Помогает бизнесу стать лучше
Отменяют оплаченные заказы по своему усмотрению, не предлагая никакой альтернативы взамен, полностью игнорируя законодательство РФ! Хочу отправлю, хочу нет- это про эту сеть! Поддержка клиентов полный неадекват, поэтому ждите досудебку! Вывод если хотите не получить свой заказ, потратить зря время и ждать потом возврата своих же денег, то вам сюда!
Раньше пользовалась данным магазином часто. Если и были сбои - то единичные. Сейчас это развод на дерьги- заманивают выгодными ценами на товар, который нужно оплатить сразу при заказе. Потом , через недельку, вдруг выясняется, что товара нет. Приходит сообщение, что им очень жаль, но по техническим причинам заказ был отменен. Деньги потом возвращаются, но время упущено, настроение испорчено. Отписки центра заботы о клиентах надоели.
Заказала ребенку подарок через приложение Детского мира. Заказ должен был поступить в пункт выдачи 28 марта. 27 марта приходит уведомление на почту, что заказ отменен, так как поврежден во время доставки и издевательское дополнение ввиде - " так бывает".. мало того, что я потеряла время, так как делала заказ к определенной дате.. так еще и при обращении в поддержку мне посоветовали сделать заказ по новой более высокой цене!! Советую никогда не связываться с этим магазином!!
Заказ сделан от 3 марта самовывоз. 9 марта пол 10 утра оформила доставку. Пришло сообщение,что доставка будет с 14:00-17:00. Время десятый час вечера доставки так и нет. Пишут,что передали курьеру в 8 вечера. Пешком идти до магазина минут 15. Звоню курьеру,у меня сложилось впечатление,что он пьяный. Заказа так и нет. У меня вопрос почему я должна звонить ещё курьеру узнавать где он есть. Целый день сидеть дома и ждать заказ. Это что такое. Буду обращаться в прокуратуру. г. Тихвин.
Хочу сказать что столкнулась первый раз с онлайн заказом детский мир , просто ужастно. Ни чего не собрали вовремя, доставка сильно задерживается,размеры положили не те. По итогу дети остались без вещей,которые так долго ждали , и ещё возврат денег ждать в течение 10дней! Вы если делаете задержку товара,и иха этого клиент отказывается,хоть бы возраст делали сразу!!! Ни когда больше не закажу в этом магазине!!!
Вроде всё неплохо,приличный ассортимент детских игрушек и принадлежностей,но по одежде и обуви выбор не большой,хотелось бы более широкий ассортимент
Грузчик с телегой сбил полуторагодовалого ребенка , передвигаясь на большой скорости.Сильный ушиб и гематома. Администратор ни чего не придприняла, и даже не предложила помощ. Сделала вид , что ее нет(
Я думала мы пришли в детский магазин, но надо быть бдительными , как на проезжей части!!! Жаль, когда нет компетентности и главное!!! Человечности!!!
Единственный человек кто с нами нормально поговорил это директор тц Небо!!!
Ужасная работа интернет магазина. Сделала заказ на смесь и подгузники. Подтвердили заказ, собрали, в приложении написано "ждет курьера". Звонят из магазина и предлагают заменить смесь 900г на 600г. Тоесть 3 пачки смеси по 900г( на сумму 3800) на 2 пачки по 600г(на сумму 2000т)без возмещения разницы. Тоесть 1800р я должна была подарить детскому миру, просто потому, что кто-то накосячил с заказом? Написала в службу поддержки, скинула номер заказа, меня начали отфутболивать, типа-" отмените сами", " дождитесь чего-то там" потом начали вобще не по теме писать про то что смесь отменили потому, что это НАН. Я говорю причем тут НАН вобще? Если я заказывала "Малютку" Сказали обращаться к бренду... чего? Я уже молчу, что мой заказ разбили по двум курьерам , хотя он был создан и оплачен в одно время, одним заказом.жду возвращения средств и больше заказывать не буду, лучше поберегу нервы.
Экспресс- доставка за 2 часа это полная х...ня, не вводите людей в заблуждение позорище.Слов больше нет. Сутки ждала заказ в итоге отменили 6217252264.Не рекомендую этот сервис. Операторы в поддержке для галочки отвечают по шаблону ничего не могут решить!
Неуважаемый " Детский мир", вы собираетесь решать мой вопрос? Второй месяц вы рассматриваете моё обращение. Вам недостаточно данных, которые я вам предоставила? Когда будут высланы промокоды в количестве 3 штук? Вы специально тяните время, чтобы не выполнять свои обязательства?!!! Если бы можно было бы - поставила вам оценку 0!!! Служба поддержки в чате совершенно некомпетентна, либо, делает вид, чтобы не решать вопрос. Даже звонок на горячую линию не помог! Отвратительное отношение к клиентам! Никогда с таким не сталкивалась! Никому не советую здесь что-то покупать, а иначе, при какой-либо проблеме, вам вырастают все нервы, и вопрос не решат!!!