М. Видео — отзывы

30го августа , к своему огромному сожалению, я сделала он-лайн заказ №1586657803 и оплатила его, в этой отвратительной компании. Дату доставки назначили на 6.09.2023г. И вот наступает 5е сентября! и ... мне приходит смс , что дата доставки перенесена на 11.09.2023, я негодую, что мне срывают все что можно, но ладно , хоть предупредили за сутки (но как оказалось это единоразовая акция), т.к. мне не удобно абсолютно, я переношу дату доставки на 13.09.2023. Далее 07.09.2023 звонит оператор и сообщает, что стиральной машинки из заказа нет и предлагает замену. Я в шоке. Но ладно и это сьели. Дальше интереснее... 11.09.2023 в 15:54 у меня зазвонил телефон. Кто говорит? Курьер. И говорит мне этот курьер, что едет ко мне и через час будет. Для понимания, я живу в другом городе, мне ехать до квартиры, куда должны привезти технику 175 км!!!! Т.е минимум 2,5 часа и то если ехать по платной дороге, которая стоит 1800 р в одну сторону. Я ему обьясняю это и говорю про то , что доставка была перенесена на 13.09.2023, но раз уж такое дело готова сорваться и приехать и в этот день, если привезут позже (телепортироваться никак не могу). Он на это мне ответил, что он не в курсе, что доставка перенесена и что позже не поедет. Наступает 13.09.2023, дата долгожданной доставки, мой муж приезжает в квартиру и ждет. В 18 часов, в свете всех предыдущих событий, я решаю позвонить в кол-центр и уточнить как поживает моя доставка и девушка меня уверяет, что все нормально и сегодня доставка точно будет. Мы успокоились и ждем, ждем. А в 20:07 (доставка до 22 часов происходит) приходит СМС , что доставка перенесена на 15.09.2023. Т.е муж отпросился с работы, потратил время и деньги на дорогу (напоминаю 175 км) и ожидание весь день (минус зарплата за рабочий день) , а компания М.Видео даже не удосужилась вовремя оповестить о переносе доставки. После ругани с операторами, которые хамят и ничего толком ответить не могут (а иногда говорят , что отвечать на вопросы не входит в их обязанности и что компания и не должна оповещать клиента об отмене доставки), хотя они уверили меня что 15го то точно мне все привезут, я узнала, что оказывается курьер не смог загрузиться . Не понятно , правда , почему он НЕ смог только в восемь вечера. 14го сентября мне позвонила милая девушка оператор сказать , что с 13го числа доставка перенеслась! Как своевременно, просто потрясающе!!! Но она меня тоже уверила , что 15го все приедет и курьер наконец то сможет. И вот наступило долгожданное 15.09.2023. Я поехала встречать все сама, отпросилась с работы (наверное надо было под такое дело отпуск брать) и пропилила 175 км до места назначения. Ну и как можно догадаться, после нескольких часов ожидания, я позввонила в кол центр поинтересоваться, сначала сказали, что курьер не назначен даже, но в течении часа мне перезвонит уполномоченный сотрудник (который почемуто не удосужился позвонить в течении суток даже). Потом еще через пару часов оказалось , что заказ все же у курьера , но телефон у курьера выключен и т.д.
Результат: 15.09.23 бытовая техника так и не приехала и никто даже не позвонил, ни курьер, ни уполномоченный менеджер. Никто. Операторы частенько хамят, информация расходится , чему верить не понятно, уже не говоря про то что вобщем ничего не знают. Куда обращаться с такими проблемами тоже не знают.

Купили мультиварку в ТЦ Саларьево Redmond, сразу дома проверили, все выкипает через паровой отверстие, в конденсате сухо, в общем бракованная.На следующий день приехали сдавать, приняли на проверку товара, сказали 21 день максимум, это было 26,08,2023, до сих пор никакой обратной связи, дозвониться никуда не получилось, обращение в чат сделали, и дальше тишина!в магазине удивились ,что служба проверки товара задерживается, сказали ждать еще!больше всего боюсь, что нам отдадут эту неисправную мультиварку, и скажут что она работает, подумаешь конденсат сухой и все продукты с шумом выходят через паровое отверстие!в общем ни денег, ни мультиварки!

