанции !!!!

Активно рекламируется акция «кибердни» до 5 апреля
Сегодня 26 марта при покупке одежды в магазине» г.Армавира озвучила условие, «хочу цену, как в приложении»
Кассир ответила «нууу если пройдёт… не прошло»
В итоге несколько товаров продолжают отображаться в приложении с ценой ниже чем нам продали на самом деле. Пример одной позиции на фото

Был оформлен заказ, получено сообщение что заказ готов, в приложении 2 раза продлевала срок, чтоб забрать. По приезду в магазин заказ мне не отдали, сославшись что его нет. Но прежде сказали, мол он на складе, его вчера отнесли, чтоб никто не забрал, но его там нет, после звонков директору магазина.
После этого я ушла из магазина ничего не купив там вообще.
Написала на официальную почту, описав всю ситуацию. И получила ответы, которые повергли меня в шок.
Меня обвинили что якобы по камерам магазина, я забрала чужой заказ, мой меня ожидал на стойке выдачи. При этом назвали мне тот товар, который я купила в этот день, но в магазине в другом конце Москвы. На мои слова, что речь идёт о разных магазинах, и что я не забирала чужой заказ, а взяла с витрины. Никаких опозновательных знаков что это чей-то заказ небыло, да и от стоек с заказами стояло очень далеко. Выслала им фото в подтверждение, тк покупала для подруги, а ей для выбора цвета присылала фото, на котором видно что это не чей-то заказ, а просто витрина с товарами.
После мне прислали подобие извинений и опять обвинили что я забрала чужой заказ из магазина о котором первоночалтно шла речь.
Якобы связались с директором магазина детский мир (ТРК MARI) и она сказала что проверила камеры и вот, мол заказ мой был 6а стойке выдачи, но я якобы забрала чужой! На мои просьбы предъявить фото мне ничего не ответили. На попытки спросить будет ли ответ, мне до сих пор ничего не отвечают.
Возникает вопрос, как так они увидели по камерам? Я не совершала покупок вообще в этом магазине, моё фото не фигурирует нигде в личном кабинете детского мира. Но зато мои подозрения, что именно сотрудники забрали мой товар, ещё больше укрепилась!
Получается что я забронировала товар со скидкой, но на момент когда я приехала, цена на него снизилась аж на 90%, конечно, директор или сотрудники, решили просто его купить для себя и не отдавать мне. Других объяснений такому вранью у меня нет.

Заранее был сделан и оплачен заказ. В назначенный день доставки он не пришел. В магазинах больше половины товаров нет, а под заказ не дождаться. Зато оплатить нужно сразу. Вы бы так заказы доставляли, как деньги собираете. Больше заказывать ничего в Вашем интернет магазине не буду и всем родным и знакомым посоветую этого не делать.