Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1299 отзывов

Как меня обманули на 6тыс!!

Как меня обманули на 6тыс.!!!

Хотела сделать подарок мужу, наушники за 18.000 тыс. не маленькие деньги!!!! Знала, что можно оформить рассрочку. Прихожу в магазин, мне говорят «мы Вам оформим рассрочку только лишь со страховкой на товар (дополнительно 2к)» ,я соглашаюсь и иду оформлять товар к брокеру СОТРУДНИК АЛЕНА! В итоге этот СОТРУДНИК пробивает мне в дополнение еще пару услуг не предупредив об этом. Только лишь говорит « у Вас будет пуш уведомления и страховка, от них можно отказаться» Я зная, что меня предупреждали о страховке соглашаюсь и подписываю документ! Но выходя из магазина замечаю,что вместо 20тыс. которые обещали , в банке высвечивается 25тыс.
Ну как бы товар стоит 18.000 и я должна вдруг оплачивать 25тыс. Держу связь с сотрудником, она говорит, что можно все отключить и вернуть средства, нужно уточнить как. А итоге страховая ВСК заставляет меня приехать в офис ( 2часа езды, и закрывать договор у них). ДЕНЬ 2 , прихожу забирать товар и думаю вообще отказаться от рассрочки , так как я не согласна платить +7тыс. Отменяю рассрочку и выясняется те услуги, которая пробила АЛЕНА нельзя просто так отменить. Нужно закрывать страховку ВСК в течение 14 дней и 1 месяц ждать закрытия дополнительных услуг. Я улетаю на следующий день и не могу этого сделать физически. Прошу помощи у директора данного магазина РОМАНА, он кормит меня обещаниями , подключает менеджера кредитного отдела МАРИЮ. Они оба обещают , что все решат. В итоге от Марии 1000 извинений, мы пытаемся закрыть эти услуги удаленно и ничего не выходит. Через несколько дней Мария дала слово, что у нее получилось подать необходимые документы самой в ВСК, чтобы мне закрыли страховку. В итоге по приезду из отпуска выясняется, что этот человек меня обманул. Ничего она не отменяла и ждала удобного момента пока пройдут сроки. Сколько бы я им не писала, сколько бы не разговаривала. Они в итоге сказали, что ничего сделать не могут. Теперь мне из своего кармана нужно выплачивать и погашать кредит в размере 6тыс. В дополнение МАРИЯ нагло врала, что оштрафует сотрудника , либо ей грозит увольнение. Конечно никто этого не сделал!!! Что хочу сказать, для меня это был огромный жизненный урок работы с брокерами! Наверное сотрудникам глубоко наплевать на людей и таким способом они обманывают каждого, кто хочет взять у них рассрочку. Везде на сайтах написано кредит «ВЫГОДНЫЙ», но по итогу выгодной он только для них! Вот так обманывают людей в магазине М.Видео !!!!

Плохое качество услуг и пофигизм на клиентов

Приобрел два Кондиционера с установкой в разные квартиры. В первую установили нормально, внешний блок под окном, как положено(как у всех). Приехали во вторую устанавливать,где мы проживаем. Дома была супруга с маленьким ребенком. Согласовали на какой стороне будет установлен внешний блок. Когда установили, пригласили жену и показали что кондиционер работает(она даже не смотрела где установили внешний блок, так как первый установили без претензий, как положено по моему мнению. Мне позвонил мастер , дома меня не было и сказал что щас придет смс и надо ввести номер, короче сделать электронную подпись что я претензий не имею. Что я и сделал без задней мысли, они же уже устанавливали и все было хорошо. Но когда я приехал домой и посмотрел где установлен внешний блок, я был немного в шоке. Его установили на уровне глаз, и теперь я его вижу часть со спальни и когда выхожу на балкон, с лево весит эта бандура( фото прилагаю) Я сразу позвонил мастеру и сказал что так не пойдет и нужно его переставить в низ. (Как у всех). На что мне сказали что место было согласовано с супругой, хотя с ней ни кто высоту не согласовывал и вообще он установлен правильно. Написал жалобу в М.Видео, сказали разберутся и дадут ответ в течении трех дней. В итоге проходит 10 и мне звонит этот мастер и говорит что вообще-то уже прошло 9 дней с момента установки и что претензия не актуальна, я говорю я подал жалобу в день установки. Короче они отказались все исправлять. А М.Видео мне написало что со слов мастера высота была согласована и тому подобное. Так что прежде чем заказывать данную услугу(установку) в М.Видео, хорошо подумайте, т.к. им все равно на своих клиентов, им главное с нас деньги содрать, а как установят это им по барабану!

Оценка работы магазина

Ужасно работает магазин, оформила товар с доставкой и оплатила сразу 11.07, заказ должны были привезти 22.07. Но так и не привезли, не позвонили, не предупредили. Сама звонила сказали доставка будет сегодня ожидайте. На следующий день начала опять звонить консультанты начали путаться в версиях, то ожидайте смс в течении дня с новым днём доставки, то товар ещё не успели с Москвы привезти... В общем ужасный сервис и отношение к клиентам!!!! Неоднократно делала покупки в этом магазине, после такого обслуживания, желания туда ещё обращаться просто нет.

