Не приходит депозит. Поддержка не решает проблему.
Добрый день! Хочу всех предостеречь от пополнения аккаунта на данном сайте. Всегда проверяйте живую ситуацию в чате и, если есть проблемы у других людей, с депозитами - лучше не стоит пополнять в этот момент, так как у вас может случиться ситуация, как у меня.
18 мая в 20:04 мной было совершено пополнение через p2p на сумму 3400 рублей. Депозит не пришел. Обычно, время зачисления через данный способ пополнения составлял 1-2 минуты. На данный момент (19 мая 18:50) депозит так и не пришел.
Модератор в чате сообщил написать в ТП. Моему обращению присвоили номер 137221975. Я предоставил в ТП через VK всю информацию: ссылку на пополнение, скриншот, pdf-чек, и номер операции " # 34843510".
19 мая в 4:02 ответ поступил следующий: "Для проверки платежа напишите пожалуйста в поддержку платежной системы vk.com/im?media=&sel=-204635585
Обязательно прочитайте инструкцию, как им нужно писать vk.com/@firekassa-ya-sdelal-perevod-no-dengi-ne-prishli"
Он ведет на решение проблемы с пополнение через Qiwi. Я отписал, что техподдержка перепутала и еще раз сообщил, что платеж был осуществлен через p2p.
19 мая в 16:09 поддержка написала: "Отписали в платёжную систему. Как проверят, вам зачислят.", после чего в 16:28 дополнили: "К сожалению, не можем найти Ваш платеж по данному чеку. Для проверки отправьте пожалуйста выписку по карте, где будут видны последние Ваши операции по ней".
Как понимать такой подход? Я описал всю проблему, предоставил всю информацию. Уже сутки ситуация не меняется. Я уже молчу про сам подход к обработке обращений, которые происходит раз в 10 часов)
Прошу администрацию сайта разобраться либо с платежным узлом, который не предоставляет информацию своему клиенту, либо разобраться со своей технической поддержкой, чтобы они решили мой вопрос!
Последние отзывы
Про100-Ремонт
В нашей семье случилось пополнение, решили расширяться и делать ремонт в новой квартире. Наняли эту компанию, они оперативно все сделали. Перепланировали комнат...
Модный приговор
Любой выпуск под предводительством закупщицы (тире "блогера") Рах - это просто позорище! Вот и сегодня вышла старая страшная баба, с уголовной стрижкой, во все...
Горелка пеллетная факельная Куппер Норма 26 (3.0)
Все хорошо, мне нравится. Автоматика качественая, никаких проблем не возникло ни разу. Температура держиться на уровне который мне нужен, все в порядке, удобный...
Телеканал Кино ТВ
Здравствуйте. Не знаю что делать когда идет реклама, предурков прыгают и воют , КИНО ТВ, КИНО ТВ. вы что там курите, отвратительно смотреть и слышать какую дичь...
Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия
Пока ехал в такси в аэропорт, успел и билет купить на самолет, и найти неплохие апартаменты на время пребывания в Волгограде. Да, по цене вышло не прям дешево -...
My Gig - приложение для поиска подработки
сначала меня больше всего раздражало, что я долго выбираю между сменами 😄 потом понял, что как раз в этом и смысл приложения. можно спокойно посмотреть нескольк...
Благотворительный фонд Алёша
Мы с коллегами несколько раз скидывались на помощь детям, но потом я решил продолжить уже сам, ведь на работе это всё-таки не частая история была. Больше всего ...