Всем доброго времени суток!
Вот и я столкнулась с неприятной историей ожидания товара, купленного в интернет магазине М.Видео.
Выбрала стиральную машину и благополучно сделала предоплату 02.09.2023 в надежде получить товар (как было указанно в карточке товара) 15.09.23. И…начиная с 03.09 и по сей день, а сегодня 15.09, мне приходят смс с переносом доставки. Срок доставки перенесли аж на 28.09. Не факт, что это окончательно. Просматриваю статус заказа - «подготовлен к отгрузке на складе». Где, на каком складе и есть ли вообще моя стиральная машина никто не ведает. Обращаюсь в службу поддержки, реакции ноль. Одни отписки размытыми стандартными фразами: приносим извинения, обязательно разберёмся, ждите…и вот вам 500 бонусов на следующую покупку…насмешили…спасибо…Что делать, не знаю 🤷🏼‍♀️
Похоже, мы, покупатели, бесплатно кредитуем магазин.
Не советую совершать покупки в интернет магазине М.Видео. Концов потом не найдёте. Больше в М.Видео ни ногой. А ведь раньше все норм было. Испортили такой магазин

Хочу отблагодарить сотрудника Марата Аслангереева, очень хороший специалист,помог с выбором нужного товара,а также хорошо проконсультировал на возникшие вопросы.Сотрудник работает в торговом центре "Речной". Второй раз в этом магазине и персонал оставляет хорошее впечатление, в отличии от сотрудников в ТК "Дискавери"

Просто взяли и заблокировали бонусный счёт.
Копил, копил, хотел девушке подарок сделать, а они просто взяли и заблокировали.

Поначалу все было хорошо. Спустя какое то время стал замечать выгоревшие пиксели на экране, а проработал в общем данный аппарат около 6 месяцев после чего перестал выдавать изображение. Оказываться у данной модели это частая проблема. Я отнёс его в магазин, чтобы сдать на ремонт по гарантии, где сначала у меня его отказались принимать так как «в комплекте нет кабеля питания». (В одном из крупнейшей сети магазинов электроники нет стандартного кабеля питания на монитор…смешно). Вернувшись ещё раз уже с кабелем его приняли. Ремонтировали около 14 дней. Когда забирал монитор его включили в розетку и он выдал изображение. Подключив его дома к компьютеру на 60 герцах он бликовал, а выставив 144 уже полностью был чёрный экран. В итоге я снова понёс его в в магазин на ремонт спустя 2 часа после того как забрал. Исходя из этого можно сделать вывод о работе сервиса, где при замене матрицы (что указано на ремонтном талоне) сервис даже не удосужился проверить его работу. После звонков в службу поддержки каждый оператор рассказывал разное. Что необходимо сделать независимую экспертизу или что такого в принципе не может быть. Прошло уже больше 20 дней, монитор так и не починили. Подал обращение на возврат средств. Видимо это последняя покупка в данной сети магазинов. Монитор к покупке не рекомендую. AOC G2490VXA

Не покупайте в этом магазине ничего и никогда. В интернете только витринные образцы поцарапанные и нерабочие. Вы об этом узнаете только дома когда товар к вам доставят. Или в лучшем случае в магазине когда его будете забирать. Но деньги вам отдадут только через 2 недели.

Приехал из другова города. Но сначала созвонились и спросил есть ли в наличии интересующий меня товвар ответ был есть и сказали адрес. По приезду нет на витрине только на складе. Попросил показать отказались. Берите оплачиваете везите домой и там посмотрите. Это просто смешно. И тог потерял время и деньги за бензин в размере 3т. Рублей. За газель. Не советую. Мошенники.

В интернет магазине заказали холодильник, оплатили все заранее. Привезли со скандалом: грузчики не хотели поднимать в упаковке, поскольку она не позволяла запихнуть товар в наш лифт, хотя был оплачен подьем на 3 этаж.
После подключения выяснилось, что холодильник не исправен, образуется много наледи на стенке, позади провод приклеен пластилином, явно заводской брак или бывшего потребления аппарат.
Через неделю была оформлена заявка на возврат, но магазин молчит и никак не реагирует, обещают перезвонить. До этого были постоянными клиентами магазина много лет, никому не рекомендую пользоваться, грабит людей, это просто ужас

Покупали телевизор в МВидео и это была самая ужасная наша покупка. Не вскрыли телевизор полностью, приехав домой обнаружили скол. Возврат и обмен никто делать не хочет. Жалею, что не обратились в ДНС!!! Сотрудники грубят, а руководство не хочет возвращать нам деньги ! ПРОСТО УЖАС