М. Видео — отзывы

купил Клавиатура проводная A4Tech Fstyler FX51 White

изначально прописано, что подключение к ПК по Type-C, прождал неделю заказ, пришло подключение Type-C (к клавиатуре вход) to USB-A (к ПК)

на мой вопрос, что мне делать, оформлять ли возврат, в поддержке сказали, что выдадут переходник, поэтому не нужно возвращать

спустя две недели после получения мной заказа мне позвонили, сказали, что переходник выдать не получится, и что я могу оформить возврат в течение 10 дней))

спасибо мвидео, что были потрачены 3 недели впустую

(на сайте до сих пор не обновлена информация, хотя заявку менеджеры на изменение описания характеристик оставляли)

Сделали заказ 15.03.23, оформили доставку на 16.03.23 с 15 до 22. С утра позвонили, сказали что заказ в пути.
В 15 -00 курьер позвонил и сказал что не собирается везти заказ. И наш заказ отменили. Без нашего согласования. То есть заказ отменил КУРЬЕР, это в его компетенции? В чем проблема передать заказ другому курьеру, не понимаю. В итоге с 15 до 22 мы пытались добиться хоть какой то информации по заказу. Первый раз оператор дозвонился курьеру, тот ответил «что его рабочий день окончен и на сегодня заказов у него нет больше. Если он изначально не собирался везти, зачем вообще брать заказ. Это не плойка за 3к. Это заказ на 60к, уже ОПЛАЧЕННЫЙ. В итоге в чате- поддержки мы написали о переносе заказа на следующий день, оператор подтвердил перенос. А на утро уже 17.03 при звонке в поддержку для уточнения точного времени, нам сказали что заказ просто отменен и никто его не переносил на след день. В итоге предложили доставку через НЕДЕЛЮ. Вы в своем уме? Зачем тогда ссаный сайт нужен, чтобы вводить клиентов в заблуждение? Просто наиотвратительнейшее отношение к постоянным покупателям. было время в пол дня решить данный вопрос.Еще раз повторюсь: У нас все оплачено. Заказ нужно было просто доставить. Очень разочарованы. Из за вас я потеряла столько времени и плюс я отпрашивалась с работы, ради этой доставки, следует потеряла еще и деньги. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ

Добрый вечер, рассказываю недостатки магазина из г.Пермь ул.Спешилова 114. Ждал заказ неделю, вчера пришел за заказом который я оформлял в рассрочку. Мне девушка говорит, давайте проверим анкету, конечно же она находит в ней маленькую ошибку и говорит я не смогу ее исправить и даже копию документов не смогу щас отослать. После чего она зовет менеджера из зала и говорит что щас он все сделает. А он мне такой говорит, что у меня анкета без ошибок, я у себя тоже проверил анкету которую посылал онлайном, она тоже без единой ошибки. А потом узнается что он на меня уже оформляет кредит и еще вписал страховку на 11000 без моего согласия , естественно все банки отказали при повторной заявке. И теперь моя жена осталась без подарка на др. Я очень разочаровался в этом магазине!!!!

заказ был сделан 10 февраля, должны были привезти 15 марта 2023 г., но нет приходит смс ,что заказ доставим 31 марта -это почти 2 месяца !!! если вы изначально знаете, что вы слово не сможете сдержать, так какого .... вы так подло с людьми поступаете ?Быстрее будет заказать с китая.

Решила приобрести телефон у данного "магазина". Когда зашла в личный кобинет, обнаружилось что личные данные на мой номер телефона загружены левого человека. Позвонила по телефону горячей линии, на что мне ответили что они ничего не меняют, просто класс. Вот это клиентоориетированность. В итоге заказала в другом месте, еще и дешевле. В данную шараш-мантаж больше не ногой.

