Помогает бизнесу стать лучше

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1288 отзывов

Блокируют карту без основания.

Блокируют карту без основания. Долго отвечают, не идут на встречу
В декабре было совершено много покупок, в связи с этим было начислено больше 20 тысячс бонусов.
За два дня до их сгорания карту просто блокируют. Обосновать это ничем не могут. Писала и вконтакте и звонили на горячую линию.
Никому не советую ничего покупать в этом магазине. За другими магазинами такого хамского отношения не было замечено.
Написали, что заблокировали на основании пункта 7.16, но где доказательства?! По карте не было никаких списаний. Мвидео просто хочет лишиться всех клиентов и обанкротиться, так давайте поможем этой ужасной компании загнуться побыстрее.
Не оформляйте тут никакие заказы, ваши бонусы будут украдены ими же!!!!

Товар бракованный, а признавать это не хотят

Дети приобрели бытовую технику в этой сети магазинов.
Разочарование полное.
Не одну коробку не проверили при покупке, сказали проверяйте дома, на брак 2 недели.
Т.к заехали в новую квартиру, достали только один телевизор, но пленку не сняли с экрана, т.к решили после уборки снять.
Через 3 дня телевизор перестает работать, вызвали мастера, мастер пришел как раз в последний день, когда заканчивались две недели.
Посмотрел, сказал что у углу есть чуть заметная трещинка, сразу сказал , что не доказать что это был брак, но а как же 2 недели?
Сама работаю в торговле и знаю, что это такое.
По итогу в магазине сказали ждите, прошло больше двух месяцев.
И не каких результатов.
Очень обидно, что в нашей стране вот так вот все происходит.

настоящая помойка

Заказал вчера монитор - срочная доставка. в итоге через сутки ни монитора, ни денег.
3 бесполезных разговоров со служб поддержки
Магазин далеко не тот что было раньше- надо быть идиотом, чтоб на них рассчитывать

Безобразная работа сотрудников в М.Видео

Купила стиральную машину в М.Видео 10.12.23 с доставкой на 12.12.23 с 10.00до.22.00. Курьер сделал тел.звонок в 13.30, я просила привезти товар в 16.30, а курьер самовольно отменил мой заказ отказав моей просьбе. Хотя заявка оформлена до 22.00!!! До сотрудников М Видео невозможно дозвониться, чтобы переоформить доставку, даже не отвечают операторам!!! Сотрудники настолько безответственные, что не считают нужным ответить на запрос! В М.Видео работают некомпетентные сотрудники, нарушаются сроки доставки, вечно нет никакой связи!!!
Никому не советую покупать товар в розницу в М.Видео, товар будете ждать вечность!!!

Покупка фена

Мною был куплен 19.11.23 года фен-щетка Rowenta CF6320FO в магазине М.Видео по адресу Москва, Пресненская набережная, 2, ТЦ Афимолл. Магазин проверку товара не производит, гарантии не дает, но в 30 дневный срок производит по чеку возврат и обмен. Фен при проверке дома оказался некондиционным- ни одна из трех насадок не фиксируется, таким образом не функционален. В возврате неисправного товара 26.11.23 года мне было отказано!!! Его отправили в сервисный центр для проведения проверки качества товара, несмотря на то, что специалист сервисной зоны Пивкин Даниил убедился в нефункциональности фена!!! Срок проверки был обьявлен-14 дней, он истек неделю назад. Никаких обещанных сообщений не поступило!!! С таким отношением к клиентам я никогда не сталкивалась!!! Я пенсионерка. Требую разъяснений и возврата моих денежных средств! 10.12.23 года

Акция Лучшая цена

10.12.2023 решила приобрести холодильник и встраиваемую вытяжку одной фирмы. В корзине получалась акция 50% на второй товар, т.е. на вытяжку. На сайте самой фирмы этот же холодильник и эта же вытяжка шли по акции 20% скидка на комплект, в итоге разница составила 50 000 на сайте самой фирмы. При обращении в мвидео с вопросом по акции Лучшая цена было мне отказано в этой акции. Так, что попахивает обманом. Ко всему ещё и продавец в магазине начал говорить, что товар должен быть в магазине в городе и подобная чушь, которой нет в условиях акции на сайте Мвидео.
Так что прежде чем купить товар Мвидео сравните цены, а не ведитесь на псевдоакции.
К стати бонусы при покупке начисляются тоже не совсем верно, т.е. меньше чем заявлено.

