Ответ представителя Грузовичкоф
12 мин 30 сек назад
Добрый день! Ответ был предоставлен ранее.
Людмила Петровна
15 мин 47 сек назад
Ответа не было до настоящего времени,мы как и ваши сотрудники всех обманываете.Где ответ,я его не получила.
Мы искренне сожалеем о том, что во время выполнения заказа не всё прошло так, как хотелось бы Вам.
Ваше обращение зафиксировано под номером 535-144. Максимальный срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней.
С уважением, Булгакова Елена
Служба клиентского сервиса
Санкт-Петербург +7 (812) 748-23-20 доб. 891
Москва +7 (495) 215-58-09 доб. 891
Ужасно работает компания,на жалобы не отвечают.
Нужно было перевезти кухонный гарнитур, холодильник и диван-уголок. Ребята минут на 5 задержались, но не критично. Оперативно перевезли вещи с Балашихи в Москву. Были аккуратны, сохранили всё в первоначальном виде. Спасибо!
Мы искренне сожалеем о том, что во время выполнения заказа не всё прошло так, как хотелось бы Вам.
Ваше обращение зафиксировано под номером 535-144. Максимальный срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней.
С уважением, Булгакова Елена
Служба клиентского сервиса
Санкт-Петербург +7 (812) 748-23-20 доб. 891
Москва +7 (495) 215-58-09 доб. 891
Ответа по данной жалобе не поступило 19.12.2022, вынуждена обратиться в суд.
Ужасная работа !
В данном случае это касается отдела логистики , вы там как вообще машины назначаете ? Пальцем в небо тыкаете? !
В первый день назначенная мне газель не приехала в указанное мною время ! Я ожидала 40 минут . Затем сделала скидку на человеческие ошибки и спокойно согласилась перенести перевозку на следующий день. А на следующий день назначенный водитель тоже не приехал на мой заказ , работая в это время на другом заказе в другом конце города ! Это беспредел. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и пользователям не советую. Если повезёт, на удачу перевозить груз - рискованно и не оправдано. Потрачено мое время , деньги , простои и планы на день ! Везде , где возможно оставлю негативный отзыв о работе данной компании.
Сделала заказ на 3 декабря 2022г. в г Омске с двумя грузчиками за 1834рублей.Диспечеру было сказано,мебель не разбирать.Но в результате мебель в квартире с человеком ,которого диспетчер попросил в помощники, разобрали за 4 часа,без моего согласия,так как грузчики не могли поднят,они даже диван тащили по полу,потребовали 3000руб,если не дадите будем дальше сидеть,привезли на дачу не мебель,а дрова,диван порвали,мебель всю поломали,попробовали ещё 7146рублей. Прошу разобраться и возместить материальный ужерб.
0.11.2022заказала машину в компании грузовичкоф. Уточнила, грузчики славяне, наличие ремней в кузове для фиксирования мебели, уверили, что есть наличие камер в машинах для подтверждения , если груз будет испорчен в процессе перевозки и просьба приехать в оговоренное время!!! Оператор при первичном звонке назвал сумму за перевозку... я сначала отказалась от их услуг, потом он якобы пересчитал с учетом каких то скидок и озвучил сумму вразы меньше ,чем была сказана первоначальная. Договорились, что грузчиков возьмем на три часа. 01.12.2022г. Приехали грузчики нерусские с машиной на 15 минут ранее!!! Вначале работ сказала, чтоб не били мебель по углам и отнеслись аккуратно к работе. Не смотря на мои просьбы, все равно пару раз ударили. Приехала не брендировыанная машина, а некий фургон с логотипом яндекс. Сначала не придала как то этому внимания.. По приезду в конечный пункт, выгрузили мебель, так же ударив боковиной по двери лифта. уложились ранее двух часов из трех заказанных. Я стала связываться оператором по вопросу скидки, поскольку водителей могу отпустить раньше на час. Водитель стал орать, сорвал дверь входную в подъезд, что я его задерживаю и не хочу платить.. Я ему объяснила, что они заказаны на три часа работы, и это еще мое время и я вправе их держать.. Они оба орали, никаких три часа, работают два...Пока пыталась дозвониться до оператора, выяснилось, что они не работают в Грузовичкоф, они с яндекса!!! К этим двум хамам подключился некий в телефонном режиме, типа логист, сказал, что никакой скидки и все. Заявку на связь с логистами приняли, но так никто и не вышел на связь уже более 12 часов!!!. Ни чека, ни квитанции.. ничего не предоставили. Позже в разговоре с очередным оператором, меня уверяли, что их машины зеленые и только они приезжают на заказы. По факту слили заказ в какую то контору ... концов не найти.
