Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Интернет-магазин МТС — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
170 отзывов

Это норма......?

25.02.22 на сайте в рассрочку одобрили покупку смартфона Realme 8 PRO- за 21990 руб.
27.02.22 позвонила сотрудница и известила, что в выбранном мной для самовывоза салоне - смартфона нет и предложила на выбор салоны, где он есть в наличии (выбрал салон у метро Перово) и мне сразу прислали всю информацию о салоне и номер для получения заказа (8558), номер моего заказа №59970256 и что он ожидает меня до 02.03.22
28.02 приехав в салон, мне сказали, что смартфон сегодня продали другому покупателю.......
01.03.2022 г. позвонил по телефону 88002500505 и спросил, почему мой зарезервированный товар продали- ответа я не получил, но теперь меня уведомили, что этот телефон теперь стоит 26990 руб. или предлагали купить витринный образец за 23 000 руб. другого цвета.....
Вот так я потерял много времени и остался без смартфона......

Не выполняют свои условия договора. Наплевательское отношение к клиентам.

Заказал в интернет магазине товар. Полностью оплатил онлайн его стоимость. Заказ 60007816 должны были доставить 27.02.2022 с 11:00-14:00". За час до приезда, курьер должен был позвонить. Уже 16:00, курьер не звонит. Обратной связи (можно позвонить и предупредить о задержке) , также нет. Видимо доставки не будет. Придётся искать правду в соц. сетях и также оставлять отзывы.

Не выдают оплаченный товар

26 февраля 2022г заказал и оплатил на сайте iphone11, через минут 10 пришла смска о готовности выдачи заказа, но по приходе в салон менеджер товар выдавать отказалась, сказав что цена увеличилась и потребовала доплату. Товар был оплачен в полном объеме онлайн, а МТС решила нарушить ГК РФ и ЗоЗПП. Готовлю пока досудебную, потом в суд.

Обманули в цене

Оформила через сайт интернет магазина мтс заказ на телефон. Оплата планировалась через рассрочку, анкету на которую я заполнила через сайт онлайн и получила одобрение, которое было подтверждено смс от мтс и отметкой в заказе на сайте. По приходу в магазин сотрудник мтс сообщил, что в рассрочке мне отказано, так как банк неправильно посчитал сумму. На что в ответ я попросила его подать заявку заново, но уже по новой цене (не по той по которой я оформляла заказ ранее),
. В службе поддержки Константин под номером 0121 помощь оказать не смог. Сообщил, что продажа возможно только по новой цене и неважно, что у меня есть оформленный , подтверждённый заказ от магазина. Тем самым подтвердив то, что они отказываются продавать мне телефон по указанной цене. Ценник вместе с товаром является публичной офертой. Под офертой понимается безусловное согласие и предложение продавца продать товар любому покупателю, которого заинтересует его стоимость и характеристики (ст. 435 ГК РФ). Поэтому продавец обязан продать покупателю товар именно по той цене, которая указана в ценнике. Но видимо сотрудники МТС так не считают!!!!

Опыты покупки в интернет-магазине МТС

Время доставки заказа 59764516 было назначено на 22.02 с 11-00 до 15-00, при этом, курьер должен был перезвонить за час до доставки и сориентировать по времени своего прибытия.

Ближе к 15-00 мне никто так и не позвонил, был вынужден набрать на горячую линию сам и поинтересоваться, где мой заказ.

Девочка-оператор продержала меня на трубке, затем сказала, что мне в ближайшее время перезвонят. Минут через 10 позвонил курьер и неожиданно спросил, до которого часа я буду находиться дома? В ответ на мои вопросы о том, почему мне никто не перезвонил и не предупредил о срыве доставки, курьер нагло заявил, что я и сам должен понимать, что сегодня укороченный день и что до 15-00 я свой заказ не получу, а если мне что-то не нравится - я должен отменить заказ, тем более, что, с его слов, для заказов стоимостью всего 617 рублей он не видит никаких причин прикладывать лишние старания для своевременной доставки.

На мой конкретный вопрос, во сколько он привезет заказ, курьер ответил: после 18-00 и внаглую бросил трубку.

