М. Видео — отзывы

Многоуважаемые логисты! Если вы определяете день и время доставки, то будьте любезны извещать ваших клиентов заблоговременно о пртбытии или неприбытии за час, как и договариваетесь.11 часов ожидания, это хамство!!!!

Сотрудники МВидео, как продавцы-консультанты, так и операторы горячей линии абсолютно не компетентны отвечать на возникающие у покупателей вопросы. На сайте указана одна информация, по факту работники говорят совершенно другое. Отправленные обращения игнорируются, т.к. ответы в установленные сроки не предоставляются. При общении с оператором, обратился с просьбой предоставить письменный ответ, однако мне было отказано, по непонятным для меня причинам. По факту вопрос не решен, считаю, что намерено затягивают сроки рассмотрения обращений

Приобрел в М-Видео водонагреватель накопительный Thermex Dream 100. Сломался сразу после установки. Установкой занималась опытная бригада. Подключили к трубе с водой с давлением порядка 2 атм., дождались заполнения водой, затем подключал к розетке, защищенной УЗО ABB с током 120 мА и 30 мА последовательно. СРАЗУ после включения в розетку заполненного водой бойлера выбило ОБА УЗО. При этом УЗО, которое было в комплекте с бойлером, НИКАК не прореагировало. Подключил в обход УЗО на автомат 16А. Водонагреватель включился, зажглась индикация питаний, но вода не нагрелась за 3-4 часа, а потом индикатор питания отключился. Отвез в сервис М-Видео, где спустя 2 недели получил дежурную отписку, что на так как было нарушено правило эксплуатации прибора на него не распространяется гарантия, указано, что водонагреватель был включен без воды. Деньги за испорченный товар не вернули.
НЕ советую покупать такую технику в М-Видео, а лучше обращаться в специализированные магазины, которые способы отвечать за качество представленного товара.

Будьте бдительны при покупки товаров в кредит, на автомате подключают услугу от мошеннической компании ПУШСМС в сумме 3500 руб., которые будут отдельно от банка напоминать вам приближении платежа и спамить вам телефон. Связаться с ПУШСМС можно только через e-mail и отается гадать на "кофейной гуще" вернут они вам деньги или нет.

Оформили товар в рассрочку , но потом решили поменять товар , девушка на колл центре сообщила, что можно отменить заказ и сделать заявку, Мвидео рассрочку отменит. В итоге - месяц почти прошел - заявка в работе , товар не получен , рассрочка так и "ВИСИТ" на нас , никто НИЧЕГО не решает , не реагирует , звонить в колл центр бесполезно , никакой информации и обратной связи. Т.е компания МВИДЕО деньги от банка получила, товар НЕ доставила, и возвращать деньги судя по всему не планирует или не торопится... По ст 159 УК РФ это Мшенничество , видимо придется через полицию, прокуратуру и прочие гос органы решать с "МВМ" этот вопрос...

Кто захочет вернуть бракованный товар без проблем не надейтесь, у вас этого не полуяится.Сразу идите в Роспотреб надзор и тогда только вы получите свои деньги.

Решил купить телевизор в данной компании с доставкой до адреса.
Курьер в назначенное время привез, занес в дом, на просьбу подождать для детального осмотра, отказался и сказал что это не его дело и по всем вопросам обращаться в службу поддержки или магазин и быстренько уехал.


Когда снял пленки с телевизора - обнаружил, что вся верхняя часть экрана разбита(.
и тут началось - на горячей линии работает робот и дозвониться до живого человека потребовалось не мало усилий и 30 минут ожидания. Но как оказалось потраченное время в ожидании толкового ответа было потрачено зря, оператор просто отправил в магазин разбираться.
Через бота в телеграмме, удалось выйти на живого человека, который просто составил претензию прислал номер и с казал ждать 2 дня. Понятно дело в течении 2х дней никто не перезвонил, да и 3х тоже.
В итоге - в магазине попросили написать претензию на листике А4, сделали мне копию, поставили печать и отправили домой.
Сижу 5й день - без телевизора, без денег и без какого то либо понимания а что делать дальше.
Вот так покупать телевизоры в М. Видео. Сам не буду и никому не желаю.
p.s. сразу вспоминается OZON, когда приехала помятая микроволновка - 15 минут времени, 4 фотографии и сдача техники в пункт приема. 30 минут и деньги у тебя на карте. На все про все час и уже заказываешь другую. Тут - проблемы с товаром? Это твои проблемы!

Заказали стиральную машину которую не привезли потому что её нет в наличие на складе! Потеря времени

Добрый день, особенно хочется отметить работу консультанта Лосевой Валентины г Волгодонск ул Весенняя 56 Т.Ц.. Доброжелательная, внимательная, компетентная, редко в последнее время есть такие люди .Очень рады что попали к такому консультанту.

Ранее пользовалась магазином "м.видео" и была довольна. С 2019 по вчерашний день полностью разочарована. Стиральная машина была с поврежденным шлангом слива, купленный ноутбук сломался не прожив и месяца. При обращении в магазине ул.Щукинская 42, его на возврат не приняли. Директор магазина( представился Алексей) рекомендовал вернуть аппарат в сервисный центр, а узнать адрес сервисного центра надо на сайте, то что это можно сделать в данный момент , в его магазине он не сообщил. Ноутбук сдали в другом ТЦ (на 45 дней) , но никто не предложил другой из подменного фонда(на время ремонта). Жаль, что в руководстве магазина находятся такие некомпетентные и недоброжелательные сотрудники.Магазин не рекомендую!