Отвратительный сервис
Я пользовалась услугами этой компании несколько раз. Сегодня возникла проблемная ситуация, из которой компания, уважающий своих клиентов и себя, могла бы выйти нормально, но не захотела. Я заранее, в 10.00, заказала грузовую машину на конкретное время (14.00). Мне прислали данные водителя, в 13.00 мне пришло уведомление, что водитель выехал на первый адрес. Для меня было критично, чтобы доставка была осуществлена вовремя, т.к на втором адресе режимный объект, грузчики, работающие до определённого времени и груз 3 тонны, который нудно успеть разгрузить. В 14.35 на первом адресе доложили, что водитель не приехал. Я связалась с ним напрямую и оказалось, что он задерживается на предыдущем заказа на неопределённое время, о чем доложил в службу логистики. Однако никто из сервиса компании Грузовичкофф не посчитал нужным уведомить меня об этом и предложить решение вопроса(замену водителя). В последующие 1.5 часа я трижды свое ладно в сервис с требованием решить эту ситуацию, но кроме как отмашками "мы передадим в службу логистики, они с вами свяжутся", ничего не закончилось. Далее я дошла до отдела службы контроля качества, которая предложила скидку 20% за неудобства и все таки достучаться до службы логистики. К моменту, когда нашли нового водителя, стало очевидно, что он не успеет приехать на конечный адрес жо 18.00 (время, когда заканчивается рабочий день у грузчиков). На мою просьбу договориться с водителе, чтобы он помог в разгрузка, или выделить мне грузчика, компания Грузовичкофф предложила мне оплатить дополнительно и грузчиков и время погрузки, если оно выйдет за рамки 3 часов. И это при том, что вся моя доставка была сорвана, никто не собирался меня об этом оповестить и никто даже не думал решать эту проблему (чУдо-сервис) Ественно я не согласилась на это. Но и на этом все не закончилось Водитель приехал на конечный адрес только в 20.00, когда мой склад был опечатан и открыть его не было возможно. Чтобы пойти навстречу водителю, у которого на завтра было много заказов, я с большим трудом нашла знакому мне организацию, которая пустила водителя на территорию и помогла разгрузить(в другом районе) И теперь компания Грудовичкофф искренне считает, что , цитирую, "предоставила мне услугу, пошла навстречу и не взяла с меня денег за то, что водитель поехал в другой район разгружаться" Серьёзно??? Может мне ещё и пригласить надо вам за то, что вы сорвали доставку к чертям?!? В общем, если вы хотите абсолютно замковое неуважительно отношения именно со стороны офиса компании, которой плевать на клиентов - обращайтесь К водителям никаких претензий, они заложники "сервиса"
Последние отзывы
DragonMoney
Проанализировал платформу с точки зрения удобства и надежности. Функционал достаточно логичен: регистрация занимает пару минут, интерфейс интуитивен. Слоты загр...
Pro100Kolesa
Приобрёл комплект резины, на лето. Переобулся тут же, без очередей. Цена общая устраивает, к тому же шины были с небольшой скидкой.
Биржа студенческих работ Автор24
Летнюю сессию закрыла как раз с помощью Автор24,иначе бы пол лета сдавала бы хвосты:))Реферат написала с помощью девушки консультанта,которая доработала мою инф...
Авиакомпания Смартавиа
Покупали билеты почти за два месяца до поездки в Санкт-Петербург. Вышло заметно дешевле, чем ожидали. Перед вылетом еще докупили места рядом друг с другом. Все ...
Клиника пластической хирургии ArtPlastic
У меня был печальный опыт у другого хирурга. Были осложнения, одна ноздря не дышала, часто были гнойные выделения. Тигран Альбертович взялся за переделку. На ко...
ФК Зенит
Ну что, сборная мира по футболу ЗЕНИТ начинает свой очередной вояж на Российских стадионах. Хотя точнее сказать Сборные мира по футболу. Очередное первенство в ...
Сберлогистика
Приходил устраиваться в «СберЛогистику» на должность автокурьера на служебном автомобиле. Обучение было назначено на 23 июля 2026 года в 10:00. В СМС было ...