В итоге мне пришлось ещё несколько раз звонить на общий номер МТС и всякий раз пересказывать всю историю, но операторы на горячей линии отнесились к ситуации более чем равнодушно — видимо, потому что уже привыкли к таким ситуациям, и лишь повторяли, что доставкой занимается посторонняя курьерская служба, за действия которой они не отвечают.

Это все, что следует знать о доставке магазина МТС.

Не покупайте в этом магазине ничего и никогда

Купил в интернет магазине телефон, оплатил онлайн, забрал в салоне МТС. Покупал в качестве подарка.
Когда пришёл в салон, оказалось, что купленный мнтй телефон-это витринный образец, но никто об этом не предупреждал.
Когда стал дома разбираться с телефоном, оказалось, что он подключен к чьему-то Mi-аккаунту, как оказалось, что бы его отключить нужно знать пароль, которого естественно нет, при попытке сбросить телефон к заводским настройкам, он заблокировался, и для разблокировки опять таки требовался пароль от Mi-аккаунта.
По факту получается мне продали товар бывший в употреблении, но признавать этого магазин МТС не собирался!!!.
Пошёл в салон, откуда забирал телефон, написал претензию, где всё подробно описал, забрали телефон на экспертизу. Через 3 недели телефон вернулся, в заключении было написано, что экспертизу провести невозможно, так как телефон заблокирован (надеялся, что телефон вернется разблокированным), и вложили инструкцию по восстановлению пароля!!! В МТС никто разговаривать не хочет, телефон восстанавливать не собираются, говорят это я подключил его у Ми аккаунту, а теперь хожу и претензии предьявляю!
Иду в сервис Ксяоми, там говорят, что это не гарантийный случай, цена работ 800 р., соглашаюсь, телефон разблокирован, на вопрос, когда телефон БЫЛ ПОДКЛЮЧЕН К Mi-аккаунту, ОТВЕТ: ЗА !!! 2 МЕСЯЦА!!! ДО ПОКУПКИ ЕГО МНОЙ и как оказалось я уже ТРЕТИЙ с такой проблемой с телефоном купленным в МТС.
НАДЕЮСЬ ТЕПЕРЬ хотя бы ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА РАЗБЛОКИРОВКУ ТЕЛЕФОНА, на компенсацию потраченного времени и нерв даже не рассчитываю.

Это п*здец

Заказал роутер по акции за 990 руб, в день доставки его не доставили, когда звонил в оператору мне сказали "ой извините, сейчас свяжусь со службой доаствки и вам перезовнят в ближайшее время"... Через час позвонил им снова, т.к. звонка не поступило. Далее было чтото вроде "ой извините, у нас возникли технические неполадки, товар не отгрузили. Давайте мы его доставим в другой день". Ну думаю делать нечего, при то что и скидка хорошая БЫЛА и роутер не так срочно нужен. Во время разговора вижу приходит уведомление на почту "Ваш заказ отменён, потомучто не могли до вас дозвониться" хотя ранее говорили совсем другую причину... Говорю об этом оператору, она проверяет и возобновляет заказ, но уже цена становиться 1290 руб. Просто +300 руб. на пустом месте. Типа у них акция закончилась, а возобновить заказ могут только с текущей ценой.
Вобщем наё*ывают как хотят. Осадок остался от этого говно-магаза!!!!

Отвратительный магазин

Ребята никогда не покупайте в этом магазине, ниже расскажу почему. 07 января 2022 года, купил на сайте МТС интернет магазина 2 симки с тарифом новогодний, заплатил, перевел деньги, пришло смс, потом позвонил диспетчер, что все доставка будет 14.01.22, курьер предварительно позвонит жду 14 числа, просидел целый день дома, никто не звонит. Вечером звоню по номеру 8-800...., меня выслушали и началась история длинною в месяц. Потом сказали доставят 17, 19 и т д. Кое как узнал о транспортной компании СДЭК, 19 приехал в офис сдэк в нашем городе, где к своему удивлению узнал, что посылка находиться в Красноярске, я живу в Норильске. 20.01.22 я улетаю на вахту, представителя спросил если посылка прилетит, а меня нет, как все будет выглядеть, ответ когда посылка прилетит с Вами свяжутся, т е мне позвонят.Звонка от тк сдэк, я так и недождался. По прилету с вахты 09.02.22 позвонил оператору магазина, от которого с удивлением узнал, что посылка мне доставлена! Ни чем помочь не могут. Захожу на сайт сдэк, где узнаю, что посылка действительно доставлена мне 24 января 22 года. Как могли доставить посылку если меня не было дома ? Ну это уже вопрос не к мтс. Короче кругом вранье, ни кто не за что не отвечает. Хотелось бы услышать коментарий руководства магазина, как Вы оцениваете своих работников?

