Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1299 отзывов

Не делают возврат денежных средств

Добрый день.

В феврале месяце купила наушники Huawei FreeBuds 4 в интернет магазине М-видео . Заказ оформила на телефон 8-926-187-74-97 на имя Зинаида. Сумма заказа была на 8 999 рублей 00 копеек. Доставку оформила в ТЦ Рио на ленинском проспекте. Было все отлично, но наушники через несколько месяцев стали очень плохо звучать. Плохая слышимость. Не слышала звука обсолютно негде, ни в тихом пространстве, не в метро, не на улице. Скачала приложение для наушников , через приложение звук также был тихий. В наушниках звук почти не слышно. Отнесла наушники на экспертизу, как положено , в экспертизе написали , что "дефекта нет".С чем не согласна ,так как при звучание аудиозвука все тоже самое осталось. Предполагаю, что на экспертизе товар просто пролежал и вернули их обратно, по истечению 21 дня. Далее пошли в магазин, где приобретала товар , написали заявление на возврат денежных средств в центральный офис , описали и объяснили причину посещения, дали обратную связь с отрицательным решением по телефону. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать как ещё написать заявление или обращение по данной ситуации. На горячей линии приняли обращение, поставили пометку как срочность, но сроки просрочены были. Срок рассмотрения заявки было до 01.07.2023 . Но так и никто не позвонил. Номер последнего обращения 23-06227309. Вместо звонка , прислали бонус на 500 р. Бонус мне не нужен. Хочу сделать возврат товара.

Не понимаю, почему такая огромная сеть и для сети проблема , а именно не может признать, что есть производственый брак . Магазин не может спить товар, через качество паспорта приобретённого товара.

Сделайте ,пожалуйста, возврат наушников.
Не хочу тратить время дополнительно на свою экспертизу.

Спасибо.

Просто удивительно отвратная компания по их вине потеряла 13000

Оформила в кредит товар , в итоге установить и привезти не смогли а 13000 р с меня взяли, почему за ваше безалаберность платить должна я деньги не вернули , ответа на претензию жду 20 дней каждый день одно и то же

Покупка в рассрочку

Попытался купить планшет Самсунг ТАБ А8 в интернет магазине МВИДЕО в рассрочку, нажал все соответствующие кнопки, заполнил все личные данные для оформления рассрочки вплоть до даты регистрации по месту жительства. И...прихожу в пункт выдачи (Зеленоград ТЦ Панфиловский магазин МВИДЕО. И манагер мне говорит, что только полная оплата и товар последний с витрины...!!! ХАМСТВО ВЫШЕ НЕКУДА. (И ВОПРОС:"Куда я отправил свои персональные данные...?

Лохотрон c бонусами!!!

Совершила покупку в м видео, за что были начисленны бонусы 20500, специально ждала их, телефон стоил 109000. Дождавшись когда бонусы активировались, решила сделать подарок родственникам к свадьбе с другого города, сказала самим им выбрать стиральную машинку, часть заплатить бонусами, а часть я им переведу. Какого было моё удивление, когда они пришли в магазин,назвали мой номер телефона, что бы списать бонусы, оказалось, что бонусы заблокированы и разблокировке не подлежат!!! Сплошной лохотрон!!!

Навязывание покупки

Вчера вечером после работы покупала в магазине М.Видео в гор Ногинске Трудовая ул д 11 смартфон и к нему пленку, чехол, зарядное устройство. На чеке указан старший продавец Голова Алена Юрьевна, не знаю она ли оформляла мою покупку, фамилию на бейджике я не запомнила. Продавец сказала, что у меня еще будет скидка в виде Подписки Яндекс плюс и Яндекс музыка. Хотя у меня такая подписка есть, деньги списываются каждый месяц и мне такая скидка не была нужна. Было сказано: вот активируете и музыка на весь год, а кино (которое я не смотрю) на полгода. Ну это же скидка! На чеке все очень мелко, время вечернее, трудно было рассмотреть, а сегодня я вижу, что эти подписки включены в чек. Если годовая подписка на яндекс музыку стоит 1990, я за нее заплатила 1749. Вот так скидка! А средства, полученные за уникальный код активации возврату не подлежат. Испортили мне все удовольствие от покупки прекрасного смартфона, это был подарок на день рождения. Спасибо М.Видео.

