Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1292 отзыва

Развели как лохушку

Моя история началась с покупки вертикального пылесоса, после покупки которого мне настоятельно порекомендовали оформить страховку Быстросервис: "Ну мало ли что, может поломается, а мы поменяем", кстати, предупредили, что аккумулятор слабенький, можно будет заменить, ну ладно..оформила. Проходит несколько месяцев, аккумулятор действительно перестал держать заряд и я поехала его менять, а мне сказали принести пылесос полностью, а вместо замены аккумулятора взять другой пылесос. Ну ладно... взяла за 15 тыс, естественно опять страховку напихали, мне ж понравилось менять, вот я и оформила ее еще на 3 тыс. Проходит время, аккумулятор опять не держит заряд, всасываемость упала почти до 0, еду довольная в М-Видео, сдам аппарат, куплю что-то на шнуре, подходящего у них не нашла, попросила вернуть деньги. Мне сказали, что так деньги не возвращаем, надо отправить фото и описание в головной центр, ну ладно, отправьте...звонят мне в субботу, ваш ответ готов, деньги можете получить с 9 до 9 в любой день...ладно...звонят мне в понедельник, вам пришел ответ, с ним вы можете ознакомиться в любой день с 9 до 9, приехала, сотрудник бедный долго смотрел в компьютер, делал вид, что не помнит меня, а тут второй мне сообщает, что пришел отказ мне, так как указанные мною дефекты не входят в страховой случай и деньги мне не вернут, вернули мне мой бедный пылесос, который ничего не всасывает уже и послали куда подальше от себя. На мой резонный вопрос, а если бы я опять меняла, а не деньги брала, то все хорошо бы было, меня убеждали, что так бы и было, в чем я сильно сомневаюсь.
Итог моей петиции таков: в М-Видео я больше ни ногой, хоть там бесплатное что-будет, и непорядочное ведение бизнеса тоже аукнется вам, я знаю!!!

Аферы с бонусами


Как так получается, что Заказ от 13 июня 2026 сначала постоянно задерживали доставку, потом в чате сказали что и вовсе не доставят, потом статус заказа всё таки поменялся на Готов к выдаче и в итоге нам его отказываются выдавать ввиду того, что система М-Видео не списывает бонусы в момент заказа, а списывает их, когда уже через 20 дней бонусы сгорели ввиду того, что заказ ехал 15-20 дней. Первый раз с таким сервисом сталкиваюсь. Явно либо магазин не хочет продавать нам товар по низкой цене, так как этот товар сейчас на сайте на 11 тыс.рублей дороже, либо на лицо умышленный баг сервиса, при котором магазин даёт тебе бонусы, ты заказываешь с их учётом товар, но когда товар Готов к выдаче, бонусы уже сгорели и выдача не возможна, покупай по завышенной цене.

плохой сервис

18.06.26г. в 11.50 посетила магазин М-Видео расположенный по ул. Краснопресненской в Москве. Купила телевизор и в дальнейшем попросила сотрудников магазина оказать помощь в упаковке телевизора после его осмотра. Получила категорический отказ. Никто из 4-х продавцов даже "не пошевелился". В это время в данном магазине других покупателей не было. Вопрос - Неужели в данных магазинах уже такой сервис обслуживания??? Являюсь постоянным покупателем М-Видео, но после такого обслуживания охота заходить в данные магазины-отпала, туда больше "не ногой" и своим знакомым расскажу...

