М. Видео — отзывы

Заказала в МВидео паровую швабру Kitfort 1019 ,заказ был сделан 09.07.23 получение должно было быть 21.07.23 и с тех пор доставка постоянно откладывается.Сегодня уже 29.07.23 доставку опять отложили на 06.08.23.Доставка просто ужас,кормят одними обещаниями.

Очень жаль, что перед тем, как купить товары в М-видео, не прочитала отзывы. Три недели назад купили холодильник, вытяжку. Доставку оформили и стали ждать. Утром, 23 июля, пришла смс, что доставка с 15-00 до 20-00, следом сразу звонок, вопрос на ломаном русском: доставку ждете? Еле поняла на третий раз. Ждем, говорю. Ответ: привезем только вытяжку, холодильник не загрузили. В смысле, отвечаю, как не загрузили? Вообщем, ждем до сих пор, неделя звонков, выяснений.. ужас! Еле подобрали день, так как работаем в плавающем графике, сложно подстроиться. Вот сегодня день доставки, пока тишина по всем фронтам. Ещё предстоит (если доставят, конечно) как люди пишут, запереть им на 6 этаж и принять наш несчастный холодильник, представляю себе сколько нервов впереди. Никогда! Никогда не покупайте там ничего! Если не вернут деньги, я оформлю исковое заявление в суд, у меня для этого есть большие возможности!

Добрый день. М. Видео самая настоящая шарашкина контора. В частности г. Мытищи Красный кит. Сначала пришел 1 холодильник хайер с вмятинами, не приняла, второй холодильник хайер с вмятинами, не приняла. Теперь неделю жду что ьы оказаться от рассрочки, каждый день кормят завтраками, типа не пришел еще на склад. И не знаб когда это всё закончится

Как меня обманули на 6тыс.!!!

Хотела сделать подарок мужу, наушники за 18.000 тыс. не маленькие деньги!!!! Знала, что можно оформить рассрочку. Прихожу в магазин, мне говорят «мы Вам оформим рассрочку только лишь со страховкой на товар (дополнительно 2к)» ,я соглашаюсь и иду оформлять товар к брокеру СОТРУДНИК АЛЕНА! В итоге этот СОТРУДНИК пробивает мне в дополнение еще пару услуг не предупредив об этом. Только лишь говорит « у Вас будет пуш уведомления и страховка, от них можно отказаться» Я зная, что меня предупреждали о страховке соглашаюсь и подписываю документ! Но выходя из магазина замечаю,что вместо 20тыс. которые обещали , в банке высвечивается 25тыс.
Ну как бы товар стоит 18.000 и я должна вдруг оплачивать 25тыс. Держу связь с сотрудником, она говорит, что можно все отключить и вернуть средства, нужно уточнить как. А итоге страховая ВСК заставляет меня приехать в офис ( 2часа езды, и закрывать договор у них). ДЕНЬ 2 , прихожу забирать товар и думаю вообще отказаться от рассрочки , так как я не согласна платить +7тыс. Отменяю рассрочку и выясняется те услуги, которая пробила АЛЕНА нельзя просто так отменить. Нужно закрывать страховку ВСК в течение 14 дней и 1 месяц ждать закрытия дополнительных услуг. Я улетаю на следующий день и не могу этого сделать физически. Прошу помощи у директора данного магазина РОМАНА, он кормит меня обещаниями , подключает менеджера кредитного отдела МАРИЮ. Они оба обещают , что все решат. В итоге от Марии 1000 извинений, мы пытаемся закрыть эти услуги удаленно и ничего не выходит. Через несколько дней Мария дала слово, что у нее получилось подать необходимые документы самой в ВСК, чтобы мне закрыли страховку. В итоге по приезду из отпуска выясняется, что этот человек меня обманул. Ничего она не отменяла и ждала удобного момента пока пройдут сроки. Сколько бы я им не писала, сколько бы не разговаривала. Они в итоге сказали, что ничего сделать не могут. Теперь мне из своего кармана нужно выплачивать и погашать кредит в размере 6тыс. В дополнение МАРИЯ нагло врала, что оштрафует сотрудника , либо ей грозит увольнение. Конечно никто этого не сделал!!! Что хочу сказать, для меня это был огромный жизненный урок работы с брокерами! Наверное сотрудникам глубоко наплевать на людей и таким способом они обманывают каждого, кто хочет взять у них рассрочку. Везде на сайтах написано кредит «ВЫГОДНЫЙ», но по итогу выгодной он только для них! Вот так обманывают людей в магазине М.Видео !!!!