Самое ужусное место для покупки техники

Что могу сказать про магазины Мвидео, что это полное Г…. Никогда не покупайте там ничего! Купили мы товар по акции кэшбек, там должны были начислены бонусы, хотели потратить эти бонусы потом в итоге на пылесос, в итоге когда начислились бонусы, на следующие сутки карту заблокировали, звонили на горячую линию, там никто не может объяснить почему карта была заблокирована, только ссылаются на пункты условия карты лояльности. Потом один “специалист” сказал что создал обращение и вам позвонит специалист в течение суток и все объяснит, в итоге приходит просто смс, с тем же самым, где написано про эти пункты, что и за что карта заблокирована так нам никто и не рассказал. Ну как хотите Мвидео. Теперь я ещё вам расскажу пару моментов, ну уже сами понимаете что ваш кэшбек вы можете и не получить. Теперь идем далее. Начнём с рассрочки в этой дыре. Захотите рассрочку брать в этом магазине, то будьте готовы что вас будут разводить на страховки, где вам мол нужно обязательно её брать, а цена одной страховки от магазина будет процентов 13% это вам навяжет продавец, со словами что ну вы можете от нее потом отказаться в страховой компании (это вам ещё придется потом побегать с этой страховкой и заказными письмами) далее когда присядете к кредитному специалисту, там вам ещё он навяжет свою страховку банковскую. Естественно эти рассрочки вы можете брать без навязки вам этих услуг, а лучше не берите там вообще, только нервы свои потратите, с этими горя сотрудниками и этой компанией в целом. Идем дальше, если вы уж оказались в этом месте, то после покупки всегда смотрите ваш чек и какие там позиции и сколько что по цене. Когда вам говорят что ой у вас тут будет подарок абсолютно бесплатно, то нет конечно, эта всё лапша вам на уши. Это делается так, продавцы просто смотрят ваш товар по акции гнц(гарантия лучший цены) и когда они находят там ваш товар в других магазинах (днс,озон,вайлдберис и т.д.) дешевле, на 2000р, на 5000р, на 7000р, они продают по этой скидке и эту разницу пихают вам в чек, всякие подписки, страховки плёнки и т.д., которые вам и не нужны, и согласитесь что было бы лучше если вы сходили в тот же днс допустим и взяли этот товар на 7000р дешевле и сэкономили бы эту сумму, ну путем обмана продавцы Мвидео дают вам “подарки”. Также отзывы которые тут написано положительные, это процентов 80-90 пишут сами же сотрудники и их знакомые , потому что руководство требует писать хорошие отзывы чтобы не портить репутацию. Хотя Мвидео свою репутацию уже давно потерял. Также будут вам втюхивать полис быстросервис, эта мол расширенная гарантия и бла бла бла, но у многих товаров итак гарантия по два года, но вас разведут на гарантию именно от магазина на два года и опять же вы выкинете деньги на ветер. Вывод какой нужно сделать, я вам советую туда ни ногой, а если уже и вы там оказались то смотрите ценники и сверяйте с другими магазинами, также ещё ценник может специально не меняться на товар и будет стоять без скидки , хотя он по скидки идет допустим на 10.000р дешевле, все для чего? Да, все верно, чтобы напихать вам туда услуги и страховки. Потому что эта компания делает на этих страховках хорошие деньги и им нужно чтобы они продавались и также продавцы получают за эти страховки зарплату, чем больше ты продал эти страховки , тем больше ты получил зп. Идем далее, может вы замечали что на ценниках есть внизу звезды, 3,5 и 8 звезд, естественно чем больше звезд, тем больше продавец получит с этого товара денег, но не всегда где много звезд это хороший товар, вам его будут впаривать чтобы на вас заработать больше, а товар естественно может быть хуже, чем товар который вы могли бы купить на порядок дешевле и лучше по характеристикам. Далее, вы может видели людей которые стоят в белых рубашках или в футболках не красного цвета, это представители определенного бренда то есть промоутер. Он вам будет втюхивать только именно свой бренд и говорить какая эта отличная модель, хотя на самом деле будет среднячок, потому что ему нужно продавать свою технику, если у него в магазине не продаётся его бренд то и естественно у него и нет зарплаты хорошей. Делайте выводы сами, стоит ли вам идти за покупкой техники в эту компанию, где вас везде будут обманывать.

Плохой сервис

Купил холодильник в рассрочку 12.11 с доставкой на 24.11, доставку не сделали, сегодня уже 08.12 морозят до сих пор. По телефону друг на друга валят, одни говорят что привезут, другие говорят что кто вам сказал что привезут, на складе бракованный стоит холодильник. Писал в техподдержку ВК, там также не компетентные сотрудники, комментарии в своей официальной группе стирают. Очень плохое отношение к клиенту, признают свою вину но исправлять не хотят. Возможно увидят этот отзыв более компетентные сотрудники М.Видео и решат проблему со своими кадрами и проблему клиента.

электровафельница GFGRIL GFW-036

Купил электровафельницу GFGRIL GFW-036 в МВидео. Доставили быстро, прибор классный! Магазин нравится широким ассортиментом электротоваров и доступными ценами. За покупки начисляются балы, которые можно тратить на следующие покупки

Дно, а не сервис и доставка!

Заказал технику с повышенной стоимостью доставки, специально на выбранный диапозитив времени с 10-14:00. Приехал с другого конца Москвы для этого в свою новую квартиру. Подходит время доставки никто не звонит, набираю сам, мне говорят у вас стандартная доставка ждите, я говорю НЕТ, доставка выбрана с диапазоном, оператор начала плавать, сказать ничего не смогла, позвонила курьеру, и получил ответ:"Перед вами еще 2 адреса, ждите, к вечеру будет"!!!! Говорю не удобно, давайте переносит чудную доставку, а у нас нет такой возможности!!!!!! Бл, я настолько в бешенстве от этого чудного сервиса, первый и последний раз что либо тут заказываю!!! Днище!