Двойное списание оплаты за неработающую стиральную машинку

31.05.26 привезли стиральную машинку. Оплатила курьеру картой сбербанка. После его ухода, увидела повторное списание на карте Т Банка, которой ранее оплачивала покупку в МВидео. Сразу позвонила в поддержку, создали обращение, обещали вернуть деньги до 07.06.26. Сегодня 15.05.26 деньги не вернули. Каждый день, звоню пишу обращения в поддержку, но кроме, ждите звонка и ответа ответственных сотрудников ничего не слышу.
Кроме того 07.06.26 при подключении машинки выяснилось что она с браком. Позвонила опять в поддержку, сказали нужно идти в магазин и писать заявление, что я и сделала сразу 07.06.26. Вмагазине продавец предложила мне самостоятельно вызвать мастера, для диагностики брака, сказала что если они это будут делать это будет очень долго. Я при продавце позвонила в сервисный центр ВЕКО, и вызвала мастера на 08.06.26 11.00. на следующий день, приехала на квартиру в 10.30(я в ней не проживаю), в 10.50 звонит телефон и мне сообщают что мастер заболел и не приедет, перенесли визит на 10.06.26.
10.06.26 приехал мастер и после моего рассказа, сказал что он мастер постгарантийного обслуживания, и что он акт писать не будет, может только произвести платный ремонт.
Я отказалась. Акт потом он предложил написать за 2500 руб. Я в шоке одни вымогатели и аферисты.
Поехала вновь в магазин 10.06.26, где менеджер посмотрел мое обращение и сказал что только 8 июня мое обращение было передано на бухгалтерию.
Вновь написала заявление на диагностику и возврат денег.
Сегодня 15.06.26 позвонили с сервис центра и сказали чтобы завтра весь день я ждала мастера. Я попросила оператора, чтобы мастер за час позвонил, тк не проживаю в данной квартире, и вообще я тоже работаю, и не могу третий раз подряд отпрашиваться с работы. На что оператор сказала что мастер не звонит клиентам, он приедет сфотографирует мою квартиру, и тем самым подтвердит мое отсутствие и я автоматом слетаю с гарантии и возможности вернуть бракованный товар. Вообщем я в ШОКЕ от ВЕКО и МВИДЕО. История не закончена, написала запрос в РПН и прокуратуру, буду разбираться. Очень неприятная ситуация.

Не закаывайте предзаказ

Оформил 19.04.26 предзаказ на робот-пылесос Dreame X60 Ultra Complete (чёрный), который отменили 23.04.26 с формулировкой «отсутствие товара», хотя поставка назначена на 30.04.26. Оформил новый заказ с той же датой поставки. 06.05.26 сообщили об очередной отмене с той же причиной.
На сайте магазина продажи начались 28.04.26, а на 06.05.26 модель была в наличии в 21 магазине, но уже по полной цене — без скидки по предзаказу. Также списанные бонусы применить нельзя. При неоднократных обращениях в службу поддержки с просьбой продать пылесос по цене предзаказа мне отказали, «мягко» посоветовав «покупайте по полной цене». Деньги вернули, но они находились в обороте у магазина 18 дней.
В результате потерял время и не смог приобрести товар по оговорённой цене. Не рекомендую оформлять предзаказы в этом магазине — вероятность обмана высокая.

Мвидео заразило ЭЛЬДОРАДО

ну ypoды.Мвидео заразило ЭЛЬДОРАДО ПОГЛОТИВ их в себя.Мвидео шарагв ccaная, которая сожрала эльдорад

Некачественный товар и услуга

мае 2025 года в магазине «М Видео» м-н № 95 г. Жуковский приобрела телевизор «Hisense» стоимостью 54000 рублей, в магазине продавцом мне была навязана !!!!!!дополнительная услуга виде быстрой, расширенной и надежной страховки на технику «Быстросервис» на 2 года ВСК на сумму 8000 рублей.
Гарантийный срок на товар и составляет 12 месяцев, что указано в чеке, выданном при покупке. А также гарантия по страховому полису на товар и составляет 24 месяцев, что указано в чеке, выданном при покупке.
18 января 2026 года мною были обнаружены разноцветные вертикальные полосы по правой стороне экрана и горизонтальные полосы в нижней части экрана, которые пересекались у правого края. Видимых внешних механических повреждений не было. Накануне,
телевизор работал практически весь день (более 12 часов) без каких-либо погрешностей.
21.01.2026 г. приехал мастер из сервисного центра ВСК, "Быстросервис " сделал несколько фотографий. Никаких актов осмотра он не предоставил. Кроме того, на словах мастером было сказано, что возможно имеется неисправность матрицы, чем он вызван не понятно. Мною был задан вопрос: можно ли использовать данную технику до получения заключения о проведенной экспертизы? Мастер ответил, что можно и ничего страшного не произойдет, и что это абсолютно безопасно.
24.01.2026г. мною все же был включен телевизор для просмотра двухчасового фильма. К концу просмотра телевизора было обнаружено, что экран начал плавиться и пузыриться изнутри с правой стороны. В тот же час я повторно позвонила на горячую линию страховой компании «ВСК», где мне в устной форме сказали, что в гарантийном ремонте отказано в связи с механическими повреждениями. Документов (акт осмотра, результат экспертизы) я никакие не получила, звонков со страховой компании не поступало.
18 февраля 2026г приехал тоже мастер заявил, что он настаивает на механическом повреждении матрицы и не собирается его осматривать. Документов (акт осмотра, результат экспертизы) не предоставлено, по его словам это негарантийный случай !!
Трещин, сколов, царапин и вмятин на экране телевизора не было (это то, что приписано в договоре как не гарантийные позиции виде физико-механических повреждений. В договоре не указано что любая неисправность матрицы расценивается как механическое повреждение по стороны покупателя). Кроме того, по договору техника свыше 5 кг должна быть вывезена компанией магазина от клиента в сервис на полноценную диагностику, что также не было выполнено (что является нарушением договора).
Со слов мастера из сервисного центра было понятно , что неисправность матрица — это «практически всегда», «чаще всего», «в основном» является механическим воздействием покупателя даже при отсутствии видимых сколов, трещин, вдавлений и т.д.
Таким образом, полностью нарушены и не соблюдены условия договора страховки на технику «Быстросервис». За месяц я ни получила ни одного документа, подтверждающего факты осмотра и диагностики неисправности матрицы телевизора.
Магазин М-видео и его дополнительные представители виде страховой компании являются аферистами про продажу некачественной техники , навязыванию бесполезных услуг . Выброшенные деньги на ветер !!!