Жду возврата денег

купил блютус наушники JBL Tune 115B (24.01.2021), проверить курьер не дал, типа это не наша задача. После уезда курьера, наушники стали проверять - хрипел один наушник. ( это был подарок сыну на день рождения). С поддержке магазина сказали, что можно поменять в любом салоне связи. Отправился на салон мтс по адресу Самара, Московское шоссе, 4, корп 15. Очень долго объяснял, что и как , брать обратно и менять не хотели, но после долгих мытарств поменяли. 14.12.2021 перестал работать наушник. Поддержка магазина сказала, что можно обратиться в салон мтс. Я снова побрел в тот злосчастный салон по адресу Самара, Московское шоссе, 4, корп 15. С трудом приняли в ремонт, диагностика показала, что не подлежат ремонту, пришла смс на телефон, что можно либо обменять, либо вернуть деньги. Опять я в этом салоне - там кончено о моей смс ни кто не знает. И распоряжение в отношении моего заказа к ним приходит с большим опозданием. В общем обмен не удался. Просил перезвонить - ни разу не перезвонили. Через неделю приехал снова, о , чудо! у них есть данные на меня, но менять не получается из-за "демонов в сети". В общем устал и запросил возврат денег, а теперь все смешнее до слез - попал на после новогоднее время, бухгалтерия не работает, приходите 14 января. Пришел, оформил бумаги на возврат денег, сказали , что от 3 до 5 рабочих дней. Ну вроде устраивает. Денег после 7 рабочих дней нет. Пришел, спросил, получил ответ - АЖ 30 рабочих дней надо ждать!!!!! Все вопросы по телефону инет магазина. Инет магазин толком ничего не ответил и только сказал, не более 10 рабочих дней идет возврат денег. Сегодня 4 февраля - денег нет . Нет товара, нет денег. Сервис - Г!, Товар - Г! Отношение к покупателю - Г!

Продажа б/у устройства как нового

Никогда не связывайтесь с интернет магазином МТС!в этом магазине был заказан смартфон для ребенка.в итоге был получен телефон весь поцарапанный, с вмятиной в общем б/у!на горячую линию не возможно дозвониться!пытались сделать возврат товара в итоге телефон отправили на проверку, но как и следовало ожидать проверка от МТС не выявила дефекта и в возврате было отказано.в общем потраченные нервы и время.обходите стороной этот магазин!

Недавно просмотренные

Интернет-магазин МТС

Тинькофф банк

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Альфа-Банк

Оформила карту альфа тревел так как мы с мужем любим путешествовать) часто летаем по стране) что хочу сказать мили копятся очень быстро, особенно если билеты ил...

Сеть центров красоты OLA

Делала деликатную химическую завивку в Ола. Волосы стали выглядеть намного гуще за счет объема и завитка, при этом на ощупь остались мягкими и рассыпчатыми.

Pro100Kolesa

Резину выбрал на сайте, оформил заказ, оплатил, через день уже привезли к подъезду. Всё четко. шины новые, 2026 года выпуска.

Сервис семена леса forest-seeds.ru

помогал знакомым с подготовкой проекта благоустройства общественного пространства. Взяли материалы в Forest-Seeds, чтобы разобраться с ассортиментом и документа...

My Gig - приложение для поиска подработки

Я студент, поэтому для меня это приложение оказалось довольно удобным вариантом подработки. Обычно график плавает. Потому что то пары, то какие-то дела, поэтому...

AAMCOPY курсы сео копирайта

Если думаете, что нейросеть - кнопка «сделать всё за меня», курс быстро вернёт в реальность. Раньше я тратила кучу времени на правки, потому что ИИ выдавал воду...

VitaHemp суперфуд семена конопляные

Сайт Vitahemp простой, разобралась сразу, а в телеге у них иногда бывают скидочные коды, так что подпишитесь, если будете брать