Детский мир — отзывы

Здравствуйте.
Почему огромная и крупная сеть магазинов ООО «ДМ» ( ОГРН 1237770205232, ИНН 9729777779, КПП 997350001) обманывает потребителей (обычных мам и их детей )? Почему «Детскому миру» всё разрешено в нашей стране?
Я сделала два заказа (6202271436 и 6202278348 от 26.09.2025 г.). Но спустя 6-8 часов «Детский мир» отменяет заказы без предупреждения , а менеджеры «детского мира» говорят «это вы отменили заказ, а не магазин». А я не отменяла заказ , я так сильно хотела получить свои заказы.
Товар есть в наличии, но детский мир отменил утреннюю скидку (промокод ), решив не продавать товар со скидкой .
Мой заказ 6202271436 от 26.09.2025 был отправлен транспортной компании 5post , номер заказа для отслеживания в транспортной компании- 2267169229. Заказ отправили , и отменили его потом спустя 4 дня , когда он уже был в сортировочном центре города Казань.
Если «Детский мир» заказ отправили , значит товары были в наличии и заказ был собран и упакован полностью и отправлен.
"30" сентября 2025 г. направила в адрес ООО «ДМ» претензию с требованиями передачи детской одежды и обуви по оплаченной стоимости 26.09.2025 года, соответственно с организацией доставки купленных товаров в 10-дневный срок, что подтверждается почтовой квитанцией об отправлении заказного письма, однако ООО «ДМ» проигнорировал/отказался выполнять требования , указанные в претензии.
"02" октября 2025 г. направила повторно претензию на юридический адрес.
Обе претензии были получены ООО «ДМ» 8 октября 2025 г., однако, ответа на претензии не поступило.
ООО «ДМ» продолжает обманывать потребителей.
Я подала Иск в суд на ООО «ДМ» за нарушение прав потребителей, выиграла его (Решение суда от 13.11.2025). Дело N 2-1792/2025.
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Западном административном округе города Москвы (Роспотребнадзор) подготовил Заключение 06.11.2025 г. по делу № 2-1792/2025 в целях защиты прав потребителей – «руководствуясь принципом свободной, полной, объективной оценки доказательств, Управление Роспортебнадзора по городу Москве считает требования Истца обоснованными и подлежащими удовлетворению».
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Западном административном округе города Москвы (Роспотребнадзор) вынес предостережение № ПМ 77250791000119794116 о недопустимости нарушения обязательных требований Правил и Закона о защите прав потребителей (ответ № 77-27/ж-87977-2025 от 24.10.2025).
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Западном административном округе города Москвы (Роспотребнадзор) вынес предостережение № 77250791000119832725 о недопустимости нарушения обязательных требований Правил и Закона о защите прав потребителей (ответ № 77-27/ж-88950-2025 от 30.10.2025).
Но ООО «ДМ» ( «детский мир») продолжает нарушать мои права как потребителя, в добровольном порядке не выполняет Решение суда.
«Детский мир» хочет обжаловать решение суда. Решение суда должно было вступить в законную силу 16.12.2025, но 15.12.2025 детский мир прислал ходатайство о мотивированном решении суда. Те решение суда не вступило в силу 16.12.2025. Почему «детский мир» нарушает правила продажи товаров и права потребителей (обычных мам и их детей)?
Требую провести внеплановую проверку ООО «ДМ» и применить меры по ст. 40 ФЗ «О защите прав потребителей» (предписание, штраф, приостановление деятельности).
Деятельность ООО «ДМ» имеет признаки недобросовестной конкуренции и введения потребителей в заблуждение (ст. 14 ФЗ «О защите конкуренции»).

Здраствуйте меня зовут степан хочу довестй новость до ночалство тчто их сутрудникй находится алкогольном опьянении охранники могу одного отметить уже четвёртый раз ведёт себя не не соответствуя занимаю должность охранника охранник Борис от него без конца пахнет алкоголя алкоголем находится в алкогольном опьянении не знаю как начальству Ну я точно уверен начальству всё равно такому охраннику творит в магазине беспредел угрожает клиентам кидается с ножом и угрожает расправы выследить подкараулить и подобная Куда смотрит начальство он мне угрожал меня зарезать ножом и моему ребёнку Я считаю таких охранников надо убирать сразу В каком магазине тем более в детском им не место я всякое конечно насмотрелся ну такого не видел тем более тут превышены полномочия охранника и это уже не в первый раз Куда смотрит начальник охраны безопасности таких охранников надо увольнять и гнать погаными не метлой хотел бы чтобы такой ситуации разобрались и уволили такого сотрудника занимает должность охранника он недостоин надеюсь начальство Убей его этого охранника Сколько уже можно терпеть его выходки А как он пьяный по залу шатается И ко всем пристаёт это недопустимо Надеюсь его в этом магазине больше не будет Надеюсь моя жалоба дойдёт до начальства а вы Представьте такое если он ребёнка пристанет и начнёт что-нибудь иначе в своём поведении вы представляете что у него там в голове это же вообще жуткая история Так что жду ответа и требовал его чтобы таких охранников увольняли Сколько можно уже терпеть этого пьяницу алкоголика я год назад бы вас свидетелем был свидетелем одной истории Я сыну покупал куртку и целый целую коробку уборщица выносила пустых бутылках водки Пять озёр литровые вместе с ним это прямое доказательство и куда начальство смотрит Я не знаю с этой истории надо как-то заканчивать и увольнять таких сотрудников Ну то что он Моего ребёнка так напугал Он до сих пор вздрагивает по ночам думаю отдел безопасности разберётся и уберёт такого охранника и я его больше не увижу Спасибо всем

