НЕдоверие к рекламным обещаниям Т-Банка
16 октября я увидела на сайте Учи.ру баннер совместной акции с Т-Банком. За оформление детской карты Junior обещали до семи бесплатных занятий и скидку до 1000 рублей на курсы Учи.ру.
Я перешла по баннеру на сайт Т-Банка, где предложение было подтверждено. Оформила карту, получила её и совершила необходимую покупку от 50 рублей. Однако обещанные бонусы не получила.
Обратилась в поддержку банка. Там попросили прислать скриншоты акции, которую банк сам же проводит. Уже это меня удивило.
Через несколько дней, пытаясь разобраться в ситуации, я обнаружила, что в самом конце описания акции, практически на последнем экране, в разделе часто задаваемых вопросов было указано: оформить карту для получения бонусов необходимо до 30 сентября 2026 года.
То есть Т-Банк продолжал предлагать оформить карту ради бонусов, получить которые уже было невозможно! При этом ни на баннере Учи.ру, ни в основном предложении на сайте банка не было предупреждения об окончании акции.
Получается, что банк привлекает новых клиентов обещанием бесплатных занятий и скидки, а о том, что акция уже закончилась, человек узнаёт только после оформления карты.
Но на этом история не закончилась.
С 16 октября я пытаюсь добиться решения вопроса. Несмотря на то что я объяснила срочность ситуации, банк не предоставил обещанные бонусы, а срок рассмотрения моего обращения перенёс. Вместо того чтобы оперативно разобраться с последствиями собственной рекламы, Т-Банк предлагает клиенту просто ждать.
С начала обещают бонусы, чтобы человек оформил банковскую карту, а потом выясняется, что получить их было невозможно с самого начала.
Особенно возмущает отношение банка к возникшей проблеме. Привлечь нового клиента обещаниями оказалось легко, а вот выполнить обещанное или быстро исправить ситуацию банк не спешит.
Последние отзывы
Битва экстрасенсов
У зрителей есть возможность проголосовать за того, кто им нравится, и победит тот, кто наберет больше голосов. У жюри не один, а несколько методов определения т...
МегаФон
Интернета нет, связь вообще дерьмо. Операторы прячутся. Пора уходить от мегафона. Деньги по тарифу списывают, и гигабайты исчезли. В этот же день. Не советую ни...
Цистон Гималая Хербалс (Himalaya Herbals Cystone)
Мне врач сказала, что вылечить цистит полностью нельзя, но можно облегчить симптомы и главное не запускать все это дело (пару раз у меня было такое, мало приятн...
Телеканал СТС
Сколько можно по пятницам устраивать марафоны "Уральских пельменей"?! У вас что, нет своих программ?! Почему 4 ноября, каждую пятницу и каждый Новый год только ...
Компании Реммастер
Хочу поблагодарить вашу компанию за качественный ремонт в моей квартире. Работы были выполнены профессионально, аккуратно и точно в установленные сроки. Особенн...
Powertool интернет-магазин
Приобрел бензопилу и мощный кусторез для ухода за парковой зоной. Садовая техника в каталоге разделена по категориям очень удобно и наглядно. Цены на качественн...
Окна Рехау - okno-24.ru
Заказывала установку окон на кухне на улице Кулакова. Менеджер Татьяна быстро рассчитала смету и помогла с выбором. Замерщик Александр приехал точно в срок, всё...