Помогает бизнесу стать лучше
13 дней прошло с момента оплаты товара, сроки доставки переносят каждый день. Кормят завтраками. В итоге результат не меняется. Я приезжаю и жду в пустой квартире (новостройка) этот долбанный холодильник. Как будто мне нечего делать. Доставка с 15 до 22. Сейчас я уже не жду, а просто звоню- и мне снова говорят - не привезут.
Это была моя последняя покупка в данном магазине
Решил я купить холодильник через интернет магазин м-видео. Оформил заказ, выбрал нужную дату для доставки и успокоился. В день доставки я отменил все планы и остался ждать холодильник. Заказа нет, время очень позднее и я решил набрать в логистическую компанию, которая должна была привезти заказ. При звонке узналось, что мой заказ не могут доставить в связи с поломкой машины, я попросил перенести, на что они отказали и сказали без м-видео они не вправе переносить доставку и товар возвращают в магазин. На следующий день опять я позвонил но уже в м-видео и мне соизволили перенести доставку. Со второй попытки мне привезли мой холодильник, НО с большим порезом от ножа сбоку. Так как это брак, мне пришлось отказаться и опять делать перезаказ со склада нового холодильника. С попытки номер 3 мне не позвонили ничего не объяснили, а просто прислали смс что дата доставки переносится. При звонке в службу поддержки мне сказали что мой холодильник находится в магазине и в другом городе. В итоге почти месяц я ждал доставку холодильника, мои нервы лопнули и я отказался от заказа, спасибо что хоть деньги вернули и списанные баллы. С таким ужасом и потрёпанными нервами я ни в одном интернет магазине не сталкивался. В жизни больше крупную технику не куплю в этом магазине.
Купила стиральную машинку. При покупке продавец сказал, что доставка и установка будут без платные. Привезли машинку, сотрудник сервисного центра осмотрел место установки ии сказал, что нужно заплатить за установку 2тыс 200руб. На моё возмущение, сказал что мы сейчас уедем и не будем устанавливать машинку, видя моё возмущение сказали, что надо слив установить на 40см от пола, а у меня 30см. Сказала чтобы устанавливали как есть. Установили, когда уехали, стала читать инструкцию, а там не слив 40см от пола, а шланг сливной должен быть 40см от пола.
Вот так на ровном месте требовали 2тыс 200руб. Сказали, что до жалуйтесь куда хотите. Магазин говорит, это не наша организация устанавливает. А ООО мвм не дозвониться. Буду разбираться, будьте внимательны. Всем удачных покупок.
М.Видео - это один из лидеров розничной торговли электроникой, и мой опыт покупок здесь всегда был приятным.
Широкий ассортимент товаров позволяет найти все необходимое: от бытовой техники и гаджетов до электроники для дома и развлечений.
Продавцы компетентны и всегда готовы помочь с выбором, что ценно для неспециалистов. Обслуживание на высоком уровне.
Цены часто конкурентоспособны и акции позволяют сэкономить деньги.
Онлайн-сервис работает отлично, и доставка быстрая.
Небольшой минус - не всегда все товары есть в наличии.
В целом, М.Видео - надежный и удобный выбор для покупок электроники. Я остаюсь доволен и с уверенностью рекомендую магазин всем, кто ищет качественные товары по хорошим ценам.
Работа логистики, некомпетентность сотрудников
Сделала в этом магазине заказ воспользуясь интернет магазином.
Оплатив свой заказ и ожидая в предвкушении даты когда мой товар будет у меня.
В итоге ни денег, ни товара.
Данная компания в одностороннем порядке переносят дату доставки заказа не считая нужным уведомить об этом покупателя.
С 18 июля покупатель не может получить свой заказ, он просто напросто не отгружен со склада.
С 30 июля перенесли на 2 августа,доставку,но и 2 августа товара у покупателя не будет,т.к статус заказа не меняется
Отгрузка не предвидится видимо.
Роспотребнадзор по этой компании видимо плачет уже давно...
Претензия направлена, будем решать данный вопрос в суде, раз досудебное урегулирование не помогло
Ранее я писал о покупке посудомоечной машине.Теперь о ее доставке.Я заплатил 2 тыс.руб. за доставку ,мне сказали что 31.07.2023 с 9:00 до 22:00 мне ее доставят.Мне пришло смс что курьер мне ее везет и за час наберет.И о чюдо ,курьер пропал,так же как продавцы в магазине.На вопрос где моя посудомоечная машина ,мне сказали что до курьера не могут дозвонится.Ждите ,мы вам завтра назначим другой день доставки.Я отпросился с работы,потерял деньги и они мне назначат день когда мне придется отпрашиватся еще ,за свой счет.Гнать эту богодельню надо.
Покупала в рассрочку ноутбук. По факту оказалось, что это кредит ( 10 %), помимо этого включили страховку на 2 года, оповещение о платеже (149 р в месяц) и обзор кредитного рейтинга. Утверждали, что можно будет отказаться от оповещения и обзора - что я и сделала на следующий день, но деньги так и не вернули.
Так что, советую не покупать в этом магазине в рассрочку.
НЕ ВЕДИТЕСЬ на услугу "УСТАНОВКА КОНДИЦИОНЕРОВ СТАНДАРТ"!!!
ЛОХОТРОН!!!
По факту: вы оплачиваете 4500р. сразу просто так!
Затем приезжают на ваш адрес "монтажники" и накручивают еще сумму в 12000р, причем трасса проложена ранее.
Итог: стоимость установки сплит системы сопоставимо товару!!!
Сделал заказ через приложение Мвидео, думал бысто заберу с магазина, не тут то было ЧАС провел в магазине, проще придти и купить сразу чем этот заказ!!! не компетентные продавцы, самому пришлось искать путь решения!!! Простоял более часа! не присесть, стоишь и ждешь!
Покупала стиральную машинку, после установки этой же компании ((М видео, обнаружила скол на корпусе. В магазине посоветовали написаисать заявление,что бы компенсировать. И магазин, так.,и ничего не сделал. Не порядочная компания и сотрудники! Очень жалею, что в этом магазине покупала товар, хотя и читала о них плохие отзывы!!! Как говориться сама убедилась, к сожалению....
08.04.23г. купила игровые проводные наушники JBL. Проработали чуть больше месяца, сломался штекер напополам. Привезти на замену смогла только 29.07.23г. заместитель директора алексей отказался не только заменить некачественный товар, но и сдать банально на экспертизу, приводя неубедительные доводы отказа. Нарушая мои права, как потребителя. Мало того, ещё хамил и огрызался, показывая своё неуважение и пренебрежение к клиенту. Тем самым вывел меня из эмоционального равновесия. Если так позволяет вести себя заместитель, то про остальной персонал умолчу. За такое отношение пришлось оставить жалобу на их горячей линии, также написать жалобу в роспотребнадзор. Если понадобится буду писать дальше и в вышестоящие инстанции. Если дорого своё психо-эмоциональное состояние, не советую данную "чудо-организацию" посещать ни под каким предлогом. Трата сил, времени, денег и нервных клеток прежде всего.