НЕдоверие к рекламным обещаниям Т-Банка
16 октября я увидела на сайте Учи.ру баннер совместной акции с Т-Банком. За оформление детской карты Junior обещали до семи бесплатных занятий и скидку до 1000 рублей на курсы Учи.ру.
Я перешла по баннеру на сайт Т-Банка, где предложение было подтверждено. Оформила карту, получила её и совершила необходимую покупку от 50 рублей. Однако обещанные бонусы не получила.
Обратилась в поддержку банка. Там попросили прислать скриншоты акции, которую банк сам же проводит. Уже это меня удивило.
Через несколько дней, пытаясь разобраться в ситуации, я обнаружила, что в самом конце описания акции, практически на последнем экране, в разделе часто задаваемых вопросов было указано: оформить карту для получения бонусов необходимо до 30 сентября 2026 года.
То есть Т-Банк продолжал предлагать оформить карту ради бонусов, получить которые уже было невозможно! При этом ни на баннере Учи.ру, ни в основном предложении на сайте банка не было предупреждения об окончании акции.
Получается, что банк привлекает новых клиентов обещанием бесплатных занятий и скидки, а о том, что акция уже закончилась, человек узнаёт только после оформления карты.
Но на этом история не закончилась.
С 16 октября я пытаюсь добиться решения вопроса. Несмотря на то что я объяснила срочность ситуации, банк не предоставил обещанные бонусы, а срок рассмотрения моего обращения перенёс. Вместо того чтобы оперативно разобраться с последствиями собственной рекламы, Т-Банк предлагает клиенту просто ждать.
С начала обещают бонусы, чтобы человек оформил банковскую карту, а потом выясняется, что получить их было невозможно с самого начала.
Особенно возмущает отношение банка к возникшей проблеме. Привлечь нового клиента обещаниями оказалось легко, а вот выполнить обещанное или быстро исправить ситуацию банк не спешит.
Последние отзывы
Pro100Kolesa
Отличный шиномонтаж, оперативная работа. Второй раз уже сюда обращался за покупкой шин, на этот раз для жены на зиму покупали. Все быстро, качественно, стоимост...
Фильм "Белый Тигр"
ИСКАЖЕНИЯ БУКВ БЫЛИ В ИНТЕРНЕТЕ. ПИШЕМ СНОВА... Например 2024 год. Всем людям здоровья хорошего. Женщина пенсионерка приходит жаловаться к офтальмологу. Без очк...
DNS
31 октября 2026 года заказала и оплатила телевизор Samsung стоимостью 123 499 ₽ в DNS. Только после полной оплаты, накануне доставки, мне сообщили, что телевиз...
Битва экстрасенсов
Жюри сделали правильный выбор, предоставив Владу Кадони возможность завершить прохождение испытания, тем более, что во втором туре нет ограничения по времени. И...
Клиника эстетической хирургии и косметологии Абриелль
Не думала что подтяжка и пластика могут выглядеть настолько хорошо и реально молодить лицо. Все подруги захотели себе тоже. Отдельно ставлю плюс за комфортную о...
КВН
Жюри вчера судили странно. Каракуз были оусшими . Титанов тощили за уши. У них были хорошие шутки, но в целом все какой то однообразной направленности.
Rostics (IRB Family)
Не скажу, что работа моей мечты, но свои задачи выполняет. Можно заработать, получить опыт и понять, как устроена работа заведения изнутри. Люблю свою команду, ...