В данном магазине по адресу Уральская, дом 1, приобретали три двери.
Приоритетом в выборе было покрытие Эмаль и холодный белый цвет.
Выбрали модель в пятислойной эмали, но во время консультации менеджер Екатерина с управляющей Ольгой, всячески отговаривали нас от данной покупки, в пользу дверей « Складкой программы».
Это та же модель дверей, находится в наличии, доставка в течении недели.
Мы конечно же уточнили различия:
1) это трёхслойная эмаль, вместо пятислойной
2) цвет белый стандартный
3) цена ( в нашем случае разница 20 тыс )
Больше ни одного различия нам не было названо.
Так как для нас различия были не глобальными, решили заказать Складскую программу .
Что мы получили по итогу:
Полотна и доборы в покрытии Эмаль, а вот дверной короб и наличники в покрытии ПЛЁНКА!
Повторюсь , для нас было принципиально все в покрытии Эмаль.
Нас до послденего уверяли, что у нас все в эмали . До того момента, пока не получили официальное письмо с завода изготовителя, где указано о том, что покрытие наличника и короба - плёнка.
К тому же, внутренняя составляющая короба, совершенно отличается от той, которую нам показывали при оформлении заказа.
На вопрос почему так, управляющая ответила, что хотела сэкономить наши деньги!!!! Смешно. Ведь об этом ее никто не просил, мы были готовы заплатить дороже, особенно если бы все различия были названы и нас не ввели в заблуждение!
Написали официальную претензию, которую никто не стал рассматривать.
В указанные 30 дней никто не пытался с сами выйти на связь и решить данный вопрос. А мы всего лишь просили заменить короб и наличники на покрытие Эмаль, даже с доплатой с нашей стороны!
После наших звонов нам предложили все же сдать данные двери и приобрести в пятислойной эмали, но доплата увеличилась с 20 тыс до 40. 000 рублей.
Объяснялось это тем, что холодный белый оттенок подорожал₽)
Попросила знакомую попробовать оформить заказ и уточнить, подорожал ли оттенок. На что ей они ответили, что готовы сделать без наценок холодный белый цвет)))
Делайте выводы сами.
Никому не советую данную контору.
Наше разбирательство ещё не закончилось , так как все данные переданы в вышестоящие инстанции.
Руководство с нами так и не связалось, хотя бы хотели решить данный вопрос более спокойно.
Если хотите сберечь во время и нервы, не связывайтесь с данной организацией.
Во время ремонта сталкивались уже с множеством компании, мастеров и магазинов. Но такое отношение, такой подход к клиенту и решение ситуаций было впервые!