Красиво операторы заливают в самом начале заказа, а потом ждите неприятностей. Если водитель и грузчик даже не в курсе, что у меня заказ был на три часа, боюсь даже представить чтоб они заявили, если бы перевозка продлилась более двух часов!!! Я уверена, что стали бы требовать доплату..
Выйти на оператора, с кем изначально вела переговоры при заказе, не возможно!!!!!
Обходите стороной данную компанию.
Раньше пользовалась услугами этой компании- все нормально было.Вот и в этот раз заказала перевозку шкафа и кровати с одной квартиры на другую с разборкой и сборкой. Оператор посчитал 3 часа работы (+возможен 1 час дополнительно) - в итоге все это продолжалось 7 часов!!!! На обговоренное время машину не подали - первая отменилась, вторая-далеко оказалась, пришла третья. Для разборки у шофера и грузчика инструментов не оказалось - предоставила свои. Шкаф привезли весь царапанный- живого места нет( Собрали шкаф так, что задняя стенка держится на честном слове..шурупы вываливаются.Фасадная часть исцарапана, ручки тоже..про внутреннюю часть вообще нечего. говорить..Ответили нечто они вообще не сборщики.. Сразу позвонила с жалобой. Уговорили оплатить перевозку и подать жалобу. Напрасно поверила..Подала жалобу № 523-190 от 11.10.2022 - сегодня 13.11.22)) Звонить и писать бесполезно - бесчестные люди там работают! Если вам дороги вещи, нервы, деньги - не связывайтесь с этой организацией
За последние 2 дня потратила приблизительно 2 часа на общение операторами, но машину заказать нормально так и не удалось. Вчера первый раз оператор указала только адрес доставки, адреса забора груза не было, машина была подана не туда, перезаказала, обещали подать в 14, водитель сказал, что будет в 15-30 в лучшем случае. Перенесли на сегодня, несколько раз сами звонили из разных отделов, сегодня машина вместо 13-00 прибыла в 14-15, навигатор показывал до пункта разгрузки ехать 1час 10 мин, машина в пути уже 2 часа и еще не приехала и даже не близко еще. Что-то сломалось у вас, господа, безобразно стали работать
0 приобрёл мягкую мебель и заказал доставку в Грузовичкоф.Сам не смог присутствовать при приёмке мебели. Мебель была разобраны водителем и грузчиком для удобной транспортировки. В последствии оказалось, что забыли передать свёрток с крепёжными деталями. Связывался неоднократно с водителем, получал только заверения, что скоро детали довезёт.
Прошло больше месяца, мебель стоит в углу в полусобранном состоянии. Звонил на горячую линию, отвечают, что разберутся, писал на эл.адрес, результат такой же. Тишина.
Как так? Вы не несёте ответственность, так получается?
«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...
Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...
Последние отзывы
Магазин Hoff
Спасибо большое менеджеру Марии Романчук в ТЦ Юнимолл, которая помогала в выборе и оформлении гардеробнйо системы. Все замечательно, все так как и хотелось
Газета Московский Комсомолец
"В МВД рассказали, когда россиянам не придется оформлять временную регистрацию Россиянам не придется оформлять регистрацию по месту пребывания, если они находят...
Компания ЗАО СЕАН
Хороший магазин, большой выбор пиломатериалов в наличии. Брал брус и вагонку — качество достойное, размеры соответствуют заявленным (что редкость сейчас). Цены ...
Экстренный вызов 112
"В МВД рассказали, когда россиянам не придется оформлять временную регистрацию Россиянам не придется оформлять регистрацию по месту пребывания, если они находят...
Жирнов Роман Александрович
Бригада Романа Александровича показала высокий уровень мастерства-каждый этап ремонта выполнен аккуратно с использованием качественных материалов. Особенно прия...
Редуксин
Не громкими словами, а честным отзывом говорю о том, что если бы не редуксин, назначенный врачом, то я бы так и не укротила свой аппетит! А вместе с этим рос бы...
Магнит
Добрый день! 10 августа произошла очень неприятная ситуация в магазине магнит по адресу: г. Воронеж, пер. Автогенный 15А. Я пришла купить продукт, но цена, напи...