НЕдоверие к рекламным обещаниям Т-Банка
16 октября я увидела на сайте Учи.ру баннер совместной акции с Т-Банком. За оформление детской карты Junior обещали до семи бесплатных занятий и скидку до 1000 рублей на курсы Учи.ру.
Я перешла по баннеру на сайт Т-Банка, где предложение было подтверждено. Оформила карту, получила её и совершила необходимую покупку от 50 рублей. Однако обещанные бонусы не получила.
Обратилась в поддержку банка. Там попросили прислать скриншоты акции, которую банк сам же проводит. Уже это меня удивило.
Через несколько дней, пытаясь разобраться в ситуации, я обнаружила, что в самом конце описания акции, практически на последнем экране, в разделе часто задаваемых вопросов было указано: оформить карту для получения бонусов необходимо до 30 сентября 2026 года.
То есть Т-Банк продолжал предлагать оформить карту ради бонусов, получить которые уже было невозможно! При этом ни на баннере Учи.ру, ни в основном предложении на сайте банка не было предупреждения об окончании акции.
Получается, что банк привлекает новых клиентов обещанием бесплатных занятий и скидки, а о том, что акция уже закончилась, человек узнаёт только после оформления карты.
Но на этом история не закончилась.
С 16 октября я пытаюсь добиться решения вопроса. Несмотря на то что я объяснила срочность ситуации, банк не предоставил обещанные бонусы, а срок рассмотрения моего обращения перенёс. Вместо того чтобы оперативно разобраться с последствиями собственной рекламы, Т-Банк предлагает клиенту просто ждать.
С начала обещают бонусы, чтобы человек оформил банковскую карту, а потом выясняется, что получить их было невозможно с самого начала.
Особенно возмущает отношение банка к возникшей проблеме. Привлечь нового клиента обещаниями оказалось легко, а вот выполнить обещанное или быстро исправить ситуацию банк не спешит.
Последние отзывы
ООО Московская Правовая Служба
Пыталась сама через личный кабинет налоговой оформить вычет за покупку новостройки и проценты по ипотеке, но мне два раза прилетал отказ из-за каких-то мелких н...
Портал юридических услуг Податьвсуд.РФ
Оперативно оформили все, супер, без лишних нервов, быстро и не нужен юрист. Сервис одназначно рекомендую.
Мастеркамень
Я люблю светлые кухни, но совершенно не люблю бороться с каждой каплей возле мойки. Поэтому новую столешницу выбирала с учётом уборки, а не только рисунка. Зака...
Digital-агентство Fata Morgana
Отработал 3 года на них по деньгам все выплатили, жилье в целом нормальное работа шла без перерыва. Ну а что еще сказать фирма как фирма, платят 20 евро на плос...
p2pixel.com
Работаю с coindual.cc уже больше года, только сейчас решил оставить свой отзыв об опыте использования. Сервис порадовал отличными курсами и быстрым обменом, за ...
Kvadro Style (КвадроСтиль)
Заказывали в подарок сыну легкий мотоцикл и полный набор экипировки. Наличие всех позиций на складе подтвердили в течение пяти минут. Удобная структура сайта по...
ООО “ГЛАВСПОРТ”
Я веду занятия в детской секции, заказывали новые маты взамен совсем уставших. Хотелось подходящую плотность и покрытие, которое можно протирать после группы. С...