Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Интернет-магазин МТС — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
170 отзывов

МТС безобразие

Решил перейти со своим номером из Билайна в МТС. 04.01.2022 приехал курьер, я подписал всё документы и получил временную сим карту. Позвонил с неё на горячую линию МТС и узнал, что переход составляет 7 дней.




С запасом я 15.01. положил на МТС 250 руб. Звоню на горячую линию и узнаю, что переход номера не произошёл, т. к. сотрудник МТС составлявший договор некорректно указал дату в договоре который я подписал и мне нужно придти в МТС салоны и написать новое заявление. Т. е. сотрудник сделал ошибку в договоре, а мне нужно идти в салон МТС, почему? Присылайте курьера с новым договором. Получается я оплатил услуги МТС за месяц, деньги списались, а номер остался в Билайне, где мне нужно также оплатить за месяц, т. к номер не перешёл. Оставил претензию о возврате мне денежных средств оплаченных в МТС, ждём решения. Безобразие. Прошу провести проверку по данному факту халатности.

Отвратительный магазин

14 января 2022г. заказал самсунг гэлекси а6 номер заказа 58535302 цена была очень привлекательная, но 15 января мне пришло смс о том что с моим заказом возникли вопросы и он отменен. При звонке в контакт центр толком ничего не пояснили. Мое мнение что в салоне при поступлении телефонов с хорошими скидками сами их выкупают как в старые добрые советские времена. данный телефон судя по информации сайта был в наличии только в одном салоне так же в этом салоне было еще с десяток моделей смартфонов с большими скидками ,поэтому ошибку системы я исключаю. Ну покупаете вы телефоны пользуясь своим служебным положением пожалуйста, но отменять заказ если сами не успели купить это свинство.

Пустословие,втюхивание,вранье

Оставила заказ,его обработали и сотрюдники без моего ведома и желания вписали страховку,не поясняя что за услуга требуют паспорт,хомят,орут на клиента.продавци в магазине в г.воронеж героев себиряков 65а без маски обслуживают ,держа в руках модель телефона ,вам говорят что ее нет,услышав что вы не хотите страховку.зря потеренное время и плахая мысь приобретать что либо в мтс

Не обращайтесь в этот магазин

Увидел на сайте в наличии айфон 13 про макс, позвонил оператору уточнить, точно ли есть товар в наличии. Уточнил 5 раз. Да точно есть в наличии - оплачивайте через интернет, приезжайте, забирайте. В итоге приехали в торговый центр, предварительно оплатив через интернет, как и сказали. Продавец ответил отказом. У меня не чего нет, ждите может привезут. Ходили по торговому центру дозванивались в интернет магазин, 30 декабря, звонков много, ходили час. В итоге ответил оператор. "Приносим свои извинения, произошла ошибка, деньги вернуться на вашу карточку в течении 3 дней" 30 Декабря....
Еще и отмену сделали 3 января, чек пришел. Не знаю даже как назвать этот магазин. Всем буду советовать отказаться, что либо приобретать в этом магазине. 4 января позвонил сотрудник, хотел откупится месяцем бесплатной подписки на кейон. Только вот месяц у нее бесплатный для всех)

