М. Видео — отзывы

Купили в магазине холодильник. Доставка запланирована была на 06.08.2023. С 10.00 до 2200.Курьер за час до доставки должен позвонить но звонка и заказа так и нет.Общался в чате ничего не отвечают.

Просто культурный шок.Мало того,что мой несчастный отпариватель идёт ко мне видимо своим ходом и где-то по дороге сломал ногу,ни кто не потрудился сообщить,что товар задерживается,извиниться тоже не считают нужным.Служба поддержки работает тоже "отлично",после того,как назвала роботу номер заказа в ожидании ответа оператора 15минут слушала музыку,оператор так и не ответил.И так было дважды.На третий раз схитрила ,сказала роботу,что хочу оформить заказ .И о,чудо,оператор ответил мгновенно.Правда толку от его ответа было мало.Причину задержки он не объяснил,просто вяло извинился,за то что не отправили СМС.Полтора месяца ждать оплаченный заказ это вообще как???Его что индивидуально для меня изготавливают по спецчертежам???

Было 4 доставки. Ни одной корректной. В первой недокомплектация (не привезли крышку к сковороде), во второй вместо кастрюль привезли овощерезку, в третьей вместо под установкой вытяжки они подразумевают только подключение, на сайте об этом, конечно, нет информации (мошенничество!). От услуги отказалась, деньги не вернули. Оставила кучу обращений, ни одно не решено, а прошло уже 17 дней. Нарушают все законы, но им плевать. Деньги мои они уже получили и возвращать не собираются. Пользуйтесь услугами других магазинов не давайте себя обмануть.

Отвратительное обслуживание, купила ноутбук , через 3 недели перестал заряжаться, отнесла в магазин, его взяли по гарантии на 45 дней. Прошло 47 дней, не пришло никакого смс оповещения , о котором мне говорили, прихожу в магазин , спрашиваю где мой ноут, мне говорят что он еще в сервисном центре. Какого х он там еще делает? В магазине толком ответить ничего не могут , обслуживал нас сотрудник магазина Владимир, объяснить нормально ничего не может, приходите завтра и все. Что за беспредел? Может мне обратиться в полицию с жалобой по правам потребителя? Что бы решали уже наконец мой вопрос!!!!!

К самой машинке претензий нет, консультант порекомендовал, также порекомендовал купить установку за 1600₽, во избежание проблем в случае поломки стиральной машинки. А вот к установщику у меня большие претензии. Мастер позвонил на следующий день, установил быстро и также быстро развел на деньги. Крана нет, ничего нет, установку не может произвести, нужны допы, благо их целая сумка, я согласилась. Все полключил, оплату взял на личную карту, никакого чека не дал. Средство для запуска продал за 1000₽, шланг за 4000₽, все цены озвучил только после установки и пробного запуска машины. Пришлось, помимо 1600₽ оплатить ещё 7100₽. Я в ужасе от такого сервиса.

Покупала машинку, привезли с опозданием на 2 часа, без упаковки, сверху немного обмотанную пищевой плёнкой. Руководству плевать на клиентов, решать вопросы и проблемы совсем не хотят, сроки решения затягивают. Больше покупать там ничего не буду.

13 дней прошло с момента оплаты товара, сроки доставки переносят каждый день. Кормят завтраками. В итоге результат не меняется. Я приезжаю и жду в пустой квартире (новостройка) этот долбанный холодильник. Как будто мне нечего делать. Доставка с 15 до 22. Сейчас я уже не жду, а просто звоню- и мне снова говорят - не привезут.
Это была моя последняя покупка в данном магазине

Решил я купить холодильник через интернет магазин м-видео. Оформил заказ, выбрал нужную дату для доставки и успокоился. В день доставки я отменил все планы и остался ждать холодильник. Заказа нет, время очень позднее и я решил набрать в логистическую компанию, которая должна была привезти заказ. При звонке узналось, что мой заказ не могут доставить в связи с поломкой машины, я попросил перенести, на что они отказали и сказали без м-видео они не вправе переносить доставку и товар возвращают в магазин. На следующий день опять я позвонил но уже в м-видео и мне соизволили перенести доставку. Со второй попытки мне привезли мой холодильник, НО с большим порезом от ножа сбоку. Так как это брак, мне пришлось отказаться и опять делать перезаказ со склада нового холодильника. С попытки номер 3 мне не позвонили ничего не объяснили, а просто прислали смс что дата доставки переносится. При звонке в службу поддержки мне сказали что мой холодильник находится в магазине и в другом городе. В итоге почти месяц я ждал доставку холодильника, мои нервы лопнули и я отказался от заказа, спасибо что хоть деньги вернули и списанные баллы. С таким ужасом и потрёпанными нервами я ни в одном интернет магазине не сталкивался. В жизни больше крупную технику не куплю в этом магазине.

Купила стиральную машинку. При покупке продавец сказал, что доставка и установка будут без платные. Привезли машинку, сотрудник сервисного центра осмотрел место установки ии сказал, что нужно заплатить за установку 2тыс 200руб. На моё возмущение, сказал что мы сейчас уедем и не будем устанавливать машинку, видя моё возмущение сказали, что надо слив установить на 40см от пола, а у меня 30см. Сказала чтобы устанавливали как есть. Установили, когда уехали, стала читать инструкцию, а там не слив 40см от пола, а шланг сливной должен быть 40см от пола.
Вот так на ровном месте требовали 2тыс 200руб. Сказали, что до жалуйтесь куда хотите. Магазин говорит, это не наша организация устанавливает. А ООО мвм не дозвониться. Буду разбираться, будьте внимательны. Всем удачных покупок.

М.Видео - это один из лидеров розничной торговли электроникой, и мой опыт покупок здесь всегда был приятным.

Широкий ассортимент товаров позволяет найти все необходимое: от бытовой техники и гаджетов до электроники для дома и развлечений.

Продавцы компетентны и всегда готовы помочь с выбором, что ценно для неспециалистов. Обслуживание на высоком уровне.

Цены часто конкурентоспособны и акции позволяют сэкономить деньги.

Онлайн-сервис работает отлично, и доставка быстрая.

Небольшой минус - не всегда все товары есть в наличии.

В целом, М.Видео - надежный и удобный выбор для покупок электроники. Я остаюсь доволен и с уверенностью рекомендую магазин всем, кто ищет качественные товары по хорошим ценам.