Готовьтесь к рекламациям
Если хотите сэкономить нервы и время - обратитесь в любую другую компанию. В Марии с их ценовой политикой, а как они заявляют - у них сегмент «выше среднего», сервиса и качества работ за ценник «выше среднего» не ждите.
Заказали мебель и столешницу для ванной комнаты, надо было сделать 3 шкафа, столешницу с раковиной и тумбу под эту столешницу. Проект не сложный. Всё было хорошо, пока не приехал сборщик. Затем начался цирк:
- Два дня сборщик пытался собрать 3 шкафа из того, что приехало. Претензия не к сборщику, а к производству.
- Что было не так - да просто всё. Полки меньшего размера, физически не будут держаться в этих шкафах. Фальшь-панели меньшего размера. Раковина со столешницей не по проекту, должна была быть гладкая без ступеньки, сделали неправильно подклейку. Один шкаф сборщик пытался создать на месте из того, что приехало - две стенки получились разных цветов.
- Вишенка на торте - цвет стенок и полок. Нас пытались убедить, что мы согласовали белые стенки и полки, хотя мы бы их никогда не согласовали. Нам пришлось согласиться, так как осуществить замену на тот цвет, что мы запланировали увидеть изначально, нам предложили сделать за наш счёт.
- В проекте не было представлено рендера шкафов с открытыми дверками, чтобы были видны эти белые стенки и полки. Если бы мы их увидели заранее, то мы естественно бы отказались от них, ну или это не стало бы неожиданностью для нас.
В итоге ни один элемент не мог быть установлен, всё под замену. А ремонт ведь дело не быстрое и обычно идёт по плану. План закончить ванную до переезда не состоялся, переехали и живём пока без мебели и без столешницы в ванной. Спасибо за это производителю «Мария».
Мы решили отказаться от такого «творчества». Отдел рекламации - отдельный квест. Отвечают крайне неохотно один раз в день на один из несколько заданных вопросов. Для согласования какого-то действия уходит в режим тишины на несколько дней. Не предложили компромиссных путей решения, кроме как «всё заменим, но эти элементы мебели должны лежать у вас». А у нас запланирован переезд и квартира не рассчитана на хранение этих элементов мебели.
Внутренние отделы между собой не общаются, чтобы привезти упаковку приезжает один человек, чтобы упаковать мебель приезжает второй человек, чтобы забрать упакованную мебель приезжает другой человек, и всех их приходилось координировать.
В итоге - договор расторгнут, 3 месяца потрачено впустую, потолки в ванной пришлось переделать за свой счёт, потому что в запланированные сроки мебель не была установлена, а полот но было подготовлено с учётом мебели.
Почему так много ошибок и почему нельзя с первого раза сделать нормально - загадка. Компании в целом безразличны страдания клиентов, вызванные их некачественной работой.
P.S. До сих пор продолжают звонить, чтобы уточнить удобное время для вывоза своей мебели, хотя мебель уже давно вывезена. Думаю не стоит многого ожидать от компании с таким уровнем организации
Последние отзывы
Атриум
Самый лучший торговый центр, как мне кажется. Хорошее расположение, большое количество отделов. Недавно еще Золотое яблоко открылось, что очень радует
Ostrovok.ru
27.08.26 в мы, две девушки из России, находясь на территории Кыргызстана, забронировали квартиру в г.Алматы Казахстан через сайт Островок. Оплатили сразу весь с...
Дуоника таблетки кишечнорастворимые
Когда мне впервые назначили Дуонику, я, как и многие, с недоверием отнеслась к новому препарату. Токсикоз был настолько сильным, что я готова была хвататься за ...
«Россия сегодня»
"Вячеслав Володин предл ожил пересмо треть пра ви ла учета живо тных 1 сентября Вячеслав Володин призвал прав ит ель ство пере см отреть пос тано вление об учет...
Fast Design
В двушке в 54 метра смогли вместить отдельную детскую и наш кабинет одновременно, и даже не пришлось чем-то жертвовать. Тёплый паркет вместо ламината, ниша под ...
Корал Тревел
Если Вы забронировали и оплатили отель с Coral Travel- это не значит, что будете там отдыхать, это вообще ничего не значит! Забронировали и полностью оплатили H...
Win-keys.org интернет-магазин цифровых ключей активации
Настроил уже не один десяток компов, и всегда беру ключи в этом месте. Ни разу не было битого кода или задержки с отправкой. Всегда четко, быстро и без неприятн...