Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Интернет-магазин МТС — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
170 отзывов

Не возвращают деньги за брак

13.03.2022. купил в МТС (АО Русская Телефонная Компания) в Верхней Пышме на Петрова, 34Б Смартфон ZTE Blade A51 lite 2/32Gb Green артикул 0101-7661, на следующий день выяснилось, что батарея не держит заряд. 16 марта с претензией пришел в салон с требованием вернуть деньги. Получил отказ. На претензию до сих пор (30.03.2022.) не получил ответа. Почитал отзывы про АО Русская Телефонная Компания и оказалось, что никому деньги по собственной воле деньги за брак они не возвращают. Так же подал документы в Роспотребнадзор и в суд. Не рекомендую этих жлобов.

Не исполняют обязательства по выдаче заказа.

Мною, на официальном сайте интернет-магазина «МТС» shop.mts.ru (АО «РТК» ИНН 7709356049, ОГРН 1027739165662) был сделан заказ 12.02.2022г. на товары: Смартфон Samsung Galaxy S22 Plus 8/256Gb Зеленый и Беспроводные наушники с микрофоном Samsung Galaxy, на условиях полной предварительной оплаты онлайн заказа с возможностью самовывоза из салона магазина МТС. Факт оплаты подтверждается Кассовым чеком о Полном расчете от 12.02.2022 г.
При оформлении, подтверждении и оплате заказа, срок исполнения составлял «до 24 дней», что подтверждается распечаткой по Заказу с со страницы проверки статуса Заказа.
01.03.2022 г. было внесено изменение в раздел «Способ получения»:
«23 февраля, бесплатно
Дождитесь SMS с приглашением в салон-магазин».
При обращении в службу поддержки 01.03.2022 г. мне пояснили, что изменение формулировки «до 24 дней» на «23 февраля» связано с «движением» заказа и указывает на дату поступления заказа в точку выдачи.
Однако по состоянию на 07.03.2022г. заказ выдан не был и имел неизменный статус «собирается с 12.02.2022 г.».
С целью уточнения срока выдачи заказа 07.03.2022 г. мною была направлена претензия.
В последствии 09.03.2022 г. в 16:57 часов поступил ответ в виде sms-сообщения на мой номер телефона , следующего содержания:
«Здравствуйте.
Мы рассмотрели ваше обращение.
В настоящий момент ожидаем поступления товара по Вашему предзаказу. Как только Выбранная Вами модель поступит, мы с Вами свяжемся и пригласим в салон-магазин МТС для его получения
Спасибо за обращение.
С уважением, интернет-магазин МТС.»

Срок выдачи заказа, сообщаемый службой поддержки при обращении на 8(800)2500505, был каждый раз разный: 21.02, 25.02, 01.03, 06.03, 11.03 и в последнее обращение с оператором Денисом 14.03 было сказано, что "до 24.03 все обязательства исполняться".

Несмотря на сообщенную информацию, по состоянию на 19.03.2022г., АО «РТК» так и не произвело выдачу заказа.

Согласно п.1.2. ПРАВИЛ ПРОВЕДЕНИЯ Акции «Предзаказ Samsung Galaxy S22 и Galaxy Tab S8» (в редакции от 09.02.2022г.) (далее – Правила Проведения Акции) действовавших на дату совершения заказа: «Настоящие Правила, являющиеся публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ, регламентируют порядок организации и проведения Акции «Предзаказ Samsung Galaxy S22 и Galaxy Tab S8».

Кроме того, п.1.3 Правил проведения Акции гласят, что данная «Акция направлена на увеличение продаж товаров, представленных на shop.mts.ru и реализуемых АО «РТК», и не является лотереей или иным мероприятием, основанным на риске».

В в п.6.2.2 Правил Проведения Акции, согласно которому досрочное прекращение Акции после ее начала возможно при условии уведомления Участников о таком прекращении, и исполнения перед Участниками обязательств, возникших до даты прекращения (отмены) Акции».

Право на отказ от договора, выраженное в требовании о возврате предварительно уплаченной суммы, не изъявляю, напротив мною была написана претензия от 07.03.2022г., с требованием сообщить дату выдачи заказа, которое АО «РТК» было проигнорировано, а односторонний отказ от исполнения договора в настоящем случае не предусмотрен.

Данное отношение указывает на недобросовестность АО «РТК» как продавца, пытающегося всеми способами, уйти от взятых на себя обязательств, т.е. от ответственности. В связи с чем я была вынуждена обратиться за защитой своих прав и интересов, направив Досудебную претензию (Почтовый идентификатор -19825915012324) и жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, для проверки деятельности АО "РТК" на факт нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей и наличия в действиях АО "РТК" признаков Мошенничества с использованием ложной информации вводящей в заблуждение и злоупотребления доверием Потребителей.

