Грузовичкоф — отзывы

Спасибо за доставочку, Грузовичкоф. Вы теперь моя любимая фирма по перевозочным
делам. Чуть что - только к вам! Мне перевозили на днях кухонный стол + 4 стула +
детский стул + детская кровать + комод + 2 матраса и 20 больших коробок. Всё это
хозяйство грузчики с лёгкость, чуть ли не с песнями (и такое было, представьте)
погрузили в симпатичный зелёный грузовичок (или газель она правильно называется,
я точно не знаю). Больше всего мне импонирует настроение, с которым работали
приехавшие на грузовике люди. Никаких кислых физиономий, как это у нас повсеместно
бывает. Только милые улыбающиеся лица. Причём не натянуто, а естественно.

На рождение ребенка купил жене в подарок машину. К тому же и у нее был день рождения буквально через неделю после этого. Она получила права, но пока была в положении, я не позволял ей садиться за руль. Понимаю, что когда детеныш маленький, машина может быть спасением - и в поликлинику съездить, и погулять куда-нибудь, и за продуктами, чтобы не на себе вместе с ребенком тащить. А из салона машину к дому доставил перевозчик Грузовичкофа. Выглядело это очень эффектно, получился шикарный сюрприз. Супруга счастлива))

Прихожу я однажды к своей машине, а какой-то козёл поставил свою тачку так, что
полностью перекрыл мне выезд. Ситуация не из простых. Стукнул ему по бамперу -
сигнализация сработала, но хозяин тачки так и не появился. Мне ждать было некогда.
Вызвал эвакуатор из Грузовичкова, благо был в телефонной книжке номер телефона.
Приехали очень быстро, убрали машину, перекрывывшую выезд. Спасибо, что помогли.

Пользовалась услугами ГрузовичкоФ неоднократно. Всегда и неизменно приезжали
вовремя, без каких-либо задержек. Всегда приветливый водитель и грузчики. Ни разу
не испортили мне настроение. Я и с квартиры на квартиру переезжала с помощью
этой фирмы, и на работе по моей рекомендации вызывали для переезда офиса, и на
дачу вещи на них перевозила. Других искать не вижу смысла, потому что тут всё
абсолютно так, как полагается. И заморочек с вызовом нет никаких, и с оплатой всё
просто, и с машинами у них полный порядок - сегда есть на любой случай жизни.

Когда дачу строили, оказалось, что рабочие, которых мы наняли, сотрудничают с компанией Грузовичкоф. Очень хвалили, что все вовремя доставляют и можно вызвать машину прямо к складу, где закупаются стройматериалы, а не заказывать заранее. Услуги Грузовичкофа обходятся дешевле, чем у многих известных фирм, а качество работы очень хорошее, то есть все быстро и вовремя. Когда дом наш был готов, мы обратились в Грузовичкоф, и вещи на дачу нам они завозили. Кое-что везли прямо из магазина. Точно так же вызвали, когда закупили, что было нужно, потом заехали к нам домой за остальными вещами и очень быстро все перевезли. Хорошая фирма.

Спасибо за доставку лестницы в мой загородный дом. Второй год строю дачу, осталось
совсем немного и можно будет жить припеваючи. Нашёл отличную лестницу для установки
на второй этаж, с доставкой помгли Грузочикоф. Молодцы, хорошо работают. Умеют грамотно
разгрузить и не требуют никакой переплаты. За время строительства дома я всяких контор
навидался, как правило вымогают деньги сверху, мотивируя большим объёмом выполненной
работы. А тут нет. Трудились, как пчёлки, но лишнего сверх озвученной диспетчером цены не
просили.

