Заказал технику 2063222636 от 02.08.2026 и оплатил почти 300.000 руб. На дворе середина октября, но заказ так и не доставили. В поддержке только сожалеют о случившемся, но где заказ и когда привезут никто ничего не знает и не говорит. Все время висит статус ожидайте доставку и все. То 02.10 привезут, то 12.10 и никто ничего не везет. Смысла этой поддержки если они ничего не знают о заказе?
Видимо придется неустойку считать и в суд.
М-видео - самая худшая компания, которая может быть!
Никогда, никогда не покупайте у них ничего, если не хотите больших проблем.
Деньги они категорически не хотят возвращать при возврате/отмене заказа.
Намучаетесь по полной.
Весь товар - с браком. Нормального товара у них нет.
М-видео (Эльдорадо) окончательно скурвились. Теперь это мошенники и аферисты.
Торгуют только бракованным и некондиционным товаром. Качественного товара здесь нет! Если закажете доставку - будут её постоянно переносить.
Возврат средств при оплате на сайте - крайне проблематичный.
Короче: хотите проблем - покупайте в М-видео и Эльдорадо.
Нужен был холодильник к указанной дате, так как после этого нужно уехать надолго. 16.08.26 сделал заказ на сайте, для доставки нужна оплата онлайн. Оплатил, деньги с карты списались, заказ не появился. В банке ответили, что списание прошло, общаться с магазином. В чате Мвидео сказали, что заказ не появился, ничем помочь не могут, создали обращение (26-05698915), ждать 2 недели.
Больше общаться не с кем, по телефону не дозвониться (думаю будет тоже самое что и в чате), техподдержка отвечает ждите.
В итоге я остался без холодильника и без денег.
Ранее я делал очень много заказов в Мвидео и Эльдорадо, невзирая на то, что всегда можно найти гораздо дешевле, но теперь туда не ногой и никому не советую! Есть много других федеральных более клиентоориентированных магазинов.
23.08.25 года в Магазине М-видеоТц Коламбус купил телевизор Haier 55'smart 6
Он отработал без замечаний, а в апреле начал замечать щелчки. В июне стало щелчки стали чаще и громче, телевизор воспроизводит щелчки с которыми невозможно находиться в одной комнате, каждый раз выключать из розетки не решение. Обратился в магазин М.Видео 2 июля 2026 года с жалобой. Магазин заявку передал производителю, а производитель другому ИП. ИП приехал с готовым актом, что телевизор работает как релейный шкаф, это работа телевизора. С актом не согласен. Телевизор эксплуатировать невозможно в режиме Stand By из за Звуков и Щелчков реле, а каждый раз его выключать из розетки, неудобно.
Не предупредили меня что телевизор может издавать щелчки которые нарушают нормы САН ПИн по шуму в более 30 дБ. Восстановить изначальные характеристики телевизора не могут, в обмене и в возврате средств также отказывают! Присылают отписки докажите что телевизор издающий щелчки это брак. Готов поделиться видео, чтобы вы оценили "нормальную работу" телевизора Haier купленный в Мвидео.
Вывод: обходите стороной в Мвидео, не покупайте устройства Haier.
Заказала вечером микроволновку, оформила экспресс доставку за 2 часа. Жду. Экспресс доставку сам магазин отменил сообщением, что заказ привезут завтра утром. Такое положение вещей меня не устроило. Перезваниваю им с просьбой перенести доставку с утра на вечер. Доставку перенесли.
Следующей просьбой было вообще отменить заказ, т.к. привезет мой заказ такси и доставка будет до подъезда всего лишь! О чем на этапе оформления заказа не было сказано. И моя экспресс доставка уже не экспресс. Мой заказ оператор не смог отменить, у них теперь нет этой функции. У себя в кабинете я тоже не нашла что можно отменить заказ.
В общем, очень разочарована работой этого магазина. Не советую связываться с ним во избежание различных проблем.
