Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Грузовичкоф — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1755 отзывов

Ужасные операторы и сервис

Пытался оформить заказ через сайт - при подтверждении получал не информативную ошибку Упс...
Время подачи было указано 15 минут.

В 18:00 Решил заказать через оператора - оператор сказал что время подачи уже час.
Спустя 20 минут мне позвонили и подтвердили, что водитель скоро приедет.
Спустя еще 10 минут пришла СМС что водитель на таком-то едет ко мне.

Спустя ещё час, я позвонил водителю на номер из смс, он сказал что заказ ему только пришёл заказ и он будет через 35 минут.

Позвонил на горячую линию, дали скидку аж 250 рублей за 2 потраченных часа ожидания водителя.
Попросили оставаться на линии пока обсуждают с отделом качества, спустя 2 минуты ожидания просто сбросили разговор.
Дизлайк, отписка.

UPD.
Очень интересный апдейт.
Спустя 40 минут ожидания водителя, он сказал что уже приехал. НА ДРУГОЙ ЗАКАЗ.
В итоге я уже 2 часа жду, а ко мне даже никто и не выехал

UPD2.
Время 20:45, мне назначили водителя, ура!
Но прибудет он через час.
Ждём...
Итого вместо 15 минут подачи, почти 4 часа. И то не факт что новый водитель приедет

Ужасно,компания Грузовичокф

Я буду жаловаться руководителю компании,на работу грузчиков,так как они получили двойную оплату за то,что поломали мне мебель,сначало вымогали 3000рублей,у Александра,а потом за все 5 часов потребовал водитель7146 рублей,имеется расписка от водитель. Сообщите мне адрес руководителя,для приема жалоб.:

Ужасно,компания Грузовичокф

Я буду жаловаться руководителю компании,на работу грузчиков,так как они получили двойную оплату за то,что поломали мне мебель,сначало вымогали 3000рублей,у Александра,а потом за все 5 часов потребовал водитель7146 рублей,имеется расписка от водитель. Сообщите мне адрес руководителя,для приема жалоб.

Компания Грузовичкофф СПб

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации. Нужно было доставить технику из ТЦ Балканский из магазина М-Видео. Обратилась в компанию Грузовичкофф. Сказала, что машина нужна 22.12. 22 в 12 часов, ехать в Мурино Воронцовский 21 к3. Оператор сказала, что ехать в Мурино 3 часа не меньше, что за 2 часа никак не успеть и чем ввела меня в заблуждение в первый раз. Во второй раз начались неприятности, прямо с момента подачи машины. Ждала машину на улице больше часа. Машина приехала в 13ч 10 минут. Водитель и грузчики молодцы, быстро сделали свое дело и доехали за час, выгрузились и с момента подачи машины до полной выгрузки в квартиру прошло всего 1час 26 минут. Я стала звонить в компанию, чтобы мне объяснили почему уверяли​ что ехать 3 часа и пересчитали заказ. Пыталась долго дозвониться, никто не отвечал и не перезвонили, в итоге заплатила 5650 руб. наличными водителю, а сама пыталась дозвониться. Но тщетно. Перезвонили мне только в 16 часов, а поговорить с отделом контроля качества не удадось, потому что ехала в метро, а там связь прервалась. Безрезультатно пыталась дозвониться повторно​ но не брали трубку больше. Прошу объяснить почему компания навязывает лишнее время в пути и просит оплатить его, а также мой час ожидания на улице обошелся мне в 1000 рублей сиделке. У меня ребенок-инвалид, я наняла ему на время моей поездки сиделку. Кроме того, что я продрогла на улице, дожидаясь машину, переплатила вашей компании за неизрасходованное фактически время, так еще и сиделка потребовала с меня дополнительно 1000 руб. Прошу возместить мне расходы и пересчитать поездку по реально потраченному времени. В противном случае, напишу в Роспотребнадзор

Ужасно,компания Грузовичокф

Ваше расследование,не соответствует действительным фактам,в описание вы сами сказали ,что все вопросы по разборки мебели со мной не решали,а Александра, человека которого я отставила по просьбе диспетчера помогать вынести мебель,а грузчики ломали её. Прошу дать мне адрес вашего руководства для дальнейшего

Ужасно,компания Грузовичокф

С вашем ответом ,я не согласна, Александр,не являлся лицом ,который делал заказ, заказ делал я, а на счёт внятного ответа,звонила я и он сказал ,что не говорил ,что это дрова, водитель об этом знать не мог. Вопрос о разбирать мебель со мной никто не решал,хотя у водителя был мой телефон. За работу грузчикам была оплата дважды, Александр заплатил 3000руб, а потом ещё я 7146руб за все 5 часов.

Такой ответ я опять получила.

Добрый день! Приносим свои извинения за долгое ожидание по Вашей претензии. Нам требуется еще немного времени для разбора ситуации.

Постараемся в ближайшее время предоставить Вам ответ.



С уважением, Булгакова Елена

Служба клиентского сервиса

Санкт-Петербург +7 (812) 748-23-20 доб. 891

Ужасно,компания Грузовичокф

Ответ представителя Грузовичкоф
12 мин 30 сек назад
Добрый день! Ответ был предоставлен ранее.

Людмила Петровна
15 мин 47 сек назад
Ответа не было до настоящего времени,мы как и ваши сотрудники всех обманываете.Где ответ,я его не получила.

Нет ответа на жалобу.

Мы искренне сожалеем о том, что во время выполнения заказа не всё прошло так, как хотелось бы Вам.

Ваше обращение зафиксировано под номером 535-144. Максимальный срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней.

​


С уважением, Булгакова Елена

Служба клиентского сервиса

Санкт-Петербург +7 (812) 748-23-20 доб. 891

Москва +7 (495) 215-58-09 доб. 891

Ужасно работает компания,на жалобы не отвечают.

Оперативная и аккуратная перевозка

Нужно было перевезти кухонный гарнитур, холодильник и диван-уголок. Ребята минут на 5 задержались, но не критично. Оперативно перевезли вещи с Балашихи в Москву. Были аккуратны, сохранили всё в первоначальном виде. Спасибо!

Недавно просмотренные

Грузовичкоф

Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги гр...

Тинькофф банк

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Онлайн-школа "Синергия"

Долго работала врачом. Решила открыть частную клинику. Думала что главное это лечить. Но бизнес это другое. Пошла в Школу бизнеса Синергия. Курс по управлению к...

Интернет-магазин Мотосфера

В магазине отличный выбор и честные цены. Много скидок, отслеживал цену на одну модель в течение года, не горело прям сразу брать ну и дождался хорошей скидки, ...

raschetov.net

Красавцы очень помогли. После чистки автотеки продал машину оперативно и за ту цену, которую хотел, без торга по верху рынка, а до этого автотека всех отпугивал...

Автополка ФРАНШИЗА

Пока сотрудничеством доволен. Больше всего нравится отношение к партнёрам.Если возникают вопросы,можно обратиться за помощью, спокойно объясняют и подсказываю.О...

КУПИБИЛЕТ

Давно мечтала побывать в Стамбуле. На Купибилете нашла подходящий рейс и включила уведомление о снижении цены. Когда билет подешевел, сразу купила. Оформление п...

Голос, Первый канал

Карнавал.Уберите её. Стыдоба, двух слов связать не может. Дмитриенко.Как этот мальчик может быть наставником? Ужас.

ЖКХ+

Его конечно не посчитали нужным министры- строи тели информ ир овать что странно - Володин призвал разобраться с не обоснованным ростом ком муна лки в регионах...