Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Отвалилось кабельное телевидение в квартире. Предложили выезд техника через 10 дней. Каждый месяц отваливается интернет, скорость выезда та же.

2 дня как починили интернет. Сегодня опять нет интернета, с ними связаться невозможно вообще. Перекрываются, чтобы не выходить на связь.

подключали для работы. На днях пропал интернет. Написали в поддержку, обещают решить проблему только через 9 дней. А сейчас сиди работай как хочешь.

Отвратительный сервис!!! С 28 июня нет интернета, позвонила в службу поддержки сами менеджеры обнулили настройки и сказали ждите мастера 7 июля , в воскресенье в 12-03 приходит смс что будет мастер 7 июля с 12-00- до 14-00 отпрашиваюсь с работы жду мастера нет никого, пытаюсь связаться опять с сервисом говорят ждите ваша заявка в обработке жду до 18-46 , говорят что заявка ваша выполнена оцените услугу. Звоню говорят что мастер не дозвонился и аннулировал заявку . Теперь оплатите новый месяц у нас освободиться мастер и мы вам нового мастера отправим. Я за что должна платить ? Это вообще что происходит !!!! Что за сервис . Но скорее всего этот сервис так и работает . Вы платите но услуги вам предоставлять не будем ! Не рекомендую !
Сегодня 14 июля 2025 года оставили 2 заявки прошла неделя ответа нет
Деньги списали интернета нет.
Ждем с 28 июня . Интернета нет, услуги провайдер Дом. Ру не предоставляет , деньги списываются ежемесячно.

Отзыв о Dom.ru в Нижнем Новгороде: не подключили интернет, требуют 15 000 за "ускорение". Мошенничество?
Компания Dom.ru в Нижнем Новгороде отлично умеет продавать... но с подключением интернета — какая-то криминальная комедия.

📅 1 июля заключили договор на подключение интернета для юрлица.
👔 Менеджер Владимир обещал: 1–3 дня и всё будет работать.

📝 2 июля подписали договор, оплатили.
С этого момента — тишина.

Через несколько дней дозвонились:

«Все хотят интернет, теперь сроки — 5–6 дней».
Ну окей. Подождали.

⏳ Уже 14 июля, интернета нет. Никто не выходит на связь.
Владимир — тот же менеджер — уже хамит по телефону.
А затем вообще позвонил с личного номера и предложил "вариант":

«Перекиньте мне 15 000 рублей лично, тогда подключим во вторник. Иначе ждите неизвестно сколько».
«Мне самому не нравится, но только так сейчас подключаем».

🏢 В офис компании попасть нельзя — охранник говорит «никто не выйдет».
📞 Горячая линия не решает проблему, переключают туда-сюда.
📍 Личный менеджер — в другом городе и на связь не выходит.

Что мы имеем:
Договор есть.

Деньги уплачены.

Подключения нет.

Вымогательство со стороны представителя Dom.ru.

Связаться с руководством невозможно. Всё игнор.

Планируем:

Обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру и полицию.

Подачу иска в арбитраж.

Публикацию на всех возможных площадках (отзывики, форумы, DTF, VC и т.д.)

Если вы — из Нижнего Новгорода и подключались через Dom.ru,
напишите, была ли у вас похожая ситуация.
Если нет — будьте осторожны. Судя по всему, это уже не про плохой сервис, а системный обман клиентов и элементы мошенничества.

Прошу вернуть канал советская киноклассика в сетку вещания! Самый лучший канал в своём роде!верните канал!

Отвратительный провайдер, отвратительное отношение к клиентам, никогда невозможно дозвониться, общение только через чат бот. Оплата интернета за месяц часто повышается, а качество интернета ухудшается. Часто отсутствует сигнал

Дом.ру - один из самых худших интернет-провайдеров на свете. Компания воров, аферистов и мошенников. Никому не советую подключаться к Дом.ру.

Пользовался Дом ру 4 года. Качество соединения и поддержка отличные. 
Но в один миг понял, что на старых клиентов им все равно и, более того, компания не готова признавать свои косяки и идти на компромиссы. 

Подключался по 850 р. в месяц 500 мб/с.
Мне была важна скорость соединения и стабильность. Работаю удаленно. Поэтому за цену сильно не переживал.
Постепенно цена росла. В связи с последними событиями это не так страшно. 
Но за 4 года цена стала 1705р. за ту же скорость (только интернет). 

И я вижу, что есть тот же тариф но по цене в 1050р. А для новых клиентов и того ниже.
То есть только за последний год я переплатил Дом ру 8000р. 

Звоню в поддержку, объясняю свое негодование. Мне сообщают, что это другой тариф. Спрашиваю чем отличается, сообщают – названием. Всё остальное то же самое...
"Вы могли сами найти этот тариф и перейти на него". То есть я должен отслеживать не обманывает ли меня мой провайдер и не продает ли ту же услугу мне в полтора-два раза дороже...
Говорю, давайте проверим есть ли этот тариф в приложении –– и, о удивление, у меня этого тарифа нет. На что мне сообщают, что "ой, видимо в приложении его нет, а только на сайте..."

Говорю, так дела не делаются, 8000р переплата только за год. Сделайте мне скидку или спец предложение в качестве компенсации. Обычно компании не жмотятся и все решается полюбовно.

Говорят, что только 15% могут на 3 месяца.
Чувствую себя обманутым и собираюсь уходить. Но все таки за 4 года они меня не подводили.
Думаю ладно, давайте переподключайте на "тот же" тариф за 1050р. в месяц и скидку на 3 месяца 15%. Договорились. Хоть я и остался недоволен.

Но тут финт от чудо-компании. Так как сегодня 1 число, а переподключение происходит в следующем месяце... этот месяц еще по старой цене...
Говорю – вы в себе. Сегодня и так первое число. Не ломайте комедию. Поменяйте дату оплаты... еще что-нибудь сделайте и подключите так, как только что договорились.

У нас лапки мы не можем. 
Говорю, вам клиенты не нужны, что вы ни во что не ставите?
Переведите на старшего. – я и так старший специалист...

Говорю, если вы не идете на встречу – давай расторгать договор. заявку оформил. 6 июля последний день...

Вот странно. Я адекватный клиент, платил исправно и даже на общее повышение не возникал, пару лет. Но когда уже совсем стали наглеть указал им на это. Но компания (сотрудники) никак не идут на диалог и компромисс. 

Выводы. Если вы ищете стабильное соединение и поддержку без оглядки на цену и что вы будете платить в 2 раза больше остальных – вам в дом ру.
Аппетит у них только растет.

Для всех остальных есть море предложений от других провайдеров.
В пределах 500-1000р полно предожений как только интернета, так и с телевидением и симкартами при скорости 100-500мб.с.

Очень жаль, что клиентский отдел Дом ру – дно. Это даже как-то удивляет при наличии адекватного сервиса по технической части.

Компания Дом. Ру очень не хорошая, так как наживается на клиентах. За 2024-2025 год повысилась оплата за услуги интернета и ТВ трижды. У меня было подключено 3 услуги- интернет, ТВ и домофон. При отключении услуги интернета они сразу повысили мне оплату за ТВ на 235 рублей. Одним словом-мошенники