Заказала машину на 30.03.2013 в 18.00 перевезти шкаф и собрать его (без разборки), с оператором договорилась, что водитель позвонит за 30 мин. до приезда, поскольку в жилом помещении не могла находиться. Оператор достаточно вежливый и приятный, терпеливо ответил на все мои вопросы, но на этом, к большому моему сожалению, прекрасный сервис закончился! Машина опоздала на 1.40 и я была вынуждена ждать их на улице все это время- а там мокрый снег и не очень-то тепло! Никто мне не позвонил ни за 30мин, ни за 10, водитель позвонил мне только тогда, когда я оборвала все телефоны их офиса и достала всех операторов, которые толком не могли ответить через сколько приедет машина! Затем мне все таки позвонил водитель –Дмитрий и после беседы выяснилось, что инструменты должна я предоставить-и это очень интересно(!), у него их нет и он по этой причине не приедет ко мне, а приедет другая машина. Я настойчивый клиент-звоню в офис-оператор вообще не в курсе, что произошло и как-то был удивлен, но опять-таки сказал ждать! И я ждала! И дождалась! Водитель приехал все тот же Дмитрий, который отказался приезжать, и тут началось самое интересное! С порога стал говорить об оплате и о том, какая у него дорогая стрейч – пленка и, что он ее, ну, ни как не оставит мне - как обещал оператор - это еще пустяки! Во время всей работы настойчиво просил чаевые, и периодически хамски шутил - хотелось бы отметить, что грузчик оказался намного доброжелательней и воспитанней, чем водитель! Поехала я с ними в их машине, там еще оказалась девушка, как мне объяснили она куратор маршрута, она как раз предложила ехать через город, уверяя, что на МКАДе пробки (в субботу !в 21.00)- я сразу поняла, что будут тянуть резину, но думаю что как не тяни 14 км за два часа, которые я обговаривала с оператором, точно уложимся! Ехали мы очень и очень долго!!! Я не поленилась и глянула на спидометр-35 км/час-это очень смешно!!!В итоге мы доехали за 40 мин., когда я обычно с учетом пробок в будни проезжаю это расстояние максимум за 25-30 мин., но это ладно(!), лирическое отступление. Правда, это время показалось для меня адом, поскольку все это время они курили без перерыва и ругались матом, плюс, ко всему прочему, мы заезжали в магазин за отверткой - и за это я должна платить!!!! Выгрузили и подняли шкаф без происшествий, что уже принесло некоторую радость, думала, что на этом все закончиться. Собирали шкаф аж до половины двенадцатого ночи, заглушки от шкафчика выбросили, одну полку прикрутили криво, затем попросили меня пройти в машину для оплаты, я не очень поняла, почему они не хотят брать деньги в квартире, но потом выяснилась, что вместо обещанных 2.760 руб. за пакет услуг: упаковка в пленку вместе с материалом, работу грузчика,2 часа аренды авто и сборку мебели, предложили заплатить 4.000 руб., на что я попросила предоставить акт о выполненных услугах, на что мне возразили и сказали за чеком езжайте в офис, а чек-то я вовсе не просила!!! а лишь акт! В итоге я попросила написать расписку, но как выяснилось ни у кого не оказалось ни паспорт, ни водительских прав, но услышав о расписке цена упала на 500 руб.! Это как понимать?! Я конечно же, понимаю, что, не показав паспорт, водитель просто хотел избавится от меня побыстрее и не брать на себя лишнюю ответственность! В итоге я получила от компании Грузовичкофф: массу негативных эмоций, 1.40 прогулки у подъезда под мокрым снегом, что мало приятно, плохо собранный шкаф, а так же уборку до 2 часов ночи, поскольку водитель не церемонясь в моей квартире решил попить воды прямо в грязных ботинках на моей чистой кухне!!!! Вот собственно и все! буду надеяться, что как-нибудь ночью не рухнет шкаф на мою голову!
Если оценивать работу по пятибалльной шкале, то операторы на крепкую 4, водитель на 3, а вот грузчик, неожиданно, но на 5+!
Вывод: видимо, нужно обращаться в проверенные компании и/или по рекомендации, а возможно и частников нанимать, мне, кстати, за эту же работу частники предлагали сделать за 3.000 руб и без разницы, сколько будет стоять их машина -и это честно!
