Кухни "Мария" — отзывы

Кухни Мария - это ХУДШИЙ сервис, с которым вы можете столкнуться. Если коротко - дизайнер при встрече нам наврал и составил договор с ошибками, в дальней коммуникации игнорировал неделями, сроки доставки половины кухни перенеслись на 3 недели, полки от кухни вообще установили спустя только 2 месяца. На все возмущения - игнорируют и не перезванивают. На официальную претензию ответили, что ни в чем не виноваты, проигнорировав все наши изложенные аргументы.

Теперь по порядку:
1. Когда мы только договорились о встрече с дизайнером, день в день он нам позвонил и сказал, что наше время было занято (кем/почему? Ответа не было, просто наше время занял кто-то другой)
2. Дальше нас перевели на другого дизайнера - ведущего/главного (Ксения). Дизайнер нам пообещала, что задние стенки кухни будут изготовлены из того же материала, что и основной каркас. По факту пришли обычные ХДФ. Спросили у дизайнера почему так. Дизайнер ответила, что запросила информацию с производства. Спустя пару недель и ещё пару наших вопросов (где же ответ?), дизайнер написала, что с производства ей ответили, что произошли изменения и теперь все кухни изготавливаются так (интересно, да? Обещали одно, но все поменялось без согласования с нами). А позже вообще выяснилось, что в паспорте кухонь Мария всегда было прописано, что задние стенки изготавливаются из ХДФ. То есть дизайнер нам просто наврал в самом начале и продолжал врать в диалоге! (Доказательство в виде переписки есть).
3. В проекте нашей кухни были полки - дизайнер в договоре указал их не того размера (в дальнейшем свою вину в переписке не признала!), хотя на рендере (рисунке, он тоже часть договора) они правильного размера (то есть в договоре уже несостыковки рисунка с описанием).
4. Половину кухни задержали. Должно было все приехать 28го марта, но в итоге недостающие части доставили и установили только спустя 3 недели! (на наши просьбы ускорить процесс - игнорирование со стороны дизайнера, пришлось самим звонить и все узнавать. Но навстречу так же никто не шел)
5. В итоге спустя 3 недели привезли оставшуюся часть кухни и выяснилось, что полки не того размера. Пришлось ждать нужные ещё почти 1,5 месяца (сроки так же переносили несколько раз).
6. После 28го марта (дата, в которую изначально была запланирована установка кухни) дизайнер перестала нормально коммуницировать. Могла неделями не отвечать на сообщения, читать и отмалчиваться. Не однократно лжеинформировала по срокам (и это ведущий дизайнер кухонь Марии!)
7. Дизайнер писала нам, что согласовала с Марией компенсацию для нас - 10000р (то есть Мария признавала за собой вину и была готова нам возместить часть денег!). Сумма нас не устроила, так как нарушений было больше чем на эту сумму (за одни только полки мы переплатили, ведь заказали их большего размера, чем были нужны)

Мы написали официальную претензию, изложив все факты, подкрепили это скринами переписки с доказательствами вины дизайнера. Мария не отвечала на претензию месяц! (Даже здесь были нарушены все сроки). В итоге прислали письмо, где отказались возмещать нам вообще что либо и признавать свою вину (а ведь до этого признавали).
На мои звонки и попытки решить дальше эту ситуацию отвечают, что создали обращение с жалобой (уже дважды). Но проходят недели, никто не перезванивает, информации никакой нет. Сейчас середина июня, ситуация никак не решена, попыток не разрешить Мария так же не делает.
Однозначно не рекомендую эту кампанию! Разрешить спорную ситуацию они не могут, сроки нарушают, ответственность на себя не берут, клиентов игнорируют.

Всех приветствую! Купили кухню от компании «Мария» в декабре прошлого года.
Установка была в феврале. Пользуемся уже 2 месяца. Отдали за кухню чуть больше 300 тр, 3,5 м.
В магазине персонал очень приветливый, выбор материалов огромный, проект нарисовали красиво, по итогу оказался функциональным, все размеры подошли. Установка заняла два дня, можно записать в минус, но как установили нам нравится, все очень ровно и качественно, поэтому лучше два дня подождать. Возник нюанс с одни ящиком, на фасаде был «клей», который не смогли оттереть, заменили его без вопросов за 2 недели, приехали те же сборщики, установили.
Будем покупать еще в компании «Мария», да, точно будем, сервис очень высокий.

