Грузовичкоф — отзывы

(Ваш заказ был исполнен 3 декабря 2022 года. Согласно программе учета заказов, вы заказали услуги по грузоперевозке и услуги грузчиков, для выполнения погрузо-разгрузочных работ.)В моем заказе нет разборка мебели . Почему 3 человека разбирали 4 шкафа за 4часа.Потом,что они вымогали у Александра 3000рублей,а в конце заявили,что привезли дрова и ещё потребовали 7146рублей.

Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспечера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не водитель,он не чего им не говорил и инструменты не давал.Какой вам нужен акт,если я даже не заказывала разборку мебели.Но я позвонила диспечера и обо все доложила,что буду писать претензию,она дала телефон,а позвонила,но ответа я не получила.

Почему грузчики потребовали двойную оплату,сначала вы пишите с Александра 3000руб,а потом 7146руб с меня за все 5 часов, Акт водителем не составлялся ,но мы об этом сообщили диспетчеру,я не заказывала разборку мебели,а Александр не является заказчиком.

(После того, как Александру была озвучена стоимость данной услуги он согласовал разбор этих шкафов, оплатив услугу и предоставив необходимые инструменты. Шкафы были благополучно разобраны и погружены в машину.)Это писали мне вы.

Данная проверка,проведена только со слов водителя,который вас сообщил не правду,грузчики получили сначала 3000руб,а потом 7146 рублей.Вы сами об этом писали.

Два раза сталкивался, теперь не пользуюсь их услугами принципиально. В последний раз заказанная за 2 дня машина опоздала на 3(!!!) часа. И оператор отказался назначать новую - отменяйте заказ, заказывайте на другое время, и все!!!
Стал делиться возмущением со знакомыми, выяснилось, что каждый сталкивался с некачественными услугами от Грузовичкова.
Как они вообще еще существуют?

Пытался оформить заказ через сайт - при подтверждении получал не информативную ошибку Упс...
Время подачи было указано 15 минут.

В 18:00 Решил заказать через оператора - оператор сказал что время подачи уже час.
Спустя 20 минут мне позвонили и подтвердили, что водитель скоро приедет.
Спустя еще 10 минут пришла СМС что водитель на таком-то едет ко мне.

Спустя ещё час, я позвонил водителю на номер из смс, он сказал что заказ ему только пришёл заказ и он будет через 35 минут.

Позвонил на горячую линию, дали скидку аж 250 рублей за 2 потраченных часа ожидания водителя.
Попросили оставаться на линии пока обсуждают с отделом качества, спустя 2 минуты ожидания просто сбросили разговор.
Дизлайк, отписка.

UPD.
Очень интересный апдейт.
Спустя 40 минут ожидания водителя, он сказал что уже приехал. НА ДРУГОЙ ЗАКАЗ.
В итоге я уже 2 часа жду, а ко мне даже никто и не выехал

UPD2.
Время 20:45, мне назначили водителя, ура!
Но прибудет он через час.
Ждём...
Итого вместо 15 минут подачи, почти 4 часа. И то не факт что новый водитель приедет

Я буду жаловаться руководителю компании,на работу грузчиков,так как они получили двойную оплату за то,что поломали мне мебель,сначало вымогали 3000рублей,у Александра,а потом за все 5 часов потребовал водитель7146 рублей,имеется расписка от водитель. Сообщите мне адрес руководителя,для приема жалоб.<[email protected]>:

Я буду жаловаться руководителю компании,на работу грузчиков,так как они получили двойную оплату за то,что поломали мне мебель,сначало вымогали 3000рублей,у Александра,а потом за все 5 часов потребовал водитель7146 рублей,имеется расписка от водитель. Сообщите мне адрес руководителя,для приема жалоб.

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации. Нужно было доставить технику из ТЦ Балканский из магазина М-Видео. Обратилась в компанию Грузовичкофф. Сказала, что машина нужна 22.12. 22 в 12 часов, ехать в Мурино Воронцовский 21 к3. Оператор сказала, что ехать в Мурино 3 часа не меньше, что за 2 часа никак не успеть и чем ввела меня в заблуждение в первый раз. Во второй раз начались неприятности, прямо с момента подачи машины. Ждала машину на улице больше часа. Машина приехала в 13ч 10 минут. Водитель и грузчики молодцы, быстро сделали свое дело и доехали за час, выгрузились и с момента подачи машины до полной выгрузки в квартиру прошло всего 1час 26 минут. Я стала звонить в компанию, чтобы мне объяснили почему уверяли​ что ехать 3 часа и пересчитали заказ. Пыталась долго дозвониться, никто не отвечал и не перезвонили, в итоге заплатила 5650 руб. наличными водителю, а сама пыталась дозвониться. Но тщетно. Перезвонили мне только в 16 часов, а поговорить с отделом контроля качества не удадось, потому что ехала в метро, а там связь прервалась. Безрезультатно пыталась дозвониться повторно​ но не брали трубку больше. Прошу объяснить почему компания навязывает лишнее время в пути и просит оплатить его, а также мой час ожидания на улице обошелся мне в 1000 рублей сиделке. У меня ребенок-инвалид, я наняла ему на время моей поездки сиделку. Кроме того, что я продрогла на улице, дожидаясь машину, переплатила вашей компании за неизрасходованное фактически время, так еще и сиделка потребовала с меня дополнительно 1000 руб. Прошу возместить мне расходы и пересчитать поездку по реально потраченному времени. В противном случае, напишу в Роспотребнадзор