М. Видео — отзывы

я заказала подарок своей дочери на день рожденье!Я оплатила товар (умную колонку Алису) и ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ !!!!!
На следующий день 29 мая заказ должен был быть доставлен до 14.00 !Я ждала до вечера ,со мной никто не связался!Ни один менеджер Вашего магазина не связался со мной!Ни один!!!!!
Ребёнок остался без подарка?!Никаких извинений никтоине принёс!!!29 мая 2023 г я так же звонила и оставляла заявки,все только обещали перезвонить через 20 минут ,но так и никто не связался! Сегодня 30 мая я так же с утра звонила ,получила аналогичную информацию, далее менеджер обновила заказ и сказала до 14 часов колонка будет у Вас! Снова не привезли!Никто не позвонил! Опять звоню сама на горячую линию, мне менеджер сказал ,что в течение часа доставка будет !И снова её нет!у меня вопрос!Вы там вообще куда смотрите ,что не контролируете работу Ваши сотрудников????!!!!500 бонусов они мне начислили в качестве извинения!Знаете куда их засуньте свои бонусы?! Испортили праздник ,впечатление о празднике ,эмоции!
Что за безответственность?! Зачем Вы предлагаете услуги,которые даже проконтролировать не в силах!

Ужасный магазин в котором основная цель - обман покупателя.
Купил кондиционер, и так же оплатил услугу по его установке. Через 2 дня после покупки, позвонили и в одностороннем порядке перенесли установку на 2 недели. Комментариев компания не даёт. Сроки установки, умалчивают. Когда звоню в службу, кормят завтраками и просят ждать. А чего именно ждать… не понятно. Не советую покупать кондиционер и пользоваться услугой по установке, ВАС ТУТ ОБМАНУТ

В рекламе М.Видео Клава Кока!!! Сразу пропало желание когда-нибудь заходить в этот магазин! Опуститься до Клавы! Особенно после ее выступлений с матерными песнями на дне знаний! Один псевдоним чего стоит! Реклама наркоты это, а не вашего магазина.

Хм... Сделал покупку в магазине М.Видео на м. Воковская. Даный магазин кроме внешнего вида ни чем похвастаться не может. Купил в данном магазине телефон по акции. Телефон принесли со склада, так как на ветрине он не находился. Посмотреть и включить до оплаты его не дали. Плати а потом иди на выдачу. Сразу после включения в магазине он завис и мне пришлось идти с ним в сервисную зону, там мне сделали его принудительную перезагрузку и он загрузился, сказали будет работать и если что у них акция возврат без проблем, если что не так, то его можно будет спокойно вернуть. Через три дня понял, что телефон работает не так как должен работать, решил вернул его обратно. В другом магазине М.Видео сказали, что возрат товара принимают только в том магазине где его брал (хотя на сайте М.Видео указано что можно вернуть через любой магазин сети) по этому пришлось тащиться обратно в сей магазин. Тут ждал "сюрприз" тот же самый сотрудник на отрез отказался принимать товар обратно, пришлось требовать старшего, старший тоже отказался, пришел директор магазина согласился принять только заявление для рассмотрения. С трудом удалось отдать им вместе с заявлением телефон, но денег мне не вернули. Сейчас у меня нет ни телефона, ни денег!!! Ну очень "душевные люди, и просто чудесный магазин". Видимо большинство отзывов о магазине написаны по заказу, поскольку чуткости и отзывчивости в данном магазине и блико нет. Теперь понятно по чему в нем аншлага покупателей ни когда не наблюдал не смотря на его удобное расположение! Настоятельно рекомендую избегать данный магазин, если не хотить портить себе настроение при покупке.

приобрел Телевизор Hisense 55/7HD/ При покупке особо обращалось внимание продавца на операционной системе в которой можно было бы установить определенное приложение и на этом настаивали . Продавец уверил нас что операционная система работает на все 100 процентов. по привозу телевизора домой определилось что данная операционная программа не работает или работает не коректно. Вызывали IT специалиста он сказал что данную операционную систему нужно перепрошивать то есть она работает как "инвалид" Обратились в магазин чтобы вернуть телевизор потому что он не соответствует заявленным продавцом параметрам на что получили отказ. вместе с тел приобрели сертификат "БЫСТРО СЕРВИС 2года ВСК" по которому они должны были решить данную проблему но на техэкспертизу они не предложили взять. просьба разобраться в данном вопросе. Так как мы люди пенсионного возраста и хотим получить письменный ответ о разрешении данного вопроса . На мой взгляд телевизор работает не коректно. Он не соответствует заявленным параметрам, то есть "инвалид"

