М. Видео — отзывы

Приобрел два Кондиционера с установкой в разные квартиры. В первую установили нормально, внешний блок под окном, как положено(как у всех). Приехали во вторую устанавливать,где мы проживаем. Дома была супруга с маленьким ребенком. Согласовали на какой стороне будет установлен внешний блок. Когда установили, пригласили жену и показали что кондиционер работает(она даже не смотрела где установили внешний блок, так как первый установили без претензий, как положено по моему мнению. Мне позвонил мастер , дома меня не было и сказал что щас придет смс и надо ввести номер, короче сделать электронную подпись что я претензий не имею. Что я и сделал без задней мысли, они же уже устанавливали и все было хорошо. Но когда я приехал домой и посмотрел где установлен внешний блок, я был немного в шоке. Его установили на уровне глаз, и теперь я его вижу часть со спальни и когда выхожу на балкон, с лево весит эта бандура( фото прилагаю) Я сразу позвонил мастеру и сказал что так не пойдет и нужно его переставить в низ. (Как у всех). На что мне сказали что место было согласовано с супругой, хотя с ней ни кто высоту не согласовывал и вообще он установлен правильно. Написал жалобу в М.Видео, сказали разберутся и дадут ответ в течении трех дней. В итоге проходит 10 и мне звонит этот мастер и говорит что вообще-то уже прошло 9 дней с момента установки и что претензия не актуальна, я говорю я подал жалобу в день установки. Короче они отказались все исправлять. А М.Видео мне написало что со слов мастера высота была согласована и тому подобное. Так что прежде чем заказывать данную услугу(установку) в М.Видео, хорошо подумайте, т.к. им все равно на своих клиентов, им главное с нас деньги содрать, а как установят это им по барабану!

Ужасно работает магазин, оформила товар с доставкой и оплатила сразу 11.07, заказ должны были привезти 22.07. Но так и не привезли, не позвонили, не предупредили. Сама звонила сказали доставка будет сегодня ожидайте. На следующий день начала опять звонить консультанты начали путаться в версиях, то ожидайте смс в течении дня с новым днём доставки, то товар ещё не успели с Москвы привезти... В общем ужасный сервис и отношение к клиентам!!!! Неоднократно делала покупки в этом магазине, после такого обслуживания, желания туда ещё обращаться просто нет.

Приобрела через интернет-магазин стиральную машину, которая участвовала в акции " установка и доставка в подарок". В день доставки позвонила на горячую линию, чтобы уточнить в котором часу привезут, но тут я узнала, что доставка платная, якобы по акции действует либо установка, либо доставка, в моем случае установка. Оплачиваю товар и доставку, по установке сказали позвонить на горячую линию, чтобы отправили мастера, звоню на ГЛ, и мне уже сообщают, что установки не будет! Получается обманули...

Недавно мой приятель приобрел в "М Видео" электрочайник и он по мнению приятеля оказался бракованным, т.е. не выполняющим нормально свои функции. Попытался решить этот вопрос в "М Видео", но получил отказ. Сотрудники магазина, сказали, что брака нет и отказались менять товар или вернуть деньги. И потом для меня непонятно, как можно проверить работу товара, если в магазине такую проверку не делают, а если ее делать по приобретению товара, то по их мнению, этим товаром уже пользовались и он не подлежит обмену.

Выбрали товар, оплатили и заказали доставку, которая была назначена на 18 июля! Пришло сообщение о передачи заказа курьеру для доставки, в итоге застряли на целый день дома в ожидании в 21:50 поняла, что курьер даже не позвонил! Поддержка тоже не дозвонилась до курьера. Далее М.ВИДЕО просто отменили в одностороннем порядке заказ!!! Звонки в колл-центр проблему не решили, формируют обращение аж до 26 июля! Никаких ответов! Ни денег, ни заказа!!! Не советую, не тратьте свое время и нервы!!! Закон о защите прав потребителей ничего для них не значит, буду составлять жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и претензию в магазин о возмещение 0,5% просрочки, за каждый день задержки от стоимости заказа!

Пыталась в личном кабинете узнать номер своей бонусной карты, но тупой бот не понимает и с оператором не соединяет. Почему я не могу увидеть целиком номер своей карты в своём личном кабинете?! Мне нужен этот номер.

15 июля заезжали в ТРЦ Пилот в магазин М. Видео. Выбирали стиральную машинку, с консультацией к нам подошла старший продавец Наумова Наталья. Грамотно объяснила все необходимые нюансы. Она проффесионал в своем деле.
Знаете есть выражение, - "Человек находится на своем месте". Вот это про Наталью. Спасибо вам большое)))

Заказал и оплатил товар а мне не отдают его , все сроки вышли .Было желание заказать телевизор , но теперь лучше пойду в ДНС .Магазин в черный список потому что сегодня не смог сделать подарок на день рождения , выглядел как болван . Всегда заказывал в М.Видео и было все нормально .

Здравствуйте, недавно приобрели в м-видео в Ярцево Смоленской области стиральную машину, к сожалению нас обслуживал неадекватный, неопрятный и совершенно не разбирающийся в технике, но это ещё цветочки когда не была осуществлена доставка, позвонив ему я услышала , что меня послали далеко и надолго!?

Добрый день! Данная сеть магазинов - это лохотрон для покупателей!!! Купили телефон, пришли бонусы, через две недели, пошли покупать жене блендер, и тут началась интересная эпопея!!! Нашу карту заблокировала их программа, она подумала что мы оптовики - это нам сказали по телефону горячей линии, который мы ждали 45 минут, и разблокировки не подлежит. Мы вам приносим деньги, покупаем товар, даете бонусы и блокируете бонусные карты. ЧИСТО ПО ЕВРЕЙСКИ ПОСТУПАЕТЕ!!! ДАДИМ БОНУСЫ, НО НЕ ДАДИМ ПОТРАТИТЬ!!! НЕ ДУРИТЕ ЛЮДЕЙ!!!
P.S. Одно приятно продавцы, ребята, нам пробовали помогать, от нас не отходили, но черти сидящие в компании поставили большой припон, который они только сами могут отменить. Так что дорогие друзья будете рассчитывать на бонусы, сильно не обольщайтесь. г. Курск