Максимальный не профессионализм и отсутствие пунктуальности у (менеджера Сергей М):
Пришли выбрать стиральную машинку (16 июля) и вроде бы все нормально, остановились на нужном нам варианте. Но вот при оформление заказа из-за невнимательности сотрудника была выбрана нужная модель, но не на 8 а на 7 кг (ладно хоть сразу проверили в чеках). Я подумал ну ладно, бывает, нечаянно получилось, но тут началось самое веселое оказывается сделать возврат (несмотря на то что он был за наличку) за 5 минут не получилось (как изначально было озвучено) потребовался час и то до конца все не сделали.
Ладно, вроде все сделали, пробили новый чек, в качестве компенсации предложили бесплатную доставку. Доставка была изначально (на субботу 18 июля с 10-16:00). На следующий день звонит менджер и говорит, что предыдущий (уже второй чек) аннулирован, и сделали новый чек, а доставку перенесли на 19 июля с 10-16:00.
Сижу-жду, время уже 16:00 19 июля не машинки, не звонка от грузчиков, менджер то же не отвечает видимо занят более важной работой.
Не рекомендую связываться с данным магазином! В моей практике это первый раз такое, даже с возвратом витринного телефона по рассрочке и то быстрее всё сделали лет 10 назад, чем сейчас.
По горячей линии связать с магазином они кстати тоже не могут и связаться с магазином тоже не получилось (прикольно, пришлось ехать в магазин)
Продолжение: что вы думаете я приехал в этот «прекрасный магазин» через пол города и уже на подходе когда я вижу этого менеджера (Сергей М) он мне перезванивает ( я ему под часа назад звонил, он был в детали занят) а сейчас просто стоял и ничем не занимался и решил перезвонить, когда я уже приехал. Попросил позвонить директора магазина (его не оказалось), вышел «старший» магазина, не возьмусь говорить о его профессионализме, может он и профессионал, но ставить очень молодого сотрудника на такую должность все таки мне кажется не правильно (на вид 21-25 лет), хотя вроде в ситуации более менее разобрались.
Я начинаю очень сильно кричать и качать права (хотя до этого я общался максимально корректно), но после того как на моё потраченное время просто начхали (это самое мягкое, что я могу сказать) я уже вышел из себя.
Я задаю вполне конкретные вопросы:
1. почему мне не перезвонили (ответ менеджера: я не что вам сказать и ждал 16:00) прекрасно, не правда ли.
2. Почему не приехало в срок: менеджер говорит, что стиральную машинку забрали со склада и увезли (типо это не их зона ответственности), после этого «старший сотрудник» проверяет по номеру телефона заказ и вуаля его оказывается и НЕ ЗАБИРАЛИ СО СКЛАДА. Кто виноват (жаль не хочется писать матом, а так мой рассказ был бы намного красочнее).
3. Тут старший просит меня написать претензию на доставку: я кончено написал (что за данное время что я ожидал доставку я реально мог заработать от 5-7 тысяч рублей, а так же за моральное состояние, трату на дорогу и на бензин (все таки по божески указал сумму компенсации 5 тысяч рублей, посмотрим что ответят).
Так вот вопрос ко всем, когда это пошло, что профессионализм стал диковинкой и почему люди стали относится к времени других людей так пофигистически.
И вопрос к компании м видео: не кажется ли Вам что здесь проблема не только доставки, но и проблема в таком пофигистическом отношении от менеджера к покупателю, который пришел купить товар да ещё и принес наличные средства, не кажется ли вам что нужно относится более профессионально к своей работе. Это разве нормально!!!???
Деньги конечно мне за товар вернули все но осадок и потраченные нервы никто не вернет (не компенсирует доставка, напишу куда-нибудь дальше, найду куда пусть проверят их работу и работу м видео тоже).
Не советую это магазин, в магазине который был раньше в муравье (что Эльдорадо что и видео никогда таких проблем не было).
