Помогает бизнесу стать лучше
При покупки Алисы в парили чтоб купил подписку на год . Купил ) через три месяца активировал подписку ,оказалась что подписка Яндекс 360 и с Алисой она не работает ,на писал заявления в мвидео о возврати или смене подписки ,позвонили сказали что яндекс отказал ,причём здесь яндекс если продавец продал не то ,все ещё не решил
Хз чем закончиться ) г Димитровград М Видео ,Юнг сеферного фллта
впервые начали массово названивать мошенники после того, как оформили бонусную карту в этом магазине в ТРК "Семья" в Перми.
25.05.23 в магазине М.Видео (ул. Вавилова, 3, Москва) мы купили холодильник. Также приобрели оплатили услугу "комфортной установки". О ней на сайте пишут так: "Не надо дополнительно ждать мастера, он приедет вместе с курьером, сразу подключит технику и даст гарантию на выполненную работу — два года". Идея отличная, реализации просто нет.
Холодильник привезли 01.06.23, однако мастер, который должен подключить его, должен был приехать позже. Это соответствует инструкции производителя холодильника: между доставкой и подключением должно пройти несколько часов.
В тот же день позвонили из сервис-центра, и сообщили, что мастер приедет 04.06 — что никак не соответствует сути оплаченной услуги.
После этого мы многократно общались с колл-центром "М.Видео", оператором в Телеграм. Вечером 01.06.23 оператор в Телеграм ответил, что мастер будет 02.06, с 13 до 17. Мастер не пришел. Однако нам сообщили, что он приедет 04.06. Очень удивились, что это нас не устраивает, пообещали уточнить и перезвонить, и теперь мы получаем только информацию о том, что "ситуация в работе" и специалист с нами свяжется.
А если мы подключим холодильник самостоятельно (как советовали сотрудники колл-центра), то потеряем право на гарантийное обслуживание, чего никак не хотелось бы.
Добрый день.Хочу рассказать о глубочайшем разочаровании МВидео, очень пожалела,что для покупки выбрала эту компанию.Я всегда мечтала о своем собственном жилье и наконец то смогла приобрести студию.Очень долго выбирала где заказать стиральную машину и холодильник, остановилась на Мвидео,так как уже делала раньше там покупки.
Заказ сделала через приложение 27.05.2023, заказала стиральную машину и холодильник, оплатила сразу, выбрала день доставки 01.06.2023, так как холодильник
был доступен к заказу только с 01.06. Вроде всё нормально.Я на работе отпросилась на этот день, отпросился также и брат мой,чтобы подсоединить всю технику, переезд планировался 02.06.2023.Но не судьба.30.05 около 20.00 позвонила оператор из Мвидео и сообщила,что мой холодильник не доступен к доставке,хотя в наличие он был в одном экземпляре более,чем в десяти магазинах.Но делать нечего, выбрала другой, оператор заверила ,что всё будет с одного склада и проблем больше не будет.И вот 01.06 мне привозят только! стиральную машину!!! Экспедитор доставки ничего не знает, звоните говорит в горячую линию и уехал.На горячую линию звонила три раза, чтобы дали связь с оператором нужно пройти целый квест.Но они ничего не знают, ничего не решают, только формируют обращение,которое рассматривается до 72 часов.И вот я даже не знаю,ни где мой холодильник,ни когда его привезут.Кошмар
Сделал покупку в М.Видео город Орёл. Заказал с доставкой. Первый раз,водитель не дозвонился до меня, уехал. Я предупреждал оператора гор. линии,в какое время буду дома. У оператора с курьером связи нет(в наше сегодняшнее время). Вторая доставка, через 3 дня ещё хуже. Привезли не всю покупку, часть. Поставили в очередь на рассмотрение моей заявки, так ответила горячая линия! М. Видео, что вы творите? Как вы работаете? Куда Мир катиться? Россия, очнись!!!
