Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Интернет-магазин МТС — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
170 отзывов

Продают телефоны б/у

08.07.2021 в салоне МТС мною куплен телефон HONOR 30 pro+, заказанный в интернет-магазине.Дома при установки личных данных было обнаружено, что на нем установлен чужой аккаунт!!! Что свидетельствует о его использовании!!! Значит салон продаёт телефоны б/у!!! Согласно статьи 18 ЗоЗПП я вправе расторгнуть договор купли-продажи, подав претензию в течении 15 дней. Что я и сделала 09.07.2021. 12.07.2021 пришёл необоснованный ответ, потому как я писала в претензии о товаре ненадлежащего качества, а отказ написан на основании Постановления N 2463, в котором говорится о товаре надлежащего качества. Демонстрация товара продавцом не была произведена и не было озвучено, что на нем установлен чужой аккаунт, который физически не позволяет мне полноценно пользоваться телефоном, что и свидетельствует о товаре ненадлежащего качества. Согласно статьи 14.7 кодекса РФ об административных правонарушениях N 195-Ф3 пункт 2 продавец ввёл меня в заблуждение, утаив информацию об установленном аккаунте. Печально, что компания МТС не идёт на решение конфликта мирным путём, прекрасно осознавая, что это их упущение, продать типа новый телефон с установленный аккаунтом. Мне даже не предложили замену на такой же новый телефон. Обязательно буду подавать в суд со всеми вытекающими последствиями, возмещение морального и материального ущерба. Будьте внимательными при совершении покупок!!!

Не рекомендую

Купила в интернет магазине МТС смарт часы , получила подтверждение покупки, время и дату доставки курьером. Никто не приехал и не позвонил!
Приехала в салон МТС но они решать этот вопрос не стали. В Итоге , я так и не получила своей покупки

Ужасное обслуживание

Мне не нравится! 3дня хожу к вам в офис оформила онлайн заказ,иии что вы думаете у вас специалист не знаком с знанием программ, очень много людей заходят он не может им помочь что говорить обо мне. Магнитогорск Труда 39 не ходите туда! Сегодня 22.04 2021 там тормоз сидит он вам не поможет

Если угораздило здесь что-то заказать ДОТОШНО ПРОВЕРЕЙТЕ ВСЁ!

Заказала Фитнес-трекер Jet Sport FT-7 черно-красный. Пришёл просто чёрный, к тому же Jet Sport FT-5!!!в разбитой коробке от седьмого, заклееной двухсторонний скотчем, без зарядки и инструкции. Хотя на коробочке написано что они идут в комплекте. Забирала дочь и я не сразу оценила размер ущерба, думала, что просто нет зарядки. Позвонила в интернет магазин, мне сказали, что зарядка в комплект не входит и предложили подобрать из наличия. Поехала забирать, впарили обычный микро usb,заверив что он точно подойдёт,но естественно не подходит. В Москве купить зарядку не реально, только заказать с Китая.

Безобразное отношение к клиентам ! Очень плохо !

Купил неисправный айфон 11, менять отказались, поменял сам через Эппл, так они отказали поменять защитное стекло так как оно осталось на неисправном аппарате. В офисы не дозвониться, операторы ничего не решают. Не ведитесь на их скидки. Никогда больше ничего в мтс покупать не буду .

Не клиентоориентированный , цены на сайте одни ,а при оплате другие

Магазин целенаправленно делает всякие скидки и промокоды у себя на сайте, А когда доходит дело до оплаты то цена возрастает, И скидки никакие не применяются!Заведомо ложная информация на сайте в интернет магазине МТС шоп!

не связывайтесь с магазином

15.02.2021 года был оформлен заказ и проведена оплата за телефон. 16.02.2021 года было получено смс, что телефон меня ждет в точке и я могу его забрать. Когда я пришла в магазин, продавец сказал мне, что я не могу его забрать, так как нет оплаты. И вот здесь началось самое интересное: в течение месяца точка-магазин пишет в тех,поддержку, я звоню на горячую линию, пишу претензию, пишу заявление об отказе от телефона, пишу заявление о возврате денежных средств. В ответ тишина или ответ: "Вам перезвонят"
Связаться с магазином напрямую-никак! Как вопрос решать? Что делать? Идти в суд, прокуратуру?! Кроме горячей линии, куда я могу еще обратиться? Где обратная связь? Почему за месяц со мной не один сотрудник не связался?

Не связывайтесь с МТС

Хочу поделиться нашим негативным опытом общения с компанией МТС. 14 сентября 2020 года в интернет магазине МТС нами был куплен телефон Alcatel. Телефон не устроил нас по нескольким параметрам, поэтому 19 сентября мы вернули его в розничный магазин МТС по адресу ул. 2 Владимирская, д. 38/18. Мы соблюли все условия интернет магазина МТС по возврату товара, а именно: с момента покупки прошло не более семи календарных дней; товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид, не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара… и т.д. Вместо оформления возврата товара сотрудник магазина отправил телефон на диагностику в сервисный центр, откуда пришло заключение о его исправности. Однако, бухгалтерия в возврате денежных средств отказала без объяснения причин. Нами была написана претензия в юридический отдел компании. Ответ был получен через полтора месяца. «…сотовые телефоны надлежащего качества не подлежат обмену или возврату». Наши разбирательства с компанией МТС длились четыре месяца, а потом нам просто надоела эта волокита. Мы пришли забрать телефон и в этот момент увидели среди прочих документ без подписи с нашей стороны, но с печатью и подписью продавца, в котором указано: «мелкие царапины, потертости (БУ)», хотя нами телефон не эксплуатировался и был сдан в идеальном состоянии. Получается, что этот подложный документ без нашей подписи сопровождал телефон по всем инстанциям. Мы предупредили всех своих знакомых и предупреждаем всех, кто читает это письмо: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАГАЗИНАМИ МТС! Полное нарушение прав потребителя, фальсификация и обман.