Здравствуйте побывал в детском магазине Детский мир на втором этаже на проспект Стачек 99 Континент Заходи в магазин ко мне придрался охранник и следил за мной когда я выбирал подарок своему ребёнку на Новый год не давал сделать покупку ребёнку на Новый год Да я прямо над душой ходил за мной следом Я заметил что охранник магазина Детский мир на втором этаже был не в трезвом состоянии рабочем месте заметил заметил шатается моё предположение что находится алкогольном опьянении после как я сделал покупки всё-таки он на выходе ко мне на выходе он ко мне придрался и хотел меня полностью обыскать хотел так и охранники не должны занимать должность Куда смотрит начальство куда сможешь начальник безопасности то что его сотрудник алкогольном опьянении и себе позволяет больше шаго превышает полномочия свои Я хотел бы чтобы этого охранника за такие действия уволили не Как это не годится это была в 19 :30 охраника завут борис

В нашем городе, как и везде, есть разные сотрудники, но большинство из них стараются выполнять свою работу качественно и уважительно. Все жалуются на просрочку и на хамство.

Добрый день! Научите своих сотрудников вежливости и компетентности. Если вы ставите на должность заместителя директора человека, научите его работать с возражениями покупателей. Кассирам объясните, что к покупателям неприемлимо обращаться на "Ты". Научите стандартам работы, проведите обучение персонала. Г. Магнитогорск, пр Карла Маркса 210, ТЦ Дом. Прошу довести информацию не только до директора, но и до выше стоящего руководства(супервайзер). Ваши сотрудники отказались делать возврат товара, который был куплен 8 декабря, мало того что заказ в очередной раз собран не правильно, пришлось ждать, так ещё и подсунули брак. В данном магазине систематически собираются заказы с ошибками. На мой вопрос долго ли ждать когда соберут заново заказ, который собран неверно Кассир ответила- ну можете отказаться и не ждать. Кассир Орлова Анастасия, так её представила заместитель, хотя по чеку стоит ФИО другого кассира,с чего то решила Тыкать покупателям, у заместителя директора Суедова Екатерина вообще нет компетентности в решение какого либо вопроса, не смогла решить проблему. Кассир бегала от одной кассы к другой то на одной кассе поработает, то на другой, в итоге на всех кассах собрала очередь. Вы нарушили мои права, отказали в возврате товара, между прочим бракованного. Прошу дать ответ почему сотрудники общаются на Ты, почему сотрудники отказались делать возврат. Каким образом вернуть вам ваш брак?

г.Сургут. оформила самовывоз 28.11.2025.детское питание, положили просрочный товар. отправила фото с датой, штрихкод, артикул, рассмотрят заявку до 10 дней! Ужасное отношение, собрали просрочный товар, так еще и ждать пока вернут деньги

Отвратительная акция Лови момент. Сегодня отправили товары со склада, спустя два часа отменили все заказы. Раз их отправили, значит в наличии они были. Либо их кто-то украл, либо решили не продавать по хорошей цене!

Добрый день. Очень признательны за внимательное отношение работников магазина Детский мир, расположенного на 3 этаже торгового центра Кузьминки молл в Москве. Добросовестное исполнение своих обязанностей и молниеносный поиск того, что мы решили приобрести с улыбкой и добрыми пожеланиями. Обратилась в Детский мир по вопросу приобретения одежды и игрушки для ребёнка-инвалида и сотрудники магазина все спокойно и чётко пояснили, порекомендовали и поддержали добрым словом. Покупкой остались очень довольны, но особенно понравилось тёплое отношение работников.
Очень просим поощрить за внимательное отношение к покупателям, искреннее желание помочь и позитивный настрой на решение любой ситуации с выбором одежды, обуви, игрушек или питания.
Спасибо, что Вы есть!

Отменяются заказы без объяснения причины. Два раза заказывала конструктор, его мы так и не получили. Имениинник чуть не остался без подарка. Заказали в другом месте.

Персонал сети видимо с рынка. Хамский, безразличный. Отдельные экземпляры вообще трешак. Данная сеть по хамству переплюнула все ныне существующие. Руководства нет вообще