Помогает бизнесу стать лучше
Магазин "Лента" обманывает клиентов. В сентябре по акции зарегистрируйся в Соколов обещали перечислить 500 баллов на карту. Прошло 3 месяца а баллы не начислили. В поддержке сказали что: "условия акции магазин изменил и баллы Вы не получите"
03.12.2023 в магазине Лента по адресу г.Москва, ул. Широкая, дом 12Б. произошел просто вопиющий случай хамства со стороны Кассира Семёновой Регины. Небольшая ремарка - мой ребёнок инвалид (мальчик 5 лет, атипичный аутизм) со всеми вытекающими - странное поведение, капризный иногда шумный, но ничего криминального. Более того, я не из тех родителей кто думает, что если его ребёнок инвалид, то ему весь мир должен. Я воспитываю сына в строгости и, если он себя начинает плохо вести, мы просто извиняемся перед всеми и уходим. Но то, что произошло в этом магазине просто выше моего понимания.
Стоя в очереди с нашей родной тётей, ребенок расплакался, тётя стала его успокаивать, люди в очереди видя ситуацию тоже старались как-то помочь, ну а кассир Регина Семёнова начала хамить и заявила, что, цитирую: с такими детьми нужно дома сидеть! Наша тётя расплакалась и покинула магазин.
Вечером того же дня ситуация получила продолжение. Мама вместе с ребёнком пришли в магазин чтобы получить извинения. Мама НЕ ТРЕБОВАЛА!!! Мама ПОПРОСИЛА!!! Чтобы перед ребёнком извинились! На эту ПРОСЬБУ кассир Семёнова Регина снова начала хамить и утверждать, цитирую: «вся твоя семья будет проклята». При этом разговоре присутствовал администратор магазина. Администратор (девушка) просто смотрела в пол и говорила что-то невразумительное – а что мы можем сделать? Ну она не наш сотрудник, она наёмный. Мы ничего не можем. Звоните на горячую линию и жалуйтесь.
Мы позвонили на горячую линию и оставили жалобу. Через какое-то время с нами связался оператор. Нас уверили в том, что сотрудник магазина и директор лично готовы принести извинения. 05.12.23 моя жена пришла в магазин за извинениями, её поводили в кабинет директора и позвали Кассира Семёнову Регину. Знаете, как выглядели извинения? Ну я перед вами извинюсь, но и вы в магазин больше не приходите – это прямым текстом было сказано Кассиром прямо перед директором. Но просьбу жены сделать что-нибудь со своим подчинённым директор смущенно ответила, что ничего не может сделать.
После этого мне ещё раз перезванивали с горячей линии и утверждали, что Кассир Регина Семёнова вообще не при чем и недовольство высказывал человек из очереди личность которого теперь не установить.
Собственно, обращаюсь к руководству Ленты. Я всеми силами старался не доводить дело до суда, мне нужны были только извинения от Кассира. Но ваше наплевательское отношение и полное бездействие ваших «администраторов и директоров магазина» не оставляет мне выбора. Я несу заявление в прокуратуру и это дело принципа теперь.
Отвратилельные салаты.Не берите там!Всё на вкус не свежее! Видимо остаются продукты,у которых срок скоро заканчивается и делают потом!Что то может попасть на зуб,на вкус вообще отвратно или кислое!Салат гнездо это вообще мессиво из продуктов,есть невозможно! Салаты делают там не для людей,а для свиней! Качество салатов ужаснейшее! Не берите там!Не советую! И сколько раз обращалась с жалобами на стойку в Ленте и с поварами лично разговаривала,это бесполезно! Лишь вернут деньги и больше ничего не меняется! Там готовят не для людей поймите! И готовят всё из скоропортящихся продуктов,с почти вот вот истекшим сроком годности! Поэтому с ними разговаривать и вести диалог бесполезно! Нужно направлять соответствующие инстанкции и проверки и снимать это безобразие на камеру! Администрация магазина ничего решать и делать не хотят! Им наплевать! Вернули вам деньги и всё на этом досвиданья! И дальше продажи идут! Овощи лежат гнилые со свежими! От чего размножаются различные
бактерии! Много тухляка и просроков товаров! Особенно в детском отделе! В принципе как и во многих магазинах и гипермаркетах! А люди всё равно покупают! г.Казань
Кассир Жаппарова "забывает" положить игрушки Миксики покупателям. Но, при этом не забывает провести их через сканер. Позорище. Магазин в г.Москва ул.Дегунинская
Здравствуйте. Хотелось бы узнать с каких пор и на каком основании нарушается закон. Не присылается чек на электронную почту? Бумажный не дают давно, с этим смирилась. А теперь и электронного не предоставляют. В поддержке сами же ссылаются на ст 54, а чека нет..
Заказ не доставили. 098801490708
Сослались на то что не дозвонились.
А постучать в дверь курьер не смог.
Видимо руки бы отсохли.
В итоге без продуктов.
Деньги заморожены до 3 дней.
Ни еды ни денег.
Заказ не доставили.
Сослались на то что не дозвонились.
А постучать в дверь курьер не смог.
Видимо руки бы отсохли.
В итоге без продуктов.
Деньги заморожены до 3 дней.
Ни еды ни денег.
Зашёл в Ленту взял обогреватель надо проверить а молодой человек тоже эмигрант говорит А в конце ряда сами проверите. Вот это антисервис подумал я. Набрав сладостей чая обогреватель пошёл на кассу оттоварить 3000 баллов которые пришли мне после аферы с розыгрышем автомобиля. Кассир дала мне подарок в знак благодарности видимо. И тут баллы не списываются и все тут. Она куда то звонила. Нет и все. И она же заявляет. А потом используете баллы а сейчас мол платите 4 тысяч. Я просто обалдел от такой простоты. Не оплачивая пошёл на информацию. Там девушка надо отдать ей должное. Поменяла мне социальную карту. Опять отсортировали мои покупки я их оплатил с использованием баллов. По ходу она втюхала мне конфеты Ленинградские которые я не покупал а вот подарок не вернула. Раньше я писал что Лента доставка втюхали мне 8 восемь кг тухлой картошки которой как издевательство написали что отсутствует на складе. + втюхали какое то пирожное. С жуткими потугами вернули деньги не доплатив 29 рублей. Писал что 28 ноября на меня кидался дворник мигрант с лопатой а менеджер мигрантка вместо того чтобы извиниться начала хамить грубить. До того случая с доставкой все было идеально кажется. Сейчас создалось впечатление там работают орды неуправляемых мигрантов и зашуганные русские которые нет нет да и косячат работают небрежно. Идеальный магазин превратился для меня в бардак или бордель.
Хочу сказать,что я не пользуюсь доставкой заказов,так как считаю,что это только вредит нашему здоровью,это приводит к тому,что люди вообще перестают двигаться и эта услуга ведет к сокращению рабочих мест в магазинах,а дает зароботки нашим очень *квалифицированным специалистам",есть люди которые действительно не могут ходить по состоянию здоровья в магазины,так есть социальная служба по уходу.Не надо каждому вручать скидки на кассе,тем самым Вы сокращаете свой штат сотрудников и престиж магазина