Помогает бизнесу стать лучше

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1284 отзыва

Покупка фена

Мною был куплен 19.11.23 года фен-щетка Rowenta CF6320FO в магазине М.Видео по адресу Москва, Пресненская набережная, 2, ТЦ Афимолл. Магазин проверку товара не производит, гарантии не дает, но в 30 дневный срок производит по чеку возврат и обмен. Фен при проверке дома оказался некондиционным- ни одна из трех насадок не фиксируется, таким образом не функционален. В возврате неисправного товара 26.11.23 года мне было отказано!!! Его отправили в сервисный центр для проведения проверки качества товара, несмотря на то, что специалист сервисной зоны Пивкин Даниил убедился в нефункциональности фена!!! Срок проверки был обьявлен-14 дней, он истек неделю назад. Никаких обещанных сообщений не поступило!!! С таким отношением к клиентам я никогда не сталкивалась!!! Я пенсионерка. Требую разъяснений и возврата моих денежных средств! 10.12.23 года

Акция Лучшая цена

10.12.2023 решила приобрести холодильник и встраиваемую вытяжку одной фирмы. В корзине получалась акция 50% на второй товар, т.е. на вытяжку. На сайте самой фирмы этот же холодильник и эта же вытяжка шли по акции 20% скидка на комплект, в итоге разница составила 50 000 на сайте самой фирмы. При обращении в мвидео с вопросом по акции Лучшая цена было мне отказано в этой акции. Так, что попахивает обманом. Ко всему ещё и продавец в магазине начал говорить, что товар должен быть в магазине в городе и подобная чушь, которой нет в условиях акции на сайте Мвидео.
Так что прежде чем купить товар Мвидео сравните цены, а не ведитесь на псевдоакции.
К стати бонусы при покупке начисляются тоже не совсем верно, т.е. меньше чем заявлено.

Самое ужусное место для покупки техники

Что могу сказать про магазины Мвидео, что это полное Г…. Никогда не покупайте там ничего! Купили мы товар по акции кэшбек, там должны были начислены бонусы, хотели потратить эти бонусы потом в итоге на пылесос, в итоге когда начислились бонусы, на следующие сутки карту заблокировали, звонили на горячую линию, там никто не может объяснить почему карта была заблокирована, только ссылаются на пункты условия карты лояльности. Потом один “специалист” сказал что создал обращение и вам позвонит специалист в течение суток и все объяснит, в итоге приходит просто смс, с тем же самым, где написано про эти пункты, что и за что карта заблокирована так нам никто и не рассказал. Ну как хотите Мвидео. Теперь я ещё вам расскажу пару моментов, ну уже сами понимаете что ваш кэшбек вы можете и не получить. Теперь идем далее. Начнём с рассрочки в этой дыре. Захотите рассрочку брать в этом магазине, то будьте готовы что вас будут разводить на страховки, где вам мол нужно обязательно её брать, а цена одной страховки от магазина будет процентов 13% это вам навяжет продавец, со словами что ну вы можете от нее потом отказаться в страховой компании (это вам ещё придется потом побегать с этой страховкой и заказными письмами) далее когда присядете к кредитному специалисту, там вам ещё он навяжет свою страховку банковскую. Естественно эти рассрочки вы можете брать без навязки вам этих услуг, а лучше не берите там вообще, только нервы свои потратите, с этими горя сотрудниками и этой компанией в целом. Идем дальше, если вы уж оказались в этом месте, то после покупки всегда смотрите ваш чек и какие там позиции и сколько что по цене. Когда вам говорят что ой у вас тут будет подарок абсолютно бесплатно, то нет конечно, эта всё лапша вам на уши. Это делается так, продавцы просто смотрят ваш товар по акции гнц(гарантия лучший цены) и когда они находят там ваш товар в других магазинах (днс,озон,вайлдберис и т.д.) дешевле, на 2000р, на 5000р, на 7000р, они продают по этой скидке и эту разницу пихают вам в чек, всякие подписки, страховки плёнки и т.д., которые вам и не нужны, и согласитесь что было бы лучше если вы сходили в тот же днс допустим и взяли этот товар на 7000р дешевле и сэкономили бы эту сумму, ну путем обмана продавцы Мвидео дают вам “подарки”. Также отзывы которые тут написано положительные, это процентов 80-90 пишут сами же сотрудники и их знакомые , потому что руководство требует писать хорошие отзывы чтобы не портить репутацию. Хотя Мвидео свою репутацию уже давно потерял. Также будут вам втюхивать полис быстросервис, эта мол расширенная гарантия и бла бла бла, но у многих товаров итак гарантия по два года, но вас разведут на гарантию именно от магазина на два года и опять же вы выкинете деньги на ветер. Вывод какой нужно сделать, я вам советую туда ни ногой, а если уже и вы там оказались то смотрите ценники и сверяйте с другими магазинами, также ещё ценник может специально не меняться на товар и будет стоять без скидки , хотя он по скидки идет допустим на 10.000р дешевле, все для чего? Да, все верно, чтобы напихать вам туда услуги и страховки. Потому что эта компания делает на этих страховках хорошие деньги и им нужно чтобы они продавались и также продавцы получают за эти страховки зарплату, чем больше ты продал эти страховки , тем больше ты получил зп. Идем далее, может вы замечали что на ценниках есть внизу звезды, 3,5 и 8 звезд, естественно чем больше звезд, тем больше продавец получит с этого товара денег, но не всегда где много звезд это хороший товар, вам его будут впаривать чтобы на вас заработать больше, а товар естественно может быть хуже, чем товар который вы могли бы купить на порядок дешевле и лучше по характеристикам. Далее, вы может видели людей которые стоят в белых рубашках или в футболках не красного цвета, это представители определенного бренда то есть промоутер. Он вам будет втюхивать только именно свой бренд и говорить какая эта отличная модель, хотя на самом деле будет среднячок, потому что ему нужно продавать свою технику, если у него в магазине не продаётся его бренд то и естественно у него и нет зарплаты хорошей. Делайте выводы сами, стоит ли вам идти за покупкой техники в эту компанию, где вас везде будут обманывать.