Заказ в М.видео №1584425969 был осуществлен онлайн 30.04.2023г. со 100% оплатой через СБП. Заказ был принят. Потом появилась информация об отмене заказа. При обращении на горячую линию было получен ответ, что произошел сбой системы и деньги вернуться скорее всего 5.05.23г. , крайний срок 10.05.2023г. При обращении на горячую линию 6.05.23г. был получен ответ , что деньги переведены и в ближайшее время поступят на счет.При обращении в Сбербанк 10.05.23г. было выяснено, что никакого перевода от М.видео не осуществлялось. При обращении на горячую линию не было получено никакой существенной информации, просто приняли претензию и сказали, что срок рассмотрения 17.05.23г. при обращении 16.05.23г. на горячую линию опять не получено никакой информации . При обращении связаться со специалистом, ответили, что специалист сам свяжется. Двухсторонней связи не существует. Хотели купить в М.видео бытовую технику, при таком отношении к клиентам желание отпало. Наплевательское отношение к клиентам в М.видео.

Никогда с мужем не покупали технику в Мвидео , и вот муж решил купить мне телефон Huawei 9 и месяца не прошло он начал глючить показывать черный экран с бликами...
Пошли сдавать ждали 3 недели.. Ответ менеджера был не понятный , через две недели я его сдаю по той же причине .. Ждала 2 недели Москва отвечает что телефон в норме... Как он может быть в норме?? я не понимаю просто ,и вот на третий раз, я уже предоставляю видео сказали ждать пару дней ответа.. А в ответ тишина.....
Желаю лучше обращаться с клиентами !

Всегда приобретала технику именно в этом магазине, так как уверена была в качестве. НО по последнему заказу я просто в гневе!!! Живем в области, и при заказе онлайн программа не дает возможности указать корректно адрес доставки, ранее при заказах в комментариях писала куда именно везти, накануне звонили и уточняли адрес. В этот раз звонят в день доставки (курьер, а не служба доставки!), и узнав, что оказывается адрес не тот как ОНИ подумали сообщили, что доставки сегодня не будет! Это как вообще! Заказывала за три дня, подгадала когда будет возможность дома быть, а тут бац - не привезем, выбирайте другой день. На вопрос оплатят ли они мне рабочий день если я еще раз отпрашиваться буду ответ был отрицательный. Кошмар! У НИХ программа не дает возможности адрес указать корректно, а страдают покупатели. Вообщем это мой последний заказ в данном магазине, и если раньше я всем знакомым данный магазин рекламировала от чистого сердца, то сейчас так же буду говорить совершенно противоположное. По предыдущему заказу так же были свои нюансы, так что это уже тенденция и тенденция не хорошая.

всё зависит от точки, в м. видео либо полный балаган и ты один должен выжить в магазине сам, либо тебе помогут

Этого отзыва будет достаточно что бы не быть клиентом этого МВИДЕО!

Но для начала плюсы: Мвидео всегда дарит баллы и это магазине я купил:
- пылесос Samsung
- микроволновая печь соло Haier
- электрочайник Bosch
- экшнкамеру X-TRY
- Wi-Fi роутер TP-Link
- SSD накопитель Kingston
- щипцы для завивки волос Rowenta
- клавиатура Logitech (не работает одна клавиша)
- блендер Scarlett
- кофемолка Vitek
- кофеварка Maxwell
- кабель HDMI
- карта памяти MicroSD Kingston
И! Наушники True Wireless Xiaomi Redmi Buds 3 M2104E1 (BHR5174GL) за 1856 рублей

И вот эти наушники доставили на 9-ть дней позже срока, но это не беда!:
Эти наушники были не рабочие, мне пришлось идти в магазин, сдавать их и ждать новые.
Я снова пошел в магазин забрал вторые наушники (обмененные), они оказались тоже не рабочие.
Мне снова пришлось идти в магазин! И я их делаю возврат! Мне сказали что деньги поступят на ту же карту откуда была оплата.
Я жду! Деньги не приходят! Пишу оператору на сайте Мвидео, мне говорят мол "деньги отправлены, обращайтесь в банк!"
Я обращаюсь в банк! Мне говорят в банке мол "запроса на возврат средств не было!"
Я пишу снова в Мвидео (в другой день), теперь уже другой оператор мне говорит "обращайтесь в магазин где сдавали!"
Я иду в магазин уже в 5-ый раз, мне говорят мол "идите в банк и принеси выписку со счета", так сказать в подтверждение что деньги не поступали.

И мне придется походу еще и 6-ой раз идти.
Если еще и при моем 6-ом походе в этот магазин что нибудь придумают, я уже обращусь в Роспотребнадзор, а там я уже буду готов ходить хоть 1000 раз.

В общем на мой взгляд с этим магазином не стоит связываться! Не советую связываться!
И сам больше там ничего не куплю!