Нами в апреле 14 в Москве был заказан переезд 2-х комнатной квартиры в пределах одного двора с разборкой и сборкой 2-х диванов, детской кроватки, кухонного стола и небольшой стенки. В каждом подъезде имеются грузовые лифты. Квартира стандартная, жила семья из 3-х человек (2 взрослых и маленький ребенок). В ящиках и мешках книги, диски, одежда, посуда, игрушки. Ни пианино, ни сейфов, ни шкафов-купе, ничего особенного.
Красивые слова на сайте про «Опытные оценщики, словно по волшебству, чётко и грамотно определят на глаз объём перевозимых вещей, а искусные мастера упаковки подберут для каждого предмета подходящую тару и упакуют его по всем правилам. Монтаж и демонтаж мебели, её погрузка и разгрузка осуществляются группой высококвалифицированных работников, которые за считанные минуты способны разобраться в незнакомом механизме и справиться с перемещением даже очень громоздких или неудобных для переноски предметов. Мы пользуемся огромным арсеналом инструментов и хитростей для транспортировки множества разных грузов и всегда творчески подходим к делу, поэтому не беспокойтесь, если кровать не пролезает в дверной проём – решение любой задачи найдут наши умелые грузчики, квартирный переезд сделав лёгким и беззаботным» убедили воспользоваться услугами компании. Забегая вперед, ПРАКТИЧЕСКИ НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ БЫЛО!!!
Оператор по телефону убедил, что нам лучше взять не услугу «Переезд 2-х комнатной квартиры за 10 900», а некий что-то вроде «безлимитный переезд за 9300 за 3 часа + каждый час 1 090 руб.». Якобы услуга «Переезд за 10 900» не включает в себя разборку и сборку мебели (на сайте я про это ни слова не нашел), а это еще что-то около 4-х тыс. и безлимитный переезд нам выйдет дешевле. На момент заказа проверить слова оператора на сайте не было возможности.
Накануне в разговоре попросил приехать в составе 3-х человек, на что по телефону было получено согласие. В итоге приехало 2 человека, причем никаких звонков, что 3-го не будет, не было. Также в разговоре я попросил припарковаться с улицы, припарковались во дворе. Ладно…
Зашли, посмотрели, сказали «все стандартно, поехали».
Загружать начали с коробок и мешков. Впоследствии, как я понимаю (и как потом косвенно подтвердили сами грузчики) процесс затянулся из-за неправильной загрузки (слова на сайте «Опытные оценщики, словно по волшебству, чётко и грамотно определят на глаз объём перевозимых вещей»). В качестве оправдания было сказано, что мы захламили проход из комнат в коридор и что у нас маленькая лестничная площадка и т д. Наверное, по их логике, мы сами должны были вытащить всю мебель в коридор.
Я не отрицаю, что в любом случае потребовалось бы две ходки, но по времени явно можно было уложится быстрее. Как результат, некоторое кол-во не маленьких вещей (колеса на машину) было перевезено нами самостоятельно.
При разборке мебели сразу смутило то, что болты, шурупы и т д на сразу аккуратно складывались в пакетик, а потом (это нам еще аукнется). И после того, как вся эта мелочь складывалась в пакет, она только в случае стола была примотана скотчем к ножке, чтобы не потеряться. В остальных случаях мы сами за ними ходили и побирали.
Показательный момент (идет загрузка 2-й партии): один разбирает стенку, второй сидит на диване, отдыхает. Мне приходится его просить: «Сергей, давайте сделаем то-то» - «Не, рано, мы уже первый раз неправильно загрузили, теперь вначале мебель» - «Понятно. Может тогда ножки от стола открутим?» - «Ну давайте…».
При сборе 1-го дивана попросили нашу отвертку (их сбитая/срезанная/сточенная). Хорошо, что коробку с инструментами я уже распаковал в этот момент (слова на сайте «Мы пользуемся огромным арсеналом инструментов»). Страшно подумать, если бы я не дал отвертку. Спали бы все на полу (об этом далее). И еще спрашивали, как куда какие части крепить (слова на сайте «Монтаж и демонтаж мебели, её погрузка и разгрузка осуществляются группой высококвалифицированных работников, которые за считанные минуты способны разобраться в незнакомом механизме»).
Кульминация: сбор 2-го дивана. Вначале не смогли найти болты итд (оказались в пакете с болтами для детской кроватки). В результате разбрасывания как своего инструмента, так и наших крепежей, потерялись стопоры для раскладки дивана (диван выдвигается как бы на 3 части, на последней у тебя голова, стопоры держат последнюю часть, в результате она не фиксируется, голова проваливается, спасть невозможно). Начались полуобвинения:
– а вы их точно на подоконнике не ставили на той квартире (точно не оставили, 10 раз все проверили перед выездом),
- а когда пол мыли – не смыли и не выкинули (не смыли, т. к. эти стопоры не такие маленькие и уж заметили бы. И уж надо понимать, что мы не заинтересованы в проблемах при переезде),
-а проверьте у себя в сумке и еще черт знает где, вы (ВЫ!!!) же их убирали (проверили в сумке, черт знает где. Убирали конечно мы, если бы они убирали, то вообще ничего бы не собрали).
В результате диван чинили отдельно мастера-мебельщики ремонтировать диван. 4 т.р.
В итоге закончили без чего-то десять вечера (начали в 10 утра). Повторюсь – переезд в рамках двора стандартной двушки (70 кв.м.) из 3-х человек. Детскую кроватку я уже им сам не дал собирать, иначе это еще часа на 2 растянулось.
Перед расчетом первый позвонил в офис, трубку никто не взял. Цены он посчитал сам.
Итоговый счет составил 20 300 рублей. Уже не было ни физических, ни моральных сил проверять ценообразование, звонить в офис, спорить с грузчиками сотрудниками и т д. Естественно, никаких чеков, какого-нибудь подобия договора или заказа-наряда и т д не было и в помине. Для примера – перед въездом заказывали уборку квартиры. Естественно, убирались господа из Средней Азии. Но по итогам был дан заказ-наряд, подписан акт, выдан чек. Разумеется, бессмысленно сравнивать переезд и комплексную уборку, но уборка была выполнена безупречно.
Про такие мелочи, что таскать помогала вся семья, включая пожилых родителей-пенсионеров (если бы не таскали, наверное, до ночи бы переезжали), про бесконечные перекуры (включенные в стоимость услуг), бесконечные вздохи, какой у нас тяжелый стол, стиральная машина, держание лифтов заблокированными явно больше, чем нужно, 2 перерыва на наше кофе с нашей едой, просьбы грузчиков сбегать за сигаретами, водой, кофе и т д я молчу.
Очень жаль, что не прочитал отзывы в интернете (хотя бы на сайте yell.ru) заранее. Ужасно разочарован и жалею, что «повелся» на качественно сделанный красивый сайт, красивые слова. Зачем писать на сайте заведомо невыполнимые вещи?
Была написана претензия, на которую были получены абсолютно невнятные ответы типа «Вам действительно предложили самую лучшую акцию. Сами виноваты, надо было звонить в процессе в офис и жаловаться. Отзыв по работе водителя Сергея (это который вздыхал и жаловался все время), был передан начальнику транспортного отдела. Несомненно, это очень важная информация «о бесконечных вздохах и перекурах», с данным водителем было проведено дополнительное обучение. Примите наши извинения за доставленные неудобства, сумму за кофе и еду водитель согласен вернуть. Информацию о повреждениях дивана, к сожалению, в письме мы не получили, оценить нанесенный ущерб не представляется возможным. Чеки Вы можете получить у нас офисе».