Моя история началась с покупки вертикального пылесоса, после покупки которого мне настоятельно порекомендовали оформить страховку Быстросервис: "Ну мало ли что, может поломается, а мы поменяем", кстати, предупредили, что аккумулятор слабенький, можно будет заменить, ну ладно..оформила. Проходит несколько месяцев, аккумулятор действительно перестал держать заряд и я поехала его менять, а мне сказали принести пылесос полностью, а вместо замены аккумулятора взять другой пылесос. Ну ладно... взяла за 15 тыс, естественно опять страховку напихали, мне ж понравилось менять, вот я и оформила ее еще на 3 тыс. Проходит время, аккумулятор опять не держит заряд, всасываемость упала почти до 0, еду довольная в М-Видео, сдам аппарат, куплю что-то на шнуре, подходящего у них не нашла, попросила вернуть деньги. Мне сказали, что так деньги не возвращаем, надо отправить фото и описание в головной центр, ну ладно, отправьте...звонят мне в субботу, ваш ответ готов, деньги можете получить с 9 до 9 в любой день...ладно...звонят мне в понедельник, вам пришел ответ, с ним вы можете ознакомиться в любой день с 9 до 9, приехала, сотрудник бедный долго смотрел в компьютер, делал вид, что не помнит меня, а тут второй мне сообщает, что пришел отказ мне, так как указанные мною дефекты не входят в страховой случай и деньги мне не вернут, вернули мне мой бедный пылесос, который ничего не всасывает уже и послали куда подальше от себя. На мой резонный вопрос, а если бы я опять меняла, а не деньги брала, то все хорошо бы было, меня убеждали, что так бы и было, в чем я сильно сомневаюсь.
Итог моей петиции таков: в М-Видео я больше ни ногой, хоть там бесплатное что-будет, и непорядочное ведение бизнеса тоже аукнется вам, я знаю!!!
Как так получается, что Заказ от 13 июня 2026 сначала постоянно задерживали доставку, потом в чате сказали что и вовсе не доставят, потом статус заказа всё таки поменялся на Готов к выдаче и в итоге нам его отказываются выдавать ввиду того, что система М-Видео не списывает бонусы в момент заказа, а списывает их, когда уже через 20 дней бонусы сгорели ввиду того, что заказ ехал 15-20 дней. Первый раз с таким сервисом сталкиваюсь. Явно либо магазин не хочет продавать нам товар по низкой цене, так как этот товар сейчас на сайте на 11 тыс.рублей дороже, либо на лицо умышленный баг сервиса, при котором магазин даёт тебе бонусы, ты заказываешь с их учётом товар, но когда товар Готов к выдаче, бонусы уже сгорели и выдача не возможна, покупай по завышенной цене.
18.06.26г. в 11.50 посетила магазин М-Видео расположенный по ул. Краснопресненской в Москве. Купила телевизор и в дальнейшем попросила сотрудников магазина оказать помощь в упаковке телевизора после его осмотра. Получила категорический отказ. Никто из 4-х продавцов даже "не пошевелился". В это время в данном магазине других покупателей не было. Вопрос - Неужели в данных магазинах уже такой сервис обслуживания??? Являюсь постоянным покупателем М-Видео, но после такого обслуживания охота заходить в данные магазины-отпала, туда больше "не ногой" и своим знакомым расскажу...
Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Последние отзывы
УК ИННОВАЦИЯ
Инновация - это самая слабая УК в городе. Пытаемся всем домом их изгнать. Дом то новый, но они вообще за ним не следят. Полы грязные, стены, на балкончиках птич...
Сыворотка Marienkafer
У меня маленький ребенок и слова «режим» для меня не существует. Сплю по 4-5 часов в сутки и это при благоприятном стечении обстоятельств. Мешки и синяки под гл...
gadgetbazar.kg
Впечатление от данного магазина у меня только положительное. Меня радует большой ассортимент товара, можно без проблем найти то, что нужно, еще и по приемлемым ...
Семейный доктор
Знаю нескольких врачей в этом стоматологическом центре. Первый врач, к которому обратилась, когда нужно было сделать отбеливание зубов — это Тихомирова Екатерин...
OZON.ru
Отличный маркетплейс, заказываю здесь уже давно и регулярно. Ассортимент товара огромен, посылки доставляют оперативно
Цифра-Банк
Когда только запускал ИП, старался максимально аккуратно относиться к постоянным расходам. На старте бизнес ещё только набирает обороты, а платить ежемесячно за...
Солосорб, гель для приготовления суспензии для приема внутрь
Классное средство и туба по размеру небольшая, помещается в сумку средних размеров. Сам гель жидковатый, растворяется хорошо, по вкусу фактически не ощущается. ...