М. Видео — отзывы

Очень разочарованы услугами вашей компании. Мы заказали стиральную машину и оплатили ее еще 10 августа, с указанием доставки на 19 августа. Однако, весь день мы ждали, начиная с 9 утра и до 22:00, но ни звонка от курьера, ни самой доставки так и не произошло.

Это неприемлемо! Мы потратили свое время, ожидая появления курьера, и в итоге ничего не получили. Компания не предоставила нам никакой информации о задержке или причинах несоблюдения сроков доставки.

Кроме того, мы пытались связаться с компанией для выяснения ситуации, но никто не отвечал на наши звонки и сообщения. Это полное игнорирование клиентов и непрофессионализм.

Мы очень разочарованы таким обслуживанием и больше не будем пользоваться услугами вашей компании. Рекомендуем всем избегать ее, чтобы не столкнуться с таким же отношением к клиентам и некачественными услугами.

Пожалуй худшая покупка в моей жизни. Оплатил холодильник и стоимость доставки 100%. На кассе попросили поставить высокую оценку за качество обслуживания. На сегодняшнее число 24.08.2023г. холодильник так и не доставили, и даже не позвонили. Обратился в магазин просьбой о возврате денежных средств. В просьбе не отказали, спасибо и на том... Чеки прилагаю.

Когда приходишь в магазин(г Новочеркасск. ТЦ Платовский) помощи в выборе бытовой техники можно не ждать, консультанты прячутся, надо ловить.А месяц назад заказала стиральную машинку LG на сайте, сначала дата была 11 августа, потом перенесли на 20,а вечером 19го изволили сообщить, что на 28.08.23 переносят! В итоге пришлось отказаться от заказа, понимая, что машинки просто нет на складах, а отказывать нельзя. Пришлось починить старую.

Купили стиральную машину в г.Мурманск, менеджер в магазине оформил доставку. 20.08.2023 просидели весь день в ожидании. НИЧЕГО и НИКОГО. Звонили в магазин - сотрудник сказал, что товар со склада ушёл. На наш вопрос, как связаться со службой доставки, сказали, что "у них кроме почты (спасибо, что не "почты России") никакой связи со службой доставки НЕТ (!!!). На следующий день сели на телефон и вызвонили (опять же в магазине), что "товар возвращен на склад, т.к. доставка не уложилась во временной интервал". В результате приехали в магазин сами и увезли стиралку за 150 км на своей легковушке. Такого чудесного обслуживания я еще в жизни не встречала!!! Магазин в Мурманске, "голова" доставщиков в Москве, на горячей линии бот или музыка. В магазине подала жалобу, по возвращению домой буду обращаться в Роспотребнадзор (или в транспортную прокуратуру, или в защиту прав потребителей). Никому не советую связываться с этой конторой по доставке ООО МВМ!

Привезли вчера телевизор 85 дюймов и весом 43 кг + коробка. Сказали что «не обязаны заносить в дом на 1 этаж». Предложили оставить на улице и самой ( девушке) занести его. После не хотели вскрывать коробку чтобы проверить телевизор на визуальные повреждения ссылаясь на то что они «не обязаны». В поддержу звонила пол часа, трубку никто не взял. Написала ВК в их сообщество. Ответили сухо. До этого тоже заказывала доставку всей кухонной техники. В тот раз просто выгрузили из машины и поставили на середине дороги. Вскрывать отказались. Если поддержка никак не реагирует. И вот такое отношение к покупателям. Я больше тут никогда ничего покупать не буду.

Украли личный кабинет , предоставила все доказательства и документы в м видео и везде им писала и звонила , операторы не только не знают свою работу но и даже не смогут помочь , а службе безопасности я вообще молчу , отвечают 1 смс раз в сутки и никакой помощи , хоть в полицию обращайся и то мало шансов что они начнут шевелиться .Совершенно не хотят помогать ! Не ходите в магазин , полностью разочарована , и буду писать про них во всех соц сетях , чтобы люди знали

Купила холодильник. Оказался неисправный. Всякое в жизни бывает подумала я и решила обменять. И вот уже месяц я пытаюсь его вернуть. Сначала долго оформляли акт по причине того, что не все необходимые документы были предоставлены магазином при доставке. Теперь уже неделю жду когда приедут заберут его. Сотрудники валят вину друг, а в итоге оказалась виновата я. Толи я должна была все документы фотографировать, толи в туалет нельзя выходить с 10 до 22 в день доставки. В общем все очень сложно. Я боюсь даже представить сколько я буду ждать возврата денег, если он вообще будет. Одна звезда-это даже много

Купили посудомойку 13.08.2023,оплатили товар сразу и оформили платную доставку. Как оказалась, доставка может быть только 20.08, ну ок, решили, подождём. Доставка должна быть в промежутке 16.00-22.00. Ждем... Тишина... Звоню в службу поддержки, там автоответчик, толком ничего не говорит, только переводит на "сотрудника", который конечно же уже отдыхает) захожу в личный кабинет, немного опешила, там сказано, что товар ожидает передачи курьеру😡 т. е. товар даже ещё толком не оформлен.
Отвратительное отношение к покупателям!

Многоуважаемые логисты! Если вы определяете день и время доставки, то будьте любезны извещать ваших клиентов заблоговременно о пртбытии или неприбытии за час, как и договариваетесь.11 часов ожидания, это хамство!!!!

Сотрудники МВидео, как продавцы-консультанты, так и операторы горячей линии абсолютно не компетентны отвечать на возникающие у покупателей вопросы. На сайте указана одна информация, по факту работники говорят совершенно другое. Отправленные обращения игнорируются, т.к. ответы в установленные сроки не предоставляются. При общении с оператором, обратился с просьбой предоставить письменный ответ, однако мне было отказано, по непонятным для меня причинам. По факту вопрос не решен, считаю, что намерено затягивают сроки рассмотрения обращений