М. Видео — отзывы

Привезли вчера телевизор 85 дюймов и весом 43 кг + коробка. Сказали что «не обязаны заносить в дом на 1 этаж». Предложили оставить на улице и самой ( девушке) занести его. После не хотели вскрывать коробку чтобы проверить телевизор на визуальные повреждения ссылаясь на то что они «не обязаны». В поддержу звонила пол часа, трубку никто не взял. Написала ВК в их сообщество. Ответили сухо. До этого тоже заказывала доставку всей кухонной техники. В тот раз просто выгрузили из машины и поставили на середине дороги. Вскрывать отказались. Если поддержка никак не реагирует. И вот такое отношение к покупателям. Я больше тут никогда ничего покупать не буду.

Украли личный кабинет , предоставила все доказательства и документы в м видео и везде им писала и звонила , операторы не только не знают свою работу но и даже не смогут помочь , а службе безопасности я вообще молчу , отвечают 1 смс раз в сутки и никакой помощи , хоть в полицию обращайся и то мало шансов что они начнут шевелиться .Совершенно не хотят помогать ! Не ходите в магазин , полностью разочарована , и буду писать про них во всех соц сетях , чтобы люди знали

Купила холодильник. Оказался неисправный. Всякое в жизни бывает подумала я и решила обменять. И вот уже месяц я пытаюсь его вернуть. Сначала долго оформляли акт по причине того, что не все необходимые документы были предоставлены магазином при доставке. Теперь уже неделю жду когда приедут заберут его. Сотрудники валят вину друг, а в итоге оказалась виновата я. Толи я должна была все документы фотографировать, толи в туалет нельзя выходить с 10 до 22 в день доставки. В общем все очень сложно. Я боюсь даже представить сколько я буду ждать возврата денег, если он вообще будет. Одна звезда-это даже много

Купили посудомойку 13.08.2023,оплатили товар сразу и оформили платную доставку. Как оказалась, доставка может быть только 20.08, ну ок, решили, подождём. Доставка должна быть в промежутке 16.00-22.00. Ждем... Тишина... Звоню в службу поддержки, там автоответчик, толком ничего не говорит, только переводит на "сотрудника", который конечно же уже отдыхает) захожу в личный кабинет, немного опешила, там сказано, что товар ожидает передачи курьеру😡 т. е. товар даже ещё толком не оформлен.
Отвратительное отношение к покупателям!

Многоуважаемые логисты! Если вы определяете день и время доставки, то будьте любезны извещать ваших клиентов заблоговременно о пртбытии или неприбытии за час, как и договариваетесь.11 часов ожидания, это хамство!!!!

Сотрудники МВидео, как продавцы-консультанты, так и операторы горячей линии абсолютно не компетентны отвечать на возникающие у покупателей вопросы. На сайте указана одна информация, по факту работники говорят совершенно другое. Отправленные обращения игнорируются, т.к. ответы в установленные сроки не предоставляются. При общении с оператором, обратился с просьбой предоставить письменный ответ, однако мне было отказано, по непонятным для меня причинам. По факту вопрос не решен, считаю, что намерено затягивают сроки рассмотрения обращений

Приобрел в М-Видео водонагреватель накопительный Thermex Dream 100. Сломался сразу после установки. Установкой занималась опытная бригада. Подключили к трубе с водой с давлением порядка 2 атм., дождались заполнения водой, затем подключал к розетке, защищенной УЗО ABB с током 120 мА и 30 мА последовательно. СРАЗУ после включения в розетку заполненного водой бойлера выбило ОБА УЗО. При этом УЗО, которое было в комплекте с бойлером, НИКАК не прореагировало. Подключил в обход УЗО на автомат 16А. Водонагреватель включился, зажглась индикация питаний, но вода не нагрелась за 3-4 часа, а потом индикатор питания отключился. Отвез в сервис М-Видео, где спустя 2 недели получил дежурную отписку, что на так как было нарушено правило эксплуатации прибора на него не распространяется гарантия, указано, что водонагреватель был включен без воды. Деньги за испорченный товар не вернули.
НЕ советую покупать такую технику в М-Видео, а лучше обращаться в специализированные магазины, которые способы отвечать за качество представленного товара.

Будьте бдительны при покупки товаров в кредит, на автомате подключают услугу от мошеннической компании ПУШСМС в сумме 3500 руб., которые будут отдельно от банка напоминать вам приближении платежа и спамить вам телефон. Связаться с ПУШСМС можно только через e-mail и отается гадать на "кофейной гуще" вернут они вам деньги или нет.

Оформили товар в рассрочку , но потом решили поменять товар , девушка на колл центре сообщила, что можно отменить заказ и сделать заявку, Мвидео рассрочку отменит. В итоге - месяц почти прошел - заявка в работе , товар не получен , рассрочка так и "ВИСИТ" на нас , никто НИЧЕГО не решает , не реагирует , звонить в колл центр бесполезно , никакой информации и обратной связи. Т.е компания МВИДЕО деньги от банка получила, товар НЕ доставила, и возвращать деньги судя по всему не планирует или не торопится... По ст 159 УК РФ это Мшенничество , видимо придется через полицию, прокуратуру и прочие гос органы решать с "МВМ" этот вопрос...

Кто захочет вернуть бракованный товар без проблем не надейтесь, у вас этого не полуяится.Сразу идите в Роспотреб надзор и тогда только вы получите свои деньги.