Мой вопрос не решился,грубое отношение оператора горячей линии Сергея Невского(так представился )хотелось бы разобраться с моим вопросом.Покупать больше в Ваших магазинах ничего и никогда не буду

Магазин неплохой по выбору товара, но клиентская служба пробивает дно. Купил в М-Видео через Сбермегамаркет Apple iPhone 13, цена получалась весьма привлекательная с учетом скидок и кэшбэка. От самого Сбермегамаркета прилетело 14 тысяч бонусов и от М-Видео 6.5 тысяч. Вроде нормально, но срок бонусов в М-Видео был всего месяц. Ладно, решил за день до истечения из потратить – жене на 8 марта заказал фен-щетку Roventa, кастрюлю и набор ножей, списал на заказ все бонусы. Правда в корзине на сайте щетка числилась последним образцом, поэтому позвонил по телефону уточнить. Объяснил ситуацию, менеджер некоторое время искала магазин, где точно есть товар на складе а не на витрине. В результате нашла в единственном магазине в другом конце Москвы, составили заказ по телефону, оплатил его по ссылке в СМС, все ок.


Когда пришло уведомление о готовности (через неделю) поехал через весь город его забирать. И уже в магазине выяснилось, что товар витринный, весь поцарапанный, с трещиной, другого нет. Через поддержку по телефону исключили из заказа фен, остальное забрал. Деньги на карту вернулись, а вот бонусы нет. При очередном звонке в поддержку мне радостно объявили, что бонусы восстановить не могут, я был предупрежден что это витринный образец, сам виноват. На просьбу прослушать разговор с менеджером, они же все записываются, сказали что ошибки менеджера нет, я сам согласился на «витринку». Ага, и ждал неделю, ехал через весь город за ней, хотя у меня есть 2 магазина в пешей доступности где эти товары были изначально!
В общем М-Видео у меня просто украли 4 тысячи, возвращать отказались, извинений нет. Больше сюда ни ногой, и другим не советую!

Нет слов, одни эмоции! Заказала часы в данной шарашкиной конторе, сказали доставка будет через семь дней, прошла неделя, товар не пришел, в магазине продавцы на мое негодование отреагировали хамски, клиентоориентированности ноль, как минимум можно было принести извинения и разобраться по какой причине товар не пришел, когда придет мы не знаем, ждите смс, фуры нам не отчитываются. на мой логичный вопрос, как вы можете не знать , у вас же есть связь со складом, грубо ответили - ждите смс. Через некоторое время вышел мужчина, представился руководителем, повторил, что знать ничего не знает, во вторник будет машина, возможно привезут ! Статус в приложении не меняется, как был в обработке, так и остаётся! Завтра вторник, как минимум должен быть статус в пути. Продавцы как сонные мухи, нужно бегать по всему магазину искать свободного, на кассе никого нет, нужно ждать по полчаса. Разговаривают как с пустым местом. Ноль сервиса, очень жаль, что такая крупная организация не ценит своих покупателей.

4.03.2023 заказала на сайте М-видео холодильник с доставкой на сумму 23499 рублей. Ближайшая доставка выпала только на 13.03.2023. "Ну,ничего,переживем"-подумала я и оформила заказ. Холодильник был куплен в подарок и в контактах был указан номер получателся (он в другом городе). И вот 13.03.2023 в 8 утра получателю звонит М-видео,не дозванивается до получателя,после чего получатель сам сразу же набирает на горячую линию,где узнает что холодильник не привезут,потому что его нет и предалагают подождать когда он будет. 9 дней они молчали и в день доставки их вдруг осенило,что заказанного у них в наличии нет. тут уже на горячую линию звоню я,дабы понять в чем дело,где оператор сообщает мне что "вам звонили утром и не дозвонились,чтобы сообщить что товара нет". Дескать,сами виноваты,мы хотели предупредить. Уточняю как так вышло,что магазин принял оплату на отсутствующий товар и почему я теперь должна ждать еще непонятно сколько? Девушка оператор предлагает составить жалобу,чтобы мой вопрос о доставке решили. Соглашаюсь. Составив обращение,оператор сообщает мне,что "Ваше обращение будет рассмотрено до 20.03.2023". Я 9 дней ждала дня доставки чтобы узнать что товара нет,а мне предалагают подождать еще 7,чтобы они мне что то предложили и не факт,что решили мою проблему. Заказ отменен,ожидание возврата средств до 7 дней. 7 дней я должна ожидать возврата своих денег за услугу,которую мне не оказали,но денежки принять не забыли. Отвратительная организация.

При попытки купить бытовую технику не наткнитесь на консультантов hair они ведут себя как сотрудники м видио за исключением,что упаривают только свою продукцию остальное как говорят не работает....