Кладовая - онлайн супермаркет оптовых цен — отзывы

Заказ должен был приехать к 19:00, приехал в 21:30. Курьер не позвонил, не предупредил. Из шести позиций две оказались раздавленными, а йогурт потёк. Написала в поддержку — тишина. Позвонила — «линия занята». В итоге я осталась и без ужина, и без денег, и без настроения. Для сервиса, который обещает «удобство», это провал.

Заказал сыр, колбасу и творог. Привезли всё, но срок годности у творога истекал на следующий день. Я понимаю, что это не просрочка, но зачем продавать продукт, который нужно съесть за сутки? Написал в поддержку, ответили шаблоном: «Сроки годности указаны в приложении». А то, что я не могу проверить дату при заказе, — это уже моя проблема? Осадок остался.

Пользуюсь «Кладовой» второй месяц. Цены действительно ниже, чем в «Пятёрочке» и «Магните», особенно на бытовую химию и бакалею. Но есть нюансы. Во-первых, ассортимент небольшой: свежих овощей и фруктов мало, приходится докупать в другом месте. Во-вторых, доставка не всегда укладывается в обещанные 1–3 часа. Один раз ждала почти пять. В-третьих, пакеты платные, и об этом узнаёшь уже на этапе оплаты. Если бы не это, было бы четыре звезды.

Доставка опоздала на два часа. Продукты, которые должны были быть охлаждёнными, приехали тёплыми. Написал в поддержку — ответили через сутки, предложили «скидку на следующий заказ». Скидка мне не нужна, мне нужны нормальные продукты. Больше не закажу.

Заказывала продукты на неделю, набрала почти на 3 000 рублей, чтобы пройти минимальный порог. В итоге половину заказа пришлось заменить: молочки не было, мяса не было, даже хлеб закончился. Курьер привёз то, что осталось, и сказал: «На сайте обновится, посмотрите позже». Я понимаю, что склад небольшой, но можно же предупредить до сборки, а не ставить перед фактом. В итоге неделя питания оказалась неполной, а ехать в магазин всё равно пришлось.