Грузовичкоф — отзывы

работа Грузовичков днёи ночью:
1)Судя по слухам, "Грузовичкоф" когда-то действительно был уважаемой компанией. Но вот руководство решило, что уровень уже не тот, и надо расширять клиентскую базу. И пустило масштабную рекламу. А новых сотрудников-водителей и машин не прибавилось. Вот и получается, что заказы потекли рекой, а выезжать на них некому. "Подача машины за 15 минут" - это-таки лотерея для клиентов. Повезло - приедут. Не повезло - жди час, а то и больше. Спрашивать у оператора, точно ли есть свободные машины, тоже бесполезно - напоминаю, разговоры прослушиваются, а его задача любыми средствами заставить клиента сделать заказ. Особенно тяжко приходится тем, кто заказывает машину в пятницу или предпраздничные дни. Потому что реклама делает свое дело, и заказы исчисляются тысячами.

2) Честно говоря, этот пункт вытекает из предыдущего. Из-за нехватки водителей, руководство заставляет тех, что есть, работать сутками. А платит немногим больше (хорошо в этой компании получают лишь руководство, операторы и логисты). С недавних пор водителей на заказы назначает программа. И я лично наблюдала ситуации, когда водитель, получив заказ, до которого ехать еще километров 20-40 (этот километраж ему не оплачивается), плюет на это неблагодарное дело и уезжает домой. А клиент ждет.

3) Этот фактор самый редкий. Ошибка оператора. Неправильно записал ваш номер или адрес. Поэтому, если вы все-таки решите испытать судьбу и сделать заказ в этой компании, просите оператора четко произносить всю продиктованную вами информацию.

Кстати, если вы захотите оставить жалобу по поводу опоздания или некачественного обслуживания в Отделе контроля качества, можете даже не тратить время зря. Там посменно дежурят те же операторы, что и в call-центре. Они пообещают вам, что к вам в ближайшее же время приедет машина/виновные будут наказаны/причиненный ущерб грузу возместят, но результата вы не увидите никогда. Деньги за поцарапанный холодильник, оборванный плинтус и сломанную дверцу шкафа вам никто не вернет. Назавтра этот оператор заступит на другую смену и забудет о вашей проблеме. А информация о вашем звонке даже не сохранится. А больше вам с жалобами обратиться некуда.

Все это надувательство касается не только обычных горожан, но и юридических лиц, с которыми у компании заключены договоры. Сколько денег потеряли люди, сколько сделок на поставку груза сорвал "Грузовичкоф" своим ПОСТОЯННЫМ клиентам - не сосчитать. Поэтому я очень не рекомендую жителям Санкт-Петербурга обращаться в эту компанию.

Говорила и буду говорить, отстой!!! Что такое бизнес они не знают. Они кк мелкие воришки, пытаются больше урвать. А клиенты страдают!!!

вы недовольным правдивыми отзывами??? Ну что же, за отвратительную работу надо отвечать. Пусть люди видят и не попадаются в неприятные ситуации работая с вами.

Валентина, А сейчас вы про них вспомнили и решили написать, хаха. Голимый пиар!!!

plotinic сколько вам платят за поддержку Грузовичкова??? Чтоб вас так обслужил врач, как обслуживает Грузовичков своих клиентов.

plotinic а вы верно просто так сюда зашли??? Я уже писала, удивляться тут нечему. Нельзя гадко относиться к клиентам!!! Данная компания подвела нашу фирму. Наши убытки их не волновали никак!!!

Хорошие отзывы имеют место быть...Но когда услуга оказывается хорошо, тогда по форумам не ходят, это воспринимается, как должное. Я тоже ещё полгода назад направо и налево расхваливал эту компанию.....

Совершенно напрасно наговаривают на хорошую крупную компанию. Наверняка недобросовестные конкуренты. Пользовался этим сервисом и ничего ужасного не произошло.

Есть пословица, - рыба гниет с головы. Так вот у вашей компании она гниет полным ходом и процесс этот не обратим. (( Уважаемы клиенты ООО "Грузовичкофф", прежде чем начать работать с ними, заключите договор и подпишите все необходимые документы. Если с вами случится неприятная ситуация, по вине данной компании, у вас есть хотя бы вариант решения вопроса через Арбитражный суд. ( такие уже есть) Иначе, все ваши переговоры будут в пустую. Они плевать хотели на все проблемы, которые доставляют свои клиентам.

Не отдавайте деньги в данную компанию!!! Они их не заработали!!!