Ни в какие ворота

Это не лезет ни в какие ворота,заказал-оплатил робот-пылесос с бесплатной экспресс доставкой 2-3 часа ,выделил время на получение.В итоге- вызваниваю их после 4 часов ожидания =- говорят что сегодня доставки не будет,выбирайте интервал завтра).Неклиентоориентированность? Однозначно.Я то есть должен менять свои планы,и подстраиваться под их несовершенную систему. Говорю давайте отменять тогда-так сотрудник на другом конце провода отменяет.Я говорю-деньги когда? Мне говорят-3-7 рабочих дней).Как вам?) А почему раньше не сообщили? То есть мало того ,что я потратил свое время,у меня еще и деньги зависли.Ну вот и думайте,стоит ли с ними связываться.

Лжецы и Обманщики

Доброго времени суток! Вчера сделал заказ, оплатил онлайн написали привезут за 2 часа экспресс, вторые сутки пошли ни ответа ни привета, разбираются где товар как так получилось кто должен доставить, в общем полный бред ни у кого не узнать когда мы получим наш товар. Номер заказа 2031787159

Хороший магазин

Уже лет 7 всю технику покупаю у них, акции, бонусы, хорошее отношение и качество товара. М-видео на мой взгляд лучший из имеющихся в РВ магазинов электроники и техники.
Рекомендую!

Вот реально не пойму, почему столько критики и на сколько реальные люди пишут отзывы. Может заказные проделки конкурентов?

Юр.лица не связывайтесь

Юридические лица не связывайтесь с магазинами этой сети.
Попытался сделать заказ в M-Video, как юридическое лицо.
Приехал в один из магазинов, посмотрел, ВЕСЬ, ИНТЕРЕСУЮЩИЙ меня товар лежит на полках магазина.
Сказал, что мне нужно, и попросил выписать счет.
Ждал два с половиной часа, автоматизированная программа не переводила товары "с полки" в резерв. Соответственно продавцы не могли выписать счет.
И только вечером следующего дня система смогла.
Ждать я не мог поэтому чуть ранее через интернет приложение составил новый заказ.
Указал магазин, который предлагает приложение.
Через час позвонил менеджер и сообщил, что в указанном магазине зарезервировать товар не получается.
Выбрали другой, не удобно по расположению, но...
На следующий день получаю письмо: "Дата выдачи сдвигается...Мы не успеваем и прочая Бла-Бла-Бла"
Одни косяки.
Очень жалею, что связался

Ужасный магазин никто ни за что не отвечает хамят отвеч

Вернула товар 16 сегодня 27 деньги не вернули.Говорят бухгалтер в отпуске виновных нет .С М видео связываться не буду и всем советую обходить стороной этот магазин.

Недавно просмотренные

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

ЖКХ+

Последние отзывы

УК ИННОВАЦИЯ

Инновация - это самая слабая УК в городе. Пытаемся всем домом их изгнать. Дом то новый, но они вообще за ним не следят. Полы грязные, стены, на балкончиках птич...

Сыворотка Marienkafer

У меня маленький ребенок и слова «режим» для меня не существует. Сплю по 4-5 часов в сутки и это при благоприятном стечении обстоятельств. Мешки и синяки под гл...

gadgetbazar.kg

Впечатление от данного магазина у меня только положительное. Меня радует большой ассортимент товара, можно без проблем найти то, что нужно, еще и по приемлемым ...

Семейный доктор

Знаю нескольких врачей в этом стоматологическом центре. Первый врач, к которому обратилась, когда нужно было сделать отбеливание зубов — это Тихомирова Екатерин...

OZON.ru

Отличный маркетплейс, заказываю здесь уже давно и регулярно. Ассортимент товара огромен, посылки доставляют оперативно

Цифра-Банк

Когда только запускал ИП, старался максимально аккуратно относиться к постоянным расходам. На старте бизнес ещё только набирает обороты, а платить ежемесячно за...

Солосорб, гель для приготовления суспензии для приема внутрь

Классное средство и туба по размеру небольшая, помещается в сумку средних размеров. Сам гель жидковатый, растворяется хорошо, по вкусу фактически не ощущается. ...