Грузовичкоф — отзывы

16.12.14 забирал вещи с контейнерной станции СПб. За сутки заказал в ГРУЗОВИЧКОФ машину на 13-00. Прождал с грузчиками у открытого контейнера 3 (!) часа. Каждые полчаса звонил диспетчерам. Они все время извинялись и обещали, что машина будет в течение 20-30 минут. До службы контроля качества не дозвониться. Когда терпение лопнуло, позвонил в конкурирующую фирму. Их машина пришла через полчаса.

При помощи этого сервиса перевозили недавно шкаф, стиральную машину и диван. На погрузке
имелся только пассажирский лифт, а на разгрузке и того хлеще - лифта вообще не было, всё носили
на руках. Молодцы, сильные ребята. Водитель тоже помогал им. Немного постояли в пробках, но
без них нынче никуда не доберёшься днём и вечером. Теперь знаю, что ночью проще и быстрее,
а, соответственно, будет дешевле. Кто хочет сэкономить, пусть готовиться лечь попозже, но зато
не придётся долго ждать на дорогах. Эту проблему решить могут только японцы, наверное. А у нас
не предусмотрено такое количество машин. как сейчас.

У меня всё прошло без сучка и задоринки. Доставили сэндвич-панели (500 кг 50 м3)
вовремя, заказ был сделан на текущий день, машина приехала примерно через
сорок минут поле вызова, мы примерно так и рассчитывали, как раз всё успели подготовить
к погрузке. Компания замечательная, всем советую. Ругают явно незадачливые конкуренты.

18.12.14 связался с оператором компании и оформил заказ на перевозку на газели на 16.30 того же дня. Оператором было оговорено, что за 10-15 минут до указанного времени позвонят и предупредят. Звонка не последовало. В 16.30 связался с оператором, оператор не смог уточнить где находится машина. Оператор пообещал направить заявку в транспортный отдел, из которого должны были связаться со мной и сообщить о времени ожидания машины. По настоящий момент звонка из транспортного отдела я не получал. В течение часа я пытался дозвониться в отдел контроля качества компании и транспортный отдел, но все операторы были заняты. Через 1 час, около 17.30, мне позвонил оператор – это был первый входящий звонок от компании и сообщил что машина на мой заказ еще даже не выехала! Уже после 18.00 позвонили из отдела контроля качества, с извинениями и предложением скидки 20% на следующий заказ. Мое требование назвать ответственных в компании за подобные нарушения не было удовлетворено. На вопрос по чьей вине не было предупреждено заранее о задержке и трудностях с заказом ответом послужило что виноваты все – и операторы и отдел КК, но никто конкретно. Из этого ответа следует, что в компании никто ни за что не отвечает. И если приедет пьяный водитель или вообще никто не приедет, как в моем случае, крайним остается клиент.
И про рекламу:
При разговоре с оператором выяснилось, что указанная на сайте акция «Сильное предложение» - недостоверная реклама. Согласно условиям акции, в период с 16.00-08.00 каждый день перевозка осуществляется по цене 990 руб за час, каждый последующий час – 490 руб. По факту выяснилось, что это – ложь: 990 руб – 30 мин, а 1 час стоит 1290 руб. Подчеркиваю, заказывал услугу перевозки на газели БЕЗ услуг грузчиков и прочего. Помимо акции «Сильное предложение» были нарушены условия акции «Скидка на заказ газели», согласно которой стоимость газели без заезда в ТТК 790 руб за 30 минут после 16.00. - акция была признана недействительной!
Данные акционные предложения на момент написания, 24.12.14, до сих пор есть на оффициальном сайте без любых изменений.

Горите в аду!вместе с вашим руководством!!!!налоговой на вас нет!
Отвратительная компания.никогда не обращайтесь к ним.люди, будьте бдительны!