Плохой сервис

Купил холодильник в рассрочку 12.11 с доставкой на 24.11, доставку не сделали, сегодня уже 08.12 морозят до сих пор. По телефону друг на друга валят, одни говорят что привезут, другие говорят что кто вам сказал что привезут, на складе бракованный стоит холодильник. Писал в техподдержку ВК, там также не компетентные сотрудники, комментарии в своей официальной группе стирают. Очень плохое отношение к клиенту, признают свою вину но исправлять не хотят. Возможно увидят этот отзыв более компетентные сотрудники М.Видео и решат проблему со своими кадрами и проблему клиента.

электровафельница GFGRIL GFW-036

Купил электровафельницу GFGRIL GFW-036 в МВидео. Доставили быстро, прибор классный! Магазин нравится широким ассортиментом электротоваров и доступными ценами. За покупки начисляются балы, которые можно тратить на следующие покупки

Дно, а не сервис и доставка!

Заказал технику с повышенной стоимостью доставки, специально на выбранный диапозитив времени с 10-14:00. Приехал с другого конца Москвы для этого в свою новую квартиру. Подходит время доставки никто не звонит, набираю сам, мне говорят у вас стандартная доставка ждите, я говорю НЕТ, доставка выбрана с диапазоном, оператор начала плавать, сказать ничего не смогла, позвонила курьеру, и получил ответ:"Перед вами еще 2 адреса, ждите, к вечеру будет"!!!! Говорю не удобно, давайте переносит чудную доставку, а у нас нет такой возможности!!!!!! Бл, я настолько в бешенстве от этого чудного сервиса, первый и последний раз что либо тут заказываю!!! Днище!

Обман с акциями и бонусами

Обман с бонусами, при покупки телевизора был кешбэк в виде бонусов 60000 т бонусов по условиям они были бессрочны при совершении одной покупки в год, после того как бонусы стали активны оказалось что 50000 из них сгорит через две недели, если бы об этом не умолчали от покупки бы я естественно отказался, дальшеше еще интересней решил я ими воспользоватся и покаким то причинам бонусная карта оказалась заблокированна!

Потеряли заказ

Заказ встраевомой бытовой техники ( холодильник, индукционная печь, духовой шкаф, посудомоечная машина и вытяжка) был оформлен 11 ноября с доставкой на 28 ноября. На эту дату была заказана установка кухни. В итоге в эту дату ничего не привезли. Три дня обещаний о привозе «завтра» от операторов и в итоге 30 ноября мне привезли одну вытяжку!!! А 1 декабря мне сообщили, что духовки почему-то не стало в наличии, а остальную технику мне привезут 18 ДЕКАБРЯ!!! В итоге въезд на новую квартиру сорван!!! А операторы ничего вразумительного так и не ответили!!!

Ужасное качество обслуживания

Ужасный сервис. Не понятно как эта сеть еще на плаву держится. С таким сервисом и обслуживанием. Даже сами консультанты об этом говорят

Нарушение сроков

Не поставила бы и 1 звезду, купили товар 04.11.23 сдали в магазин 06.11.23 товар оказался сломанный, написано заявление, на проверку качества, на сегодняшний день нарушение сроков проверки качества, звоню на горячую линию, там не могут связаться вечно с магазином, они не отвечают, и это аргумент? неужели в 21 веке можно связаться с магазином по 1 номеру?! это просто беспредел! я оставила обращение в защиты прав потребителей! пусть теперь оплачивают неустойку! никогда больше там покупать не будем! и другим не советуем! ГОРЕ магазин!! продавцы ходят и матеряться в магазине, это нормально? заплатив не маленькую сумму я должна ждать вечность