Хамы и СВИНЬИ

Оператор отказал составлять обращение,я составила жалобу и началась череда издевательств,на каждое обращение ответ "ошибки оператора не найдено", переоткрывать заново с требованиями позвонить мне лично,выслала запись разговора, ответ тот же,звонка нет, спустя несколько переоткрытий блокировка моего телефона и чата,вывод? Компания СВИНЬИ!

Качество обслуживания

Купила робот пылесос. Сломался через месяц. Магазин находится достаточно далеко), но тем не менее приходилось ездить именно туда несколько раз из-за некомпетентности персонала и колл центра. Через много попыток сдать пылесос и вернуть деньги, пришлось снова ехать туда за возвратом денежных средств( ведь первых раз не хватило). Прошло 2 месяца с момента написания заявления о возврате. Приехав с паспортом, менеджер снова потребовала номер из чека, сказав что он не тот ( как и в первый раз) , простояла 2 часа в магазине, по причине того что у менеджера что то не получалось, затем она догадалась обратиться к коллегам. Очень некомпетентные сотрудники.Все сделано для того, что бы просто не возвращать деньги. Жду возврата.
Плюсов нет, одни минусы. Не ходите в этот магазин.

Мвидео не доставляет заказ

Заказала доставку и установку стиральной машинки 10.11 в МВидео. На следующий день доставить не смогли, перенесли на 16.11. Ждала весь день, так и не привезли, перенесли на 17.11. Затем на 22.11. Сейчас выяснила через поддержку на сайте, что и на 22.11 отменили - почему, сами не знают. Предлагают перенести на 27.11. Но это уже слишком...

Недавно просмотренные

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Последние отзывы

Be First Multivitamin Daily 90 таблеток

Хорошо упакована, целостность не нарушена, мембрана на месте. Таблетки большие, но с проглатыванием проблем не возникло. Запах есть из банки, но он витаминный, ...

Be First L-карнитин 3900 мг (1000 мл)

Вообще врач рекомендовал для других целей, но мама долго сопротивлялась (не верит она в БАДы), но так совпало, что пила она карнитин весной, когда жара, есть не...

Мошенник

Телефоны мошенников по работе в Европе и гражданству: +380756925184 +79100007020 +31302160000 +33686844686 +4311234321 +74950654584 +447346893500 +48510...

Be First Glutamine Powder 300 грамм

Обычно беру в капсулах. Этот пробую уже 3 дня. Пока ничего сказать не могу. Живу на глутамине, без него живот болит ночью. Перепробовал многих производителей, э...

Be first Glutamine Capsules, 120 капсул

Выбрала в капсулах, чтоб лишний раз не раздражать слизистую. Я от бада получаю двойную пользу. Основная проблема по не многу сходит на нет и плюс, после трениро...

Be first First Gainer Fast & Slow Carbs

Задался целью набрать массу, но с моим рационом это сложно сделать. Решил попробовать с гейнером. По набору пока рано что то говорить, но он сытный очень, я пос...

PR Motion

После оплаты услуг, чеки не предоставливают. Услуги предоставляют не качественные, деньги не возвращают, услугу до конца не выполняют. Кормят каждодневными обещ...