Покупка оплачена, чек получен, заказ отменён, деньги списаны, товара н

26.12.21г. на сайте Shop.mts.ru - Интернет-магазин МТС
был оформлен и сразу онлайн оплачен заказ #57494752 на сумму 44690 руб. На эл.почту от магазина получены сообщения: "Ваш заказ №57495742 утвержден!", будет доставлен 29.12 ...по выбранному адресу. Затем следует письмо о принятом в работу заказе и Кассовым чеком об оплате 26.12.2021 20:17 со ссылкой на проверку данного чека. Проверено - чек об оплате есть!
Утром 27.12 получаю СМС-сообщения и письмо об отмене магазином заказа. Причину отмены магазин обозначает: "По какой-то причине ваш платеж не прошел. Попробуйте повторить попытку ещё раз"!
Мои действия:
1) 27.12 Проверка в банке подтверждает оплату. Банк сообщает: "В одностороннем порядке отменить операцию Банк не может. Сейчас данная сумма находится в заблокированном состоянии. В течение 10-и календарных дней Банк ожидает от организации финансовое подтверждение, действительно ли Вы получили у них услугу. Если подтверждение не поступит, то на 11-й календарный день сумма Вам будет возвращена автоматически. Если информация об отмене платежа поступит раньше, то сумма будет возвращена раньше. На текущий момент в Банк не поступала информация об отмене платежа"
2) 27.12 Звонок в интернет-магазин МТС. Информация от сотрудника: в 9:00 откроется офис в Москве, разберутся и сразу свяжутся со мной по телефону. Результат нулевой.
3) 28.12 Вновь обращение в банк. Их ответ: "Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. На текущий момент в Банк не поступала информация об отмене платежа. К сожалению, в одностороннем порядке отменять операции Банк не может".
4) 28.12 Звонок в интернет-магазин МТС. Сотрудник выслушала, далее минуты ожидания на линии, затем: "Я написала о вашей ситуации везде, куда можно. Ждите ответа, вам перезвонят". Результат по факту нулевой.
5) Так заказ был отменён, а покупка была важна в определенный срок как подарок, пришлось купить товар в другом месте, ещё раз заплатив немалую сумму.
6) 29.12 в банке сумма списывается окончательно. RRN операции 307574934245.
Банк: "В системе банка операция не была отменена со стороны получателя и прошла успешно, средства были списаны"
Банк советует обратиться в интернет-магазин в очередной раз теперь уже за возвратом и, со своей стороны, предлагает написать обращение.
Обращение зарегистрировано.
7) 29.12 Звонок в интернет-магазин МТС. Сотрудник видит предыдущие обращения, продиктовывает составленное письмо, отвечает отказом озвучить номер обращения или прислать на почту подтверждение о составленном документе, предлагает ждать ответа по телефону. Судя по предыдущему опыту, ответный звонок маловероятен.
Резюме: Решать вопрос в МТС никто не собирается? Обратная связь - только вечно занятый телефон с ни за что не отвечающими операторами. Смахивает на нечистоплотность намерений якобы солидной компании: получаешь сначала чек об успешной оплате, что подтверждается информацией из банка, затем приходит отмена заказа и товар не собираются выдавать, на неоднократные обращения не реагируют. Никаких покупок в данной конторе делать больше не рискну. Shop.mts.ru - Интернет-магазин МТС, верни деньги!

Ужасное обслуживание

Оформила заявку на приобретение телефона, пришло смс подтверждение что заказ доставлен по адресу в магазин Мега (пр.Победы 141) оказалось что в Меге 2 салона МТС в первом (около Спортмастера) мне сказали обратится во второй офис, во втором (напротив Икеа) меня вежливо послали, сказали что заказа нет и что делать дальше? Около 40 минут пыталась дозвониться на горячую линию интернет магазина МТС безрезультатно! Обратилась опять в первый магазин, там еще раз посмотрели и убедились что заказа нет. Пошла опять во второй офис попросила разобраться, столкнулась с агрессией со стороны продавцов, сказали что разные организации и они ничего не могут сделать, сказали что могут только аннулировать мою заявку и оформить заявку у них. Ужасное обслуживание! Потеряла час времени.

Выбирайте другие точки продаж

Купил galaxy buds plus в МТС Наушники очень неплохие . Для тех у кого небольшие ушные раковины. Держатся за счет своей формы и "плавника". Самсунг в данной модели допустил недоработку отсюда большое количество брака. Один наушник играет намного тише другого примерно 10% . В других магазинах принимают в ремонт , чинят, меняют возвращают деньги . Если подобная ситуация возникнет отдавайте в независимую экспертизу. Иначе компания АО_РТК от чьего имени осуществляется продажа или ремонт откажет в ремонте с формулировкой засорён наушник нарушен режим эксплуатации . Хотя наушники отданы чистыми есть фото на макросъемке. Выбирайте другие магазины для приобретения.
Не стоит поощрять хамство и некомпетентность сотрудников. Пообщавшись с сотрудниками МТС выясняется ,что политика компании все решать только после подачи досудебной претензии или подачи в суд.

