Помогает бизнесу стать лучше
С Дом ру уже давно, да были накладки и проблемы. Но все решаемо. Можно решить в индивидуальном порядке, в мессенджерах, на сайте кампании, в личном кабинете. Ну если не можете найти диалог, есть масса способов и провайдеров в городе, которые готовы пойти вам на помощь, но не бесплатно.
Обнаглели совсем! Это кто такое дал Вам право так обманывать людей? То повышаете оплату, никому не сказав, теперь оплата за два месяца и плюс 10 дней следующего! А если у меня нет таких средств за два месяца? Я вношу оплату день в день, как по всем квитанциям до 25 числа каждого месяца.
На каком основании я вам должна оплачивать, за то, что ещё не приобрела, интернет ужасный. Сначала навязали покупку роутера, потому, что со старым типа интернет плохой, потом повысили абонентскую плату, теперь поменяли в одностороннем порядке оплату, за месяц вперёд!!! Каналы полная хрень, одни рекламные, интернет как был пощорным, так стал ещё хуже!! И это отношение к клиентам, которые 10 лет с компанией!!! Позорники прощайте!!
Решил подключить домашний интернет от дом. ру. Оставил заявку. В назначенное время никто не пришёл. После кучи звонков оператор перенес дату подключения, однако через неделю снова никто не пришел. Видимо данной организации не нужны новые клиенты и деньги. Представляю какое будет обслуживание, если всё-таки меня подключат.
Вчера в квартире одновременно исчезли интернет и телефонная связь.Оператор сказал,что оформил заявку.И сегодня до 16.00 придет техник.Осталась дома.В 12.00 решила перезвонить оператору.И выяснилось,что техник не придёт.Техник должен позвонить всего- навсего ...для того,чтобы "сформировать заказ".А вчерашний разговор был просто так,ни о чём.Из серии "поболтать".Два дня отчаянно пытались заставить эту контору работать.Бесполезно.Сейчас ситуацией заинтересовался наш адвокат.Возможно у него получиться заставить их начать работать!Потому что я не могу себе позволить несколько дней не работать так,как не работают сотрудники Дом.ру,и сидеть дома в ожидании техника.
Вешают без спроса лишние услуги,которые приходится оплачивать уже по факту.До оператора невозможно дозвониться,от самих услуг невозможно избавиться!Не связывайтесь с ними,если хотите сберечь свои нервы и деньги.
Пользовалась услугами с 2018 года, в принципе все устраивало, кроме цен... Целый месяц стали возникать проблемы с интернетом, пишу в службу поддержки: ответ один: перезагрузила оборудование у подъезда и всё... За час мог вылеталать 3-4 раза, никак не реагировали, а просто издевались. Причём услуги стоят далеко не дёшево. Терпение иссякло и я перешла на другого провайдера.... Счастью нет предела. Ни на одном телевизоре нет зависания, работает как часы и обслуживание стоит дешевле. Не советую данного провайдера ни в коем случае. И с учётом последних изменений это вообще дичь... Мне кажется в основе этой компании точно не человекоцентричность...
Не ведитесь на их лживую рекламу! Бегите от это компании, как можно дальше. Я давний пользователь. Подключалась, когда еще был Interzet. Никаких проблем не было. Пока их не выкупил Дом.ру. И вот уже много лет я мучаюсь. Но, увы, не могу сменить провайдера, потому что в нашем доме они являются монополистами. Интернет плохой, большая часть каналов не показывает, причем даже тех, которые от центральной антенны. Роутер в аренде. Он устарел, но менять его никто не собирается. У них теперь нет такой услуги, как аренда, поэтому могут предложить мне новый роутер на ВОЗМЕЗДНОЙ!!! основе. А когда я отказалась покупать, стали глушить мне интернет. Уверяя при этом, что неполадки у меня в квартире. Врут на каждом шагу! Один оператор в поддержке обещает одно, техник приходит и говорит совсем другое, а когда я звоню разобраться в ситуации, меня же еще и обвиняют! Я уж молчу про оплату! За такой сервис я плачу дороже, чем у какого-либо другого провайдера. И сменить тариф я тоже не могу. Компания не умеет ценить своих клиентов. Они умеют только драть с вас деньги.
Здравствуйте меня зовут Марова Л А, номер договора
620008675668 проживаю в Рязани, 6 июня связались с компанией по поводу отсутствия интернета, я сама заканчиваю работу довольно поздно, работаю на пищевом производстве и ещё с людьми т.е при прозванивании трубку взять не могу, попросила позвонить не мне , а на номер супруга так как он сможет ответить...10 числа с ним связался техник и пообещал 11 вечером придти и помочь, но никто так и не пришол, при повторном обращении уже 11 обещают все устранить 13 , объясняя что много клиентов, но извините я обратилась изначально 6 числа ,почему так? почему я должна соглашается?
Убедительно прошу не тянуть время и устранить данную проблему как можно быстрее..
Мне предложили в качестве компенсации цифровые каналы, а извините интернет когда будет..
И возникает другой вопрос с меня возьмут оплату как за полный месяц, а с 6 числа нет услуги, а это как?
Дом ру в одностороннем порядке регулярно меняет условия договора и взимает плату вперед за еще неоказанную услугу. Куда смотрит Роспотребнадзор?? На данный момент в моем конкретном случае я вынужден пользоваться услугами этого провайдера. Как только предоставится возможность незамедлительно и без сожаления распрощаюсь с этой организацией.