Приобрел два Кондиционера с установкой в разные квартиры. В первую установили нормально, внешний блок под окном, как положено(как у всех). Приехали во вторую устанавливать,где мы проживаем. Дома была супруга с маленьким ребенком. Согласовали на какой стороне будет установлен внешний блок. Когда установили, пригласили жену и показали что кондиционер работает(она даже не смотрела где установили внешний блок, так как первый установили без претензий, как положено по моему мнению. Мне позвонил мастер , дома меня не было и сказал что щас придет смс и надо ввести номер, короче сделать электронную подпись что я претензий не имею. Что я и сделал без задней мысли, они же уже устанавливали и все было хорошо. Но когда я приехал домой и посмотрел где установлен внешний блок, я был немного в шоке. Его установили на уровне глаз, и теперь я его вижу часть со спальни и когда выхожу на балкон, с лево весит эта бандура( фото прилагаю) Я сразу позвонил мастеру и сказал что так не пойдет и нужно его переставить в низ. (Как у всех). На что мне сказали что место было согласовано с супругой, хотя с ней ни кто высоту не согласовывал и вообще он установлен правильно. Написал жалобу в М.Видео, сказали разберутся и дадут ответ в течении трех дней. В итоге проходит 10 и мне звонит этот мастер и говорит что вообще-то уже прошло 9 дней с момента установки и что претензия не актуальна, я говорю я подал жалобу в день установки. Короче они отказались все исправлять. А М.Видео мне написало что со слов мастера высота была согласована и тому подобное. Так что прежде чем заказывать данную услугу(установку) в М.Видео, хорошо подумайте, т.к. им все равно на своих клиентов, им главное с нас деньги содрать, а как установят это им по барабану!

Ужасно работает магазин, оформила товар с доставкой и оплатила сразу 11.07, заказ должны были привезти 22.07. Но так и не привезли, не позвонили, не предупредили. Сама звонила сказали доставка будет сегодня ожидайте. На следующий день начала опять звонить консультанты начали путаться в версиях, то ожидайте смс в течении дня с новым днём доставки, то товар ещё не успели с Москвы привезти... В общем ужасный сервис и отношение к клиентам!!!! Неоднократно делала покупки в этом магазине, после такого обслуживания, желания туда ещё обращаться просто нет.

Приобрела через интернет-магазин стиральную машину, которая участвовала в акции " установка и доставка в подарок". В день доставки позвонила на горячую линию, чтобы уточнить в котором часу привезут, но тут я узнала, что доставка платная, якобы по акции действует либо установка, либо доставка, в моем случае установка. Оплачиваю товар и доставку, по установке сказали позвонить на горячую линию, чтобы отправили мастера, звоню на ГЛ, и мне уже сообщают, что установки не будет! Получается обманули...

Недавно мой приятель приобрел в "М Видео" электрочайник и он по мнению приятеля оказался бракованным, т.е. не выполняющим нормально свои функции. Попытался решить этот вопрос в "М Видео", но получил отказ. Сотрудники магазина, сказали, что брака нет и отказались менять товар или вернуть деньги. И потом для меня непонятно, как можно проверить работу товара, если в магазине такую проверку не делают, а если ее делать по приобретению товара, то по их мнению, этим товаром уже пользовались и он не подлежит обмену.

Выбрали товар, оплатили и заказали доставку, которая была назначена на 18 июля! Пришло сообщение о передачи заказа курьеру для доставки, в итоге застряли на целый день дома в ожидании в 21:50 поняла, что курьер даже не позвонил! Поддержка тоже не дозвонилась до курьера. Далее М.ВИДЕО просто отменили в одностороннем порядке заказ!!! Звонки в колл-центр проблему не решили, формируют обращение аж до 26 июля! Никаких ответов! Ни денег, ни заказа!!! Не советую, не тратьте свое время и нервы!!! Закон о защите прав потребителей ничего для них не значит, буду составлять жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и претензию в магазин о возмещение 0,5% просрочки, за каждый день задержки от стоимости заказа!

Пыталась в личном кабинете узнать номер своей бонусной карты, но тупой бот не понимает и с оператором не соединяет. Почему я не могу увидеть целиком номер своей карты в своём личном кабинете?! Мне нужен этот номер.