НЕдоверие к рекламным обещаниям Т-Банка
16 октября я увидела на сайте Учи.ру баннер совместной акции с Т-Банком. За оформление детской карты Junior обещали до семи бесплатных занятий и скидку до 1000 рублей на курсы Учи.ру.
Я перешла по баннеру на сайт Т-Банка, где предложение было подтверждено. Оформила карту, получила её и совершила необходимую покупку от 50 рублей. Однако обещанные бонусы не получила.
Обратилась в поддержку банка. Там попросили прислать скриншоты акции, которую банк сам же проводит. Уже это меня удивило.
Через несколько дней, пытаясь разобраться в ситуации, я обнаружила, что в самом конце описания акции, практически на последнем экране, в разделе часто задаваемых вопросов было указано: оформить карту для получения бонусов необходимо до 30 сентября 2026 года.
То есть Т-Банк продолжал предлагать оформить карту ради бонусов, получить которые уже было невозможно! При этом ни на баннере Учи.ру, ни в основном предложении на сайте банка не было предупреждения об окончании акции.
Получается, что банк привлекает новых клиентов обещанием бесплатных занятий и скидки, а о том, что акция уже закончилась, человек узнаёт только после оформления карты.
Но на этом история не закончилась.
С 16 октября я пытаюсь добиться решения вопроса. Несмотря на то что я объяснила срочность ситуации, банк не предоставил обещанные бонусы, а срок рассмотрения моего обращения перенёс. Вместо того чтобы оперативно разобраться с последствиями собственной рекламы, Т-Банк предлагает клиенту просто ждать.
С начала обещают бонусы, чтобы человек оформил банковскую карту, а потом выясняется, что получить их было невозможно с самого начала.
Особенно возмущает отношение банка к возникшей проблеме. Привлечь нового клиента обещаниями оказалось легко, а вот выполнить обещанное или быстро исправить ситуацию банк не спешит.
Последние отзывы
Студия «Мебель Бруно»
Давно искали мебель на заказ из массива ясеня и наконец нашли то, что нужно. Приехали посмотреть образцы и были приятно удивлены большим выбором фасадов и цвето...
МФО А-Деньги
Осталось внести два платежа по займу, который оформила в июле. Нравится, что в Альфа-Деньгах не беспокоят лишними вопросами и звонками. Поэтому и пользуюсь.
Кухни "Мария"
Рекомендую фирму Кухни Мария! Соотношение цены и качества отличное. Покупали тут не только кухню, но и большой шкаф-купе в спальню. Обратили внимание на гаранти...
Телеканал "Спас"
Следует в данный сложным момент как-то вписываться в политический процесс!!! Люди подчас на понимают чтт творят в гд!!! Не понимают чем занимаются министры и не...
Виферон
Обычно мы с детьми болеем прям всю осень и зиму и начало весны, только летом немного передышка, по 20 раз за год точно бывает орви. и вот наш врач еще в конце л...
Телепрограмма "Сегодня вечером"
В Госдуме предложили пресечь фиктивное зачисление мигрантов в вузы Запретить вузам и колледжам на год принимать иностранных студентов, если они будут систематич...
Лактонорм
В 30 лет обсуждать такие проблемы уже как-то не зазорно)) Даже если я помогу одной девушке, уже буду очень рада) В общем: недавно переболела ОРВИ, не обошлось б...