Перевозили из магазина все для кухни - плиту электрическую, посудомоечную машину, кухонную стенку, стол и подвесной шкафчик для сушки. Все в разобранном виде. Вызвали машину Грузовичкофа, так как хотелось, чтобы побыстрее доставили новоприобретенные вещи. Машина уже через двадцать минут к магазину подъехала. Грузили рабочие, которые потом и собрали всю мебель дома, и шкафчики подвесили. Быстро и недорого. Причем бригада очень вежливая. Грузовичкоф очень помог. Домашние рады. Особенно тещенька)

г. Москва

заказ на квартирный переезд был оформлен за два дня, однако, в назначенное время (12.00) ни машины, ни грузчиков по адресу не оказалось, при этом никаких звонков/смс с предупреждением о задержке я не получил. Более того, когда в 12.01 я позвонил по телефону компании и назвал номер своего заказа оператор сказала, что "в базе значится, что водитель еще не назначен" на мой вопрос как такое возможно ответ был "видимо, какие-то форс мажорные обстоятельства". Я предложил оператору дать определение форсмажора (в моем, например, понимании, это когда машина с грузчиками подъезжая к моему дому попала в аварию и контуженный водитель не был в состоянии сообщить оператору о задержке, а единственный вариант когда форсмажор а не разгильдяйство помешало "назначить водителя" -- это бушующий в центре логистики "грузовичкоф" пожар), вместо этого оператор заверил меня, что со мной свяжутся "в ближайшее время". В 12.41 я получил смс о том, что мне "назначена газель" с указанием ФИО и телефона водителя. Я перезвонил в компанию с требованием указать время прибытия водителя и грузчиков, на что мне было предложено самостоятельно связываться с водителем. Опуская детали дальнейших переговоров, машина приехала в третьем часу, переезд все же состоялся.

Сухой остаток.
Грузовичкоф чуть больше чем за 2 часа, очевидно, "с нуля" подал по адресу газель и грузчиков (дело было в беспробочное воскресение).
Если вам нужен срочный переезд в день обращения, возможно, грузовичкоф единственный вариант. во всех остальных случаях квартирный переезд лучше организовывать с чьей-то другой помощью, так как цена в 7990 руб. не адекватна предоставляемым услугам:
это пыльная газель, а не специально оборудованный мебельный фургон;
грузчики азиаты не отличаются ни деликатностью, ни профессионализмом;
при расчете водитель не предоставил НИКАКИХ документов (предложил "могу что угодно написать от руки"), просто положил в карман наличные (впрочем сегодня мне перезвонили с питерского номера, поинтересовались моими впечатлениями и уточнили какую сумму я заплатил -- думал предложат вернуть ее часть, но нет "мы проверяем честность своих сотрудников").

Всем удачи

НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ! Необходимо было переехать и перевезти вещи, мебель. Заказали авто и грузчиков в Грузовичкоф на 18.00. Время 18.15 - никого. Звоним, нам говорят : "В течение получаса будет машина". Хорошо, всякое бывает, ждем. Потом данная ситуация повторилась несколько раз до 20.00 вечера!!!! У нас двое маленьких детей и нам нужно было перевезти вещи хотя бы до 21.00-22.00. В результате, не дождавшись авто данной компании Грузовичкоф, пришлось срочно найти авто частника и переехали с ним очень быстро и без ЧП. Ни диспетчер, ни водитель - НИКТО даже предварительно не удосужился предупредить, что машина задерживается!!! Свинское отношение к клиентам!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ,это реальный отрицательный личный опыт!!!