НЕ ВЫПОЛНЯЮТ ВЗЯТЫЕ НА СЕБЯ ДОГОВОРНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Тупо поиграют Вашими деньгами и вернут, когда в суд обратитесь.
Работают от компании АО "Русская телефонная компания" ИНН7709356049, самая жуткая компания, с которой пришлось столкнуться с 1992 года. Не рекомендую с ними работать, лучше обратиться с солидную компанию, которая ценит клиентов и адекватно себя ведет.

Ужасный магазин

31.01.2021 купил для бабушки кнопочный телефон Alcatel 2019G в магазине по адресу г. СПб пр. Просвещения д. 80/3. По приходу домой выяснилось, что в таком телефоне бабушка не разберется (хотя телефон якобы «бабусяфон» как его ласково, называют консультанты). Основная проблема телефона, что при наборе последнего номер, вместо вызова вылазит меню (где описание/вызов и прочее), короче нужно 5 раз нажать на зеленую кнопку, чтобы пошел звонок. В процессе нажатий можно случайно изменить контакт. Я такого раньше не видел, короче телефон ужасный. На следующий день несу телефон обратно, и тогда начинается веселье. Народу куча, все после работы, злые, в зале атмосфера не очень. Меня это удивило, до 18 было два человека, а в 18 один оператор остался (глупо, обычно в будни народ после работы идет) ну да ладно. На оформление бумаг на возврат у оператора ушло минут 25. Выдал мне кучу бумаг (ФИО написал с ошибкой, исправить сказал не возможно, исправили ручкой =) телефон забрал на диагностику (что вполне оправдано). Сказал, что в течение нескольких дней со мной свяжутся, и мне нужно придти для оформления возврата средств. Ок (я правда не понял, зачем мне приходить еще раз). 07.02.2021 я шел мимо магазина, решил зайти узнать как там дела. Оказалась, что телефон пришел еще 5.02.2021, но мне об этом не посчитали нужным сообщить. А зачем? Сам придет если надо. Минут 15 оператор, что-то делала и потом выдает мне обратно телефон и все бумаги. Со словами, что необходимо какое-то там согласование, после чего она позвонит (Она так и не позвонила, ни в первый, ни во второй раз). Я возмутился, как так? Вы сейчас мне дадите на руки телефон, потом повторно оправите на недельную проверку и так до бесконечности?? Что за бред вообще?? И мне выдают фразу: «Ну это же Ваша собственность.» Я телефон не взял, оставил в салоне. 08.02.2021 пришло смс от некого AO_PTK (фото приложил) по поводу текста и информативности я промолчу…. Зашел вечером в салон, оператор сказала, что мне отказано в возврате, и даже причину назвать не смогла. Короче удачи МТС в его начинаниях, но я больше с этим брендом связываться не буду. Раньше я был более хорошего мнения о МТС. Эффективный бизнес, попытка строить экосистему. Сейчас я очень в этом сомневаюсь, я давно не видел такого усложнение элементарных процессов. Хорошо работают, молодцы. Клиентоориентированность? Не, не слышали.

Недавно просмотренные

Интернет-магазин МТС

Тинькофф банк

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Альфа-Банк

Оформила карту альфа тревел так как мы с мужем любим путешествовать) часто летаем по стране) что хочу сказать мили копятся очень быстро, особенно если билеты ил...

Сеть центров красоты OLA

Делала деликатную химическую завивку в Ола. Волосы стали выглядеть намного гуще за счет объема и завитка, при этом на ощупь остались мягкими и рассыпчатыми.

Pro100Kolesa

Резину выбрал на сайте, оформил заказ, оплатил, через день уже привезли к подъезду. Всё четко. шины новые, 2026 года выпуска.

Сервис семена леса forest-seeds.ru

помогал знакомым с подготовкой проекта благоустройства общественного пространства. Взяли материалы в Forest-Seeds, чтобы разобраться с ассортиментом и документа...

My Gig - приложение для поиска подработки

Я студент, поэтому для меня это приложение оказалось довольно удобным вариантом подработки. Обычно график плавает. Потому что то пары, то какие-то дела, поэтому...

AAMCOPY курсы сео копирайта

Если думаете, что нейросеть - кнопка «сделать всё за меня», курс быстро вернёт в реальность. Раньше я тратила кучу времени на правки, потому что ИИ выдавал воду...

VitaHemp суперфуд семена конопляные

Сайт Vitahemp простой, разобралась сразу, а в телеге у них иногда бывают скидочные коды, так что подпишитесь, если будете брать