Гарантийные обязательства
Заказывала свою первую кухню в этой компании больше десяти лет назад в квартиру. С кухней все в порядке. До сих пор радует. Поэтому год назад решила заказать кухню в загородный дом в этой же компании. Кухня для меня не дешевая больше 700 тысяч рублей брала в рассрочку и очень надеялась что кухня будет меня радовать долгие годы. Но к сожалению столешница из искусственного камня, которую рекомендуют и рекламируют на своем сайте производители Марии меня огорчает очень сильно. Еще больше меня огорчает работа гарантийного отдела Марии и служба поддержки компании. Вид столешницы в день монтажа меня удивил, после полировки она была с видимыми дефектами, но я по наивности не предала этому значения. Далее при эксплуатации от малейшего прикосновения на столешнице появляется затирки и царапины. На подала жалобу через обратную форму связи на сайте. Ответ не поступил, я несколько раз звонила в службу поддержки, добилась ответа. Предложили полировку и это через три месяца эксплуатации. Приехала бригада, сообщили что я все слишком близко к сердцу принимаю, это искусственный камень, он себя так ведет. Я задаю на мой взгляд резонный вопрос, а зачем тогда из такого материала делать столешницу для кухни?? И размещать на сайте видео рекламу, какая она крепкая и как она выдержит удары и нарезку ножом без доски?? Далее как я и думала через несколько месяцев проблемы появились снова. Я уже написала претензию в бумажном виде и отнесла ее в салон. Мне перезвонили попросили видео и фото дефекта. Я отправила и сотрудница затихала. На мои сообщения никто не отвечал, я снова стала звонить в службу поддержки. Меня перевести уже на другую сотрудницу, она была не в курсе моей претензии и вообще не в курсе событий, попросила снова фото и видео. Я отправила и она опять пропала. В итоге прошло три месяца. Мне сначала снова предложили полировку. Потом сказали что гарантия закончилась. Я еще раз изучила договор, гарантия два года. Сотрудница не потрудилась это уточнить, я снова звоню в службу поддержки. Прошу не переводить меня на эту сотрудницу, обещают разобраться. В этот же день мне снова предлагают полировку уже по гарантии. На следующий день мне снова пишет эта сотрудница и предлагает полировку только за мои деньги. На самом деле в этой полировке нет никакого смысла. На мой взгляд нельзя ставить столешницу из таких материалов на кухню и продавать ее за 300 тысяч рублей. Полировка должна быть не чаще одного раза в три года. Иначе столешница может быть заполировала до дыр. На сегодняшний день я не вижу другого выхода, кроме общения в суд.
Последние отзывы
Косметика PlaReceta (Пларесета)
Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...
Эзетимиб-СЗ
Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...
Мигратор
Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...
Букмекерская контора 1win
Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька
Си Такси
Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...
Retriv.Store
Отличный маркетплейс! Брал здесь игровой аккаунт и почту для работы — всё пришло моментально, без проблем. Огромный выбор купонов и соцсетей. Цены приятные, под...
Тирзетта инъекции для похудения
Тирзетту назначил эндокринолог при повышенной массе тела. Ставлю один раз в неделю, как и сказал врач, также пытаюсь придерживаться питания. Но начались боли в ...