Грузовичкоф — отзывы

Люди, будьте осторожны, данная компания непрофессиональна в своём деле!!!!

Компания Грузовичкоф самая ужасная компания с которой я связался. Заказал машину на 14 00 за два дня , настал день, звоню за два часа узнать, вовремя ли подадут машину, вежливый голос отвечает что вам назначат водителя за 15 минут, до приезда. Я спрашиваю, успеет ли за 15 мин доехать, вежливый голос отвечает, что успеет. Я со спокойной душой вызываю грузчиков на 13 00 , что бы успел мебель разобрать и вынести на улицу. Наступает 14 00, звонят и говорят что машина опоздает на 40 мин. Я жутко возмущаюсь , но что поделать, жду. Мебель уже вся на улице, грузчики загорают. проходит 40мин., тишина. Звоню сам, вежливый голос отвечает, что машина задержится еще на 40 мин. Я очень дико возмущаюсь, но что поделать жду дальше. Проходит очередная 40 мин. звоню, вежливый голос отвечает что водитель не назначен, предется подождать 40 мин. Я в бешенстве начинаю звонить каждые 2 минуты, каждый раз попадаю на нового оператора. Ответы у всех разные, одна говорит что уже ваш заказ редактируется ждите 15 мин, другая отвечает что щас примем меры срочные , ждите , сейчас позвонят, третьи говорят, что еще нужно ждать 40 мин, и при этом предлагают скидку в 5 %, вдумайтесь, у людей хватает наглости предлагать скидку в 5 %, да после этого они еще доплатить мне должны. У меня простой грузчиков натикал на три ходки этой газели. Через 3,5 часа после сотни звонков и возмущений, ооооо алилуяяяя, приходит смс с номером водителя, потом звонит водитель, и наконец я встречаю его... Кстати в процессе общения со многими операторами этой пиз.....ой компании узнал тел. для жалоб. Такое ощущение , что дали какой то левый тел. , на который никто не отвечает. Вот такая " Х......Я " фирма Грузовичков. Если хотите сохранить деньги и нервы особенно, никогда не обращайтесь туда.

Хорошие отзывы имеют право быть. Но вот только когда всё хорошо, по форумам не ходят!! Не может быть в принципе пять звёзд. А тут посмотрите, всё так "хорошо". Очень настораживает. Работают плохо, на самом деле!!!

Работали с данной компанией несколько раз. По опыту работы с ними, пришёл к такому выводу, если вы заказываете машину на утро 9-10 часов, то скорее всего машина придёт вовремя. Если заказ оформляется на 11 и далее часов, про поздний вечер не пишу, то шанс прихода машины вовремя невелик, а точнее отсутствует. Последние разы, чтобы довезти груз вовремя и не подвести наших клиентов, заказывали машину на утро, хотя на самом деле она нужна была на 11 часов. Но, учитывая опоздания до 4 часов, рисковать нельзя, нам пришлось терять в деньгах за простой, потому как с утра у нас товар готовится к отгрузке, с вечера нельзя. Получается кому-то машина нужна, а она стоит у нас, мы платим за простой, а кто-то ждёт. Вот на этом и построен принцип работы Грузовичкова. Кто-то более поздний подождёт, один не дождётся к другому поедем. Народу ведь в Питере много, чего париться. О клиентах и их планах никто даже париться и не будет. В кол центре вас будут кормит заученными фразами и мычать в трубку. Сейчас мы нашли частного водителя с машиной, вот тут опозданий нет, всё чётко. Подумайте, прежде чем завязываться на работу с Грузовичковым. На клиентов и качество работы не ориентированы. Могут очень серьёзно подвести!!

Опа!!! Вот я попал!! Видимо теперь впредь, надо смотреть отзывы о компаниях, прежде чем начинать с ними работать. Сегодня заказал машину на 11 часов. Вот сижу жду, а уже 12,34 полез в инет посмотреть что тут пишут. Видимо надо менять планы, т.к. в кол центре так и происходит как описано ниже.

Объективно утверждаю - с каждым годом компания крупнее и ХУЖЕ, отношение к клиенту никакое. Хорошие отзывы имеют право быть,не может всегда все быть плохо. Но! Каждая проблема рассматривается в комплексе и мое твердое мнение - Грузовичков один их худших выборов. Господа, мы должны уважать себя сами и заставлять уважать нас. В случае с ГР - это ПОЧТИ невозможно, и это БОЛЬШОЙ минус. Задумайтесь - стоит ли поддерживать предпринимателей для которых клиенты - пустое место. Способ подзаработать, но не оказать качественные услуги. Вы себя уважаете?

Некто galegine пишет при чёрный пиар. А вы не думали, что такое негодование вызывает ваше отношение к работе и к людям, которые к вам обратились за услугами? Вы сами себя такую рекламацию сделали. И это справедливая оценка Грузовичкова.

Не первый раз пришлось столкнуться с компанией Грузовичкофф . Думала мне одной так не везёт, да нет, оказывается, у знакомых такая же ситуация с данной компанией. Опыт работы печальный. Вчера заказали машину на 13 часов, сейчас 17.20 машины нет!!! Все попытки решить вопросы через кол центр или отдел претензий тщетны. Отгрузка сорвана, клиенты в регионах ждут товар. Грузовичкову всё "фиолетово". Мы, конечно, решили вопрос с поставкой товара нашим дорогим клиентам. Если вам дороги ваши клиенты, репутация, время - не работайте с ними.

Машина приехала к поъезду буквально через пятнадцать минут после вызова.
Я в восторге, что есть такая замечательная служба как Грузовичкоф! Ездили
забирать с дачи сына с бабушкой. Заодно забрали и урожай яблок, потом сушили
чуть ли не неделю. На дачу переезжали тоже с Грузовичкоф, конечно. Наиболее
удобный и выгодный вариант. Дёшево и сердито. Не в смысле, что есть на кого
сердиться, а наоборот очень даже ничего.

Про цены на перевозки была не в курсе, пока не позвонила в Грузовичкоф и не поговорила
с диспетчером. Про компанию узнала из рекламы в метро, записала на всякий случай телефон,
так как знала, что грядёт большой переезд. И вот пригодилось же! Ни разу не пожалела, что
обратилась в эту фирму. Отлично работают, другие могут брать с неё пример, хотя чаще в наше
время встречаются завистники, которым чужой успех покоя не даёт, и это грустно. А у Грузовичкоф
есть чему поучиться! Мне так быстро не надо было, но машину предложили прямо в день обращения.