Обманщики!

Приобрела через интернет-магазин стиральную машину, которая участвовала в акции " установка и доставка в подарок". В день доставки позвонила на горячую линию, чтобы уточнить в котором часу привезут, но тут я узнала, что доставка платная, якобы по акции действует либо установка, либо доставка, в моем случае установка. Оплачиваю товар и доставку, по установке сказали позвонить на горячую линию, чтобы отправили мастера, звоню на ГЛ, и мне уже сообщают, что установки не будет! Получается обманули...

Отсутствие ответственности за качество товара.

Недавно мой приятель приобрел в "М Видео" электрочайник и он по мнению приятеля оказался бракованным, т.е. не выполняющим нормально свои функции. Попытался решить этот вопрос в "М Видео", но получил отказ. Сотрудники магазина, сказали, что брака нет и отказались менять товар или вернуть деньги. И потом для меня непонятно, как можно проверить работу товара, если в магазине такую проверку не делают, а если ее делать по приобретению товара, то по их мнению, этим товаром уже пользовались и он не подлежит обмену.

Не доставили оплаченный заказ!

Выбрали товар, оплатили и заказали доставку, которая была назначена на 18 июля! Пришло сообщение о передачи заказа курьеру для доставки, в итоге застряли на целый день дома в ожидании в 21:50 поняла, что курьер даже не позвонил! Поддержка тоже не дозвонилась до курьера. Далее М.ВИДЕО просто отменили в одностороннем порядке заказ!!! Звонки в колл-центр проблему не решили, формируют обращение аж до 26 июля! Никаких ответов! Ни денег, ни заказа!!! Не советую, не тратьте свое время и нервы!!! Закон о защите прав потребителей ничего для них не значит, буду составлять жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и претензию в магазин о возмещение 0,5% просрочки, за каждый день задержки от стоимости заказа!

Невозможно связаться с оператором

Пыталась в личном кабинете узнать номер своей бонусной карты, но тупой бот не понимает и с оператором не соединяет. Почему я не могу увидеть целиком номер своей карты в своём личном кабинете?! Мне нужен этот номер.

Отличный старший продавец в М. Видео ТРЦ. Пилот

15 июля заезжали в ТРЦ Пилот в магазин М. Видео. Выбирали стиральную машинку, с консультацией к нам подошла старший продавец Наумова Наталья. Грамотно объяснила все необходимые нюансы. Она проффесионал в своем деле.
Знаете есть выражение, - "Человек находится на своем месте". Вот это про Наталью. Спасибо вам большое)))

Не дают оплаченный товар .

Заказал и оплатил товар а мне не отдают его , все сроки вышли .Было желание заказать телевизор , но теперь лучше пойду в ДНС .Магазин в черный список потому что сегодня не смог сделать подарок на день рождения , выглядел как болван . Всегда заказывал в М.Видео и было все нормально .

Просьба к руководству, чтобы

Здравствуйте, недавно приобрели в м-видео в Ярцево Смоленской области стиральную машину, к сожалению нас обслуживал неадекватный, неопрятный и совершенно не разбирающийся в технике, но это ещё цветочки когда не была осуществлена доставка, позвонив ему я услышала , что меня послали далеко и надолго!?

Недавно просмотренные

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

ЖКХ+

Последние отзывы

УК ИННОВАЦИЯ

Инновация - это самая слабая УК в городе. Пытаемся всем домом их изгнать. Дом то новый, но они вообще за ним не следят. Полы грязные, стены, на балкончиках птич...

Сыворотка Marienkafer

У меня маленький ребенок и слова «режим» для меня не существует. Сплю по 4-5 часов в сутки и это при благоприятном стечении обстоятельств. Мешки и синяки под гл...

gadgetbazar.kg

Впечатление от данного магазина у меня только положительное. Меня радует большой ассортимент товара, можно без проблем найти то, что нужно, еще и по приемлемым ...

Семейный доктор

Знаю нескольких врачей в этом стоматологическом центре. Первый врач, к которому обратилась, когда нужно было сделать отбеливание зубов — это Тихомирова Екатерин...

OZON.ru

Отличный маркетплейс, заказываю здесь уже давно и регулярно. Ассортимент товара огромен, посылки доставляют оперативно

Цифра-Банк

Когда только запускал ИП, старался максимально аккуратно относиться к постоянным расходам. На старте бизнес ещё только набирает обороты, а платить ежемесячно за...

Солосорб, гель для приготовления суспензии для приема внутрь

Классное средство и туба по размеру небольшая, помещается в сумку средних размеров. Сам гель жидковатый, растворяется хорошо, по вкусу фактически не ощущается. ...