М. Видео — отзывы

Приобрела через интернет-магазин стиральную машину, которая участвовала в акции " установка и доставка в подарок". В день доставки позвонила на горячую линию, чтобы уточнить в котором часу привезут, но тут я узнала, что доставка платная, якобы по акции действует либо установка, либо доставка, в моем случае установка. Оплачиваю товар и доставку, по установке сказали позвонить на горячую линию, чтобы отправили мастера, звоню на ГЛ, и мне уже сообщают, что установки не будет! Получается обманули...

Недавно мой приятель приобрел в "М Видео" электрочайник и он по мнению приятеля оказался бракованным, т.е. не выполняющим нормально свои функции. Попытался решить этот вопрос в "М Видео", но получил отказ. Сотрудники магазина, сказали, что брака нет и отказались менять товар или вернуть деньги. И потом для меня непонятно, как можно проверить работу товара, если в магазине такую проверку не делают, а если ее делать по приобретению товара, то по их мнению, этим товаром уже пользовались и он не подлежит обмену.

Выбрали товар, оплатили и заказали доставку, которая была назначена на 18 июля! Пришло сообщение о передачи заказа курьеру для доставки, в итоге застряли на целый день дома в ожидании в 21:50 поняла, что курьер даже не позвонил! Поддержка тоже не дозвонилась до курьера. Далее М.ВИДЕО просто отменили в одностороннем порядке заказ!!! Звонки в колл-центр проблему не решили, формируют обращение аж до 26 июля! Никаких ответов! Ни денег, ни заказа!!! Не советую, не тратьте свое время и нервы!!! Закон о защите прав потребителей ничего для них не значит, буду составлять жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и претензию в магазин о возмещение 0,5% просрочки, за каждый день задержки от стоимости заказа!

Пыталась в личном кабинете узнать номер своей бонусной карты, но тупой бот не понимает и с оператором не соединяет. Почему я не могу увидеть целиком номер своей карты в своём личном кабинете?! Мне нужен этот номер.

15 июля заезжали в ТРЦ Пилот в магазин М. Видео. Выбирали стиральную машинку, с консультацией к нам подошла старший продавец Наумова Наталья. Грамотно объяснила все необходимые нюансы. Она проффесионал в своем деле.
Знаете есть выражение, - "Человек находится на своем месте". Вот это про Наталью. Спасибо вам большое)))

Заказал и оплатил товар а мне не отдают его , все сроки вышли .Было желание заказать телевизор , но теперь лучше пойду в ДНС .Магазин в черный список потому что сегодня не смог сделать подарок на день рождения , выглядел как болван . Всегда заказывал в М.Видео и было все нормально .

Здравствуйте, недавно приобрели в м-видео в Ярцево Смоленской области стиральную машину, к сожалению нас обслуживал неадекватный, неопрятный и совершенно не разбирающийся в технике, но это ещё цветочки когда не была осуществлена доставка, позвонив ему я услышала , что меня послали далеко и надолго!?

Добрый день! Данная сеть магазинов - это лохотрон для покупателей!!! Купили телефон, пришли бонусы, через две недели, пошли покупать жене блендер, и тут началась интересная эпопея!!! Нашу карту заблокировала их программа, она подумала что мы оптовики - это нам сказали по телефону горячей линии, который мы ждали 45 минут, и разблокировки не подлежит. Мы вам приносим деньги, покупаем товар, даете бонусы и блокируете бонусные карты. ЧИСТО ПО ЕВРЕЙСКИ ПОСТУПАЕТЕ!!! ДАДИМ БОНУСЫ, НО НЕ ДАДИМ ПОТРАТИТЬ!!! НЕ ДУРИТЕ ЛЮДЕЙ!!!
P.S. Одно приятно продавцы, ребята, нам пробовали помогать, от нас не отходили, но черти сидящие в компании поставили большой припон, который они только сами могут отменить. Так что дорогие друзья будете рассчитывать на бонусы, сильно не обольщайтесь. г. Курск

Всё просто замечательно! Ранее я уже приобретала различную технику у них и всегда получала товар быстро. Единственный недостаток - высокие цены на смартфоны. Недавно я открыла для себя ещё один магазин - SHOP ME ONLINE. Это тоже отличный магазин, и я теперь предпочитаю делать покупки там, поскольку их цены на 35% ниже. Единственное "но" - доставка занимает около 10 дней. В целом, всё устраивает.

29.06.2023года был приобретен холодильник с доставкой на 2.07.2023г. К указанной дате товар не поступил. Никто не связался и не предупредил. Доставку перенесли на 5.07.2023г. И снова не доставили. компания не посчитала нужным связаться с клиентом и принести свои извинения. Было потрачено время на ожидание и катание в магазин для выяснения обстоятельств…в очередной раз перенесли доставку на 10.07.2023г. И что вы думаете??? Да!!! Снова мимо! Но в этот раз водитель позвонил и с претензией высказался о габаритах товара и своем недовольстве таскать такие тяжести🤦🏼‍♀️если компания не умеет доставлять крупногабаритный груз, зачем тогда вы его продаете? Служба поддержки кормит завтраками… магазин не имеет влияния на доставщиков, т.к проблемы с доставкой решаются через офис компании. В офисе сидят бездельники и лоботрясы, которым плевать на клиентов и на выручку в магазинах. А за компенсацией морального вреда еще надо побегать. Итог: ожидание оплаченного товара более 10 дней, нет понимаете где товар и когда его доставят, испорченные продукты и нервы, и потраченное время…