Не работает служба поддержки.
В июле я обратилась в службу поддержки мне обещали помочь. Сегодня 25 сентября мне до сих пор не ответили. В течение этого времени я обращалась, мне составляли обращения и регистрировали их. Итог один ответа нет.
GipFel — отзывы
Уровень доверия:
хороший
73 отзыва
СКОВОРОДА ЗА 14000р - ни в коем случае не берите
Заявлено антипригарное покрытие, НО!!!!! все прилипает, соответственно пригорает. Хотели оформить замену или возврат, сдали на экспертизу и СЮРПРИЗ!!!!! оказывается, мы нарушили все условия эксплуатации, интересно как?!!! отказ в возврате, сковорода на выброс. Да еще и написали, что металл поменял цвет из-за перегрева (перегрев может быть на прямом огне). НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Брак и издевательство над клиентами
Покупала здесь 2 сотейника чуть больше года назад. За год с небольшим у двух сковородок сломались ручки. Причём, обе сломались в неподходящий момент:
1-ая ручка осталась в руках у дочери подростка, когда она разогревала еду! Ручка осталась в руках, а тяжеленная сковорода огненная, с огненной едой упала ей на ногу!!!
2-ая сковорода слетела с ручки , упала на пол и разбила плитку!!!
Заказ делала в интернет магазине, написала им претензию-так они вместо того, чтобы заменить ручки по человечески, решили меня мучать писаниной и переписками-пришлите фото/фото не видим, пришлите адрес/ адрес не видим…. Смешно даже!!! Писали, что заберем сковородки на экспертизу…. Смешно даже!!! Когда мне надоел этот цирк, я отнесла в ремонт сковородки, где вскрыли ручки и там были пружины, которые развалились напрочь!!! Это те пружины, которые должны держать ручку…. В интернету нашла кучу жалоб ,где пишут про эти ручки ненадежные…. Нет, гипфел измывался надо мной до последнего, им нужны были сковородки, чтобы сделать экспертизу… как будто к ним в первый раз с такой проблемой обращаются!!!! Противно было с ними иметь дело! Клиентоориентированности НОЛЬ!!! Больше никогда у них не куплю ничего и другим не советую!!! На фото пружины, которые достали из ручки при ремонте в сторонней мастерской.
Ужасное качество Gipfel
06.04.2024г. был куплен нож в фирменном магазине Gipfel, расположенном в ТЦ Реутов парк.
16.04.2024г. из ручки вывалилось лезвие ножа. Ручка и нож без каких-либо повреждений, использовался исключительно по своему назначению.
Нож был продан с производственным дефектом.
Изначально деньги отказывались возвращать из-за того, что гарантия на керамические ножи не распространяется, хотя это был именно производственный брак. Затем требовали чек и упаковку. После длительной переписки с руководителем розничных продаж, мне сделали одолжение ( так и написано в письме) и решили вернуть деньги при условии моего повторного к ним обращения в магазин, хотя мной уже было написано письменное заявление о возврате. Продавец заявил, что нож я могу оставить, могу забрать. Ей все равно.
Свою вину в продаже не качественного товара и некомпетентности как продавца, так и руководителя, требующих вещи, противоречащих законодательные актам, компания не признала. Не советую покупать продукцию данного бренда, т. к. в случае возникновения вопрос к качеству продукции, ещё столкнетесь с не адекватностью персонала
Низкое качество
❗Подумайте и ещё раз подумайте прежде чем купить кастрюли, после первого приготовления проявился брак! Вернуть деньги по хорошему отказываются!
Работа интернет магазина
Добрый день!
Оформил заказ в интернет магазине, когда были скидки.
Через несколько дней открыл личный кабинет, узнать когда прибудет посылка с выбранным товаром.
Мой заказ оказался в статусе "Отменен".
Позвонил оператору уточнить, почему мой заказ в этом статусе.
Ответ был прост, до вас не смогли дозвонится. Сказали можете повторить заказ снова.
