Гарантийные обязательства
Заказывала свою первую кухню в этой компании больше десяти лет назад в квартиру. С кухней все в порядке. До сих пор радует. Поэтому год назад решила заказать кухню в загородный дом в этой же компании. Кухня для меня не дешевая больше 700 тысяч рублей брала в рассрочку и очень надеялась что кухня будет меня радовать долгие годы. Но к сожалению столешница из искусственного камня, которую рекомендуют и рекламируют на своем сайте производители Марии меня огорчает очень сильно. Еще больше меня огорчает работа гарантийного отдела Марии и служба поддержки компании. Вид столешницы в день монтажа меня удивил, после полировки она была с видимыми дефектами, но я по наивности не предала этому значения. Далее при эксплуатации от малейшего прикосновения на столешнице появляется затирки и царапины. На подала жалобу через обратную форму связи на сайте. Ответ не поступил, я несколько раз звонила в службу поддержки, добилась ответа. Предложили полировку и это через три месяца эксплуатации. Приехала бригада, сообщили что я все слишком близко к сердцу принимаю, это искусственный камень, он себя так ведет. Я задаю на мой взгляд резонный вопрос, а зачем тогда из такого материала делать столешницу для кухни?? И размещать на сайте видео рекламу, какая она крепкая и как она выдержит удары и нарезку ножом без доски?? Далее как я и думала через несколько месяцев проблемы появились снова. Я уже написала претензию в бумажном виде и отнесла ее в салон. Мне перезвонили попросили видео и фото дефекта. Я отправила и сотрудница затихала. На мои сообщения никто не отвечал, я снова стала звонить в службу поддержки. Меня перевести уже на другую сотрудницу, она была не в курсе моей претензии и вообще не в курсе событий, попросила снова фото и видео. Я отправила и она опять пропала. В итоге прошло три месяца. Мне сначала снова предложили полировку. Потом сказали что гарантия закончилась. Я еще раз изучила договор, гарантия два года. Сотрудница не потрудилась это уточнить, я снова звоню в службу поддержки. Прошу не переводить меня на эту сотрудницу, обещают разобраться. В этот же день мне снова предлагают полировку уже по гарантии. На следующий день мне снова пишет эта сотрудница и предлагает полировку только за мои деньги. На самом деле в этой полировке нет никакого смысла. На мой взгляд нельзя ставить столешницу из таких материалов на кухню и продавать ее за 300 тысяч рублей. Полировка должна быть не чаще одного раза в три года. Иначе столешница может быть заполировала до дыр. На сегодняшний день я не вижу другого выхода, кроме общения в суд.
Последние отзывы
Carcade Лизинг
Очень приятные впечатления остались от сотрудничества. Приобретал через эту компанию Джелли Монжаро в лизинг, комплектация максимальная. Стоимость высокая, но с...
Матч ТВ
Женщины оголенные лишние на спортивном телеканале. Просьба повторять лучшие матчи Чемпионата Мира хотя бы до 20 июля. Этот праздник редкий. Хочется чтобы побед...
МегаФон
интернет есть, а приложения не мегафона пишет, что его нет!!! А здесь отзыв пишу!!! По номеру телефона хрен дозвонишься, тупой бот непробиваемый!!!!
Винлайт
Обращался в Винлайт на консультацию и лечение кариеса. Клиника оставила хорошее впечатление с первого визита: чисто, спокойно, администраторы вежливые. Был на п...
Aviakassa
Летал в Узбекистан по делам и впервые воспользовался Авиакассой для покупки билета и бронирования отеля. Всё сделал сам онлайн, без звонков и ожидания ответа от...
Атлон ФМ Санкт-Петербург
Обращались за косметикой в детской. Важно было использовать только гипоаллергенные материалы. Мастера вывели геометрию стен под покраску так, что придраться нев...
ЧОП Форсад
Больше года сотрудничаем, фирма осуществляет охрану магазина, за это время несколько раз ловили воришек. Охранники в хорошей физической форме, трезвые, вежливые...