как разводят в магазинах мтс

Купил телефон texet 24 ноября 2021 года в торговой точке мтс по адресу г. Брянск, ул.Ульянова д. 3 (магазин Линия) для мамы, которой уже 85 лет. Подкупило что зарядка как у стационарного телефона и большие кнопки. Продавец убедил, что для полжилого человека лучше нет. Цена стояла 2090 рублей, но с чек пробил на 2488 рублей. на мое удивление попросил прощения, так как забыли поменять цену. Уже дома, когда вставлял симку выяснилось, что телефон уже был в употреблении, громкость вызова очень тихая и пожилой человек просто не слышит звонок. Через час я уже был в магазине и попросил поменять телефон и даже предлагал более дорогой вариант. Но продавец отказал, заявив, что это очень сложный аппарат. Я написал претензию. 3 декабря 2021 года мне пришло смс на телефон,что претензия рассмотрена и я ответ я могу получить по месту покупки товара. я трижды побывал в магазине но ответа на претензию мне так и не дали. снова написал претензию и вот получаю ответ - так как телефон был в эксплуатации вынуждены отказать. Получается, что я им сообщил, что они телефоны б/у продают как новые и поэтому они мне отказали в возврате. Бред и наглость как в 90-е годы. Попробую судиться, даже интересно их юристы что будут говорить в суде.

УЖАС А НЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН НЕ ТЕЛЕФОНА НЕ ДЕНЕГ

Я через интернет магазин оформила и оплатила заказ 22.12.2021г. 57 198 226 , придя в салон мне дали телефон весь испачканный и царапаный с витрины, перед тем как дать мне на осмотр телефон продавец сделала почему то выдачу товара хотя я не сказала что согласна его забрать, я даже не выходила из офиса с телефоном и отдала ей обратно его через 3 минуты, далее девушка пыталась оформить возврат но оформила не верно, денежные средства мне так и не поступили обратно, а так же из за того что она сделала выдачу товара а не отказ от заказа срок обработки увеличился, и я не могу себе приобрести теперь телефон долгое время, прошу сделать выговор данному сотруднику Мартикян А.М. салон связи МТС г.Ярославль Московский проспект 108, и возместить мне моральный ущерб 1000 рублей ( так как я не могу купить себе теперь из за его ошибок телефон и нахожусь без связи деньги из за нее зависли в МТС, и финансовый ущерб так как вы необоснованно пользуетесь моими денежными средствами, в противном случаи оставляю за собой право на обращения в суд.

ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОСТУПИЛА

Им наплевать

Покупка не состоялась. Хотел купить Bluetooth-трекер Samsung SmartTag в количестве 4 шт. Магазин отказывается продавать физ. лицам более двух предметов одного артикула. Попробовал заказать в разных цветах, и… не смог разместить заказ: все виснит. Попробовал в другом браузере – не получается. Попробовал еще в одном браузере – результат тот же. Позвонил в контактный центр: 10 мин. ожидания, после чего меня соединили с живым человеком. Объяснил суть проблемы, попросил сделать заказ по телефону. Человек попросил немного обождать, и, спустя минуту, сбросил звонок.

Спустя пять минут раздался звонок из МТС. Я порадовался, решив, что у меня хотят принять заказ. Не тут то было! Звонил автоинформатор и попросил оценить качество обслуживания. Разумеется, качество обслуживания получило минимальную оценку по всем параметрам, но этот вариант МТС удовлетворил, и больше меня никто не беспокоил.

Нужный товар был найден в Связном. Все туда :-)

Недавно просмотренные

Интернет-магазин МТС

Тинькофф банк

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Альфа-Банк

Оформила карту альфа тревел так как мы с мужем любим путешествовать) часто летаем по стране) что хочу сказать мили копятся очень быстро, особенно если билеты ил...

Сеть центров красоты OLA

Делала деликатную химическую завивку в Ола. Волосы стали выглядеть намного гуще за счет объема и завитка, при этом на ощупь остались мягкими и рассыпчатыми.

Pro100Kolesa

Резину выбрал на сайте, оформил заказ, оплатил, через день уже привезли к подъезду. Всё четко. шины новые, 2026 года выпуска.

Сервис семена леса forest-seeds.ru

помогал знакомым с подготовкой проекта благоустройства общественного пространства. Взяли материалы в Forest-Seeds, чтобы разобраться с ассортиментом и документа...

My Gig - приложение для поиска подработки

Я студент, поэтому для меня это приложение оказалось довольно удобным вариантом подработки. Обычно график плавает. Потому что то пары, то какие-то дела, поэтому...

AAMCOPY курсы сео копирайта

Если думаете, что нейросеть - кнопка «сделать всё за меня», курс быстро вернёт в реальность. Раньше я тратила кучу времени на правки, потому что ИИ выдавал воду...

VitaHemp суперфуд семена конопляные

Сайт Vitahemp простой, разобралась сразу, а в телеге у них иногда бывают скидочные коды, так что подпишитесь, если будете брать