М. Видео — отзывы

Заказал холодильник в магазине М-видео. На сайте была информация о возможности оплатить заказ после проверки непосредственно в личном кабинете. В день доставки попросил маму принять холодильник и позвонить мне, что бы я оплатил его через сайт. Доставщики связались со мной перед приездом и сказали, что оплатить через сайт не получится и если мы не готовы принять заказ они сегодня не привезут холодильник. Сообщил им, что на сайте обозначена возможность оплаты в личном кабинете и мне важно оплатить самому т. к. мне при этом начислится кэшбек, на что получил ответ в грубой форме: "так тебе КЕШБЕК нужен или холодильник??? Решай или мы поехали!". Пришлось маме переводить деньги, что бы она оплатила на месте через их терминал! Тем самым был лишен бонусов от банка на которые расчитывал при принятии решения о покупке. При разгрузке холодильника грузчики зацепили проём двери в подъезде (на этаже) и оторвали металлический уголок со штукатуркой, после чего просто запинали все это в угол тамбура этажа и спокойно продолжили переноску холодильника. Мама не заметила сразу повреждения проема, увидела только после их отъезда! Обратился в "службу поддержки клиентов М-видео", тогда я считал, что им важны клиенты. Изложил суть претензии и приложил фото и видео повреждения проема. Рассматривали несколько дней, сегодня позвонили и сообщили, что не видят никаких повреждений и доказательств, что это сделали грузчики М-видео!!! Да, в проеме двери нет камеры, сам процесс повреждения проема не снят, но видео начинается с того, что грузчик пинает оторванный уголок и штукатурку в тамбуре коридора. "Служба поддержки" просто не хочет видеть очевидных вещей! В итоге оставили меня наедине с моими недовольными соседями, которые настаивают на ремонте за мой счет! Никому не советую связываться с этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!!

Оформил и оплатил покупку холодильника в магазине в Щербинке. В договоре указана была дата доставки 04.07.2023 с 9-00 до 22-00. Заказ не привезли. 05.07.2023 обратился в службу доставки магазина. Мне ответили, что со мной свяжутся в течение 4-х дней (ЧЕТЫРЕХ ДНЕЙ !!!!!!) и сообщат новую дату доставки. Телефоны доставщиков, руководства службы доставки дать отказались. Отказались даже дать телефон магазина, где был оформлен и оплачен заказ. На следующий день заказ не привезли, служба доставки не позвонила и не извинилась. После нескольких скандальных звонков на горячую линию предложили перенести заказ еще на несколько дней.
Впечатление, что М-ВИДЕО - ЭТО КОМПАНИЯ ЖУЛИКОВ, КОТОРАЯ ОБМАНЫВАЕТ И КРУТИТ ДЕНЬГИ ПОКУПАТЕЛЕЙ!

Заказал ноутбук с экспресс доставкой, даже через сутки - никуа.
Заказал сендвич-тостер самовывоз через 15 мин. из магазина, идет пятый час.

Цена со скидкой по акции
Цена в обычный день 🤣
Очередное нае... во...

На первом фото цена со скидкой, по акции белая пятница, на втором в обычный день. Очередное нае... во

Добрый день.

В феврале месяце купила наушники Huawei FreeBuds 4 в интернет магазине М-видео . Заказ оформила на телефон 8-926-187-74-97 на имя Зинаида. Сумма заказа была на 8 999 рублей 00 копеек. Доставку оформила в ТЦ Рио на ленинском проспекте. Было все отлично, но наушники через несколько месяцев стали очень плохо звучать. Плохая слышимость. Не слышала звука обсолютно негде, ни в тихом пространстве, не в метро, не на улице. Скачала приложение для наушников , через приложение звук также был тихий. В наушниках звук почти не слышно. Отнесла наушники на экспертизу, как положено , в экспертизе написали , что "дефекта нет".С чем не согласна ,так как при звучание аудиозвука все тоже самое осталось. Предполагаю, что на экспертизе товар просто пролежал и вернули их обратно, по истечению 21 дня. Далее пошли в магазин, где приобретала товар , написали заявление на возврат денежных средств в центральный офис , описали и объяснили причину посещения, дали обратную связь с отрицательным решением по телефону. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать как ещё написать заявление или обращение по данной ситуации. На горячей линии приняли обращение, поставили пометку как срочность, но сроки просрочены были. Срок рассмотрения заявки было до 01.07.2023 . Но так и никто не позвонил. Номер последнего обращения 23-06227309. Вместо звонка , прислали бонус на 500 р. Бонус мне не нужен. Хочу сделать возврат товара.

Не понимаю, почему такая огромная сеть и для сети проблема , а именно не может признать, что есть производственый брак . Магазин не может спить товар, через качество паспорта приобретённого товара.

Сделайте ,пожалуйста, возврат наушников.
Не хочу тратить время дополнительно на свою экспертизу.

Спасибо.

Оформила в кредит товар , в итоге установить и привезти не смогли а 13000 р с меня взяли, почему за ваше безалаберность платить должна я деньги не вернули , ответа на претензию жду 20 дней каждый день одно и то же

Попытался купить планшет Самсунг ТАБ А8 в интернет магазине МВИДЕО в рассрочку, нажал все соответствующие кнопки, заполнил все личные данные для оформления рассрочки вплоть до даты регистрации по месту жительства. И...прихожу в пункт выдачи (Зеленоград ТЦ Панфиловский магазин МВИДЕО. И манагер мне говорит, что только полная оплата и товар последний с витрины...!!! ХАМСТВО ВЫШЕ НЕКУДА. (И ВОПРОС:"Куда я отправил свои персональные данные...?

Совершила покупку в м видео, за что были начисленны бонусы 20500, специально ждала их, телефон стоил 109000. Дождавшись когда бонусы активировались, решила сделать подарок родственникам к свадьбе с другого города, сказала самим им выбрать стиральную машинку, часть заплатить бонусами, а часть я им переведу. Какого было моё удивление, когда они пришли в магазин,назвали мой номер телефона, что бы списать бонусы, оказалось, что бонусы заблокированы и разблокировке не подлежат!!! Сплошной лохотрон!!!

Вчера вечером после работы покупала в магазине М.Видео в гор Ногинске Трудовая ул д 11 смартфон и к нему пленку, чехол, зарядное устройство. На чеке указан старший продавец Голова Алена Юрьевна, не знаю она ли оформляла мою покупку, фамилию на бейджике я не запомнила. Продавец сказала, что у меня еще будет скидка в виде Подписки Яндекс плюс и Яндекс музыка. Хотя у меня такая подписка есть, деньги списываются каждый месяц и мне такая скидка не была нужна. Было сказано: вот активируете и музыка на весь год, а кино (которое я не смотрю) на полгода. Ну это же скидка! На чеке все очень мелко, время вечернее, трудно было рассмотреть, а сегодня я вижу, что эти подписки включены в чек. Если годовая подписка на яндекс музыку стоит 1990, я за нее заплатила 1749. Вот так скидка! А средства, полученные за уникальный код активации возврату не подлежат. Испортили мне все удовольствие от покупки прекрасного смартфона, это был подарок на день рождения. Спасибо М.Видео.