Помогает бизнесу стать лучше
Купила ноутбук , в городе Новокузнецк , во - первых , персонал дружелюбный с вами только пока вы не оплатили товар !! После оплаты вы становитесь просто никем !!!
Ноутбук продали мне сломанный , узнала об этом на следующий день , сейчас он на проверке качества , за установку windows (7000) ворачиватт сказали не будут ! Хамло
Такое ощущение что люди не ценят что у них есть работа... Хамское и высокомерное отношение, неохотные ответы на вопросы про технику, ведь пришла я за холодильником за 73 т р. Продавец потеряла вообще интерес когда поняла что не нуждаюсь, и не будут платить за навязанные услуги... Продажа оформлена, чеки выданы, ждем доставку в оговорённый день и час, все что было до.. цветочки.
Самое ужасное это доставка, им то все равно сколько стоит и что за изделие доставляют...
Хотя создалось впечатление что очень прожжённые товарищи там трудятся, очень ловко все провернули....
Позвонили за 10 мин, вместо озвученного часа, ладно, была в зоне досягаемости. Привезли холодильник, распаковка в коридоре, осмотр там же. Единственная фраза на русском: -"проверяй хозяйка".
В недоумении, проверила, в коридоре, открыла, осмотрела- все норм. Т.к узкие проходы, чтоб не препятствовать перемещению холодильника в квартиру, отошла в сторону. Услышала заминку и стук, не придав значению, спросила :-что такое?, на что получила ответ: все нормально хозяйка?Технику поставили на кухню в нужное место, только задней стенкой вперед, с трудом объяснили что 3 часа нельзя включать, якобы что-то там с фрионом, и жестами стали выводить меня к выходу и подсовывая акт о приемке на подпись. Ладно, думаю, спешат люди, работы видно много...
После ухода доставки, убирала и складывала мин 10 упаковку в которой привезли технику. Решила, что и дольше могу не включать, но разверну ка я его фассадом ... И поняла в чем была заминка при перемещении холодильника из коридора на кухню: зацепили дверную ручку, где в последствии краска обнаружилась, сильно поцарапав дверь морозилки. Стала звонить по номеру доставки, сброс и неотвеченые звонки, обратилась в сам магазин, где и была обхаяна тем же продавцом что оформляла покупку: зачем я подписала акт( да обставили так, что я и не видела царапину), в итоге со снисхождением мне дали бланк заявления.... Дальнейшие действия описывать не стоит, бессмысленно ,потому что...., хотя общение с менеджером по претензиям было очень вежливым , но результат не в мою пользу.
Будьте осторожны, совершая покупки там, нарветесь на хамство, грубость, навязывание ненужных услуг, порчу уже оплаченного товара. Есть много интернет магазинов с вежливым персоналом и бережной доставкой и кучей приятных бонусов. Никогда, даже если очень нужно будет, не обращусь в данную компанию, и никому не советую.
Отличный магазин! Купила REVYLINE для подлости рта! Всё отлично. Пользуется вся семья,качество хорошее! Буду ещё покупать смесь товары.
У меня случилась такая же история с м- видео, не хотят менять стиральную машинку ,по полюсу Быстросервис ВСК, и страховая ничем не может помочь, м видео сейчас мошенники, обманывают покупателей
12.05.2023г. в магазине М-Видео на Калужском шоссе 21-ый км. были куплены
Кофемашина Saeco ,варочную панель и духовой шкаф Haier, министанцию Яндекс с Алисой. Из всей преобретенной техники, пока работает нормально только министанция ! Деньги за варочную панель и духовой шкаф вернули, т.к. диагностику проводил мастер из сервиса Haier.
А вот с кофемашиной сложности, т.к. диагностику делали в магазине М-Видео!
По их заключению (которое проводилось ими же дважды), она исправна!
Вот еду в суд, подавать иск!
Так что ,лучше не связывайтесь с этой сетью магазинов ! Ощущение сложилось,что торгуют они браком, поэтому и цены ниже! Маркетинг!
Хочется предостеречь тех, кто планирует сделать покупку в интернет-магазине М-видео. Покупали холодильник, доставили во время, но при приёмке обнаружили большую царапину. Служба доставки товар не забрали, в ответ нам сказали, что по регламенту нужно все оформить в личном кабинете, приложить фотографии, серийный номер товара и нам все быстро обменяют. Обращение приняли в тот же день 7 июня, 14 был крайней срок рассмотрения. И вот тут началась самое интересное, нас от одного ответственного сотрудника отправляют к другому, и никто ничего не решает!!!!! На горячей линии мне подсказали, что нужно лично обратиться в магазин и тогда быстрее будет решение. Вчера мы написали претензию уже в магазин. Срок рассмотрения 10 дней. На минуточку холодильник с 7 числа стоит, сегодня уже 18 число!!!! А в ответ мне ответственные сотрудник присылают шаблонные ответы!!!! Не рекомендую ничего покупать в Интернет-магазине М-видео!!!!!
Люди! Заказывая доставку от м видео, задумайтесь! Вовремя не привезут! Купил холодильник с доставкой 14.06.20023г. Доставка должна была быть 17.0623г. иии… нет её! Старый холодильник вывез, а нового нет, все замороженные продукты потекли и наверное пропадут. Зол до потери сознания. Обязательно пойду в суд!
Купили неделю назад кондиционер- сразу оплатили установку назначили время установки 16.06.2023, продавцы в магазине сказали что нам позвонят. В итоге весь день прождали никто не позвонил, стали звонить сами на горячую линию ответ просто убил хотите оставьте претензию... Два года назад покупала холодильник и стиральную машину доставка назначена была на одно время естественно никто не собирался выполнять заказ в срок... На мои неоднократные претензии никто не перезвонил и не был дан мне ответ.. Не рекомендую приобретать товары в магазине М-видео поберегите свои нервы, на претензии в даннойи компании не реагируют к сожалению.. Придется обращаться Роспотребнадзор.... Руководителям М-видео огромное пожелание обратить внимание на стандарты сервиса...
28.05.2023г. внесли всю цену за холод. камеру в магазине М-видео.
В связи с очередью по доставке согласились подождать до ближайшей свободной даты.
В указанный срок не доставили, перенесли на более поздний срок, который так же нарушили.
Сообщили, что проплаченную нами камеру отправили другому покупателю, обещали решить вопрос. Идут дни, сотрудники не скупятся на очередные обещания, все сводится к убаюкиванию бдительности, деньги не возвращают, конкретики ни какой.
Обходите этот магазин десятой дорогой, благо есть из чего выбирать!!!
Заказала товар должна была забрать 16 числа а он в пути уже не знаю сколько дней. Лучшие брать товар в наличии в магазина