После покупки товара или во время покупки приходится следить за соблюдением укомплектованности !Если ,приехав домой,вы обнаружите некомплект ,то вас ждут неприятные моменты,фирма не желает исправлять свои же недочёты и требует от покупателя приезжать опять в магазин и доказывать,что это они недоглядели ,а не вы спрятали какую то деталь или запчасть!
я заказала подарок своей дочери на день рожденье!Я оплатила товар (умную колонку Алису) и ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ !!!!!
На следующий день 29 мая заказ должен был быть доставлен до 14.00 !Я ждала до вечера ,со мной никто не связался!Ни один менеджер Вашего магазина не связался со мной!Ни один!!!!!
Ребёнок остался без подарка?!Никаких извинений никтоине принёс!!!29 мая 2023 г я так же звонила и оставляла заявки,все только обещали перезвонить через 20 минут ,но так и никто не связался! Сегодня 30 мая я так же с утра звонила ,получила аналогичную информацию, далее менеджер обновила заказ и сказала до 14 часов колонка будет у Вас! Снова не привезли!Никто не позвонил! Опять звоню сама на горячую линию, мне менеджер сказал ,что в течение часа доставка будет !И снова её нет!у меня вопрос!Вы там вообще куда смотрите ,что не контролируете работу Ваши сотрудников????!!!!500 бонусов они мне начислили в качестве извинения!Знаете куда их засуньте свои бонусы?! Испортили праздник ,впечатление о празднике ,эмоции!
Что за безответственность?! Зачем Вы предлагаете услуги,которые даже проконтролировать не в силах!
Ужасный магазин в котором основная цель - обман покупателя.
Купил кондиционер, и так же оплатил услугу по его установке. Через 2 дня после покупки, позвонили и в одностороннем порядке перенесли установку на 2 недели. Комментариев компания не даёт. Сроки установки, умалчивают. Когда звоню в службу, кормят завтраками и просят ждать. А чего именно ждать… не понятно. Не советую покупать кондиционер и пользоваться услугой по установке, ВАС ТУТ ОБМАНУТ
В рекламе М.Видео Клава Кока!!! Сразу пропало желание когда-нибудь заходить в этот магазин! Опуститься до Клавы! Особенно после ее выступлений с матерными песнями на дне знаний! Один псевдоним чего стоит! Реклама наркоты это, а не вашего магазина.
Хм... Сделал покупку в магазине М.Видео на м. Воковская. Даный магазин кроме внешнего вида ни чем похвастаться не может. Купил в данном магазине телефон по акции. Телефон принесли со склада, так как на ветрине он не находился. Посмотреть и включить до оплаты его не дали. Плати а потом иди на выдачу. Сразу после включения в магазине он завис и мне пришлось идти с ним в сервисную зону, там мне сделали его принудительную перезагрузку и он загрузился, сказали будет работать и если что у них акция возврат без проблем, если что не так, то его можно будет спокойно вернуть. Через три дня понял, что телефон работает не так как должен работать, решил вернул его обратно. В другом магазине М.Видео сказали, что возрат товара принимают только в том магазине где его брал (хотя на сайте М.Видео указано что можно вернуть через любой магазин сети) по этому пришлось тащиться обратно в сей магазин. Тут ждал "сюрприз" тот же самый сотрудник на отрез отказался принимать товар обратно, пришлось требовать старшего, старший тоже отказался, пришел директор магазина согласился принять только заявление для рассмотрения. С трудом удалось отдать им вместе с заявлением телефон, но денег мне не вернули. Сейчас у меня нет ни телефона, ни денег!!! Ну очень "душевные люди, и просто чудесный магазин". Видимо большинство отзывов о магазине написаны по заказу, поскольку чуткости и отзывчивости в данном магазине и блико нет. Теперь понятно по чему в нем аншлага покупателей ни когда не наблюдал не смотря на его удобное расположение! Настоятельно рекомендую избегать данный магазин, если не хотить портить себе настроение при покупке.