мошенническая контора

12.02 приобрел S22 и Galaxy Buds Pro (за отдельную стоимость, а не в подарок). Так как это был предзаказ, обещали доставить с 21 февраля и позднее. Была предоплата всей суммы.
С 1 марта смартфон официально поступил в продажу в РФ. И уже был доступен в магазинах для свободной покупки.
Шли дни, ничего не менялось. 5 марта Samsung объявил, что будут проблемы с доставкой товаров в РФ, но они их решают. И приостанавливать работу в старне не собираются.
В итоге 19 марта мне позвонили из интернет-магазина и в одностороннем порядке отменили предоплаченный заказ. Что является незаконно. Также сразу потребовал пени за просрочку, как положено по закону. Тоже отказали.
Т.е. данная мошенническая контора нарушила сразу несколько различных статей. По отмене, компенсациям и прочему.
Получается, что я купил смартфон раньше всех. А в итоге его не получил. Хотя никаких проблем исполнить договор не было. Т.к. проблемы с поставками начались почти через месяц после моего предзаказа. И они обязаны были предосавить мне устройство 1 марта или ранее (при наличии на складах).
В итоге сейчас буду подавать жалобу в Роспотребнадзор. И иск в суд. Требовать пени, а также полную стоимость смартфона и наушников на данный момент. А сейчас все это стоит в 2 раза больше, чем я оплачивал! Фактически мне был нанесен материальный и моральный ущерб.
Давайте все массово подавать жалобы и иски! Надеюсь, мошенники скоро обанкротятся!

Это какой-то позор....

дело было так......
На сайте Мтс-шоп заказал смартфон, в рассрочку и о Чудо!!! Банк одобрил Realme 8 pro, за 21 990 руб. (пятница 26.02), воскресенье вечер-звонок и сообщили, что в салоне-который я выбрал на сайте, нет в наличии, ок.... выбрал из предложенных в Перово.... Приехав после работы в салон, мне поведали, что смартфона нет- его днём купили.....
Предложили выбрать какой нибудь другой)))), я сказав, что неделаю спонтанных покупок--- уехал из салона. На след.день позвонил и спросил почему так вышло? Кучка "извинений" и новость, что смартфонов у нас ещё есть, но только стоить они стали на 6 000 руб. больше....или бери витринный образец за 23 000 руб. Я оставил правдивый отзыв о шопе и начались звонки , то какие-то люди пару раз выслушали историю и обещали разобраться)), самое смешное и печальное, что мне сегодня(18.03) они пытались мне продать также один из витринных образцов, якобы мы рассмотрели Ваше обращение идем Вам на встречу.....за 21 990 руб.))) Спасибо Вам))), дело даже не в витринном образце или "из коробки", а ведь 20 дней назад они были наверняка, в наличии, просто вы так "работаете"))) одна трата времени, денег, нервов и Да!!! Я до сих пор смартфон НЕ купил.....

Магазин МТС занимается неосновательным обогащением

Был сделан предзаказ телефона s22 ultra. Многократно обращалась по телефону в компанию, все время операторы уверяли, что с заказом все хорошо и вся "сложная" ситуация на заказе не отразится. Все будет доставлено и выдано.
В итоге компания месяц продержала у себя на счёте деньги получила проценты с них и МТС отменил заказ.
Получается что все операторы по многочисленным звонкам нагло врали! И компания занимается неосновательным обогащение!! Так помимо этот они открывали продажи данного телефона у себя на сайте и с других клиентов собирали деньги почти по 130 тысяч с каждого заказа.
Сейчас с юристом составляю досудебную претензию, плюс заявление в прокуратуру и дальше в инстанции.
Компания МТС, если хотите мирным путем все решить, свяжитесь со мной в течении 3х дней. Отсчёт идёт с 17 марта. Если от вас не последует ответа 21 марта будут отправленый претензии(заявления,письма) в инстанции.
Номер заказа: 59460508

Наплевательски относятся к покупателям

Мною были оформлены 2 заказа в магазине мтс шоп от 12 февраля!
Предзаказ закончился 28 февраля.
Продавец (мтс) должен был уже выдать оба моих заказа, но этого до сих пор не произошло. Неоднократно обращалась в поддержку с целью узнать точную дату выдачи товара, на что мне каждый раз отвечали «ждите смс».
Потом всё-таки я добилась от оператора и мне сказали, что заказ выдадут 11 марта.. но чуда не произошло! Но! Внимание, они (мтс) после старта продаж открывали для заказа эти телефоны и уже всем прислали, кто оплатил позже!
Буквально на следующий день телефоны были у Людей на руках, для подтверждения зайдите на 4пда там все можно почитать.
Мтс, как это понимать? Почему я тоже оплатила 100% и жду уже месяц, а другие получают за 1 день???
Я думала проблема в наушниках белого и серого цвета: но они отказываются менять цвет в заказе и отказываются для ускорения доставки выдать наушники кешбеком, хотя такая практика у них имеется, такое было в предзаказ хуавей п40про.
Если мне не выдадут заказ до 20 марта я буду вынуждена обратиться в суд, Роспотребнадзор и другие инстанции!

