Помогает бизнесу стать лучше
27.03.2026 года ездили на поезде 591 Г. Поездка прошла хорошо. Проводники, Евгения и Татьяна, были очень доброжелательны, относились с пониманием и уважением. Мы ехали в1 вагоне.В вагоне соблюдалась чистота и систематически убирался мусор. Пусть всегда будет так!!! К своей работе относится с желанием!!!
Считаю долгом сообщить отзыв о работе РЖД. Мне 76 лет. Военный пенсионер с 1994 года (до этого 23 года пролетал на истребителях, где и оставил здоровье. Ныне же имею десяток болезней и принимаю множество лекарств. Без острой необходимости уже не путешествую.
Билет покупал через интернет, где-то за неделю до поездки: нижних мест в купе не было вообще. Были только в платскартном вагоне и то только несколько боковых. Купил верхнее в купе, место №30, с надеждой, что, возможно, поменяюсь местами с более молодым и здоровым пассажиром с нижнего места. Билет на 28 марта этого года, поезд 380С Адлер-Владикавказ от Армавира до Владикавказа.
Поезд прибыл без опозданий, в 1.50, стоянка 10 минут. Но двери моего 12-го вагона за всё время стоянки так никто и не открыл. Уже почти перед отправлением меня взяла в вагон проводница 13-го вагона, большое ей за это спасибо и низкий земной поклон.
Самое интересное было потом: разбуженная проводница провела меня в моё купе — а оно было совсем без пассажиров. Я попросился занять нижнее место и при этом доплатить разницу их стоимости.
Куда там, проводница, безапеляционным тоном заявила: «Места строго только согласно приобретённым билетам!»
На мою просьбу разрешить этот мой вопрос с бригадиром поезда последовал отказ. Оказывается, мне нужно было сдать приобретённый билет в кассу вокзала и там приобрести билет на нижнее место…
И она уверенно открыла мне лесенку, чтобы я по ней забрался на верхнюю полку. Как законопослушный гражданин, я это и сделал…
(Хотя мне, с моими болячками это было очень и очень тяжело. Взобрался, всё тело заболело очень сильно, особенно спина. Уснуть, конечно же, я не мог. С трудом спустился вниз и отвлекал возникнувшую боль — всё время поездки работал за ноутбуком. Чувствовал себя так плохо — даже не осознал, что приехали на конечную, чуть не уехал в депо… Проводница всё же увидела меня и помогла выйти с вагона).
А в пути следования ещё выяснилось, что вагон вообще практически был полупустой.
РУКОВОДСТВО РЖД! Что же это у вас твориться?
Возникают закономерные вопросы:
- Почему при наличии такого множества свободных нижних мест, при приобретении билетов через интернет информация предоставляется только о верхних? Мне, как я уже отмечал, были показаны несколько нижних, и то, только в платскартном вагоне, и только боковые.
- Я уже по состоянию здоровья лет десять не ездил железной дорогой. И если сейчас стали такие жесткие требования по предъявлению места строго только в соответствии с билетом, то если бы проводница вовремя открыла дверь вагона и дала мне эти разъяснения, то за 10 минут стоянки я бы легко успел в кассе вокзала, сдать этот свой электронный билет и приобрести другой - на нижнее место.
Неужели в РЖД так всё запущено?
- Ведь нет должного порядка на сайте, вследствие чего РЖД теряет возможную прибыль.
- Нет должного выполнения своих обязанностей проводниками, (надеюсь, что не всеми).
- Наверное, нет и должного их воспитания в духе простого человеческого и порядочного отношения к пассажирам.
Хотя теперь, наученный опытом, буду обязательно, при возникновении потребности, пытаться уточнять возможность замены билета в кассе вокзала.
24 марта 2026 г. ехали с мужем в поезде 142 Симферополь- Сызрань, вагон 11 места 13 и 15. Хочу отметить чистоту в поезде и туалете. Очень внимательное отношение проводников к пассажирам. На протяжении всего пути (ехали 2 суток) моему мужу нужна была медицинская помощь, проводники вагона №11 Наташа и Дмитрий заботились об оказании ему своевременной медицинской помощи, беспокоились ,интересовались о его самочувствии и были очень внимательны. Начальник поезда 142 каждый день проходил и спрашивал насколько пассажиры удовлетворены работой проводников. Все было замечательно. Прошу объявить им всем благодарность. Спасибо.
Войти или зарегистрироваться невозможно, через Госуслуги купить билет тоже невозможно, сайт ужасный, код с любыми цифрами говорит, уже используется. Купила через другой сайт
Я, Сланова Додо Зурабовна,ехала 29.03.2026года в поезде №333СБ Владикавказ -Москва, Вагон №15.Обслуживала проводница Оксана(фамилию к сожелению не знаю). Выражаю благодарность за хорошее обслуживание, отзывчивость, чистоту в вагоне и в санузле(в первый за столько лет)
Хочется поблагодарить проводника вагона 5 поезда 227 Самара- Кисловодск. Ехали 10-11.03.2026 года. В вагоне было очень чисто, туалеты чистые, протирала полы и пыль по два раза в день. Очень доброжелательная, вежливая. Проводник Рахмаеаа Сагадять Шамиловна, желаем побольше таких проводников.
11.03.2026 ехали поездом 227 сообщением Самара-Кисловодск в вагоне 5. Проводник Рахманова Сагадять Шамиловна. Очень ей благодарны за прекрасную поездку, в вагоне чисто, туалеты были всегда чистые, на дню по несколько раз мыла полы. Вообщем получили приятную поездку. Большое ей спасибо!
Ехала в поезде 251СА в вагоне 10,очень грязно,проводница не предоставила постельное белье и при этом ходила больная,кашляла и чихала .Постельное белье входило в оплату онлайн билета и на каком основании мне не предоставили,это не понятно,возвращайте людям деньги и не включайте тогда сразу оплату .Пусть тогда у ваших проводников сами покупают .Руководство жд не следит за сотрудниками,раньше ходили по вагонам и спрашивали,есть ли вопросы,а сейчас или именно в этом поезде такого нет,поэтому так наглеют проводники.Советовать и ездить не буду знакомым точно и напишу претензию дальше в вышестоящие органы,пусть обратят внимание на отношение к пассажирам,которые платят деньги за поездку
жалоба на проводницу,не предоставила постельное белье,билет я покупала онлайн и постельное белье входило в оплату,на каком основании мне не предоставили
24.03.26г. состоялась поездка на данном поезде. Большая благодарность проводникам Кристине и Светлане. Очень приветливые и добрые. По любому вопросу к ним можно было обратиться и получить своевременную помощь. В вагоне и туалете были чистота и порядок, на полке свежее спальное бельё. Из минусов: стоял тяжёлый запах и откуда-то постоянно дуло. Желаю прекрасным проводникам и РЖД процветания.