На днях испробовали хвалёный Грузовичкоф, как ни странно, оказалось,
что всё правда, приезжают в течение часа примерно, мы не торопили,
так и сказали диспетчеру, что нам главное сегодня перевезти, а временем
мы не ограничены, если, в течение дня или вечера нам удастся перевезти
диван. Только сели чаю попить, как звонят, говорят, машина наша будет у
подъезда через пятнадцать минут! Опаньки. В срочном порядке начали
собираться-одеваться, не ожидали, что так скоро подадут. Думали - рекламный
ход, но оказалось, что так и есть...

Ездил на частнике - когда деньги были - по максу отдавал, пару соток на чай и т.д. Он рассказывал, что работал в "Грузовичкофф" и рассказывал про их сервис... Потом этот частник наглеть начал (по ценам) плюс пару раз не смог доставку организовать - я у него не постоянный клиент, а у него своя работа. В итоге я начал по компаниям звонить... Ну самой распиаренной, как все мы знаем, является Грузовичкоф.
Заказывал 4 раза машину в этой компании:
1й раз машину подали на 15 минут раньше... Красава... Я вообще удивился - ребята из фирмы говорили такие вещи про эту компанию, что я им верить вообще перестал :)
2й раз машина задержалась на 40 минут, думаю хрен с ним, учту в следующий раз, плюс я пол часа закладывал на доставку, так что тоже норм
3й раз ждал я этих... 1,5 долбаных часа... машину закал за 2,5 часа до предполагаемой доставки! и тем не менее, наученный горьким опытом, в этот раз я закладывал час на их опоздание!!!
4й раз... ах этот 4й раз... заказав машину за 4 часа до времени отправления (заказал в 11:28 на 15:30), я надеялся, что машина приедет вовремя! Надеялся успеть до пробок (с Парнаса в Купчино) надеялся на 2 часа пути... В 15:10 был звонок от грузовичкова: "Извините, Ваш автомобиль задерживается на 30-40 минут" думаю "ок, норм" потом был звонок в 15:40... в 16:15 был звонок... потом звонки начались с моей стороны... до 17:20... потом молчание...
К слову, я занимаюсь продажей оружейных шкафов и доставляю по 1-2 ящика в день, но пока своего водителя нет. Ящики знатные, толстые - для нарезки.
Так вот с-ка в это раз я поехал на метро! Нужно было доставку к 18:00 организовать... А я только с производства в это время выехал - хорошо хоть подбросили... В 18:18 я был в вагоне с 40кг металла на плечах (самый маленький шкаф, для 1 ствола), когда раздался звонок со словами: "почему вы отказались? давайте на завтра назначим?" я сказал: "заканчивайте с таким сервисом" и положил трубку... потом час на метро и 7 минут на такси...
Конечно ж эмоций было море, только сил после доставки уже на них не было... Вечером написал отзыв на их сайте, но логично - его не опубликовали...
К водителям претензий у меня нет - норм ребята попадались... а вот компания - ГОВНО

Сначала перебрал несколько частников, когда готовился к переезду, но остановился все равно на Грузовичкофе. С частниками никакой экономии не получается, они толком не считают ничего, а потом накручивают. В итоге одного такого, который явился к тому же на полтора часа позже, мы выставили, потому что, когда приехал цену загнул в два раза дороже, чем договаривались с конторой. Позвонили в Грузовичкоф, потому как уже некуда было деваться. Оказалось - цена даже ниже, потому что расценки четкие. К т ому же у них парк большой и работают с оборота, фирма никогда в накладе не остается. Ну и само обслуживание очень даже ничего. Все аккуратно, толково.

Полсотни ящиков мандаринов отгружали с базы на Грузовичкоф. Это впервые. Нам понравилось, так что своего страшно необязательного водителя увольняем и пользуемся услугами Грузовичкофа. Кстати, дешевле выходит, чем свое автохозяйство содержать. Фирма классная, народ деловой.

Довезли инкубационное яйцо к месту назначения в полном составе.
Грузовичкоф предоставил необходимый транспорт, который был подан
точно ко времени, без всяких опозданий. Рассчитывались с ними по
безналу. Всё понравилось, будем работать ещё. Первый блин не
оказался комом. То,ю что есть такая транспортная компания, у
которой всегда наготове грузовые машины разного назначения,
несомненно является для города и области большим плюсом.