Списание с карты

Мошенники списали с кредитки деньги. Деньги ушли в интернет магазин МТС чеки вышлите хочу знать что купила.

Интернет магазин МТС

Оформила заказ 28 февраля на телефон и наушники, сумма была 17990, приехав за 100 километров в салон в г. Пермь, ул, Крупская, 79 а , девушка-консультант сказала, что сумма заказа изменилась, я начала спрашивать почему и как такое могло произойти ведь заказ оформлен, на что она со мной не особо охотно разговаривала, вообще делала вид, что я ей надоела и что вообще мне от неё надо. Я позвонила на горячую линию МТС и сообщила о проблеме, на горячей линии ответили, что сумма моего заказа не изменилась и составляет 17990, я стала объяснять это девушке-консультанту, но она стала обслуживать другого клиента и со мной разговаривать не хотела, далее я ей сказала, чтоб она убрала наушники и оформила мне заказ без них. Вообщем очень не приятно было общаться с этим консультантом так как она всём своим видом показывала, что она не хочет со мной разговаривать и на мои вопросы ответить толком ничего не смогла. Вообщем уехала я домой ни с чем. Далее оформила заказ на телефон в г. Чусовой, ул. Свердлова, 1г, приехав в этот салон 10 марта, за 60 километров, в 17.30, салон был просто закрыт, простояв там 40 минут салон так и не открыли. Ужасное отношение к своим клиентам.

Обман своих клиентов

Заказал телефон Самсунг и наушники все вышло за 17 тыс. Заказ #60036892. Товар подтвердили заказ собрали и должны передать в доставку и .... В день заказа товар не доставили. Обратился в службу поддержки и на следующий день товар просто отменили и создали новый по цене 32 тыс!!! Ну не обман ли? При этом давно являюсь абонентом МТС и в последнее время оператор постоянно повышает плату что за мобильную связь, что домашний интернет. В части касающейся домашнего интерьера повысили за год 2 раза!!!
Резюмирую: если заказываете в этом "магазине" то будет готовы что вы останетесь с носом!!!

Держитесь подальше от этого "магазина"

Оплаченный заказ № 60267778 не доставили. Сначала просили ждать СМС о готовности, после того, как прошли все сроки и не было СМС, я сам позвонил и оказалось, что заказ потеряли и его надо отменять. На горячей линии ничего толком сказать не могут, других телефонов на сайте нет. Самое интересное, что полное молчание, нет информации о прохождении заказа. Первый раз вообще звонок принял робот.

Недавно просмотренные

Интернет-магазин МТС

Тинькофф банк

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Альфа-Банк

Оформила карту альфа тревел так как мы с мужем любим путешествовать) часто летаем по стране) что хочу сказать мили копятся очень быстро, особенно если билеты ил...

Сеть центров красоты OLA

Делала деликатную химическую завивку в Ола. Волосы стали выглядеть намного гуще за счет объема и завитка, при этом на ощупь остались мягкими и рассыпчатыми.

Pro100Kolesa

Резину выбрал на сайте, оформил заказ, оплатил, через день уже привезли к подъезду. Всё четко. шины новые, 2026 года выпуска.

Сервис семена леса forest-seeds.ru

помогал знакомым с подготовкой проекта благоустройства общественного пространства. Взяли материалы в Forest-Seeds, чтобы разобраться с ассортиментом и документа...

My Gig - приложение для поиска подработки

Я студент, поэтому для меня это приложение оказалось довольно удобным вариантом подработки. Обычно график плавает. Потому что то пары, то какие-то дела, поэтому...

AAMCOPY курсы сео копирайта

Если думаете, что нейросеть - кнопка «сделать всё за меня», курс быстро вернёт в реальность. Раньше я тратила кучу времени на правки, потому что ИИ выдавал воду...

VitaHemp суперфуд семена конопляные

Сайт Vitahemp простой, разобралась сразу, а в телеге у них иногда бывают скидочные коды, так что подпишитесь, если будете брать