Доставка продуктов на дом Утконос — отзывы

Заказ на 13 декабря 098867870527 на Голубинский улицу, привез только половину заказа, вторую половину не дождались, деньги сняли за весь заказ. Телефоны горячей линии ни один из указанных не работает. Халтура!

Заказ был сделан 5 июля с доставкой на 6 июля с 12 до 15 часов. Деньги в оплату на за заказ сняты 6 июля в 10 часов 45 минут. В настоящее время 17 часов 45 минут заказ ещё не доставлен. По телефону , указанному на сайте доставки, куда я звонила 3 раза так и не узнали, где мой заказ №098823640882 и когда его привезут не известно. Это форменное безобразие. Больше не захочется здесь заказывать продукты.

Огромное количество заведомо ложных промокодов.
Если Вам все таки удалось создать заказ с учетом выбранного вами промокода, это еще не означает, что Вы его сможете получить. Не сомневайтесь, "прошаренные" работники сделают все, чтобы цена товара не снижалась. Сегодня полдня потратила на заказ, который так и не состоялся. Подробности писать уже нет сил. Будьте бдительны !!! Вас пытатюся обдурить.

В целях привлечения клиентов Утконос+Лента забрасывают клиентов множеством промокодов. Воспользоваться ими тот еще квест. Сегодня сделала заказ по промокоду с 20%-ной скидкой. Однако, чтобы избежать невыгодного заказа, работники что только не изобретают. Сначала мне позвонили и потребовали, чтобы я отменила заказ и заказала еще раз, так как товар есть, но он где-то слишком высоко и курьер не успеет ко мне в указанное время. Я ничего отменять не стала, но затем обнаружила, что мой заказ отменен без моего участия. Сделала этот же заказ второй раз. Второй звонок и мне сообщают, что теперь из 22 упаковок имеются уже только 9. Я согласилась на 9. Пришла СМС о сумме списания. Из-за изменения кол-ва цена за каждую упаковку увеличилась с 305 до 365 руб. Заказ я, естественно, отменила. Но, кто-то ведь мог уже и наплевать на отсутствие скидки или вообще не заметить сразу изменение цены. Вывод: мошенники !!!

Давно не делал заказы в Утконоса, но черт дёрнул попробовать заказать, уже как утконос был куплен лентой. Многого видал на своем веку за 40 лет. Но такой тупейшей компании как эта ещё не видел. Вчера вечером сидел час добавлял заказ, Утконос только после формирования заказа предлагает выбрать дату, в отличии от других адекватных сервисов, которык доставляет адекватно день в день, предложили ближайшую дату на следующий день. Но это не все, у меня сменилась карта, в итоге я добавил новую перед формированием заказа. Карта новая добавилась, это наверно большой плюс, что хоть что-то работает, но удалить старую нельзя. При попытке удалить, нажимаешь на удаление, ничего не происходит. Нажимал несколько раз. Сайт с глюками. Сегодня собрали заказ, при этом исключили из него товаров на 20% от заказа, потому что их уже не было в наличии. Почему вы тогда даёте их заказать? Далее, ваша глупая система пыталась упорно списать деньги по старой карте, даже не попробовав новую привязанную карту. Звонили для этого зачем-то по телефону, хотя я был в бассейне в это время и взять телефон не мог конечно. Далее прислали ссылку на оплату, которую я оплатил сразу как увидел, а эти красавцы отменили заказ, но деньги за заказ при этом списали спокойно. Как так можно работать в 2023 году? В 2003 году застряли? По итогу - потратил на эту странную контору кучу времени, выбирая товары которых нет в наличии, звонили мне не понятно зачем из-за вашего кривого сайта, заказ оплачен и деньги списаны, но отменён. Естественно больше никогда в этой помойке ничего не буду заказывать, такое ощущение что организация делает всё, чтобы не заработать деньги и разогнать своих клиентов. Никому не советую, пользоваться когда либо утконосом этим. Лентой теперь уже точнее.

Много лет пользовался утконосом.была отличная компания после того как его заграбастала Лента удолил положение не устраивает убогий ассортимент, оплата картой, дикие курьеры вообще все не устраивает.

Отвратительно стал работать.
Продукты не докладывают, в оговоренное время не привозят.
А́ааа́апаппппппппппппппппррррррриммиииимиииррррррррррррроооттттттттттттооттттттььбббббюю

Пользуемся Утконосом с самого начала его появления в г. Зеленограде. Заказывали продукты утром в одном из магазинов «Утконос», а вечером, после работы забирали.
Постепенно магазин из продуктового вырос в большой интернет-магазин и не только продуктовых товаров.
Нас все устраивало: ассортимент, доставка, курьеры всегда вежливые и внимательные, администрация всегда быстро реагировала на замечания.
Раньше Утконос был бренд и эталон.
А сейчас ассортимент сократился, качество продуктов снизилось, доставка стала хуже.
Жаль, очень жаль, утконос был отличным столько лет. Теперь деградирует.
Видимо для кого-то деньги превыше всего. А социальной ответственности у него (у них) нет. Жаль.

16 марта 2021г. в 18:18 оформил заказ № 098365275012, время для доставки выбрал с 21:00 до 01:00 этого же дня.



Примерно через 2 часа (в 20:35) приходит сообщение:
"... По техническим причинам, Ваш заказ будет доставлен с опозданием на 2-3 часа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, курьер приложит все усилия, чтобы доставить заказ вовремя. Перед доставкой курьер обязательно позвонит..."

Я уточнил, что курьер точно приедет, ведь это будет ночь? Мне ответили лишь, что я могу отменить заказ и оформить новый, если мне это неудобно. Я включил звонок на телефоне и начал ждать ночного курьера.

17 марта 2021г. в 00:20 мне приходит от них следующее сообщение:
"Добрый день! По техническим причинам, Ваш заказ не будет доставлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас переоформить заказ..."
Я предположил, что такая ситуация может случится, но тогда зачем мне ответили, что курьер приедет, только позже. Настроение мое испортилось, т. к. я рассчитывал на эти продукты и не ожидал, что такой крупный сервис может подвести. С таким настроением я лег спать и решил оформить заказ утром.

Утром этого же дня я решил переоформить заказ, но промокод, который я применял ранее уже не применялся. Выдает ошибку: "Внимание! Указанный код уже использован".
Я же заказ отменил, почему он использован?
"Окей, поддержка все решит", - подумал я и написал им сообщение и позвонил заодно.
И что вы думаете?
Сегодня 23 марта 2021 года 18:45 и проблема не решена.


Я не могу воспользоваться промокодом, я оставил 2 обращения под номерами 24216926 и 24304754. Операторы по телефону ничем не могу помочь, кроме как предложить оформить еще одну заявку. Срок рассмотрения заявки, с их слов, 3 дня. Но сроки эти дважды уже просрочили.
Нужен ли вам такой сервис? Мне однозначно нет и я вам не советую им пользоваться.

В приложении, лично прописывала адрес для доставки заказа, а готовят его на другой адрес. ((( В итоге это очень долеко от необходимого места доставки. Остались без денег и без еды! Это думаю не законно, ещё и говорят, что надо было быть внимательней, буд-то я виновата. Очень надеюсь, что этот одзыв, хоть как то Вас накажет.