Epldiamond — отзывы

Муж купил кольцо 31 марта 24 года, предложение сделал 16 мая 24 года. Кольцо с крупным камнем, я носила его очень бережно и аккуратно. Даже не каждый день. При поездках на природу и отдых - оставляла дома, когда находилась дома не носила, только на улицу, во время уборки и спорта конечно снимала. И вот в середине апреля 26 года, когда прошло 2 года и 2 недели у меня выпал бриллиант. Гарантия 2 года уже прошла, надеюсь что его примут на экспертизу, тк прошло совсем немного больше, плюс учитывая аккуратность ношения считаю, что с креплением кольца явно были изначальные проблемы. Это все при том, что каждые пол года я носила его в магазин ЭПЛ к ювелиру на диагностику, чтобы проверить, что крепления в порядке. Сказать, что разочарованию нет предела, не сказать ничего...

Раньше в этой сети можно было найти отличные изделия и по качеству и по цене. Сегодня качество очень низкое. И вывеску пора поменять. Так как много изделий из искусственно выращенных изделий. Искусственно выращенные в Якутии🤣🤣🤣🤣. Да и цена завышенная для лохов.

Муж подарил серьги Конго на годовщину знакомства. Он покупал их у магазина через интернет. Когда я взяла серьги в руки, то никак не поверила, что они стоят 60 тысяч рублей. Так как это подарок, то не настояла на том, чтобы их вернуть или оьменять. Крепления с большим люфтом, одна серьги держалась слабее другой. В целом серьги красивые, но качество изготовления оставляет желать лучшего. Сегодня потеряла одну серьгу. Ту самую, у которой крепление слабое. Покупать через интернет не советую - может прийти брак. Если покупать в магазине, то, наверное, повезёт больше. А, может, они в принципе такие, сделанные абы как.

❗❗❗МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ В ЭПЛДАЙМОНД❗❗❗
23.02.2023 сделал спецзаказ на изготовление золотых серёжек с бриллиантами и внёс предоплату в размере 50.000₽ (хотел сделать подарок жене на день рождения в конце мая). Мне были озвучены максимальные сроки изготовления до двух месяцев. И начиная с мая месяца началось..... Сначала на производстве произошла непонятная задержка, затем длительное время с производства не могли дать ответ на какой стадии изготовления находятся серёжки, далее от товароведа поступила информация что серьги были изготовлены в апреле, но где они никто не знает. Таким образом прошел май (крайний месяц, когда они должны уже были быть у меня), июнь, июль и 7 августа я получаю ответ, что в посылку, которую отправили с производства в Москву забыли положить мой заказ (который я жду уже более пяти месяцев), и следующая отправка ожидается только аж в конце сентября. Рассчитывая подарить жене эти серьги теперь уже на годовщину в августе, я попросил отправить мне их в индивидуальном и срочном порядке, заявив что готов оплатить доставку самостоятельно - главное отправьте как можно быстрее! На что мне поступил отказ! Я думал что ЭплДаймондс серьёзная компания, а на деле оказалось...., что даже после всех их косяков они даже не вошли в моё положение и не захотели пойти на встречу даже за мой счёт, не говоря уже о тех виновных за счёт которых и должен был быть отправлен мой заказ. После чего я попросил Марию (менеджер с которой я вёл переписку) произвести возврат денежных средств. Написав заявление на возврат 14.07.2023, на моё удивление я получил его уже на следующий день, хоть здесь не подвели. Хочу поблагодарить Марию, которая всегда была на связи со мной и всячески входила в моё положение - Спасибо вам Мария. И я искренне надеюсь, что данный отзыв дойдёт до вышестоящего руководства или Владельца компании, которые в свою очередь сделают вывод и примут соответствующие меры.

Просмотрела украшение , связалась девушка менеджер, мне было неудобно я попросила перезвонить , в обозначенное время со мной связалась , не могла определиться с доставкой , в итоге согласовали доставку через 4 дня, на временной интервал до 14-00, позже мне было не удобно! В итоге за час позвонили, курьер приехал, в 12-00, все спокойно померила , кстати надо сказать что каратность именно та, что я выбрала, серьги предварительно менеджер прислала видео на Вотсап , все Гуд! По итогу заказ выкуплен ! Так вот ! Интернет-магащин, то есть сервис на высоте ! Курьер был вовремя, менеджер была на связи ! Причём это мой второй заказ через интернет-магазин , первый был в году 2020 по-моему , тоже все было идеально ! Без нареканий. Поэтому украшения на высоте ! И Сервис тоже ! Хотелось бы пожелать компании процветания!!! Спасибо Вам! Кстати было бы здорово, если бы на сайте под украшениями можно было бы оставлять отзывы !

На сайте нет ни одной ссылки куда писать притензию звонил по телефону скинули ссылку по СМС написал письмо ни кто не хочет отвечать поэтому больше не буду там ничего покупать.

Ужасное отношение, не знают законов, хамят, ужасный магазин!

Мой отзыв ЭПЛ!!! Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.

Обратилась за помощью подсказать график работ сервисных центров при фирменных магазинах. Безразличие и никто не перезвонил. Неприятное общение, когда происходит неприятность с изделием под НГ и его срочно надо отремонтировать + заплатили ещё и деньги в фирменном ЭПЛ Атриум. Разочарование в сервисе и в изделиях.

Изделие себя стало показывать спустя, сначала после 5 лет носки, потом после 10 лет, вылетел камень очередной раз и вылетел не по моей вине, а только из за того что ушки стёрлись - это как простите? В интернет-магазине девушка вообще сказала, что на изделие гарантия даётся 2 года, т е через 2 года изделие желательно не носить т к камни начнут вылетать. Развели так раньше делали? 31 декабря пришлось срочно нести в мастерскую Атриума, где мастер за деньги сделал пайку ушек и вставил камень (добавил золото). Была постоянным покупателям, больше не вернусь к этому бренду и вслух не произнесу его название. Разочарование в бренде.