До определенного времени была постоянным клиентом этой странной организации. Всякое бывало, опоздания, недопонимания, но все как то работали. Но последний случай просто вопиющий.
Итак 03.05.2017 по предварительному заказу (накануне), должна приехать Газель в 9.15. В 8.15 утра звонит водитель, говорит выезжает. Ок, молодец, заранее звонит. В 9.15 мне звонит уже другой водитель и говорит, что выезжает... минут через 20 будет.
Поясню - везти надо септик, мы рассчитали (уж не первый год работаем), что к 12-12.30 он привезет его на участок.
Я занервничала, звоню первому водителю, говорит не завелась машина, сообщил об этом доблестному транспортному отделу еще в 8.30. И вот спустя 45 минут они назначают новую машину. Новый водитель в итоге приезжает к 10 часам, то есть машина Грузовичкофф опоздала на 45 минут, без предупреждения, без извинений, ну да ладно. Далее монтажники давно ждут его на участке (выехали со склада одновременно) а его все нет. Мы извелись, экскаватор (оплата почасовая) с 13 часов курит в сторонке за мои 1500 в час. Этому водителю звоним в 13.00, звоним 13.30 говорит еду-еду. И вот в 14.30 он сообщает, что где то в 40 км от нас у него кончился бензин, денег у него нет, канистры нет. И компании Грузовичкофф мне никто не звонит, отдел контроля качества не берет трубку. Машина с дорогостоящим оборудованием стоит непонятно где.
Помчалась к нему, купила бензин, купила канистру, говорю езжай за мной, провожу. И тут я поняла в чем проблема. Машина его едет 40 км в час, на все мои уговоры, таки найти педаль акселератора и поехать побыстрее, отвечает, тороплюсь как могу.
Итак, стоимость поездки была назначена 3308 руб. минус канистра и бензин около 800 руб. Минус мой круг туда обратно и провонявший бензином салон, минус 4500 руб - простой эксковатора, который с часу дня ждет не дождется нас (а приехали мы, благодаря чудо-технике и "мастерству" водителя - к половине пятого.
Отдел контроля качества и транспортный отдел так и не берут трубку, и водитель заявляет, что с меня за эту поездку 4270)) Цитата - ну мы зато не посчитали мой простой, пока я без бензина стоял)))) Феерично. Эту же цитату позже повторит сотрудник транспортного отдела и отдела контроля качества, когда я откажусь совсем платить. Ни разу мне никто не принес извинения и не поблагодарил, что я водиле привезла бензин (цитата - это вам самим надо было, ваш же груз вез), зато усиленно требовали оплатить. Я говорю: Кто мне компенсирует мои затраты на выручку вашего водителя из беды?" они отвечают "пишите претензию, мы ее рассмотрим". Хотя до этого, водитель уверял, что "офис" обещал возместить все затраты.
Итог, я отдала водителю 2600, только потому что он пожалела его самого (жена, трое детей все дела), но компания Грузовичкофф и их быдловатые сотрудники запомнились мне надолго. Планирую написать в общество защиты прав потребителей.