Долгие сомнения позади! Осенью прошлого года занялась поисками модели нового кухонного гарнитура. После сомнений,мучений по выбору дизайна все-таки доверилась профессионалам-фабрике " Мария". Дизайном проекта занималась Захаркина Елена Николаевна. Она любезно предлагала все новые и новые рисунки гарнитура, неоднократно приезжала домой,производила замеры,сверялась с дизайном проекта на месте. Волнений,вопросов было много. Но Елена сразу находила на них ответы. Всегда была вежлива,терпелива,доброжелательна. В итоге я получила еще и ряд "плюшек"-скидки и на саму мебель,и на ее сборку .
Настали дни сборки. Волнений было не меньше чем на первоначальном этапе. Но сборщики Сергей Казаков и Сергей Люкзаев тоже оказались на высоте: все работы по сборке достаточно большого комплекта были выполнены в срок. При этом все все работы выполнялись очень аккуратно,с очень доброжелательным настроением. Огромную благодарность хочется выразить всем сотрудникам фабрики "Мария"(филиал в г.Саранск,ул.Пролетарская,81) за исполненные работы, новую мебель на кухне ( мою мечту!),которая только радует каждый день, создает позитивное настроение также ежедневно. Всем друзьям и знакомым буду рекомендовать только фабрику "Мария"!

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своими впечатлениями про кухни Мария, может предостерегу кого-то от сделки с ними. Просто прочитала свежие отзывы и похоже, что сами себе пишут или проплаченные. Купила у них в ноябре 2023 года кухню и прихожую. Кухня : по замерам все не совпало, щели прикрыли планками, стеновая панель отвалилась в первый месяц, светильники над рабочей поверхностью отвалились через 5 месяцев, выдвижной ящик перекосился и не закрывается через 5 месяцев. Прихожую вообще не попали по размерам и объяснили, что не было примечания, что точно нужно по стене. Теперь у меня почти за миллион рублей стоит перекошеная кухня и куцая прихожая. По гарантии не отказываются, но и не приезжают. Игнор полный.

Сборщики мебели Андрей и Александр быстро и аккуратно собрали два шкафа и две кровати, которые мы заказали в Марии. Они внимательно отнеслись к нашим пожеланиям, обеспечили чистоту в комнате и помогли с перемещением мебели. Результат работы нас порадовал, рекомендуем этих специалистов!

На сайте "Марии" заказала "бесплатный" дизайн-проект для будущей кухни. Выслала свое планировочное решение 12 мая 2024. Вот уже 15 июня никаких известий. Даже примерных планов и расчетов. Я конечно сильно не спешу, но чтоб определиться с выбором хотелось было получить информацию о стоимости. Но нет. Впустую потраченное время на ожидание. Информация на сайте - просто для ИБД

Недавно заказала кухню. Процесс заказа начался с общения с дизайнером, который создал проект. Все мелочи продуманы, коммуникации скрыты в шкафах. После установки всё выглядит аккуратно, ничего не заметно. Сроки выполнения заказа немного сдвинулись из-за праздников, но это не повлияло на качество работы. Кухня получилась красивой и удобной. Ящики легко открываются, материалы прочные. Сотрудники компании вежливые, всегда готовы ответить на вопросы.
Кто хочет получить качественную кухню на заказ, то вам сюда.

Моя любимая кухня — Мария! Хочу выразить благодарность всем, кто участвовал в её создании и появлении в моей жизни. Ирине из студии, рабочим на фабрике, которые изготавливали её для меня, и монтажникам, которые собирали. Теперь это мой уютный уголок. Здесь всё сделано так, как я мечтала.

Процесс выбора кухни был для меня очень волнительным, я переживала за каждую деталь. Боялась забыть что-то важное, опасалась, что исполнители подведут, и всё развалится через полгода. Поэтому решила обратиться к самому крупному и опытному производителю. С первого взгляда мне понравилось всё, но беспокойство не покидало меня. Какое же это счастье, что мои опасения не оправдались! Спасибо вам за качественную работу!

Когда пришло время выбирать кухню, я обратилась в студию Марии. Там меня встретили с улыбкой и предложили вкусный чай. Специалисты быстро решили все вопросы,а я смогла сосредоточиться на своих делах.
Благодаря их профессионализму и оперативности, я смогла выбрать идеальную кухню для нашей семьи. Теперь дочка растёт, а кухня радует нас своей красотой и функциональностью.