Хорошо). Делаю повторный заказ, только цены на товар уже без скидки!
Спрашивается, зачем делать заказ через интернет магазин, может проще звонить на прямую и заказать???
Все данные указанны и телефон, и эл. почта...
Как вы работаете...
Желание покупать что-либо, а тем более заказывать вашу продукцию, нет желания!!!
Спасибо.
Дорого, не качественно
Посуда для приготовления пищи не соответствует никаким стандартам. Сковороды с покрытием начинают пригорать через месяц,у кастрюль отваливаются ручки, дно идет разводами, цена на текстиль задрана неимоверно, а по факту- полный отстой, возвраты не делают! Любезность продавцов слетает в момент, когда приходишь с проблемой , заключение их экспертов ВСЕГДА - «сам дурак». Деньги, если все таки возвращают, то только на счет и только через неделю,и ни днем меньше! Работают в духе 90х. Полно хороших магазинов других брендов, а это просто распиаренные среднего качества товары.
Постельное белье
В марте купила постельное белье, на упаковке 100% хлопок, стоимость 9 200 руб. Через 2 недели использования появились катышки. Кроме того, белье сольно электризуется.
Новогодние наборы с шарами на елку
Ранее считала, что gipfel не может так поступить со своим покупателем...однако ошиблась! Заказала для подарков! восемь коробок с наборами новогодних шаров, четыре из них оказались в негодной упаковке - порвана, со следами попытки устранения непрезентабельного вида ( не аккуратно заклеена скотчем). Все коробки с грязной, сильно пыльной поверхностью, которую не приятно взять в руки, и, ко всему прочему, сильно влажной, видимо шел снег, естественно попал в гигантскую сумку по дороге у курьера! А ведь можно было каждую коробку упаковать в отдельный фирменный пакет. Куда там!
Кроме того из закрытых коробок сыпется в большом количестве мелкое блестящее оформление шаров...
Полное разочарование!
Убедилась в том ,что покупки в этом магазине , если не пропадёт желание можно осуществлять только очно! Иначе подсунут некачественный товар!
,
Бракованный термос
Приобрели на подарок термос, решили проверить.Термос оказался с браком,залили кипяток, а кнопка сломана. Вода вытекает при закрытой кнопке.В обычном термосе за много лет даже не сломалась кнопка,работает исправно, а здесь новый товар и немецкое качество.Хорошо, что проверели. Было бы не приятно дарить такой подарок.
Недавно просмотренные
Дом 2
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Последние отзывы
Корм для кошек NATURES TABLE
Натуру покупаю теперь всегда , чочтав здесь понятный и лучше , чем у обычного масс-маркета. Кошка ест хорошо, особенно влажные паучи в соусе. По пищеварению всё...
В-комплекс Эвалар легкодоступные витамины
начала пить из-за постоянного стресса на работе. была какая-то дёрганая, спать не могла нормально. пропила месяц, стала спокойнее реагировать на всё, перестала ...
Энтеросгель
Когда ОРВИ началась с ломоты во всем теле, я добавила Энтеросгель к обильному питью. Уже к следующему утру тело не так сильно ломало, и я смогла нормально спать...
Актиферт
У мужа была снижена подвижность сперматозоидов, и нам сказали, что шансы невысокие. Мы решили бороться. Врач посоветовал Актиферт, чтобы помочь сперматозоидам д...
Корм для собак Pedigree влажный
Покупаем взрослому псу. Я отдельно смотрела пищевую ценность: 22 г белка на 100 г, есть кальций, цинк, витамин Е, витамины группы B, Омега-3 и Омега-6. То есть ...
Влажный корм pedigree
У родителей дворняга из приюта, и первое время она ела так, будто миску сейчас отберут навсегда. Педигри подошел тем,что он сбалансирвоан и помог собаке прийти ...
1win ставки на спорт
1win оригинал ссылка по QR code Заметно, что площадка развивается. Появляются новые события, слоты обновляются.